Einstieg in CDP: 5 wichtige Faktoren

CDP (Customer Data Platform) wird den Unterschied zwischen passiver und aktiver Nutzung von Daten ausmachen – vertrauen Sie uns, wenn wir sagen, dass Sie zur letzteren Kategorie gehören möchten. Marketer benötigen Daten, um Entscheidungen zu treffen, Kampagnen zu erstellen, Ergebnisse zu messen und letztendlich die Effektivität ihrer Strategie zu bestimmen. Dennoch wird es immer schwieriger, Daten zu sammeln, da das Internet, bei dem der Datenschutz an erster Stelle steht, an Dynamik gewinnt, und die Verbraucher dank der DSGVO und des CCPA von ihrem Recht Gebrauch machen, dass sie überhaupt nicht gesammelt werden.

Dies stellt Marketingteams vor Herausforderungen, die sich in den letzten zehn Jahren stark auf umfassende Verbraucherdatensätze verlassen haben. Aber im Gegensatz zu den Tagen, in denen die Markenbekanntheit gemessen wurde und man nicht genau wusste, wie bestimmte Kanäle abschneiden, ist die Zukunft des Datenschutzes nicht vollständig datenfrei.

Stattdessen werden Kundendatenplattformen (CDPs) immer beliebter, die es Marketingteams ermöglichen, Daten einfach und legal zu sammeln, diese Daten ordnungsgemäß zu aktualisieren, Verbrauchern den Zugriff auf diese Daten zu ermöglichen und sie zu bearbeiten und vieles mehr.

Warum Sie CDP verwenden würden: Die wichtigsten Vorteile einer CDP

Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum CDPs eine Massenakzeptanz erleben:

1. Wert: Vor CDP wussten Sie nicht einmal, was Sie hatten.
2. Fit: Die Fähigkeit, die Daten und ihre Interpretation anzupassen, um Ihr Marketing voranzutreiben, ist enorm.
3. Langlebigkeit: Erstanbieterdaten werden mit der Zeit stärker. Je früher du anfängst, desto eher gewinnst du.
4. Zweck: Sie können nicht verwenden, was Sie nicht verstehen. CDP gibt Ihnen Know-how.
5. Auswirkung: Aus allen Gründen 1-4 steht CDP für tiefgreifende Auswirkungen auf Ihr Unternehmen UND die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

CDPs sind eine der am schnellsten wachsenden Technologielösungen auf dem Markt, und es ist leicht einzusehen, warum.

Da neue Datenschutzrichtlinien in allen Rechtsordnungen auf der ganzen Welt verabschiedet werden, liegt die Verantwortung bei den Marketingteams, sicherzustellen, dass ihre Organisationen die Vorschriften einhalten. Aber Marketingteams haben bereits viel zu tun, und die Verwaltung spezifischer Verbraucheranfragen rund um das Aktualisieren oder Löschen von Daten und eine Vielzahl anderer Aufgaben ist eine Menge zusätzlicher manueller Arbeit.

CDPs erledigen dies auf die gleiche Weise wie ein E-Mail-Dienstanbieter (ESP) sich um die Abmeldung kümmert. CDPs werden bald eine Standardtechnologie für alle Vermarkter sein – aus Gründen der Zeitersparnis, aber auch aus vielen anderen Gründen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Vorteile von Kundendatenplattformen, die deren zunehmende Akzeptanz bei Unternehmen vorantreiben.

Wert: Verhindern Sie fehlende Einblicke aufgrund schlechter Datenerfassung

CDPs sammeln alle genehmigten Kundendaten an einem einzigen Ort und speichern sie legal und sicher. Aber diese Daten bleiben nicht nur innerhalb des CDP. Das CDP verbindet sich mit einem ganzen Marketing-Stack und ermöglicht es Marketern, basierend auf Verbraucherprofilen, Aktivitäten und mehr zu segmentieren, zu zielen und sogar Prognosen zu erstellen.

CDP ermöglicht fast das gleiche Maß an Bestandskundenprofilen wie vor dem Privacy-First-Web, mit dem großen Vorteil, dass diese Daten nicht über eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme hinweg gespeichert werden. Sobald ein Kunde dem Datenaustausch zustimmt, werden seine Informationen über alle Ihre Erst- und Zweitanbieter-Touchpoints in das System eingespeist, wodurch ein ganzheitliches, einheitliches Kundenprofil erstellt wird.

Fit: Übernehmen Sie einfach die Best Practices in Bezug auf Zustimmung, Datenschutz und Kommunikation

Wir wissen nicht, wie die Zukunft des Datenschutzes genau aussieht, aber wir haben einige Hinweise. Sowohl die DSGVO als auch der CCPA verlangen von Unternehmen, dass sie Verbrauchern erlauben, zu fragen, welche Daten sie auf ihnen gespeichert haben, ihnen erlauben, diese Daten zu bearbeiten und zu aktualisieren oder ihre Löschung zu verlangen.

Was ist CPRA? California Privacy Rights Act: Grundlagen und Überblick

Da CPRA und das datenschutzorientierte Web weiterhin an Bedeutung gewinnen, müssen sich Unternehmen anpassen. Kunden verlangen Transparenz über die Erfassung und Verwendung ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie jetzt planen, ersparen Sie sich in Zukunft Bußgelder und Kopfschmerzen.

Ähnlich wie bei der Abmeldung von einem E-Mail- oder SMS-Dienst werden die Verbraucher bald Datensichtbarkeitsseiten beim Anmelden fordern und eine einfache Möglichkeit, diese Daten zu verwalten, zu sehen, wie sie verwendet werden, und zu entscheiden, ob sie sie weiter teilen möchten oder nicht.

Das ist genau das, was wir leicht vorhersagen können, aber Gerichtsbarkeiten auf der ganzen Welt schaffen Gesetze und Richtlinien für ihre spezifischen Bevölkerungsgruppen. Manuell mit diesen Best Practices und neuen Richtlinien Schritt zu halten, wäre so, als würde man versuchen, manuell mit dem US-Steuerrecht Schritt zu halten: nahezu unmöglich. Aus diesem Grund gibt es Unternehmen wie Avalara , und aus diesem Grund strömen Marketer in Scharen zu CDP-Lösungen, um die Best Practices für Daten einzuhalten.

Langlebigkeit: Erstellen Sie tiefere, aussagekräftigere Kundenprofile, um das Marketing zu stärken

Das Privacy-First-Web ist keine datenlose Zukunft. Stattdessen ist es eine Zukunft, in der die Verbraucher entscheiden, wem sie ihre Daten geben, und die Unternehmen belohnen, die diese Daten gut behandeln. Mit anderen Worten, je besser Sie die Kundendaten nutzen, die sie Ihnen geben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie sie behalten. Und wenn Sie Daten behalten, können Sie tiefere und aussagekräftigere Kundenprofile erstellen, um Ihr Marketing im gesamten Trichter zu stärken.

Wiederkehrende Kunden und der kontinuierliche Aufbau von Kundenloyalität werden wieder zur Norm, da Unternehmen daran arbeiten, Verbraucher als ihre besten Vermarkter zu nutzen und die Welt über die Datenpraktiken und Produktqualität einer Marke zu informieren.

Das Erkennen von Trends in Ihrem Publikum, das Senden der richtigen Informationen zur richtigen Zeit und vieles mehr wird nur mit den Erkenntnissen von CDP möglich sein.

Zweck von CDP: Bewusste und gründliche Kommunikation, Durchsetzung und Wachstum aktivieren

Bei CDP geht es um mehr als die Langlebigkeit des Lebenszeitwerts eines Kunden. Es geht auch darum, wie Ihre Marke ihren Zweck nutzt, um Ihre Kunden an sich zu binden, sie zu beeindrucken, sie zu engagieren und aktives Wachstum durch Empfehlungen und Mundpropaganda zu fördern.

Erstellen Sie detaillierte Kundenprofile, um die Kunden zu identifizieren, die für Empfehlungsprogramme vorbereitet und bereit sind, und sehen Sie auch diejenigen, die dies nicht sind, und sehen Sie, wo die größten Unterschiede liegen. Sie können Marketingstrategien und -programme entwickeln, um diese Unterschiede anzugehen, und einen starken und vorhersehbaren Kundenbindungstrichter aufbauen.

Wirkung der Kundendatenplattform: Geben Sie Kunden Vertrauen und Sicherheit, um das Markenerlebnis zu stärken

Schließlich, und vielleicht am wichtigsten, gibt CDP Ihren Kunden einen klaren Zugriff auf ihre Daten, Kontrolle darüber, was sie teilen, und macht es Ihrem Team leicht zu erklären, wie die Marke die Daten eines Kunden verwendet.

Dies automatisiert eine Menge Arbeit für Ihr Marketingteam, baut aber auch eine vertrauensvolle Beziehung zwischen dem rband und dem Kunden auf. Dieses Vertrauen wird zu einem zentralen Bestandteil des Markenerlebnisses und verschafft Ihrer Marke einen Vorsprung, wenn es darum geht, sich um den Verbraucher und sein bestes Interesse zu kümmern.