6 Fehler beim Google Ads-Conversion-Tracking, die Sie vermeiden sollten (um jeden Preis!)

Ich habe in meiner Zeit viele Google Ads-Konten übernommen und eines der größten Probleme, die ich finde, ist, dass das Konto Conversions nicht richtig oder überhaupt nicht erfasst, sodass es fast unmöglich ist zu wissen, was funktioniert und was nicht .

Ich möchte Sie durch die häufigsten Probleme führen, die ich beim Conversion-Tracking in Google Ads sehe, und Vorschläge machen, wie Sie das Problem beheben können.

6 häufige Fehler beim Google Ads-Conversion-Tracking, die Sie vermeiden sollten

Wir haben hier eine praktische Anleitung zum Google Ads-Conversion-Tracking und sogar einen Beitrag zu Problemen mit dem Conversion-Tracking, die einer ordnungsgemäßen Einrichtung im Wege stehen können. Was wir im Folgenden behandeln, bezieht sich eher auf die Fehler, die Werbetreibende machen, nachdem sie eingerichtet wurden . Diese sind schwer zu erkennen, da sie keine Fehlermeldungen enthalten. Aber zu Ihrem Glück haben wir Sie abgesichert, damit Sie ungenaue Berichte und irreführende Daten vermeiden können.

1. Kein Conversion-Tracking

Ja Ja ich weiss. Ich betrüge hier irgendwie.

Offensichtlich ist dieser ziemlich offensichtlich. Wenn Sie kein Conversion-Tracking eingerichtet haben, ist es ein Kinderspiel, dass dies ein Problem sein wird.

Die Lösung für dieses Problem ist auch verdammt einfach: Richten Sie das Conversion-Tracking ein.

Aber lesen Sie diesen Beitrag vielleicht vorher zu Ende. Hoffentlich kann ich einige der Probleme, die Sie möglicherweise verursacht haben, für sich selbst beseitigen.

2. Nicht alle Conversion-Aktionen verfolgen

Obwohl Best Practices darauf hindeuten, dass Sie nur eine Conversion-Aktion auf jeder Seite haben sollten, sehe ich oft Zielseiten mit mehreren bereitgestellten Conversion-Punkten.

Dies können beliebig viele Aktionen sein:

• Demo-Anfrageformular
• Kontaktieren Sie uns Formular
• Gated Whitepaper/Content-Download
• Kaufen
• Engagieren Sie sich mit einem Chatbot
• Einen Termin vereinbaren
• Fordern Sie einen Rückruf an
• Forderung

Egal, wonach Sie auf der Zielseite fragen, Benutzer finden oft auch den Weg zu Ihrer Hauptwebsite. Denken Sie an all die verschiedenen Handlungsaufforderungen auf Ihrer Website. Verfolgst du sie alle?

Wenn Sie eine neue Conversion-Aktion in Google Ads erstellen, können Sie eine Kategorie auswählen, in der sie sich befindet. Lassen Sie diese Kategorien als Anregungen dienen, damit Sie darüber nachdenken, wie Nutzer auf Ihrer Website mit Ihnen interagieren können, und stellen Sie dann sicher, dass Sie re-Tracking sie alle.

Während Sie vielleicht möchten, dass jemand irgendwann einen Kauf tätigt oder eine Demo anfordert, wäre es kurzsichtig, keine der anderen oben aufgeführten Aktionen als Conversions zu zählen, wenn man die potenzielle Absicht des Benutzers dahinter betrachtet.

3. Nicht-Conversion-Ereignisse als Conversions verfolgen

Verfolgen Sie auf der anderen Seite keine Aktionen, die Ihnen keinen Mehrwert bieten. Obwohl die Liste, die ich Ihnen oben gegeben habe, ziemlich lang ist, werden Sie feststellen, dass ich Dinge nicht aufgenommen habe wie:

• Seitenaufrufe
• Klicks auf Social-Media-Symbole
• Videoaufrufe
• Die Zeit vor Ort löst aus
• Unbegrenzte Downloads von Inhalten
• Senden eines Hilfetickets
• Kundendienst kontaktieren

Obwohl sie nützlich sein können, um Statistiken darüber zu haben, sind sie wahrscheinlich KEINE umwandlungswürdigen Aktionen, da sie Ihnen mit ziemlicher Sicherheit keine persönlichen oder Zahlungsinformationen für den Benutzer liefern.

So passiert diese Verwechslung normalerweise: Jemand in einem Unternehmen identifiziert eine Seite oder eine bestimmte Aktion als sehr wertvoll und führt wahrscheinlich zu einer Conversion. Das wird dann zu einem Signal für die Benutzerqualität, dann schlägt jemand vor, dass es eine Konversion sein sollte, dann ist Bob Ihr Onkel, wir verfolgen Personen, die eine FAQ-Seite angesehen haben, auf die gleiche Weise wie wir Demo-Anfragen verfolgen.

Ich habe einen Onkel Bob, und obwohl er nicht im Marketing arbeitet, weiß sogar er, dass es kein guter Schachzug ist, falsch positive Ergebnisse in seinem Konto zu haben. Überprüfen Sie jeden Ihrer Calls-to-Action auf den tatsächlichen Wert für Ihr Unternehmen, bevor Sie entscheiden, was eine Conversion sein soll und was nicht.

Wenn Sie bei einer dieser Aktionen viel Widerstand erhalten und jemand sie WIRKLICH als Conversion haben möchte, dann richten Sie sie als solche ein, aber zählen Sie sie als sekundäre Aktion. Das bedeutet zweierlei:

• Die Conversion wird in der Liste Alle Conv. gezählt. Spalte, nicht Conversions.
• Jede Smart Bidding-Strategie zählt diese Aktion nicht als Erfolg und optimiert nicht direkt für sie.

4. Alle Conversion-Ereignisse gleichermaßen verfolgen, auch wenn dies nicht der Fall ist

Ok, Sie haben also Ihre Conversion-Ereignisse eingegrenzt und haben nur diejenigen, die WIRKLICH Conversions im primären Status sind, aber Sie behandeln sie alle gleich. Das ist an sich nicht falsch, aber hier KÖNNTE etwas nicht stimmen.

Nehmen wir die Liste, die ich zuvor bereitgestellt habe:

• Demo-Anfrageformular
• Kontaktieren Sie uns Formular
• Gated Whitepaper/Content-Download
• Kaufen
• Engagieren Sie sich mit einem Chatbot
• Einen Termin vereinbaren
• Fordern Sie einen Rückruf an
• Forderung

Während jede davon eine Conversion sein kann, sind die Chancen gut, dass sie nicht alle die gleiche Qualität oder den gleichen Wert haben. Jemand, der ein Demo-Anfrageformular ausfüllt, ist wahrscheinlich nicht so qualifiziert wie jemand, der einfach bei Ihrem Unternehmen angerufen hat. Eine Person, die einen Termin vereinbart hat, ist wahrscheinlich nicht mit jemandem identisch, der bereits einen Kauf getätigt hat. Und noch besser, zwei Benutzer, die beide einen Kauf getätigt haben, könnten Bestellungen mit unterschiedlichen Werten und Margen gekauft haben, was sich unterschiedlich auf den Gesamt-ROAS auswirkt.

Für E-Commerce-Unternehmen ist dies etwas einfacher zu klären. Sie sollten Ihre Umsatzdaten zusammen mit Ihren Conversions einbeziehen, damit Sie einen ROAS für Ihre Kampagnen zur Optimierung berechnen können.

Für die Lead-Generierung könnte dies etwas schwieriger sein, aber es lohnt sich immer noch. Wenn Sie nicht in der Lage sind, dynamische Werte für jede Conversion-Aktion abzurufen, können Sie die verfügbaren Standardwerteinstellungen verwenden, wenn Sie Ihre Conversions einrichten. Finden Sie eine Skala, die für Sie funktionieren kann, und bestimmen Sie die verschiedenen Wertstufen für jede Aktion. Vielleicht ist ein Inhaltsdownload 10 US-Dollar wert und eine Demo-Anfrage 250 US-Dollar.

Unabhängig von Ihrer Skalierung können Sie jetzt alle Aktionen in der Spalte „Conversions“ verfolgen und dann die Spalten „Conv-Wert“ und „Kosten/Conv-Wert“ verwenden, um den Wert der von Ihnen generierten Leads zu bestimmen.

5. Tracking „jeder“ Conversion zur Lead-Generierung

Wenn jemand auf einer E-Commerce-Website fünf verschiedene Käufe tätigt, steigt sein Lebenszeitwert, da mit jedem Kauf ein Umsatz verbunden war. Das ist einfach.

Leadgenerierung sieht anders aus. Wenn jemand die gleichen Informationen 15 Mal auf Ihrer Website einreicht, erhalten Sie nicht das 15-fache der Rendite. Sie haben immer noch nur einen Lead und die Daten in Ihrer Conversion-Spalte sollten dies widerspiegeln.

Beim Conversion-Einrichtungsprozess können Sie die Tracking-Häufigkeit auswählen: Eins oder Alle. Für E-Commerce wählen Sie Alle aus. Die Lead-Generierung sollte Eins auswählen, damit Sie nur die eine Lead-Übermittlung für jeden Benutzer verfolgen und eine doppelte und dreifache (oder schlimmere) Zählung von Leads vermeiden, die wiederum zu einem falschen Positiv führen würde.

6. Verfolgung von Telefonanrufen von sehr kurzer Dauer

In Google Ads können Sie Anrufe direkt von der Plattform aus verfolgen, wenn der Anruf eine Google-Weiterleitungsnummer verwendet. Diese können eine großartige Option zum Verfolgen (und in einigen Fällen zum Aufzeichnen) von Telefonanrufen aus Ihren Anrufressourcen (ehemals Erweiterungen) sein. Auf diese Weise können Unternehmen auf einfache Weise sehen, wie viele Anrufanzeigen generiert werden, und sie direkt mit den Kampagnen, Anzeigen und Keywords verknüpfen, die sie ausgelöst haben.

Das Problem tritt auf, wenn die nachverfolgten Telefonanrufe ALLE Telefonanrufe sind. Aber wie jeder weiß, der schon einmal telefoniert hat, ist jeder Anruf anders.

Im Bild oben sehen Sie, dass einige Anrufe nur 28 Minuten (1.701 Sekunden) und andere nur sechs Sekunden dauern. Sollten diese beiden Anrufe gleich behandelt werden? Denke nicht.

Für die meisten Unternehmen wird ein Verkauf eines Produkts oder ein Lead in ihren Google Ads-Kampagnen als Conversion betrachtet. Damit diese Arten von Aktionen ausgeführt werden können, muss eine Person mindestens so lange am Telefon sein, bis der gleiche Wert erzielt wird. Sie müssten mindestens ihre Zahlungsinformationen oder ihre persönlichen Kontaktinformationen weitergeben, was beides normalerweise etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Für diesen Fehler ermutige ich Sie, ein paar Dinge zu tun, aber mindestens eines.

Zunächst würde ich mich freuen, wenn Sie mit Mitgliedern Ihrer Vertriebs-/Callcenter-Teams sprechen und sich ein Bild davon machen, ob Anrufe tatsächlich direkt zum Geschäft führen oder nicht. Wenn nicht, lohnt es sich möglicherweise nicht, Telefonanrufe überhaupt als Conversions zu zählen.

Wenn dies der Fall ist, sollten Sie als Nächstes nach Informationen fragen, wie lange es dauert, entweder Zahlungs- oder persönliche Informationen am Telefon zu sammeln. Dauern diese Anrufe normalerweise 30, 60, 90 Sekunden? Länger? Finden Sie eine Zahl, mit der Sie sich wohlfühlen, und fügen Sie diese dann als Minimum hinzu

Vermeiden Sie diese Conversion-Tracking-Fehler

Leider stimmt das Sprichwort „Ein bisschen Conversion-Tracking ist besser als kein Conversion-Tracking“ nicht immer. Es ist zwar besser, sich etwas Mühe gegeben zu haben, aber es gibt häufige Fehler, die irreführend und in einigen Fällen schädlicher sein können, als überhaupt kein Tracking zu haben. Hoffentlich hilft Ihnen diese Liste dabei, Ihr Conversion-Tracking zur Qualitätssicherung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie und alle Algorithmen auf sauberen Daten optimieren.

1. Kein Conversion-Tracking
2. Es werden nicht alle Conversion-Aktionen erfasst
3. Alle Conversion-Ereignisse werden gleichermaßen verfolgt, auch wenn dies nicht der Fall ist
4. Tracking von Nicht-Conversion-Ereignissen als Conversions
5. Tracking „jeder“ Conversion zur Lead-Generierung
6. Verfolgung von Telefonanrufen von sehr kurzer Dauer