9 leistungsstarke Google Analytics-Alternativen für Vermarkter

Wenn es um Website-Analysen geht, ist Google Analytics der König. Dies gilt, obwohl viele Websites mehrere Analyseplattformen verwenden.

Ist die Dominanz von Google Analytics auf dem Analytics-Markt dieselbe wie seine erdrückende Dominanz auf dem Suchmaschinenmarkt, wo nur Verrückte andere Suchmaschinen verwenden?

Nein. Viele Menschen verwenden eine Google Analytics-Alternative , weil sie mehr Funktionen wünschen oder Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben.

Ein aktuelles Urteil einer österreichischen Datenschutzbehörde übt mehr Druck auf Werbetreibende aus, nach einer Google-Alternative zu suchen.

Mit Funktionen möchten einige die Kundenbindung verstehen, andere interessieren sich für Besuchsstatistiken. Einige zeichnen Heatmaps auf, um Einblicke in die Verbesserung der Benutzeroberfläche (UI) der Webseite zu erhalten. Andere sind nur an der Leistung von Display-Anzeigen interessiert.

Keine Lösung deckt alle Anwendungsfälle ab, und verschiedene Google Analytics-Alternativen bringen deutliche Vorteile mit sich.

Abgesehen davon gibt es mehrere Gründe, Google Analytics nicht zu verwenden, obwohl es kostenlos ist. (Dies ist ein großes Warnsignal für jedes Produkt oder jede Dienstleistung, aber dazu später mehr.)

Schauen wir uns die Probleme und Kontroversen mit Googles Webanalyse an und untersuchen dann Alternativen für E-Commerce-Vermarkter.

Warum E-Commerce-Vermarkter Analytics überhaupt verwenden sollten

Korrekt implementierte Web- oder In-App-Analysen bieten Ihnen eine große Chance, von echten Beispielen zu lernen. Lassen Sie sich diese Erkenntnis nicht entgehen, indem Sie einfach auf vage definierte Bauchgefühle vertrauen. Dies ist nur einer von vielen Fehlern, die ein E-Commerce-Vermarkter machen kann.

Nur Daten zählen.

Aber um sie zu sammeln, Querverweise zu erstellen und zu analysieren, benötigen Sie eine geeignete Analyselösung.

Es gibt drei Bereiche, in denen ein Analysetool Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft zu verbessern.

Webseiten

Verwenden Sie erweiterte Webanalysen, um das Design Ihrer Shop-Seite zu verbessern. Testen Sie verschiedene Lösungen, erkennen und beseitigen Sie Probleme, die Menschen davon abhalten könnten, den Kauf abzuschließen.

Publikum

Unterschätzen Sie nicht den Wert von Daten über Besucher Ihrer Website. Passen Sie Ihr Shop-Erlebnis an profitablere Segmente Ihres Publikums an und versuchen Sie, Probleme anzugehen, mit denen potenzielle Zielgruppen konfrontiert sind. Testen Sie neue Traffic-Quellen, wie z. B. Domain-Weiterleitung.

Produkt

Sie können Hinweise darauf erhalten, was die Leute über Ihr Produkt denken oder wie sie es verwenden, indem Sie die Rücklaufquote, Support-Tickets oder – wenn Ihr Produkt eine App ist oder eine begleitende App hat – mithilfe von In-App-Analysen verfolgen.

Google Analytics-Verlauf

Google Analytics reicht weit zurück in Zeiten, als Seitenbesuchsstatistiken alles waren. Die Geschichte von GA begann mit der Übernahme von Urchin, einer Webanalysesoftware, die zur Grundlage des zukünftigen Marktführers für Webanalysen wurde.

Urchin wurde entwickelt, als noch niemand von mobilem Surfen oder geräteübergreifendem Tracking geträumt hatte. Alle interessierten sich nur für nackte Zahlen: wie viele Besuche auf meiner Website, wie viele Klicks auf den Call to Action (CTA).

Die Bedürfnisse eines modernen E-Commerce-Vermarkters

Die heutige Realität erfordert viel mehr Raffinesse. Eine einfache Besuchszählung mit Aufrufen pro Monat reicht nicht aus. Um ein optimales Benutzererlebnis zu schaffen, benötigen Vermarkter zusätzliche Funktionen wie:

• Echtzeitanalyse
• Verlassene Warenkorbverfolgung
• In-App-Tracking
• Kundenreise
• Offline- und Online-Verkaufsverfolgung
• Verfolgung mobiler Apps
• Tracking der gesamten User Journey
• Lebenszeitwert des Verbrauchers
• Cross-Device-Tracking
• Schutz personenbezogener Daten und Einhaltung der DSGVO, russischer Datenschutzgesetze, chinesischer Datenschutzgesetze und mehr
• Verfolgung des Benutzerverhaltens
• Vorausschauende Analytik
• Umsetzbare Erkenntnisse

Kombinieren Sie dies mit benutzerdefinierten Ereignisverfolgungsfunktionen für zusätzliche Personalisierung, und Sie erhalten eine Vorstellung davon, wonach Sie bei Google Analytics-Alternativen suchen sollten.

Die perfekte Analytics-Software

Vermarkter wollen nicht nur wissen, ob sie profitabel sind. Sie wollen wissen, warum sie profitabel sind (oder nicht) und wie sie ihre Rentabilität steigern, Kunden gewinnen und von ihnen lernen können.

Google hat sein Produkt mit vielen Funktionen aktualisiert, konnte jedoch sein Kerndesign, das auf Website-Analysen basiert, nicht ändern.

Das Abrufen dieser Daten ist einfach.

Alles andere von Google Analytics zu bekommen ist mühsam – bestenfalls.

Mit einem guten Analysetool können Sie:

• Daten von mehreren Kanälen abrufen,
• Konversionstrichter entdecken, also Pfade, die Kunden gehen, die zu einer Konversion führen,
• Nutzerverhalten erkennen,
• detaillierte Daten liefern, nicht abgetastet,
• und das alles ohne strenge Datenlimits erreichen.

Was sind die Probleme mit Google Analytics?

Es geht hier nicht darum, Google Analytics schlecht aussehen zu lassen, sondern seine Grenzen aufzuzeigen.

Sitzungs-Cookie-Verfolgung

GA verwendet Sitzungscookies, um die Benutzerinteraktion zu verfolgen. Diese Cookies verschwinden nach Beendigung der Sitzung: Ein Webbrowser wird geschlossen.

Das passt nicht in die moderne Welt und die Benutzergewohnheiten. Benutzer wechseln häufig das Gerät: Sie beginnen mit dem Lesen auf einem Laptop, lesen auf einem mobilen Gerät auf dem Weg zur Arbeit weiter und beenden es auf ihrem Computer.

Das ist typisches Kundenverhalten.

Außerdem tätigen Nutzer nicht unbedingt einen Kauf oder interagieren anderweitig mit einer Webseite, wenn sie Ihre Anzeige zum ersten Mal sehen.

Es kann einige Zeit dauern, bis ein Markenbewusstsein im Kopf eines Benutzers entsteht. Die Benutzer selbst benötigen möglicherweise auch Zeit, um Bewertungen Ihres Produkts zu überprüfen, Meinungen zu lesen, ein wenig darüber nachzudenken und später zu Ihrem Produkt zurückzukehren.

Menschen sind keine Algorithmen, die unterwegs sofort Entscheidungen treffen: Sie sind vielleicht müde, in Eile, haben schlechte Laune oder sind auf dem falschen Gerät.

Google Analytics kann dieses unberechenbare Verhalten nicht nachverfolgen.

Datenschutzbedenken

Es gibt ein Problem mit allen angeblich kostenlosen Plattformen, und die allgemeine Weisheit lautet:

„Wenn du nicht für das Produkt bezahlst, bist du das Produkt.“

Wenn Sie sich Sorgen um das Eigentum an Daten machen, kann Google Analytics problematisch sein. Schließlich erzielt dieses Unternehmen den größten Teil seiner Gewinne aus dem Verkauf von Anzeigen über Google Ads.

Sie möchten erfahren, was auf Ihrer Website funktioniert, aber sie möchten es auch wissen.

Wer weiß, welches Data Mining sie durchführen, um die Algorithmen von Google Ads zu füttern.

Das Problem ist sogar noch größer, wenn es um den Umgang mit sensiblen Kundendaten wie Krankenakten geht. In vielen Ländern gibt es eigene Gesetze zum Umgang mit sensiblen Daten.

Auch Google Analytics ist nicht DSGVO-konform, zumindest nicht ohne eine korrekte Einrichtung. Diese Gesetzgebung bietet das höchste Schutzniveau für Unternehmen innerhalb ihrer Gerichtsbarkeit. Das österreichische DPA-Urteil besagt, dass Google Analytics niemals DSGVO-konform sein wird – es leitet immer noch sensible Daten an Server mit Sitz in den USA weiter. Daten, auf die Behörden zugreifen und die sogar de-anonymisiert werden können.

Wie Sie aus unserem nachstehenden Ranking erfahren werden, finden Sie eine datenschutzfreundliche Alternative, die es wert ist, in Ihren Analyse-Werkzeuggürtel aufgenommen zu werden.

Benutzerfreundlichkeit

Wenn Google Analytics ein Gebäude wäre, wäre es eine auf den Kopf gestellte Pyramide. In dem Versuch, mit der sich verändernden Welt Schritt zu halten, hat Google in den letzten zehn Jahren neue Funktionen hinzugefügt. Das Ergebnis ist, nun ja, ein leistungsstarkes und dennoch komplexes Produkt.

Es gibt einen Grund dafür, dass so viele Google Analytics-Kurse online verfügbar sind. Dies ist nicht nur ein Beweis für die Popularität von Google Analytics, sondern auch für seine Komplexität.

Die Lernkurve ist steil und zeitaufwändig. Nicht jeder möchte einen Teil seines Lebens dem Learning Analytics widmen. Manche Leute wollen nur eine einfache Lösung, die ihnen sofort sagt, was funktioniert und was nicht.

Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass Alternativen zu Google Analytics im Funktionsumfang eingeschränkt sein müssen. Es ist gut, nach einer funktionsreichen Plattform zu suchen, die gleichzeitig benutzerdefinierte Berichte und einfache Analysen bietet.

Datenabtastung

Google Analytics gibt Ihnen nicht immer Zugriff auf die gesammelten Rohdaten. Manchmal sind die präsentierten Zahlen lediglich Stichproben. Das bedeutet, dass Google eine Stichprobe Ihrer Daten nimmt, sie analysiert und die Ergebnisse hochrechnet.

Dies bringt Ergebnisse, die, so genau sie auch sein mögen, dennoch nur Schätzungen sind, da sie nicht auf exakten Daten beruhen.

Google Analytics-Alternativen bieten Zugriff auf Rohdaten. Das ist eines ihrer wichtigsten Verkaufsargumente.

Aggregierte Daten

Google Analytics mag große Zahlen. Es glaubt an statistische und groß angelegte Analysen, anstatt sich auf die Ebene eines einzelnen Benutzers zu vergrößern.

Abhängig von Ihrer Größenordnung sind Sie möglicherweise eher an der Analyse von Single-User-Journeys als an aggregierten Daten interessiert – vor allem, wenn Sie eine geringere Menge an Artikeln mit hohen Margen verkaufen.

Google Analytics-Alternativen für E-Commerce-Vermarkter

Lassen Sie uns einige der besten Google Analytics-Alternativen durchgehen, die für Ein-Personen-Betriebe und mittelständische Unternehmen geeignet sind.

Matomo

Matomo (ein japanisches Wort, das „Ehrlichkeit“ bedeutet) ist eine Open-Source-Alternative zu Google Analytics. Es glänzt in Bereichen, in denen GA fehlt: Dateneigentum, selbst gehostete Installationen (es gibt auch eine Cloud-Option), DSGVO-Konformität und kein Daten-Sampling.

Matomo (früher bekannt als „Piwik“) ist kostenlos für diejenigen Benutzer, die sich für die „on premise“ (selbst gehostete) Version entscheiden. Dies gibt Benutzern die vollständige Kontrolle über die getrackten Daten. Hinzu kommen zusätzliche Kosten für die Anmietung oder Einrichtung eines Servers.

Der Einfachheit halber können Benutzer eine Cloud-Version von Matomo erhalten. Der Preis richtet sich nach der Anzahl der monatlichen Besucher.

E-Commerce-Vermarkter können die Funktionen von Matomo speziell für ihren Anwendungsfall nutzen. Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Benutzer Bestellwerte, Versandkosten, aufgegebene Warenkörbe und mehr verfolgen.

• Open-Source: Ja
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Ja, für die selbst gehostete Version
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Piwik Pro Analytics-Suite

Die Piwik Pro Analytics Suite ist aus Piwik hervorgegangen, einer Open-Source-Plattform namens Matomo. Es bietet eine robuste analytische Lösung mit umfassenden Einblicken und einer niedrigen Eintrittsbarriere.

Piwik Pro besteht aus mehreren Modulen, die der Analyse, dem Tag-Management und der Sammlung von Einwilligungen gewidmet sind. Es ermöglicht auch SharePoint-Analysen, etwas, das Google Analytics fehlt.

Dies ist eine von vielen Google Analytics-Alternativen, die den Datenschutz sowohl für ihre Benutzer als auch für verfolgte Kunden betont. Es bietet die Einhaltung der DSGVO und anderer datenschutzorientierter Gesetze und die Option, Daten von zustimmenden Benutzern nur für datenschutzfreundliche Analysen zu verfolgen.

Piwik Pro bietet Optionen für das E-Commerce-Tracking. Ihre Implementierung ist jedoch etwas komplizierter, da sie das Kopieren von in JavaScript geschriebenen Funktionen in ein Tracking-Skript beinhaltet.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Ja, für den in der Cloud gehosteten Kernplan
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

StatCounter

StatCounter ist der älteste Konkurrent auf unserer Liste. Es stammt aus dem Jahr 1999 und ist ein lebendiges Stück Internetgeschichte.

Lassen Sie sich nicht täuschen, dass die Technologie alt und veraltet ist. Mit StatCounter können Sie den Webverkehr verfolgen und Zielgruppen analysieren. Es erkennt auch Bot-Verkehr und kann Ihnen durch die Synchronisierung mit Google zeigen, welche Schlüsselwörter Ihre Besucher verwendet haben, um Ihre Seite zu finden.

Die starke Betonung der Publikumsanalyse ist eines der Hauptmerkmale von StatCounter. Es verfügt jedoch nicht über spezielle Funktionen für das E-Commerce-Marketing.

StatCounter bietet einen kostenlosen, werbefinanzierten Plan an (Anzeigen werden auf ihrer Website angezeigt, nicht auf Ihrer!)

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Nein (kann aber DSGVO-konform eingestellt werden)
• Kostenloser Plan: Ja, für 500 Seitenaufrufe pro Monat und eine kostenlose Testversion von kostenpflichtigen Plänen
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Woopra

Woopra ist eine Plattform, die die Regeln des analytischen Spiels brechen will. Sein Ziel ist es, alte kanalspezifische Analysen aufzugeben und die Aufmerksamkeit der Benutzer auf das Kundenerlebnis zu lenken.

Woopra erstellt ein individuelles Profil jedes Benutzers und zeichnet jeden Berührungspunkt auf, einschließlich Support-Tickets, Textnachrichten und so weiter. Die Integration beliebter Plattformen und Automatisierungslösungen erhöht den bereits hohen Wert noch weiter.

Für Vermarkter, die sich darauf konzentrieren, den Lebenszeitwert eines Kunden zu verfolgen und ihr Produkt zu verbessern, wäre Woopra die ideale Wahl. Es hat einen kostenlosen Plan. Wenn Sie jedoch mehr wollen als das, was in diesem Plan angeboten wird, bereiten Sie sich darauf vor, viel Geld auszugeben, da der niedrigste bezahlte Plan 350 US-Dollar beträgt.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Ja, für 500.000 Aktionen pro Monat und eine kostenlose Testversion von kostenpflichtigen Plänen
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Volumen

Die meisten Analyselösungen und Google-Analytics-Alternativen bieten genau das, was sie versprechen: eine Plattform, die Website-Daten erfasst und als Reports darstellt.

Voluum ist eine Anzeigenverfolgungsplattform, die mehr auf den Tisch bringt. Es ist perfekt für Vermarkter, die ihre Marketingstrategien spontan anpassen und verschiedene Ideen A/B testen möchten.

Voluum kann Angebote rotieren oder KI verwenden, um mehr Traffic auf das profitabelste Angebot oder die profitabelste Zielseite zu lenken. Es unterstützt Redirect-Tracking, das keine Bearbeitung von Landing- oder Angebotsseiten erfordert.

Diese Plattform erfüllt alle Merkmale, die eine geeignete Google Analytics-Alternative haben sollte, und einige mehr. Es kann Kunden mit einzigartigen Merkmalen (z. B. unterschiedliche Gerätetypen) zu separaten Kampagnentrichtern führen, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.

Voluum handhabt große Zahlen, indem es sie mit Leichtigkeit aufzeichnet und seine umfangreiche Berichts-Engine verwendet, um sie aussagekräftig darzustellen.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Nein, aber eine kostenlose Demo ist verfügbar
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Nein

Haufen

Heap versucht sich von anderen analytischen Lösungen abzuheben, die es sich nicht einmal selbst nennt. Stattdessen verwendet Heap den Begriff „Digital Insight Platform“, aber was sie bieten, liegt im Rahmen dessen, was andere Analyselösungen bieten.

Es verfügt über eine Reihe von Funktionen für E-Commerce-Vermarkter, die es ihnen ermöglichen, Kundenreisen nachzubilden, indem sie jede Interaktion mit Ihren Websites verfolgen.

Heap behauptet, es sei benutzerfreundlich und intuitiv; Dieses Produkt ist eher für Teams in großen Unternehmen geeignet als für kleine Vermarkter, die versuchen, ihren handgefertigten Schmuck zu verkaufen. Heap bietet einen kostenlosen Plan und eine kostenlose Testversion von kostenpflichtigen Plänen an, wenn Sie interessiert sind.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Ja, und kostenlose Testversion
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Kissmetrics

Kissmetrics ist eine Plattform, die für mittelgroße E-Commerce-Shops entwickelt wurde. Es verfügt über alle gewünschten Funktionen, wie Zielgruppenanalyse und detaillierte Kundenberichte.

Im Gegensatz zu Google Analytics konzentriert sich Kissmetrics nicht auf Stichprobendaten zu Seitenaufrufen. Es misst jeden Kundenkontaktpunkt, um ein vollständiges Bild der Customer Journey zu erhalten.

Die Kurzversion ist, dass sie dazu beitragen, potenzielle Kunden zu Fürsprechern zu machen.

Kissmetrics kann schwierig einzurichten sein, wenn Ihnen das Fachwissen fehlt oder Sie keine hilfreiche IT-Abteilung zur Hand haben. Es wird jedoch die Ergebnisse bringen, die Sie von ihm erwarten, sobald es einmal eingestellt ist.

Kissmetrics hat keinen kostenlosen Plan, aber potenzielle Kunden können eine Plattform-Demo anfordern.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Nein
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Adobe Analytics

Adobe Analytics ist ein Tool eines bekannten Unternehmens, das Software für Entwickler herstellt. Wie zu erwarten, ist die Analyseplattform vollgepackt mit Funktionen.

Erstens ist es ein Webanalysetool. Die Webanalyse ist nach wie vor der Kern des Nutzerverhaltens. Aber Adobe Analytics ist weit davon entfernt, genau das zu sein, was uns zum zweiten Punkt bringt.

Zweitens kann diese Analyseplattform jeden zusätzlichen Marketingkanal anbinden, den Sie sich vorstellen können. Social, IoT, Video, mobile Apps, was auch immer. Erhalten Sie Verkaufsdaten, wo immer sie erscheinen.

Drittens kann es alle Ihre Daten aus diesen Kanälen Conversion-Ereignissen zuordnen.

Viertens, und das ist am beeindruckendsten, kann es Predictive Analytics einsetzen, um Ihnen Einblicke in die Zukunft zu geben. Während Sie mit den meisten Analysetools aus der Vergangenheit lernen können, versucht nur Adobe Analytics, Ihnen die Zukunft zu zeigen.

Offizielle Preise sind leider nicht verfügbar. Sie können sich nur mit einem Vertriebsmitarbeiter in Verbindung setzen, um ein Angebot zu erhalten.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Nein
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Oribi

Oribi existiert am anderen Ende des Spektrums von Google Analytics oder Adobe Analytics. Es ist ein Tool, das jeder nutzen sollte, nicht nur Entwickler oder professionelle Analysten.

Lassen Sie sich nicht täuschen, indem Sie denken, es sei eine einfache Plattform für kleine Vermarkter. Unternehmen wie Audi und Sony verwenden Oribi.

Oribi ist sofort einsatzbereit, ohne dass eine komplexe Einrichtung erforderlich ist. Seine Einfachheit schränkt seine Funktionalitäten nicht ein: Es liefert umsetzbare Erkenntnisse und bietet eine detaillierte Ansicht der einzelnen Kundenreisen.

Oribi erfüllt alle Kriterien einer guten Analysesoftware. Es zeigt Ihnen Trends, verbindet mehrere Kanäle, verfolgt verschiedene Ereignisse, ordnet Conversions den richtigen Quellen zu und präsentiert sie in anpassbaren Berichten.

Oribi bietet eine kostenlose Testoption an, und seine kostenpflichtigen Pläne hängen von den Nutzungsparametern ab.

• Open Source: Nein
• DSGVO-konform: Ja
• Kostenloser Plan: Nein, aber eine kostenlose Testversion ist verfügbar
• E-Commerce-orientierte Funktionen: Ja

Eine analytische Lösung ist nicht genug

Während sie versuchen, umfassend zu sein, machen diese Tools normalerweise eine Sache großartig, andere jedoch nicht so sehr. Der allgemeine Gedanke ist, dass Sie mehr als eine Lösung verwenden sollten, um eine genaue Vogelperspektive zu erhalten.

Verwenden Sie eine Lösung für Seitenmetriken und eine andere für die Kundenbindung, eine zum Messen von Seitenaufrufen und eine andere zum Aufzeichnen von Conversions mithilfe von Postbacks.

Stellen Sie Ihre eigene Analysesoftware zusammen, die zu Ihrem Anwendungsfall und Ihren Geschäftszielen passt. Verfolgen Sie nach Belieben und nutzen Sie die detaillierten Einblicke, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.