Globaler Bericht zur Deinstallation von Apps: Die Deinstallationsrate von Android ist doppelt so hoch wie die von iOS

Der Rückgang der Retention hat zu rasanten Veränderungen auf dem von kostenlosen Apps dominierten App-Markt geführt: Neben der Anzahl der Installationen wird auch das Ranking von Apps gemessen, und das User Engagement wird immer wichtiger.

Kundenbindungsrate und App-Ranking

Google Play und die App Stores von Apple haben über 2 Millionen Apps, die jeweils einer Vielzahl von Konkurrenten gegenüberstehen.

Wenn eine App ihr Versprechen, die entsprechenden Funktionen bereitzustellen, nicht rechtzeitig einhält, kann die App möglicherweise nicht verwendet werden oder es besteht die Gefahr, dass sie deinstalliert wird. Und ohne ständiges Engagement der Benutzer wird es sehr schwierig, von der App zu profitieren.

Globale App-Deinstallation

Die App-Deinstallationsrate ist eine der wichtigsten Statistiken, die sich auf die Benutzerinteraktion auswirken, und ein zunehmend wichtiger Faktor in den Ranking-Algorithmen der App-Stores.

Daher ist es entscheidend, die Deinstallationsrate für die natürliche Menge an angezeigten Apps so gering wie möglich zu halten.

Dieser Artikel enthält Deinstallationen nach Plattform, Kategorie und Land sowie Vorschläge zur Reduzierung der Deinstallationsraten und enthält auch iOS-Daten (Informationen zu Apple-Geräten sind besonders wichtig geworden, seit der App Store keine Daten mehr bereitstellt).

Deinstallationsrate von Android-Spielen

Spiele als eine der größten Kategorien im App Store bieten Benutzern eine große Auswahl und daher ist die Markentreue nicht hoch.

Spiele sind im Wesentlichen Gelegenheits-Apps, die von den meisten Benutzern leicht installiert werden können, aber ebenso einfach zu deinstallieren sind.

Und bei Spielen gibt es andere Gründe für eine schnelle Deinstallation, einschließlich der Auswirkungen von induzierten Installationen und der Tatsache, dass Spieler nach einer Weile das Interesse am Spiel verlieren können.

Shopping-Apps genießen eine bessere Markenaffinität

Die relativ niedrige Deinstallationsrate von Shopping-Apps auf Android und iOS (insbesondere auf iOS) hängt stark mit den Shopping-Marken zusammen.

Die Existenz des Markeneffekts bringt eine große Anzahl treuerer Benutzer zu Shopping-Apps, und es gibt viele Shopping-Marken und -Kategorien, um die Bedürfnisse der meisten Menschen zu erfüllen, sodass die Markenaffinität von Shopping-Apps höher und die Deinstallationsrate im Vergleich niedriger ist zu anderen Kategorien von Apps.

Reise-Apps haben Saisonabhängigkeit

Reise-Apps haben auf verschiedenen Plattformen eine relativ hohe Deinstallationsrate.

Da Reise-Apps saisonabhängig sind und von den meisten Menschen nicht oft genutzt werden, installieren die Nutzer solche Apps nur, wenn sie in den Urlaub fahren, und verwenden sie möglicherweise für kurze Zeit nach dem Ticketkauf nicht mehr.

Deinstallation nach Land/Region

iOS- und Android-Apps in den USA haben die niedrigsten Deinstallationsraten

Hochwertige Telefone mit mehr Speicherplatz sind in den USA häufiger anzutreffen, da ihre Preise für jedermann erschwinglich sind.

Und mit einer Deinstallationsrate von iOS-Apps von nur 12 % und einer Nutzerloyalitätsrate von 87 % in diesem Land haben Apple-Telefone eine starke Markenaffinität für Amerikaner, die sorgfältig abwägen, ob sie Apps installieren oder deinstallieren.

50 % der asiatischen Benutzer deinstallieren selten Apps

Aufstrebende Märkte, einschließlich Asien, Lateinamerika und Russland, haben einen höheren Anteil an Telefonnutzung mit geringer Speicherkapazität, aber ihre Deinstallationsraten für Android-Apps sind sehr unterschiedlich, wahrscheinlich weil Asien eine vorrangige Region für Handynutzer ist.

Das tägliche Leben der Asiaten ist enger mit ihren Mobiltelefonen verbunden, sodass fast 50 % der Benutzer Anwendungen selten deinstallieren.

Vergleichen Sie die Deinstallationsraten nach Plattform, Kategorie und Land/Region der App

Vergleichen Sie die Deinstallationsraten von Apps in verschiedenen Plattformen und Ländern/Regionen von App-Stores, wobei Sie sich auf die Plattformen und Länder/Regionen mit höheren Deinstallationsraten und die Kategorien dieser Apps konzentrieren, um die Apps zu beurteilen und Bereiche für Verbesserungen vorzuschlagen.

Rationalisieren Sie das Budget basierend auf Deinstallationsdaten

Fassen Sie basierend auf historischen Platzierungsdaten zusammen, welche Plattformen, Medien, Anzeigen, Entwickler, Länder/Regionen treue Benutzer und welche hohen Deinstallationsraten bringen, und passen Sie das Budget entsprechend an.

Berücksichtigen Sie auch den ROI (Return on Investment). Installationen von geringer Qualität können zu hohen Deinstallationsraten, aber auch zu niedrigeren Preisen führen, während höhere Deinstallationsraten die App-Rankings im App Store senken, also verwenden Sie Belohnungsinstallationen mit Bedacht.

Sowohl Android- als auch iOS-Benutzer müssen aufpassen

Die Daten zeigen, dass Android-Apps viel häufiger deinstalliert werden als iOS.

Auch wenn Apple-Nutzer höhere Einnahmen erzielen, ist es dennoch wichtig, in Android-Apps zu investieren, da sie Apps eher deinstallieren, insbesondere für Android-Nutzer in Ländern/Regionen mit begrenztem Speicherplatz auf ihren Telefonen.

Verwenden Sie verschiedene Kanäle, um die Benutzerinteraktion zu fördern

Die beste Strategie, um eine Deinstallation zu verhindern, besteht darin, eine kontinuierliche Benutzerinteraktion sicherzustellen.

Ein höheres Benutzerengagement wird von vielen Faktoren bestimmt, einschließlich der Häufigkeit und Relevanz des Engagements, und grundlegend für diese Strategie ist die Fähigkeit des Produkts/der Anwendung selbst, die Bedürfnisse des Benutzers zu erfüllen.

Für das Betriebspersonal bedeutet dies jedoch, alle verfügbaren Kanäle (Push, E-Mail, Social usw.) zu nutzen, um die konsistente Nutzung ihrer App durch die Benutzer zu fördern.

Jeder Kanal ist wichtig: Auf 86 % der Mobilgeräte ist E-Mail aktiviert; Eine personalisierte Push-Nachricht kann zu einer Verdopplung der Retentionsrate führen und die Wahrscheinlichkeit einer Deinstallation um 15 % reduzieren.

Verstehen Sie, wenn Benutzer verlieren

Verstehen Sie die Nutzung und den In-App-Fortschritt (z. B. Tutorial-Abschluss, Registrierung, erfolgreiches Level 5, erfolgreiches Level 10, In-App-Käufe usw. in Spielen, Kategorien, Produkten, In den Warenkorb legen, Einkäufe usw. im E-Commerce).

Es ist wichtig zu wissen, in welcher Phase aktive Benutzer plötzlich inaktiv werden, damit Sie sie durch Aktionen, Rabatte usw. zur weiteren Nutzung der App anregen können.

Reichern Sie App-Inhalte an, um die Relevanz zu erhöhen

In-App-Aktivitäten helfen dabei, genau zu verstehen, was jeder Benutzer tut, fügen ihn einer bestimmten Kategorie hinzu und zielen auf relevante, personalisierte Anzeigen per E-Mail, Push-Nachrichten und andere Kanäle basierend auf dem Benutzerverhalten ab.

Anstatt einfach zu wissen, was in den Warenkorb gelegt wurde, könnte es beispielsweise auf relevanten Daten basieren, welche Benutzer sie in den Warenkorb gelegt haben, nachdem sie Turnschuhe durchsucht haben, die mehr als 100 US-Dollar kosten.
Bieten Sie den Benutzern einen echten Mehrwert
Wenn Sie möchten, dass Benutzer wieder Apps verwenden, die sie nicht mehr verwenden und deinstallieren, müssen Sie einen attraktiven Mehrwert bieten.

Der beste Weg, ihr Interesse und ihre Nutzung zu wecken, besteht darin, Rabatte und exklusive Inhalte anzubieten.

Laut Think With Google glauben 30 % der Nutzer, dass sie zu einer zuvor deinstallierten oder nicht mehr verwendeten App zurückkehren würden, wenn ihnen bei ihrem nächsten Einkauf Rabatte und Coupons angeboten würden, während 26 % glauben, dass exklusive Inhalte sie dazu veranlassen würden.

Achten Sie auf die korrekte Verwendung tiefer Ketten

Ein verbundenes Mobilfunknetz und eine sichere Anwendungsumgebung sind ein Muss, wenn Sie das Benutzererlebnis optimieren möchten. Wenn da ist

Jede Fehlfunktion oder Unannehmlichkeit bei der Verwendung kann zum Verlust von Benutzern führen.

Wenn ein Benutzer beispielsweise auf eine Werbeaktion in einer E-Mail klickt und der App Store anstelle der zugehörigen App geöffnet wird oder wenn durch Klicken auf einen Werbelink der Hauptbildschirm der App anstelle der zugehörigen Werbeseite geöffnet wird, wird keiner der beiden Bedingungen erfüllt die Erwartungen des Benutzers.

Verwenden Sie Videoanzeigen, um Benutzer zu gewinnen

Einige Studien haben gezeigt, dass Videoanzeigen eine Möglichkeit sind, treue Nutzer zu gewinnen, da sie einen Großteil der in der App angebotenen Inhalte präsentieren und den Nutzern helfen, besser zu verstehen, ob die App ihren Bedürfnissen entspricht.

Ohne ausreichende Informationen werden Benutzer eine App nach der Installation schnell deinstallieren und feststellen, dass es nicht die App ist, die sie erwartet haben.

Nehmen Sie Vorschläge von Benutzern an

Diskussionen über die App in sozialen Netzwerken und Communitys, Bewertungen und Rezensionen im App Store usw. liefern Feedback, und die App-Funktionen sollten basierend auf relevantem Feedback oder Vorschlägen optimiert und korrigiert werden.

Fazit

Das Wichtigste für eine App, um treue Nutzer zu gewinnen, ist, sich auf die App selbst zu konzentrieren. Wenn die App von guter Qualität ist und den Bedürfnissen der meisten Menschen entspricht, ist es nicht schwierig, mehr Benutzer zu gewinnen.

Basierend auf der Tatsache, dass „mehr als 30 % der Apps weltweit nach der Installation irgendwann deinstalliert werden“, sind das Besitzen von Benutzern und das Halten von Benutzern offensichtlich zwei völlig unterschiedliche Konzepte.

In einem so wettbewerbsintensiven App-Markt ist es für Entwickler schwieriger, neue Benutzer zu gewinnen, als die bestehenden zu halten, daher ist es wichtig, die Deinstallationsrate zu reduzieren und das Benutzerengagement zu erhöhen. Die Deinstallationsrate und das Nutzerengagement ihrer Apps in verschiedenen Plattformen, Kategorien und Ländern/Regionen sollten sich konzentrieren, die Merkmale zusammenfassen und entsprechende angemessene Maßnahmen ergreifen.