Holen Sie sich die Kundeneinblicke, die Sie brauchen: Einführung von Umfragen

VerticalResponse widmet sich der Entwicklung von Tools, die es unseren Benutzern ermöglichen, leistungsfähigere E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu versenden. Von unserem aktualisierten E-Mail-Editor bis hin zur neueren Testkit-Version ist es unsere Mission, Geschäftsinhabern dabei zu helfen, ihre E-Mail-Kampagnenziele und letztendlich ihre größeren Geschäftsziele zu erreichen. Vor diesem Hintergrund freuen wir uns, die neueste Ergänzung unserer Produktpalette ankündigen zu können: Umfragen. Jetzt können Sie VerticalResponse verwenden, um Ihre Kunden anzusprechen und das Feedback zu erhalten, das Sie zur Verbesserung Ihres Unternehmens benötigen.

Warum Umfragen verwenden?

Um langfristig erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen konsequent die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen. Aber bevor Sie diese Bedürfnisse erfüllen können, müssen Sie sie identifizieren. Wie können Sie besser erfahren, was Ihren Kunden wichtig ist und was sie von Ihrem Unternehmen sehen möchten, als sie direkt zu fragen?

Kundenumfragen liefern Ihrem Unternehmen unschätzbare Erkenntnisse darüber, was die Leute über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken. Das gesammelte Feedback kann dann verwendet werden, um den Kundenservice zu verbessern, Ihre Marketingstrategie zu verfeinern und ein Licht auf die Arten von Projekten oder Geschäftsinitiativen zu werfen, auf die Sie Zeit und Geld konzentrieren sollten.

Der Umfrageersteller von VerticalResponse macht es einfach, diese Erkenntnisse zu sammeln. Mit diesem einfachen, aber leistungsstarken Tool können Sie mit nur wenigen Klicks mobilfreundliche Umfragen erstellen und verteilen – keine Programmier- oder Designerfahrung erforderlich.

Senden Sie unbegrenzt Umfragen

Die Anzahl der Umfragen, die Sie erstellen können, ist unbegrenzt. Gestalten und senden Sie also so viele, wie Sie benötigen, um herauszufinden, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen denken, wollen oder brauchen. Verwenden Sie dann das Feedback, um Aktualisierungen vorzunehmen, die die Kundenzufriedenheit steigern.

Steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit

Verbraucher schätzen die Möglichkeit, ihre Gedanken mit Unternehmen zu teilen. Lassen Sie sie wissen, dass Sie sich für ihre Wünsche interessieren, indem Sie sie nach ihrer Meinung fragen.

Erstellen Sie Umfragen, die für Ihr Unternehmen funktionieren

Beim Entwerfen Ihrer Umfrage können Sie Ihr Firmenlogo hinzufügen und die Farben und das Layout an Ihre Marke anpassen. Und da Sie mit unserem benutzerfreundlichen Tool nur wenige Minuten benötigen, um eine Umfrage zu erstellen, können Sie Ihre Marktforschung in kürzerer Zeit durchführen als mit anderen Tools.

Gestalten Sie Umfragen, die überall gut aussehen

Die Verteilung Ihrer Umfrage ist einfach. Senden Sie die URL der Umfrage per E-Mail an Ihre Abonnenten, fügen Sie sie Ihrer Website oder einer Zielseite hinzu oder teilen Sie sie in sozialen Medien. Umfragen reagieren auf Mobilgeräte und werden auf jedem Gerät richtig angezeigt, sodass Sie Ihre Kunden überall erreichen können.

Erhalten Sie Ergebnisse in Echtzeit

Die Ergebnisse Ihrer Umfrage werden Ihnen in Echtzeit übermittelt, sodass Sie sofort auf die gesammelten Informationen reagieren können.

Keine Hilfe von außen nötig

Es ist nicht erforderlich, eine externe Agentur oder einen externen Berater zu beauftragen, um Ihre Kunden für Sie zu befragen. Sie können ganz einfach Umfragen von Anfang bis Ende in der Stimme und im Branding Ihres Unternehmens erstellen und verteilen.

Fragetypen

Umfragen sind extrem anpassbar. Wählen Sie aus 11 verschiedenen Frageformaten:

• Textfeld: Befragte können eine einzelne Textzeile als Antwort eingeben.
• Multiple Choice: Befragte können aus einer Vielzahl von Antworten auswählen, die Sie erstellen. Bei der Auswahl des Layouts können Sie aus vier verschiedenen Stiloptionen wählen. Fragen können als eine lange Spalte erscheinen, können in zwei oder drei Spalten aufgeteilt oder horizontal angezeigt werden.
• Dropdown: Alle möglichen Antworten werden in einer Dropdown-Liste angezeigt.
• Kommentarfeld: Die Fragen sind offen und Kunden können mehrere Textzeilen eingeben, wenn sie antworten.
• Bewertung mit Sternen: Die Befragten können eine Bewertung basierend auf einer Skala Ihrer Wahl auswählen. Es gibt vier Stiloptionen: Stern, Daumen, Herz und Smiley.
• Matrixbewertung: Wählen Sie Antworten aus Spalten und Zeilen aus.
• Mehrere Textfelder: Ermöglicht die Texteingabe in mehreren Zeilen.
• Kontaktinformationen: Wenn Sie Kundendaten sammeln möchten, können Sie diesen Fragetyp verwenden, um den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer, die Adresse, die Stadt, die Postleitzahl und das Bundesland der Empfänger zu erfahren.
• Textinhalt: Erlaubt beschreibenden Text ohne Frage, was sich gut für die Einleitung einer Umfrage eignet.
• Bildinhalt: Fügen Sie Ihrer Umfrage ein Bild hinzu oder verwenden Sie diesen Inhaltstyp, um Ihr Design anzupassen, indem Sie Ihr Logo hinzufügen.
• Text-/Bildinhalt: Fügen Sie ein Bild mit beschreibendem Text hinzu.

Wie Umfragen funktionieren

Gehen Sie nach der Anmeldung bei Ihrem VerticalResponse-Konto zur Registerkarte „Umfragen“ in der oberen Navigationsleiste. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Umfrage, um zu beginnen.

Sobald Sie sich im Umfrageersteller befinden, werden Inhaltselemente und Fragetypen in der linken Spalte angezeigt. Klicken Sie auf einen Fragetyp, um ihn Ihrer Umfrage hinzuzufügen. Bearbeiten Sie die Fragen und das Layout, indem Sie auf die entsprechenden Registerkarten klicken.

Machen Sie Fragen erforderlich oder optional

Wenn Sie nach bestimmten Informationen suchen, können Sie bestimmte Fragen als erforderlich kennzeichnen, und die Befragten können nicht fortfahren, ohne zu antworten.

Fügen Sie mehrere Seiten hinzu

Mehrere Seiten ersparen Ihren Lesern das Scrollen durch Fragen, was besonders bei längeren Umfragen nützlich sein kann.

Randomisieren Sie Fragen und fügen Sie Skip-Logik hinzu

Minimieren Sie die Reihenfolgeverzerrung, indem Sie Fragen randomisieren und eine Verzweigungslogik hinzufügen, die die Befragten auf der Grundlage früherer Antworten zu bestimmten Fragen leitet. (Umfragen sind für alle VerticalResponse-Benutzer kostenlos; erweiterte Funktionen wie Verzweigungslogik und Randomisierung von Fragen sind jedoch nur über kostenpflichtige Umfragepläne verfügbar.)

Wenn Sie mit dem Erstellen Ihrer Umfrage fertig sind, klicken Sie oben rechts in der App auf die Schaltfläche „Veröffentlichen“.

Dadurch wird ein Link generiert, den Sie mit Ihren Kunden teilen können.

Zeigen Sie die Ergebnisse an, indem Sie zurück zur Registerkarte „Umfragen“ navigieren.

Die Berichtsfunktion der App bietet eine Aufschlüsselung aller Antworten, die Sie erhalten haben.

Ihren Kunden zuzuhören ist ein entscheidender Teil der Führung eines Unternehmens. Das Feedback, das Sie erhalten, kann Ihrer Organisation beim Wachstum helfen. Beginnen Sie noch heute mit dem Erstellen und Versenden von Umfragen und erhalten Sie die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern.

Verbringen Sie weniger Zeit damit, mehr Kunden zu erreichen

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