Bewahrung und Skalierung der Kultur an einem Glassdoor-Top-Arbeitsplatz

Was ist der schwierigste Teil bei der Verwaltung einer schnell wachsenden Belegschaft?

Sicher, Budgetierung, Teamstrukturen und Arbeitsbandbreite sind allesamt schwierig zu skalieren.

Aber es ist die Unternehmenskultur, die der am schwierigsten zu pflegende und zu entwickelnde Aspekt Ihrer Organisation sein kann, wenn Sie wachsen.

Bei einem wachstumsstarken Technologieunternehmen wie Sprout Social wachsen bestimmte Betriebsstandards tendenziell mit Ihrem Erfolg. Kultur ist etwas zweideutiger. Es ist mehr als ein kostenloses Mittagessen und ästhetisch ansprechende Büroecken.

Im Kern geht es bei der Kultur darum, ein Glaubenssystem zu etablieren und sicherzustellen, dass sich diese Überzeugungen in jedem Gelenk Ihrer Organisation widerspiegeln. Die Elemente, die das Fundament unserer Kultur bei Sprout bilden – Vielfalt, Inklusion und Möglichkeiten – haben eine gemeinsame Verantwortung und Leidenschaft für die Weiterentwicklung. Diese Werte spiegeln sich in allem wider, von unseren Kommunikations- und Lerninitiativen bis hin zu unserer Bürokunst.

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Wir sind bestrebt, Sprout kontinuierlich zu einer Umgebung zu machen, in der Mitarbeiter sich selbst treu bleiben können. Aber für ein Team, das seine Mitarbeiterzahl in weniger als einem Jahr fast verdreifacht hat, war das nicht immer einfach.

Das Wachstum hat uns gezwungen, einige wirklich schwierige Fragen zu beantworten, insbesondere: Wie kann ein Unternehmen eine preisgekrönte Kultur skalieren?

Was vor acht Jahren das Beste für unsere Organisation war, ist heute vielleicht nicht mehr das Beste. Um unseren Wurzeln treu zu bleiben, mussten wir neu bewerten, was eine „gute Unternehmenskultur“ ausmacht, alternative Wege finden, um die Zusammenarbeit zu fördern, und unsere Kommunikationspraktiken neu definieren.

Culture Add vs. Culture Fit

Bei der Rekrutierung sprechen wir oft von „guter Kultur passt“. Aber die Idee einer „guten Passform“ verstärkt bestimmte Aspekte einer Kultur, aus der Ihr Unternehmen möglicherweise herausgewachsen ist, und kann Ihr Unternehmen in der Folge davon abhalten, zu reifen.

Es ist an der Zeit, die Idee der richtigen Passform fallen zu lassen und genauer darauf zu achten, was Ihre Kultur vorantreibt.

Es gibt ein gewisses Maß an unbewusster Voreingenommenheit, wenn es darum geht, Mitarbeiter einzustellen, die „die Unternehmenskultur verkörpern“ – die wie Sie denken, wie Sie sprechen, sich wie Sie verhalten. Diese Mentalität sorgt für eine ziemlich homogenisierte Belegschaft, die für keinen Aspekt Ihrer Gemeinde oder Ihres Unternehmens nichts Gutes verheißt.

Immer mehr Unternehmen verlagern den Fokus auf bewusste Vielfalt und Inklusion – Orte wie Pandora, Facebook und IDEO definieren die Vorstellung neu, wie vielfältige Kandidaten zur Kultur beitragen können, anstatt sie nur zu erhalten oder sich in sie einzufügen.

Atlassian ist eine der vielen Marken, die das Drehbuch zur traditionellen Einstellungsmentalität umdrehen. Was als Erkundung bei der Umsetzung ihrer Kernwerte begann, entwickelte sich schließlich zu einer Neugestaltung ihres Interviewprozesses, der Hinzufügung eines unbewussten Voreingenommenheitstrainings für Interviewer und einer Reihe von Verhaltensfragen, die speziell darauf ausgerichtet sind, zu beurteilen, ob ein Kandidat möglicherweise einen Beitrag leisten und erfolgreich sein kann oder nicht ein von solchen Werten strukturiertes Umfeld.

Der Global Head of Diversity & Inclusion von Atlassin hat sich zu den Schritten geäußert, die das Technologieunternehmen unternommen hat.

„Die Verlagerung unseres Schwerpunkts von ‚kulturell angepasst' zu ‚Werte passen' hilft uns, Mitarbeiter einzustellen, die unsere Ziele teilen, nicht unbedingt unsere Ansichten oder Hintergründe“, sagte Blanche gegenüber Fast Company.

Das Entfernen der Vorstellung einer „guten Anpassung“ wird Vorurteile nicht vollständig beseitigen. Aber es ist ein Anfang für den effektiven Aufbau einer stärker diversifizierten und integrativen Belegschaft.

Gemeinschaft und Freundschaft sind nicht synonym

Alle, die zusammenarbeiten, müssen nicht auch Freunde sein.

Es gibt diesen Mythos, der mit dem Prahlen über ein Gemeinschaftsgefühl am Arbeitsplatz einhergeht; dass das Büro ein Ort sein sollte, an dem jeder Ihren Namen kennt. Aber das ist nicht wesentlich, um die Gemeinschaft tatsächlich zu fördern.

Bei Sprout legen wir Wert auf Respekt und die Vertrautheit der Familie, aber die Casual-Kultur ist ein Eckpfeiler unserer Marke und etwas, das während unserer Kulturreise gewachsen und gereift ist.

Aber die Idee der Freundschaft mit Kollegen ausdrücklich zu betonen, ist nicht so gesund, wie es sich anhört, weil ein Arbeitsplatz seine eigene Art von Beziehung pflegt und nicht den gleichen Richtlinien folgt, die Menschen für ihre persönlichen Beziehungen festlegen.

Wenn Sie sich auf irgendetwas über berufliche Beziehungen stützen wollen, machen Sie es zur Zusammenarbeit. Fördern Sie Inklusion, Produktivität und Lernen, indem Sie Ihren Mitarbeitern den Raum und die Ermutigung geben, aus Arbeitscliquen herauszutreten und ihre Fähigkeiten für teamübergreifende Projekte und Initiativen einzusetzen.

Kommunikation neu gestalten und stärken

Ihr Unternehmen wächst, die Bemühungen steigen und alles scheint sich entsprechend zu entwickeln. Aber es gibt ein entscheidendes Element eines erfolgreichen Arbeitsplatzes, das oft übersehen wird, wenn wir Prozesse an Wachstum anpassen: Kommunikation.

Kommunikation ist ein Fahrplan eines Unternehmens.

Wenn Sie ein Unternehmen mit 20 Personen sind, können Sie alle für eine Ankündigung in einen Raum kommen und die Nachricht wird gemeinsam geteilt.

Wenn Sie ein globales Unternehmen mit 400 Mitarbeitern sind, müssen Sie Ihren Prozess für eine effektive Kommunikation überdenken. So sehr wir an unseren Startup-Wurzeln festhalten wollen (und wir versuchen), es gibt einen Wendepunkt, an dem sich die Dynamik eines Unternehmens grundlegend ändert.

Bei Sprout wären wir Betrüger, wenn wir das Motto „Offene Kommunikation schafft Fortschritt“ haben und uns nicht bemühen, den Wert dieses Gefühls aufrechtzuerhalten. Kommunikationsengpässe verfehlen unseren Zweck und wirken sich auf unsere Kultur aus.

Während wir gewachsen sind, haben wir in starke interne Kommunikationstools wie Slack und Bambu investiert. Aber wir bedenken auch, dass diese Tools keine solide Strategie ersetzen, die jeder Stimme die Möglichkeit bietet, Teil des Gesprächs zu sein.

Ähnlich wie wir Menschen ermutigen, ihre ganze Persönlichkeit zur Arbeit einzubringen, geben wir den Mitarbeitern Raum, sich mit ihrer ganzen Persönlichkeit in das Gespräch einzubringen. Während des offenen und informellen All Hands eröffnet unser CEO, Justyn Howard, das Wort für offene und ehrliche Fragen, die von unserer kürzlichen Übernahme von Simply Measured bis zur Rückkehr seines Lieblingssandwiches McRib reichen. Außerhalb von All Hands wird diese Offenheit auf Slack ausgedehnt, wo Howard sich häufig in Gespräche einmischt, um seine Perspektive einzubringen.

Unterschiedliche Kulturen und Untergruppen innerhalb Ihres Unternehmens werden entstehen, wenn nicht jeder das Gefühl hat, Teil des Gesprächs zu sein. Seien Sie also nachdenklich und proaktiv, wenn es darum geht, Ihre Hürden zu identifizieren, und betonen Sie die Überzeugungen Ihres Unternehmens immer wieder neu.

Seien Sie stolz auf die Umgebung, die Sie geschaffen haben

Die Kultur eines Unternehmens hängt nicht nur von der Dynamik der Bindung ab. Es ist die Seele und der Charakter Ihres Unternehmens und wie Sie wahrgenommen werden. Aber das bedeutet nicht, dass Sie sich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens nicht weiterentwickeln müssen, wie Sie eine gesunde Mitarbeitergemeinschaft pflegen.

Sie haben hart daran gearbeitet, ein Umfeld zu schaffen, das für etwas steht. Das Glaubenssystem, das Sie aufgebaut haben, zieht neue Kandidaten an und motiviert Ihre derzeitigen Mitarbeiter, ihr Bestes zu geben.

Sicher, große Veränderungen in der Kultur können sich verwirrend anfühlen, und natürlich wird es Wachstumsschmerzen geben. Aber um die Gemeinschaft, die Sie gefördert haben, aufrechtzuerhalten, müssen Sie es Ihrer Kultur ermöglichen, parallel zur Expansion Ihres Unternehmens zu blühen.