Social Ads in der neuen Ära des digitalen Marketings richtig platzieren

Städte auf der ganzen Welt beginnen wieder zu öffnen, aber es läuft nicht wie gewohnt. Die COVID-19-Pandemie hat das Leben, wie wir es kennen, verändert.

Viele Verbraucher scheuen sich davor, nach draußen zu ihren Lieblingsgeschäften zu gehen, und suchen nach Anleitungen, wie sie sich wieder engagieren können. Andere kämpfen mit dem durch die globale Gesundheitskrise verursachten Wirtschaftsabschwung.

In beiden Fällen müssen sich die Marken anpassen. Das Verständnis der Veränderungen im Verbraucherverhalten und die Neuausrichtung der organisatorischen Bemühungen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen, hat branchenübergreifend höchste Priorität.

Da sich ein Großteil der Welt dahingehend entwickelt hat, zuerst online zu sein, verbringen viele Verbraucher zweifellos mehr Zeit mit ihren Telefonen. Die Chance für Marken liegt auf der Hand: Optimieren Sie Ihren Marketing-Mix und erreichen Sie die Verbraucher dort, wo sie sich gerade befinden.

Vor diesem Hintergrund haben wir bei Smartly.io beschlossen, einen Blick darauf zu werfen, wie sich die Pandemie aus Marketingsicht auf die Welt ausgewirkt hat – mit besonderem Fokus auf Social Media.

Wir haben 5.000 Erwachsene in den USA, APAC und EMEA gefragt, wie sie soziale Medien während der Pandemie genutzt haben und ob soziale Anzeigen ihre Sichtweise auf Marken beeinflusst haben.

In Ländern, in denen die Öffentlichkeit beispielsweise auf gelockerte Sperrbeschränkungen drängt, wie in den USA, Schweden und Japan, werden Nachrichten bevorzugt, die so angepasst sind, dass die Menschen so schnell wie möglich wieder zur Normalität zurückkehren können.

Zu verstehen, welche Inhalte Nutzer in den einzelnen Regionen in den sozialen Medien am liebsten sehen, wird entscheidend sein, wenn sich die Weltwirtschaften wieder öffnen und Marken sich für eine allmähliche Erholung positionieren.

Hier ist, was Sie wissen müssen, um Verbraucherpräferenzen und Nutzungsgewohnheiten der Plattform in Einklang zu bringen, um wirkungsvolle Anzeigen zu erstellen.

Liefern Sie Nachrichten an die „neue“ Normalität

In ungewöhnlichen Zeiten ist Marketing keine Option. Marken, die sich in den letzten Monaten dafür entschieden haben, die Kommunikation einzustellen, waren praktisch unsichtbar.

Im frühen Chaos suchten die Verbraucher nach dem Nötigsten – Lebensmittel, Reinigungsmittel, Schutzausrüstung – und entdeckten dabei neue Marken.

Dann, als sich die Sperrung entwickelte, suchten die Verbraucher Unterstützung bei Marken – nicht nur bei gefüllten Regalen.

Etwas mehr als ein Drittel der Befragten wollte, dass Marken sich auf angemessene Botschaften konzentrieren und Verbraucher beraten, wie sie Produkte und Dienstleistungen während der Sperrung sicher nutzen können, und mehr als 40 % der befragten Verbraucher in den meisten Märkten schätzen Anzeigen, die Produkte anbieten und Dienstleistungen, die für den Lockdown-Lebensstil geeignet sind.

Während rechtzeitige und relevante Nachrichten immer noch entscheidend sind, müssen sich Marken auch auf das Leben nach der Sperrung vorbereiten. Insgesamt sagten die Verbraucher in vielen Märkten, dass sie eine Anleitung wünschen, wie sie die Produkte und Dienstleistungen, die sie vor der Sperrung gekauft haben, wieder nutzen können.

Von Fitnessstudios über Einkaufszentren bis hin zu Mitfahrgelegenheiten und Restaurants wollen die Menschen wissen, wie sie das vorübergehend Verlorene wiedergewinnen können, und vor allem so, dass alle sicher sind.

Nutzen Sie digitale Vertriebs- und E-Commerce-Funktionen

Der Wechsel zum E-Commerce begann für viele Marken vor Jahren, aber die Pandemie führte dazu, dass die Hinterbliebenen ein extremes Aufholspiel spielten.

Händler, die bisher stärker auf stationäre Produkte setzten, werden in die Omnichannel-Realität gedrängt, ob sie wollen oder nicht (oder dazu bereit sind).

Diejenigen, die bereits Pläne hatten oder Omnichannel-Optionen für Verbraucher nutzen, darunter Online-Kauf, Abholung im Geschäft (BOPIS) und Abholung am Straßenrand, waren besser darauf vorbereitet, online zu wechseln. Diejenigen, die sich nicht angepasst haben, stehen nun vor dem Bankrott.

Auch wenn ein Ende der Pandemie in Sicht ist, bleiben Verhaltensänderungen bestehen. Viele Verbraucher, vor allem in Europa, haben der Umfrage zufolge zum ersten Mal überhaupt online eingekauft.

Im Mai kauften 48 % der Verbraucher weltweit auf der Grundlage von Social Ads – hauptsächlich in den Bereichen Mode, Einzelhandel, Wellness und Unterhaltung.

Darüber hinaus stiegen die Käufe, die direkt über soziale Anzeigen getätigt wurden, in allen Märkten. Indien, Italien und Spanien führen mit 73 %, 71 % bzw. 66 % der Verbraucher, die Käufe über soziale Anzeigen tätigen.

In fast jedem Markt haben Modeprodukte Vorrang, da die Verbraucher am offensten für den Kauf in den sozialen Medien sind.

Großbritannien, die USA und die Niederlande sind Top-Märkte, in denen die Verbraucher auf Modekäufe vorbereitet sind, während Elektronikkäufe in Italien und Spanien die bevorzugte Wahl sind.

Passen Sie Angebote an, um den Wert während der Unsicherheit zu steigern

Angesichts der Märkte in Rezession und erhöhter Arbeitslosigkeit ist es nicht verwunderlich, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher bei den Einkäufen, die sie tätigen möchten, Wert suchen – 57 % der Verbraucher suchen nach Preisangeboten und Verkaufsartikeln.

Verbraucher scheinen gegenüber anderen Branchen am empfänglichsten für Lebensmittelwerbung zu sein und sind besonders bereit, Preisangebote und Verkaufsartikel aus dieser Branche zu sehen.

Insbesondere in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum möchte mehr als die Hälfte der Bevölkerung, dass sowohl Lebensmittelgeschäfte als auch E-Commerce-Websites Preisangebote und Verkaufsartikel in ihren Social-Media-Anzeigen erwähnen.

Der Schlüssel für Werbetreibende ist Agilität. Marken, die Produkte und Dienstleistungen auf relevante, zeitnahe und wertvolle Weise umstellen und ihre Botschaften entsprechend anpassen können, werden dies bei ihrer „Wiedereröffnung“ in eine konsistentere Markenvertretung und einen höheren Return on Advertising Spend umsetzen.

Robert Rothschild ist VP und Global Head of Marketing bei Smartly.io, der führenden Plattform für die Automatisierung von Social Media-Werbung. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in den Branchen B2B-Technologie, digitales Marketing und Kundenerlebnis hat Robert globale Marketinginitiativen für hochkarätige Software- und Technologieunternehmen geleitet und entwickelt.