Wie man den Goldenen Kreis im Geschäft nutzt

Woran denken Sie als erstes, wenn Sie sich Ihr Unternehmen vorstellen?

Wahrscheinlich das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen, oder? Es ist natürlich. Darüber sprechen Ihre Marketing- und Vertriebsteams den ganzen Tag mit Ihren Kunden.

Also dann…

• Warum verkaufst du nicht mehr? Ihr Produkt ist gut, Ihre Teams sind motiviert und Sie wissen, dass die Leute brauchen, was Sie zu bieten haben.
• Warum gibt es große und kleine Konkurrenten, die scheinbar in der Lage sind, Kunden von Ihnen wegzuziehen?
• Warum schaffen es einige Führungskräfte und Organisationen, bei ihren Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen mehr Loyalität und Engagement zu wecken?
• Wie können sie über Jahre hinweg übermäßige Erfolge erzielen und aufrechterhalten?

Ob sie es erkennen oder nicht, alle großartigen und inspirierenden Führungskräfte und Organisationen denken, handeln und kommunizieren auf die gleiche Weise … und es ist das komplette Gegenteil von allen anderen.

Jede einzelne Organisation auf dem Planeten, sogar unsere eigene Karriere, funktioniert auf drei Ebenen:

1. WAS wir tun
2. WIE wir es tun
3. WARUM wir es tun

Wenn was, wie und warum übereinstimmen, haben Sie einen Filter, der die Entscheidungsfindung erleichtert. Diese einfache Idee des Autors Simon Sinek ist der Goldene Kreis.

Es ist nicht wirklich wichtig, was Sie haben – es ist wichtiger, warum Sie es haben. So bieten Sie Ihren Kunden den besten Mehrwert. Der Zweck eines Unternehmens sollte mehr als nur Gewinn bedeuten.

In diesem Beitrag behandeln wir, was der Golden Circle ist und wie man ihn im Geschäft einsetzt.

Was ist der Goldene Kreis?

Der Golden Circle ist eine Möglichkeit, Ihren Kunden den bestmöglichen Mehrwert zu bieten, indem Sie die Denkweise Ihres Unternehmens ändern. Simon Sinek stellte dieses Konzept 2009 in einem TED-Talk mit dem Titel „How Great Leaders Inspire Action“ vor, der über 48 Millionen Mal aufgerufen wurde.

Die meisten Unternehmen denken so, von außen nach innen:

Standard Was-Wie-Warum – kein Gold.

Der Goldene Kreis dreht sich um und beginnt von innen nach außen:

Der Goldene Kreis in all seiner beeindruckenden Pracht.

1. Warum : Der Glaube oder die Motivation hinter Ihrem Unternehmen. Dabei stellt sich die Frage „Was ist unser Organisationszweck?“
2. Wie : Der Prozess der Bereitstellung dieses Angebots
3. Was : Was Sie anbieten

Das Warum ist die Seele eines Unternehmens. Das ist Ihr Ziel, Ihr Glaube, der Grund, warum Sie existieren, warum Sie tun, was Sie jetzt tun. Unternehmen müssen verstehen, warum wir tun, was wir tun.

Mit diesem Verständnis können Sie Ihrem Publikum aus Interessenten und Kunden eine überzeugende Geschichte erzählen, die ihnen hilft, von Ihrer Botschaft emotional angetrieben zu werden und sich dann dafür zu entscheiden, Kunde zu werden.

In seinem TED-Vortrag, der 48 Millionen Mal angesehen wurde, führte Sinek Apple als perfektes Beispiel an, um zu erklären, wie der Golden Circle funktioniert, und um seinen Erfolg zu beweisen.

Welchen Rechner hast du? Ein Apple Mac, ein PC, ein Lenovo? Apple ist eine ziemlich beliebte Wahl und es ist kein Geheimnis, dass sie ein äußerst erfolgreiches, einflussreiches Unternehmen sind.

Aber warum? Ist es, weil sie Computer verkaufen, oder etwas anderes?

Sie haben es erraten – etwas anderes.

Apple ist ein vertrauenswürdiges Unternehmen. Ihr Ruf ist so groß, dass die Leute nicht mehr hinterfragen, ob sie ihre Produkte kaufen sollten oder nicht. Apple ist eine Marke, der die Menschen vertrauen, weil sie Qualitätsprodukte hat.

Aber was macht sie so hochwertig? Ist es…

• Die glänzende, silberne Hardware?
• Die vielen Apps?
• Die Fähigkeit, Dinge in der Cloud zu speichern?

Ja, aber auch nein. Funktionen sind großartig, aber die Leute kaufen keine Funktionen. Laut Sinek kaufen Menschen Erfahrungen und Ergebnisse basierend auf ihren emotionalen Reaktionen auf eine Lösung, die ihre Probleme lösen kann.

Menschen kaufen nicht nur, was Apple tut (ihre Produkte), sie kaufen, warum Apple es tut (ihre Motivation und Innovation). Die Golden-Circle-Methode für Apple funktioniert so:

Apple hat das im Griff.

• Apple Warum : Bei allem, was wir tun, glauben wir daran, den Status quo herauszufordern und anders zu denken.
• Apple How : Unsere Produkte sind wunderschön gestaltet und einfach zu bedienen.
• Apple What : Wir verkaufen zufälligerweise Computer.

Offensichtlich hat diese Methode für Apple funktioniert. Es funktioniert für ActiveCampaign, und es kann auch für Ihr Unternehmen funktionieren.

Viele Unternehmen arbeiten nicht im Sinne des Goldenen Kreises, indem sie sich zuerst überlegen, was sie tun möchten, dann herausfinden, wie es geht, und anhand dieser Informationen den Leuten sagen, warum sie es getan haben.

Diese Methode schadet einem Unternehmen zwar nicht unbedingt, aber beginnend mit „Warum“ können Sie persönliche Verbindungen zu den Personen herstellen, die Sie zu Ihren Kunden machen möchten.

Wie man den Goldenen Kreis im Geschäft nutzt

ActiveCampaign folgt dem Goldenen Kreis durch unser Streben, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, und das tun unsere Kunden – wie Brooke Kalisiak von Legacy Physical Therapy.

Wie nutzt Brooke den Golden-Circle-Ansatz, um ihre Physiotherapie-Kunden an Bord zu bringen und mit ihnen in Kontakt zu treten? Du könntest Dinge sagen wie:

• Sie verwendet benutzerdefinierte Datumsfelder
• Sie hat Tags, die darauf basieren, mit welchem ​​Zustand die Leute hereinkommen
• Sie versendet E-Mails mit dynamischen Inhalten

Und ja, das könnte man alles sagen. Es ist interessant. Aber Kunden kommen wegen dieser Dinge nicht zu ihr. Sie kommen zu ihr, weil sie tut, was sie tut.

Physiotherapie ist ein emotionaler Prozess. Diese Erfahrung ist mit viel Angst verbunden, und Brooke möchte Menschen dabei helfen, sich besser zu fühlen und ihre Lebensqualität zu verbessern. Anstatt dass die Leute nur Angst haben, zu ihr zu kommen, hat sie einen Plan, der darauf basiert, warum das sofort beginnt, nachdem jemand einen Termin vereinbart hat.

Sobald sie ihren Termin vereinbart haben, schickt sie ihnen eine Reihe von E-Mails mit Informationen über ihren Zustand, den konkreten Therapeuten, der sie behandeln wird, und wie sie die Praxis finden, bis hin zu einem Bild der Haustür.

Anstatt mit dem, was und all den Funktionen zu beginnen, hat Brooke diese Erfahrung, die ängstlich sein könnte, in einen Moment der Empathie und Unterstützung verwandelt. Sie schafft eine unglaubliche Patientenerfahrung, indem sie wirklich zuhört, mit was Patienten zu ihr kommen.

Deshalb tut Brook, was sie tut. Wie sie es tut und was dabei herauskommt, hängt alles von ihrem Warum ab.

(Bildquelle)

Unternehmen, die den Goldenen Kreis nutzen und mit dem Warum im Geschäft beginnen, haben eine bessere Chance, einen lebenslangen Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen. Hören Sie sich den Vortrag an und tun Sie, genau wie im Spiel, was Simon sagt – beginnen Sie mit dem „Warum“.