Die wichtigsten Vorteile, die GA4 gegenüber Universal Analytics bietet

Veröffentlicht: 2023-03-15



Willkommen zum zweiten Teil einer dreiteiligen Diskussion über Google Analytics 4. Und in dieser Episode werden wir uns die wichtigsten Vorteile ansehen, die GA4 gegenüber Universal Analytics bietet.

Teilnehmen werden Jeff Sauer, Gründer von Jeff Analytics und Data-Driven U, Brie Anderson, Inhaberin von Beast Analytics, Jill Quick, Analytikberaterin und Trainerin von The Coloring In Department, und Dara Fitzgerald, CEO und Mitbegründerin von Measurelab.

In dieser Folge diskutiert unser Panel die Vorteile von Google Analytics 4 gegenüber Universal Analytics, darunter:
  • Die Vorteile von GA4 gegenüber Universal Analytics
  • Wie Sie mit Google Analytics 4 eine bessere Geschichte erzählen können
  • Wie GA4 mit verschiedenen Eigenschaften umgeht
  • Wird GA4 Software wie Heatmap oder CRO-Software ersetzen?
  • GA4 hilft Ihnen, die Reise Ihres Käufers zu visualisieren
  • Gibt es in GA4 bessere Daten?



1. Der Vorteil von GA4 gegenüber Universal Analytics



Jill, was sind die wichtigsten Vorteile, die GA4 gegenüber Universal Analytics bietet?

Jill Quick [JQ]: Ich habe ein paar, die ich mir aus dem Kopf schlagen kann. Ich würde zunächst sagen, wenn Sie sich Google Analytics oder eine andere Analyseplattform ansehen, ist dies eine Software zur Analyse der Marketingleistung. Es ist nicht Ihre Quelle der Wahrheit über CRM oder Ihren E-Commerce. Dafür gibt es einen anderen Bereich. Der springende Punkt bei der Analyse ist es, eine Datengeschichte zu erzählen, über die Leute normalerweise meine Website finden. Was haben sie auf der Website gemacht? Und bin ich immer noch in einem Job, wie das Markieren einiger Dinge als Conversions? Wenn Sie Ihre Datengeschichte kennen und wissen, welche Fragen Sie zu beantworten versuchen, können Sie versuchen herauszufinden, was Sie brauchen oder wohin Sie in Analytics gehen müssen, um diese Fragen zu beantworten.

Eine Frage, die normalerweise von Leuten gestellt wird, die sich auf SEO konzentrieren, ist, dass ich beweisen muss, dass die Arbeit, die ich mache, tatsächlich Leute auf die Website bringt. Eine Sache, die mir am Akquisitionsbericht gefällt, ist, dass wir jetzt zwei Berichte haben. Einer ist für neue Benutzer, der auf einer First-Touch-Attribution basiert. Und dann haben Sie Ihre Traffic-Akquisition, die so nah wie möglich an der von Universal Analytics liegt. Sie sehen also allmählich bestimmte Kanäle, bei denen Bio für einige Unternehmen möglicherweise nicht der Gewinner war. Es wäre bezahlt worden, Retargeting oder E-Mail. Es gibt jetzt einen Bericht, der zeigen kann, dass das organische Zeug diese Benutzer möglicherweise zum ersten Mal auf die Website geführt hat. Sie gehen zum Seitenaufrufbericht, und ich weiß, dass wir auf ein paar Schaltflächen klicken müssen, um die URL zu erhalten, aber aufgrund des Schemas von GA4 haben wir Seitenaufrufe und wir haben auch Benutzerkonten. Sie haben also einen neuen Bericht, den Sie Ihrem Chef zeigen können. Anstatt zu sagen, dass wir 1000 Seitenaufrufe hatten, können Sie sagen, dass wir 100 Leute hatten und 60 brandneu waren.

Und der dritte nutzt die Macht des Publikums. Als ich mit einigen SEOs sprach und sie über das Publikum auf der Seite sprachen, und ja, das ist es. Aber in GA4 können Sie diese Zielgruppen verwenden, um neue Ereignisse zu erstellen oder sie als Ihre Analyse zu verwenden. Ich hatte ein Unternehmen und stellte Fragen wie: "Welche Fragen stellen Sie, die Sie gerne mit Daten belegen würden?" Wenn Sie sie fragen, was sie von GA4 erwarten, werden sie Ihnen keine Antwort geben. Ein Unternehmen sagte: „Weißt du, Jill, wir haben ein kleines Vermögen für eine Menge Inhalte ausgegeben. Einige heiße Inhalte, wir haben Kunstwerke, wir hatten Videos, wir haben das Schema-Markup erstellt, wir sind in die Stadt gegangen. Wir würden gerne beweisen, dass diese Arbeit nützlich war, damit ich mein Budget für das nächste Jahr bekommen kann. Wir haben also eine Zielgruppe aufgebaut, weil Sie die Anzahl der Ereignisse und die Zeit hinzufügen können, um zu sagen: „Zeigen Sie mir Benutzer, die sich diesen Inhalt angesehen haben. Und nach 30 Minuten haben sie das Produkt gekauft. Und dann vergleichen Sie diejenigen, die es sich nicht angesehen haben und gekauft.“ Und das war alles, was sie brauchten, ein paar Daten, um ihrem Chef zu sagen, dass sie es lieben, wenn sie zu diesen Inhalten kommen, und sie konvertieren sehr schnell. Wir können das bei Universal nicht machen, das Auto lässt es nicht zu wir machen das.

Also fangen sie an, sich aufzuregen. Und etwas von der Geduld, die sie angefangen haben, ein bisschen loszulassen, das ist ziemlich nützlich, und sie können etwas davon haben. Es gibt noch mehr, auf das ich eingehen kann, aber ich habe nicht genug Zeit. Es gibt Dinge in GA4, die Ihnen bessere Antworten oder Datenpunkte liefern können, um diese Datengeschichte zu unterstützen, die Sie aus welchem ​​Grund auch immer für die Erstellung des Berichts benötigen, was meiner Meinung nach ziemlich aufregend ist und die Mühe des Lernens wert ist.



2. Wie Sie mit GA4 eine bessere Datengeschichte erzählen können



DB: Dara, Jill teilte den schönen Satz, dass der Zweck von Analysen darin besteht, eine Datengeschichte zu teilen. Macht GA4 das besser als Universal?

Dara Fitzgerald [DF]: Es gibt dir definitiv die Werkzeuge, um diese Geschichte zu erzählen. Um auf Ihre vorherige Frage zurückzukommen, werde ich zwei Ihrer Fragen zusammenführen, als Sie nach einigen der wichtigsten Funktionen fragten. Für mich sind zwei der wichtigsten Funktionen in GA4 der Export nach BigQuery, der nicht einzigartig ist zu GA4, aber es ist jetzt für alle verfügbar. Dies war zuvor gesperrt und Sie mussten ein 360-Kunde sein, um diesen Export nach BigQuery zu erhalten. Apropos Geschichtenerzählen: Wenn Sie ein Analyst sind und Zugriff auf den vollständigen Datensatz haben möchten, möchten Sie in der Lage sein, diese herunterzubrechen, Ihre eigene Analyse durchzuführen und Ihre eigenen Geschichten zu entwickeln, gibt es keinen besseren Weg als das Daten in BigQuery. Das steht jetzt also allen zur Verfügung. Und die Realität ist, dass die meisten GA-Benutzer keine Unternehmen sind. Die Mehrheit der GA-Konten sind kostenlose oder Standard-GA-Konten, egal ob GA4 oder Universal. Allen den Zugang zur Cloud zu ermöglichen und sie nicht nur auf Personen zu beschränken, die die Enterprise-Lizenzgebühr zahlen, ist meiner Meinung nach ein großer Schritt nach vorne, um es den Menschen zu ermöglichen, bessere Geschichten zu erzählen.

Und das andere Feature, das meiner Meinung nach dabei hilft, ist die Verwendung von maschinellem Lernen, und es ist nicht einmal ein eigenständiges Feature. In GA4 steckt eine Menge leistungsstarkes maschinelles Lernen, was ein bisschen wie ein zweischneidiges Schwert ist, weil ich denke, dass einige Leute die Tatsache nicht mögen, dass Sie nicht genau verstehen, was getan wird. Und einige Leute, die genau wissen und erklären möchten, wie die Daten verarbeitet und gemeldet werden, können für diese Leute frustrierend sein. Aber die Realität ist, dass es notwendig ist, weil die Menge der beobachteten Daten im Laufe der Zeit abnimmt, weil Leute Cookies blockieren. Daher ist maschinelles Lernen mit Modellierung erforderlich, um die Lücken zu schließen. Und ich denke, Google macht das mit Verhaltensmodellierung und Konversionsmodellierung ziemlich gut.

Und noch einmal, alle diese Funktionen stehen allen zur Verfügung. Vorhersagemodellierung und datengesteuerte Attribution sind für jeden verfügbar, der GA4 verwendet, nicht nur für Unternehmensbenutzer, sodass Ihnen viel mehr Leistung zur Verfügung steht. Nun, mit dieser Kraft musst du natürlich wissen, wie man sie benutzt und wie man sie ausübt. Und es könnte etwas schwieriger werden, die Geschichte in gewisser Weise zu erzählen. Aber wenn Sie über die nötigen Fähigkeiten verfügen und über die Ressourcen verfügen, um diese Tools zu verwenden, können Sie jetzt viel bessere Geschichten erzählen, als Sie es je mit Universal könnten.



3. Wie GA4 mit verschiedenen Eigenschaften umgeht



DB: Brie, Sie haben im ersten Teil des Gesprächs erwähnt, dass Google Analytics mit mobilen Websites und Menschen, die im Internet surfen, auf dem Fernseher umgehen muss. Mittlerweile gibt es auch Apps. Ich würde denken, dass GA4 besser mit verschiedenen Arten von Eigenschaften umgeht. Aber wie geht das?

Brie Anderson [BA]: Früher hatten wir in Universal Analytics Eigenschaften und Ansichten, und die Leute nutzten diese gerne. Sie loggen sich ein und haben 17 Eigenschaften mit jeweils 32 Ansichten, und es gab eine Menge zu durchsuchen. In GA4 haben wir eigentlich keine Aufrufe. Und jede Immobilie ist jetzt eine Web + App-Immobilie. Im Wesentlichen haben wir in GA4 also Datenströme, und das ist genau das, wonach es sich anhört, woher Ihre Daten fließen. Und Sie können einen Webdatenstrom hinzufügen, Sie können ein iOS haben, sodass Sie all die verschiedenen Datenströme haben und sie alle zusammen in eine Eigenschaft fließen können. So erhalten Sie wirklich ein Verständnis für die gesamte Benutzerreise. Und wenn wir über verschiedene Geräte sprechen, erhalten wir immer noch die gleichen Daten darüber, wie Menschen auf die Website zugreifen, welches Gerät, welcher Browser und all diese Dinge.

Aber ich denke, das Wichtigste hier ist, dass wir die Möglichkeit haben, diese verschiedenen Datenströme hinzuzufügen und alle Informationen an einem Ort anzuzeigen, um zu versuchen, zu verstehen, wie Menschen mit unseren Immobilien interagieren. Wir haben uns irgendwie von der Idee entfernt, dass wir eine Website haben, die Menschen zu einem Ladengeschäft führt, oder dass wir eine Website haben, auf der wir unser Produkt verkaufen. Denn es ist nicht nur das. Es gibt jetzt mehrere Möglichkeiten, Ihre Website zu monetarisieren. Und das sehen wir in unseren Monetarisierungsberichten. Es geht nicht nur um E-Commerce, sondern auch um Ihre Werbeeinnahmen oder In-App-Käufe usw. Und alles befindet sich an einem Ort, was für Menschen mit sehr komplexen User Journeys wirklich hilfreich ist. Und es ist auch hilfreich für Menschen, die vielleicht die Hoffnung haben, diesen Weg einzuschlagen.



4. Wird GA4 Software wie Heatmap oder CRO-Software ersetzen?



DB: Jeff, ich verstehe, dass GA4 mehr verfügbare Messungen vorrätig hat, wie z. B. das Scrollen von Klicks auf ausgehende Links. Bedeutet das, dass GA4 möglicherweise sogar andere Software wie Heizmatten-Software oder CRO-Software ersetzen wird? Oder brauchen wir noch andere Software wie diese?

Jeff Sauer [JS]: Gute Frage. Diese Funktion, die Enhanced Measurement genannt wird, machte einige der Dinge, die ich tun würde, obsolet. Ich habe einen Google Tag Manager-Container mit üblichen Dingen wie YouTube-Videoaufrufen, Scroll-Tracking und Formularinteraktionen erstellt, und ich würde ihn tatsächlich auf meiner Website verkaufen, und das ist nicht mehr nötig, weil das in das Produkt eingebrannt wurde. Aber es ist lustig, weil es ein bisschen nuanciert ist. Das einzige, was ich garantieren konnte, dass jede Website nachverfolgen wollte, waren Scrolls, Formulare, möglicherweise mit einigen Filtern, und Site Search. Es gibt nur eine Handvoll Dinge, die jede Website hat. Und danach kommt es darauf an, wie die Website aufgebaut wurde, ihr Content-Management-System, ihre Lead-Management-Plattform, welche Plattform sie auch immer haben, es gibt viele verschiedene Dinge, die sie später verfolgen können und die sehr spezifisch dafür sind. Also haben sie im Grunde eine niedrig hängende Frucht genommen, die jeder braucht, und sie an Ort und Stelle gebracht.

Nun, Google Analytics war schon immer ein One-Size-Fits-All-Tool. Und das bedeutet, wenn es nicht alle nutzen können, schaffen sie es auch nicht. Abgesehen von E-Commerce-Funktionen ist alles andere universell, jeder braucht es. Und da es sich um eine Einheitsgröße handelt, sehe ich keinen Weg oder Grund, warum sie dort ein Heat-Mapping-Tool installieren werden. Sie machen die niedrig hängenden Früchte, die, die jeder braucht. Nun, das bedeutet nicht, dass nicht jeder eine Heatmap braucht. Ich denke, jeder könnte von einer Heatmap profitieren. Aber ich denke, das wäre ein sekundäres Tool oder Plugin. Ich war im Ökosystem von Google Analytics, ich war Mitte der 2000er Jahre etwa fünf Jahre lang Partner und sie hatten ein Heatmapping-Tool oder das entsprechende Plugin, mit dem Sie alles auf der Website sehen konnten. Und das war eine ziemlich große Katastrophe, es hat nie wirklich funktioniert. Wir haben es alle vergessen und ich weiß nicht mehr, wie es heißt. Aber sie haben es versucht und es hat nicht funktioniert. Sie hatten mehrere AB-Tests, die sie zu integrieren versuchten. Und sie wurden alle aus verschiedenen Gründen geschlossen oder weggebracht. Ich denke, die Realität ist, dass sie definitiv in ein Modell von Kerndaten einsteigen, die jeder für GA4 benötigt, und dann wäre alles andere entweder ein Plugin oder eine Integration und ihre Geschichte von Plugins, Integrationen, sozialen Netzwerken und sekundären Dingen sind nicht die größten bei Google.



5. GA4 und die Reise Ihres Käufers



DB: Jill, leistet GA4 einen besseren Job, wenn es darum geht, Ihnen bei der Visualisierung der Käuferreise zu helfen und Ihnen zu helfen, den Fluss zu verstehen, den Benutzer auf Ihrer Website nehmen?

JQ: Wenn Sie die richtigen Ereignisse haben, würde ich sagen, dass es wahrscheinlich wäre. In GA4 gibt es zwei verschiedene Berichtsbereiche. Sie haben Ihre Standardberichte, die alle Ihre aggregierten Lebenszyklusdaten enthalten. Dies wird nicht durch Ihre Datenaufbewahrung beeinflusst, so dass es so lange nachverfolgt wird, wie Sie nachverfolgt haben, es wird alle diese Daten so lange haben, wie Sie sie benötigen. Die Explorationsberichte sind jedoch auf zwei oder vierzehn Monate begrenzt, damit Sie einen Blick zurück werfen können. Aber ich würde argumentieren, dass Sie aufgrund der Aussagekraft, die Sie aus diesen Berichten ziehen, und weil einige Stichproben angewendet werden könnten, nur das Beste aus den letzten vier Quartalen in Bezug auf das herausholen, was Sie sich ansehen.

Aber innerhalb der Erkundung können Sie jetzt Trichter bauen. Und das kann nicht nur für E-Commerce gelten, weil es ereignisgesteuert ist, also ist alles ein Ereignis. Also hatte ich eines mit einem Kunden, bei dem wir Events für verschiedene Phasen ihrer Customer Journey auf der Website hatten, angefangen beim Zeigen von Interesse bis hin zum Tun der Dinge, die sie von ihnen wollten. Sie können auswählen, was diese Ereignisse sind, diese Schritte, und dann gibt es unten eine winzige Schaltfläche mit der Aufschrift „Verstrichene Zeit anzeigen“, die für mich erstaunlich ist, weil sie Ihnen sagt, wie lange die Leute gebraucht haben, um diese Schritte durchzuarbeiten. Und wir können Segmente darauf anwenden. Dies sind schöne Berichte, die Sie Ihren Stakeholdern geben können, um Dinge zu sagen wie: „Hey, wir haben diesen Trichter gemacht, und organische Leute konvertieren ungefähr innerhalb von vier Stunden und bezahlte Medien sind sechs.“ Es gibt Informationen, die Sie daraus entnehmen können.

Und das ist der springende Punkt bei der Ausgabe eines Berichts. Jemand muss diese Daten bearbeiten, entweder etwas abzeichnen, etwas vereinbaren oder etwas pausieren. Sobald Sie anfangen, um der Sache willen zu berichten, verschwenden Sie die Zeit aller. Sie produzieren keine Berichte und Zahlensuppe um der Sache willen. Es hängt alles davon ab, wie gut Sie diese Ereignisse verfolgt haben. Und ich bin sicher, wir werden später über diese Ereignisse sprechen. Aber für mich sind diese Explorationsberichte für die kostenlosen Benutzer Dinge, die die 360-Leute früher bekommen haben. Das ist also ein massives Plus. Und es sieht ein bisschen wie Data Studio/Looker Studio aus und fühlt sich auch so an. Es ist einfacher für die Leute, sich damit zu beschäftigen. Aber wenn Sie nicht die richtigen Ereignisse haben oder keine, wie ich es nenne, untergeordneten Ereignisse erstellt haben, werden Sie über Ihre Tastatur weinen.



6. GA4-Daten



DB: Dara, sind in GA4 bessere Daten verfügbar?

DF: Ja, ich denke, es gibt bessere Daten. Aber ich möchte hinzufügen, dass es nicht nur innerhalb von GA4 verfügbar ist, sondern wieder zurück zu dem Punkt, den ich bei der letzten Frage angesprochen habe, nämlich dass jeder diese Daten jetzt in BigQuery übertragen kann. Die Daten selbst sind etwas fragwürdiger, da dort jetzt viel mehr Modelldaten enthalten sind als zuvor. Aber wie ich bereits erwähnt habe, ist es eine Notwendigkeit und nicht nur ein Google-Problem. Ich bin mir nicht sicher, ob dies der richtige Weg ist, es auszudrücken, aber ich werde sagen, dass die Daten immer weniger leicht zu verstehen sind oder es immer weniger leicht ist, genau zu wissen, was sie Ihnen sagen. Aber das ist besser, als all die Lücken zu haben, die Sie hätten, wenn Sie diese Modelldaten nicht hätten. Und wenn Sie es dann in BigQuery oder in Looker Studio übertragen können, erhalten Sie diese Kontrolle und Flexibilität. Aber es ist anders. Wie gesagt, es unterscheidet sich von Universal, aber so ist es eben. Es ist eine neue Plattform. Es ist ein neues Werkzeug. Und wenn Sie sich einmal damit befasst haben, absolut. Es sind bessere Daten.

DB: Wir werden nächste Woche mit Teil drei dieser Diskussion zurück sein, wo wir uns ansehen werden, wie wir zu GA4 migrieren. In der Zwischenzeit vielen Dank an Jeff, Brie, Jill und Dara für ihre Teilnahme an Teil zwei.

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