Fallstudie: Wie man ein negatives „Menschen fragen auch“-Ergebnis loswird

Die Verwaltung der Online-Reputation kann eine Herausforderung darstellen. Sie müssen mit den sich ständig ändernden Algorithmen und Rich-Ergebnissen von Google Schritt halten, einschließlich des Felds „Personen fragen auch“ .

Diese Google SERP-Funktion, auch als PAA bekannt, spielt eine wichtige Rolle für die Online-Reputation einer Marke. Der erste Eindruck eines potenziellen Kunden von Ihrem Unternehmen kann leicht beeinflusst werden, basierend auf der Stimmung der Fragen und Antworten, die von der PAA präsentiert werden.

Im letzten Jahr haben mein Team und ich neuere Methoden zur Beeinflussung des PAA-Snippets untersucht und getestet. Wir haben kürzlich einen Erfolg für einen Kunden in der Bildungsdienstleistungsbranche festgestellt, der mit einem negativen Problem zu kämpfen hat . Die Leute stellen auch Fragen zu einem ihrer Produkte.

Indem wir mit ORM- und SEO-Taktiken experimentierten, erfassten wir die negative PAA und ließen Google eine neue, positive Antwort von der FAQ-Seite unseres Kunden abrufen.

Dieser Artikel teilt Erkenntnisse, die anderen Marken helfen können, die mit negativen PAA-Ergebnissen zu kämpfen haben.

Aber lassen Sie uns zunächst kurz überprüfen, wie sich die Google-Funktion „Personen fragen auch“ auf Ihre Online-Reputation auswirken kann.

Was fragen die Leute von Google auch ?

People also Ask ist eine dynamische Funktion in den Google-Suchergebnissen, die zusätzliche Informationen über die anfängliche Suchanfrage eines Benutzers liefert.

Diese Funktion im Q&A-Stil präsentiert normalerweise 2-4 zusätzliche Fragen. Wenn Sie darauf klicken, wird ein Antwort-Snippet angezeigt, das auf die Webseite verlinkt, von der Google diese Antwort abgerufen hat.

Normalerweise hebt Google die hervorstechendsten Informationen des Snippets in Fettdruck hervor, wie oben gezeigt.

Obwohl Google nicht explizit offengelegt hat, welche Faktoren der Algorithmus für den PAA verwendet, vermuten wir, dass sie seinen Such-Ranking-Faktoren ähneln, zu denen Relevanz, Aktualität, Qualität, Autorität und mehr gehören.

Können auch Fragen von Personen meinen Ruf beeinflussen?

Absolut.

Der PAA rangiert normalerweise unter den ersten 2-5 Ergebnissen auf Seite 1 der SERPs von Google, was bedeutet, dass es eine hohe Wahrscheinlichkeit gibt, dass ein Benutzer, der nach Ihrem Unternehmen recherchiert, ihn sieht.

Selbst bei einer großartigen Website und anderen hochrangigen, positiven Inhalten auf der Seite kann ein negativer PAA Ihren Online-Ruf verbessern oder zerstören.

Nehmen Sie zum Beispiel Frontier Airlines. Ihre Suchergebnisse auf Seite 1 scheinen positiv gestimmt zu sein und zeigen ihre Website, soziale Seiten und andere eigene Inhalte. Ihr PAA erzählt jedoch eine andere Geschichte.

PAA-Fragen zu Vertrauenswürdigkeit, Bewertungen und häufigen Stornierungen könnten bei Benutzern, die sich über die Fluggesellschaft informieren, schnell Alarm schlagen, sodass sie sich fragen, ob dies die beste Wahl ist.

Auch provokative Fragen wie diese ziehen eher die Aufmerksamkeit des Nutzers auf sich. Neugier wird sie dazu bringen, sich die Antworten anzusehen.

Schauen wir uns „Wie wird Frontier Airlines bewertet?“ an.

2,5- und 2-Sterne-Bewertungen zu haben, ist nicht gut. Zahlen wie diese zu sehen, kann den Benutzer veranlassen, die Qualität und Sicherheit der Fluggesellschaft in Frage zu stellen.

Selbst wenn andere Bewertungsseiten höhere Bewertungen haben, kann dieses Ergebnis beim Benutzer Zweifel aufkommen lassen, und er kann sich stattdessen an einen der Konkurrenten von Frontier wenden.

Wie werde ich ein negatives PAA-Ergebnis los?

Viele ORM- und SEO-Taktiken können verwendet werden, um negative PAA-Ergebnisse zu beheben.

Unser derzeitiger Ansatz besteht darin, zu versuchen, dieses negative PAA-Ergebnis zu erfassen, indem wir einen eigenen Inhalt optimieren, aus dem Google seine Antwort ziehen kann, und die derzeit negativ gefärbte Antwort durch eine positiv gefärbte ersetzen.

Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die wir unternommen haben, um unserem Kunden bei seinem negativen PAA-Ergebnis zu helfen.

Das Problem

Unser Kunde kämpfte mit seiner Online-Reputation aufgrund einer negativen PAA, die bei der Suche nach seinem Hauptschlüsselwort wiederholt direkt unter seiner Website auftauchte.

Die PAA-Frage selbst war nicht von Natur aus negativ. Google zog die Antwort jedoch aus einem negativen Blog-Post, der schlecht über das Produkt des Kunden sprach.

Dies bedrohte das Geschäft unseres Kunden, da Benutzer, die diesen negativen PAA sahen, möglicherweise von den Produkten oder anderen Dienstleistungen unseres Kunden abgewiesen wurden.

Die Vorgehensweise

Unsere anfängliche ORM-Strategie bestand darin, zu versuchen, diese negative PAA zu verdrängen, indem wir die positiven PAAs förderten, die darunter rangierten.

Dies funktionierte als vorübergehende Lösung. Mit dem dynamischen Algorithmus von Google sahen wir jedoch die negative PAA-Rendite.

Als wir erkannten, dass dieser PAA hier bleiben würde, bestand unser nächster Schritt darin, zu versuchen, den PAA zu erfassen und die negative Antwort durch eine positive zu ersetzen, die mit der Website unseres Kunden verknüpft war.

Inhaltliche Bewertung

Wir beginnen damit, zu prüfen, ob der Inhalt, von dem Google seine Antwort ziehen soll, bereits existiert. Wenn nicht, müssen wir diesen Inhalt erstellen und entscheiden, wo und wie er veröffentlicht werden soll.

Wenn der Inhalt vorhanden ist, aber derzeit nicht als PAA-Antwort abgerufen wird, prüfen wir die Seite und sehen, wo wir Optimierungen und Aktualisierungen vornehmen können.

Im Fall unseres Kunden hatten sie bereits eine FAQ-Seite auf ihrer Website, mit der wir arbeiten konnten. Wir haben uns für die FAQ-Seite entschieden, weil ihre Struktur dem Frage-Antwort-Format von PAA entsprach.

Als Nächstes sehen wir uns den vorhandenen Seiteninhalt an, um festzustellen, welche Optimierungen erforderlich sind. Bei der Recherche zu anderen PAA-Fragen und -Antworten haben wir festgestellt, dass die PAA-Antwort ziemlich oft mit dem Wortlaut der PAA-Frage übereinstimmt.

Betrachten Sie dieses Beispiel:

Oben sehen Sie, dass die Antwort „Eiscreme wurde von China erfunden“ der gleichen Struktur folgt wie die Frage „ Wo wurde zuerst Eiscreme erfunden?“.

Hier gibt es zwei Schlüsselelemente:

• Der PAA fragt nach einem Ort ("wo") und die Antwort liefert diese Informationen direkt ("China").
• Sowohl die Frage als auch die Antwort verwenden die Hauptschlüsselwörter „Eis“ und „erfunden“ – und zwar in derselben Reihenfolge.

Beachten Sie diese Punkte beim Schreiben Ihrer Inhalte. Es kann dem Googlebot beim Crawlen Ihrer Seite helfen, die Zuordnung zwischen dem Seiteninhalt und allen relevanten PAAs zu sehen.

Seitenformat- und Schemaauswertung

Nachdem wir erfahren hatten, dass der Inhalt der Zielseite mit dem Ziel-PAA übereinstimmen sollte, führten wir eine Prüfung der FAQ-Seite unseres Kunden durch und stellten Diskrepanzen zwischen dem Wortlaut der PAA-Frage und dem Wortlaut auf der FAQ-Seite fest.

Unsere Ziel-PAA-Frage lautete: "Wann wurde [Produkt] erfunden?" Daher haben wir den Titel unseres Zielbereichs für Fragen und Antworten auf der FAQ-Seite aktualisiert, damit er mit dem Text der PAA-Frage übereinstimmt.

Wir haben auch dafür gesorgt, dass der Titel ein H3 anstelle von reinem Text ist, damit Google die Hierarchie des Inhalts der FAQ-Seite besser verstehen kann.

Dann haben wir den ersten Satz des Antworttexts aktualisiert, um zu sagen: „[Produkt] wurde 2011 erfunden…“

Dies spiegelte unsere Ziel-PAA-Frage perfekt wider und gab uns eine höhere Chance, sie mit unseren Inhalten zu erfassen.

Da wir den Text auf der FAQ-Seite aktualisiert haben, wollten wir den Seitencode auswerten, um zu überprüfen, ob ein Schema zuvor implementiert wurde oder aktualisiert werden musste.

Für eine FAQ-Seite empfehlen wir, das Typschema FAQPage in den Code zu implementieren und sicherzustellen, dass der Text im Code genau mit dem Text auf der Seite übereinstimmt.

Dies verhindert Verwirrung bei Crawlern und trägt dazu bei, die Zuverlässigkeit und Qualität der Inhalte auf Ihrer Seite hervorzuheben.

Glücklicherweise hatte unser Kunde diesen Schematyp bereits implementiert, sodass wir nur den Schematext aktualisieren mussten, um ihn an den neuen Text auf der Seite anzupassen.

Engagement- und Promotion-Strategien

Schließlich haben wir die FAQ-Seite des Kunden mit ORM-Taktiken angegangen, darunter Verbesserungen bei der Klickrate (CTR), dem Aufbau von Links und dem Teilen in sozialen Netzwerken. Unser Ziel war es, Signale an Google zu senden und zu zeigen, dass Nutzer an der Seite interessiert sind, den Inhalt wertvoll finden und den Inhalt mit anderen teilen möchten.

Wenn Sie sich die CTR-Verbesserung für die FAQ-Seite ansehen, sollten Sie das monatliche Suchvolumen (MSV) Ihrer Suchanfrage und die monatliche CTR Ihrer Ziel-URL berücksichtigen.

Bleiben Sie relativ zu den MSV- und monatlichen CTR-Zahlen, sonst sieht Google Ihre Engagement-Bemühungen möglicherweise als Spam an, was Ihre Chancen auf einen höheren Rang in den SERPs beeinträchtigen kann.

CTR- und MSV-Daten können mit Tools wie Ahrefs und Google Keyword Planner gefunden werden.

Linkbuilding sollte auch beabsichtigt sein, da Google bei Backlinks Qualität vor Quantität sehen möchte. Finden Sie Publisher und andere Websites von Drittanbietern im selben Bereich wie der Kunde und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um Inhalte zu schreiben, die den Kunden erwähnen, mit den Ziel-Keywords als Ankertext für die ausgewählten Links.

Im Fall unseres Kunden haben wir ~8 Verlage gefunden, deren Inhalte sich auf Bildungs- und Erziehungsthemen konzentrierten. Wir stellten ihnen den genauen Ankertext und die URLs zur Verfügung, die sie verwenden sollten.

Als unsere Ziel-URLs haben wir die FAQ-Seite und die Infoseite für das Produkt des Kunden ausgewählt, das in der PAA erwähnt wird, die wir zu erfassen versuchen.

Viele Social-Sharing-Strategien können das Engagement für Ihre Zielseite erhöhen.

Wenn Ihr Unternehmen eine Verbindung zu Influencern hat, können Sie ihnen die FAQ-Seite und andere Ziel-URLs senden und sie bitten, diese zusammen mit relevanten Hashtags und Schlüsselwörtern in ihren sozialen Medien zu teilen.

Sie können auch Freunde, Familienmitglieder und Follower ermutigen, auf ihren sozialen Medien zu teilen.

Achten Sie darauf, Anreize mit dieser Taktik zu vermeiden. Sie möchten nicht den Anschein erwecken, als würden Sie Aktien „kaufen“. Hier suchen wir echtes Engagement!

Wenn die Ziel-URLs außerdem einen Kommentarbereich oder eine andere interaktive Funktion haben, können Sie Ihre Social-Media-Follower dazu ermutigen, Kommentare zu hinterlassen oder mit der Zielseite zu interagieren.

Wir haben für unseren Kunden mehrere Social-Sharing-Taktiken eingesetzt, um das Engagement auf seiner FAQ-Seite zu steigern.

Die Ergebnisse

Ein paar Wochen nach der Implementierung dieser ORM- und SEO-Taktiken wurde die PAA-Frage aktualisiert, um ihre Antwort aus dem genauen Abschnitt auf der FAQ-Seite unseres Kunden zu ziehen.

Die PAA-Frage und -Antwort bleiben relativ konsistent. Wir arbeiten kontinuierlich an der FAQ-Seite, um ihren Platz in der PAA zu festigen.