Das Potenzial von Google-Bewertungen für lokales SEO freisetzen

Google-Bewertungen sind leicht zu beeinflussen und können sich auf Ihr lokales Suchranking auswirken. Sie sind auch wesentlich wichtiger, als Sie vielleicht denken.

Der Aufbau einer starken Bewertungsstrategie ist ein entscheidender Teil Ihrer SEO-Bemühungen, den Sie möglicherweise übersehen.

Investieren Sie Zeit und Energie in die Akquise neuer Bewertungen und die Beibehaltung vorhandener Bewertungen, um Ihre lokale SEO zu verbessern. Die Aufrechterhaltung einer wettbewerbsfähigen Anzahl an Bewertungen ist in Ihrem Markt von entscheidender Bedeutung.

Die Art von Google-Bewertungen, die Sie möchten

Jede Bewertung, die ein Unternehmen erhält, ist von Vorteil, aber einige Bewertungen können aus SEO-Zwecken andere überwiegen.

Sie möchten immer sicherstellen, dass Kunden Bewertungen mit viel Text hinterlassen, in denen sie über die erhaltenen Dienstleistungen und ihre Erfahrungen sprechen.

Sie sollten Einzelheiten zu ihrem Service erwähnen, wie zum Beispiel:

• Das Problem, das sie hatten.
• Die Erfahrungen, die sie mit Ihrem Team in Bezug auf die Kommunikation gemacht haben.
• Ergebnisse des Dienstes. (Wurde ihr Problem gelöst?)
• Name des/der Mitarbeiter(s), mit dem/denen sie zusammengearbeitet haben.
• Fotos vom Job.

Schlüsselwörter in Bewertungen sind kein Rankingfaktor.

Bewertungsbegründungen können jedoch in den Suchergebnissen angezeigt werden und können einen guten Vertrauensfaktor darstellen, wenn jemand nach einem bestimmten Dienst sucht.

Bewertungen mit Fotos bleiben tendenziell länger oben

Die Einbindung von visuellen Elementen wie Fotos und Videos in Ihre Google-Bewertungen kann deren Wirkung erheblich verstärken.

Visuelle Inhalte verleihen den Bewertungen Authentizität und Glaubwürdigkeit. Wir haben auch festgestellt, dass diese Bewertungen tendenziell viel länger oben bleiben als Bewertungen ohne Fotos.

Wenn Sie also versuchen, einige positive Bewertungen zu erhalten, um ganz oben zu bleiben, versuchen Sie, mehr Bewertungen mit Fotos zu erhalten.

Was meinen wir mit „an der Spitze bleiben“?

Wenn Sie zum Google-Unternehmensprofil (GBP) eines Unternehmens navigieren und dann auf dessen Bewertungen klicken, wird die Standardansicht, die einem Nutzer angezeigt wird, nach „Am relevantesten“ sortiert.

Wir haben festgestellt, dass Google Bewertungen mit Bildern als relevant ansieht und länger oben in dieser Ansicht bleibt als andere Bewertungen.

Ermutigen Sie Ihre Kunden also, ein Foto der gerade reparierten HVAC-Anlage, des gerade installierten Dachs oder der Feder am Garagentor, die Sie gerade ausgetauscht haben, zu machen und es ihrer Bewertung hinzuzufügen.

Überwachen Sie GBP-Bewertungen für strategische Erkenntnisse

Wussten Sie, dass nur Unternehmen mit einer Bewertung von 4,0 Sternen und höher berechtigt sind, bei Suchanfragen mit „Best“ oder „Top“ angezeigt zu werden?

Liegt Ihr Unternehmen derzeit über einer Bewertung von 4,0? Wenn die Antwort „Ich weiß es nicht!“ lautet. Dieser Teil ist für Sie.

Durch die vierteljährliche Überwachung der Bewertungen können Sie Einblicke in verschiedene Aspekte Ihrer Online-Präsenz gewinnen.

Verfolgen Sie Schwankungen im Bewertungsvolumen, um Trends oder Probleme zu erkennen, wie zum Beispiel:

• Bewertungen verlieren.
• Bei der Anzahl der Bewertungen hinter der Konkurrenz zurückbleiben.
• Unter eine 4,0-Sterne-Bewertung fallen.

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie regelmäßig neue Bewertungen erhalten.

Behalten Sie den Trend zu konsistenten, neuen Bewertungen bei, um das Dreierpack-Ranking aufrechtzuerhalten, da die Aktualität der Bewertungen ein lokaler Ranking-Faktor zu sein scheint.

Achten Sie auf negative Bewertungen, die in den Top 3 auf GBP erscheinen

Manchmal hebt Google eine negative Bewertung in den Top 3 hervor, die in GBP-Einträgen auf Desktop-Computern und Mobilgeräten prominent angezeigt wird.

Diese können dem Ruf Ihres Unternehmens schaden und möglicherweise Menschen davon abhalten, anzurufen.

Möchten Sie verhindern, dass eine negative Bewertung in Ihrem Eintrag hervorgehoben wird?

Die einzige Möglichkeit, die ich gesehen habe, besteht darin, den Eintrag mit seriösen, ausführlichen und positiven Bewertungen Ihrer Kunden zu bombardieren, die auch Fotos enthalten. Hoffentlich wird einer von ihnen das Negative verdrängen.

Dies ist nicht ideal, da wir keine Kontrolle darüber haben, was in diesem Bereich angezeigt wird.

Dennoch ist es eine großartige Gelegenheit, nachdenklich auf negative Bewertungen zu reagieren, die Bedenken der Kunden anzuerkennen und Lösungen öffentlich anzubieten.

Ermutigen Sie gleichzeitig zufriedene Kunden, positive Bewertungen abzugeben, um das negative Feedback auszugleichen und es hoffentlich aus dem Angebot zu streichen.

Wie Sie mit wenig Aufwand einen stetigen Strom an Google-Bewertungen aufrechterhalten

Das Erhalten neuer, konsistenter Bewertungen ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit auf Google Maps und zur Steigerung dieser Sichtbarkeit, wenn es Raum für Verbesserungen gibt.

Als Geschäftsinhaber verlassen sich viele darauf, dass ihre Mitarbeiter einen erstklassigen Service bieten, der natürlich zu positiven Bewertungen führt. In Wirklichkeit brauchen die Leute einen kleinen Anstoß, um diese positiven Bewertungen abzugeben.

Google erlaubt Unternehmen absolut nicht , Kunden für positive Bewertungen zu motivieren.

Dies verstößt direkt gegen die Bewertungsrichtlinien von Google, da dies als „irreführender Inhalt“ angesehen werden kann, wenn der Kunde dafür bezahlt oder in irgendeiner Weise dazu angeregt wurde, die Bewertung abzugeben.

Google bietet Geschäftsinhabern jedoch auch andere Möglichkeiten, Anreize für Bewertungen zu schaffen.

Anreize für Mitarbeiter schaffen

Unternehmer können und sollten ihre Mitarbeiter dazu motivieren, bei ihren Interaktionen zufriedene Kunden um Bewertungen zu bitten.

Sie sollten zusammen mit dieser Bewertung auch nach Fotos fragen.

Wenn ein Mitarbeiter in einer Bewertung namentlich erwähnt wird oder einen Kunden dazu bringt, eine Bewertung mit einem Foto zu veröffentlichen, belohnen Sie Ihren Mitarbeiter, indem Sie ihm einen Geldpreis, eine Geschenkkarte für Amazon oder sogar eine Geschenkkarte für ein lokales Restaurant seiner Wahl schenken .

Wenn Ihr Unternehmen normalerweise viele Bewertungen erhält, sollten Sie stattdessen eine monatliche „Ziehung“ in Betracht ziehen und den Gewinner belohnen. Sorgen Sie dafür, dass es Spaß macht und sich lohnt, denn hier gewinnt jeder.

Automatisierte E-Mail-Vorlagen

Es ist äußerst wichtig, Kunden einen Link zur Bewertung Ihres Unternehmens auf Google zu geben, um den Prozess für sie zu optimieren.

Den Link zu bekommen ist einfach. Es befindet sich direkt im GBP-Dashboard unter „Nach Bewertungen fragen“.

Der Trick, um mit möglichst geringem Aufwand möglichst viele Bewertungen zu erhalten, besteht darin, über diesen Link eine automatisierte E-Mail-Vorlage zu erstellen, um Bewertungen von aktuellen Kunden anzufordern.

Sie können diese E-Mails personalisieren, aber lassen Sie sich nicht mitreißen und verlieren Sie nicht den Sinn der E-Mail: die Bewertung zu erhalten.

Stellen Sie sicher, dass klar ersichtlich ist, wie Sie auf Google ganz einfach bewertet werden können, warum dies wichtig ist und dass der Link leicht zugänglich ist.

Hilfe, meine Google-Bewertungen fehlen!

Viele Geschäftsinhaber hatten vor einigen Monaten Probleme mit fehlenden Google-Bewertungen.

Es wurden keine neuen Bewertungen veröffentlicht und in einigen Fällen fehlten plötzlich in Hunderten von Profilen Bewertungen, die schon seit Jahren online waren.

Dieses Problem war so weit verbreitet, dass Google einige Support-Informationen herausgab, in denen erläutert wurde, warum Rezensionen plötzlich in einem GBP-Eintrag verloren gehen können.

Google hat inzwischen den Fehler behoben, der dazu führte, dass Bewertungen verloren gingen, aber der von ihnen verwendete Algorithmus, der angeblich verdächtige oder unechte Bewertungen herausfiltert, ist immer noch im Spiel.

Obwohl die Absicht dieses Systems darin besteht, die Integrität der Bewertungen sicherzustellen, kann es manchmal dazu führen, dass legitime Bewertungen herausgefiltert werden.

Wenn Sie vermuten, dass Ihnen das passiert, weil Sie Ihre Bewertungen überwachen (sogenannter Rückruf), dann haben Sie einige Möglichkeiten.

Der beste Weg, diese wiederherzustellen, besteht darin, den Support zu kontaktieren und die folgenden Schritte auszuführen:

• Geben Sie „Bewertungen“ ein.
• Wählen Sie „Bewertung fehlt“ und befolgen Sie die Anweisungen.

Sie werden möglicherweise um Screenshots der fehlenden Bewertungen gebeten. Es wird daher empfohlen, diese zur Hand zu haben.

Fake-Rezensionen: Die unendliche Geschichte

Gefälschte Spam-Bewertungen können frustrierend sein. Wird Ihr Eintrag mit gefälschten, negativen Bewertungen bombardiert?

Google ist normalerweise gut darin, diese zu erkennen und mit seinem Filter zu entfernen.

Allerdings werden manchmal gefälschte Bewertungen veröffentlicht. In diesem Fall sollte der Google-Support in der Lage sein, sie aus Ihrem Eintrag zu entfernen, wenn sie tatsächlich gefälscht sind.

Manchmal erhalten Unternehmen gefälschte positive Bewertungen, um den Ranking-Algorithmus von Google auszutricksen. Das Frustrierende ist, dass es die meiste Zeit funktioniert.

Wenn ein Eintrag viele gefälschte positive Bewertungen erhält, verbessert sich in der Regel das Ranking.

Auch wenn es verlockend sein mag, sie bei Google zu melden und zu versuchen, sie zu entfernen und ihr Ranking zu beeinträchtigen, lohnt sich der Aufwand für die Meldung der Bewertungen auf lange Sicht in der Regel nicht.

Der Saft ist den Druck nicht wert! Das heißt, wenn Sie die Bewertungen überhaupt entfernen können, was nicht immer der Fall ist.

Google ist weit davon entfernt, die Probleme mit gefälschten Bewertungen in den Griff zu bekommen, auch wenn das Unternehmen es versucht, wie kürzlich eingereichte Klagen zeigen.

Dennoch ermutige ich Geschäftsinhaber immer, sich auf ihren Eintrag zu konzentrieren und mehr Bewertungen zu erhalten und sich keine Sorgen darüber zu machen, was die Konkurrenz macht.

Negative Bewertungen: Eine Chance, die Unvollkommenheiten Ihres Unternehmens zu akzeptieren

Negative Bewertungen sind eine gute Sache. Ich bin der Meinung, dass Perfektion in den Augen der Verbraucher nicht immer vertrauenswürdig ist.

Während das Streben nach herausragendem Service von entscheidender Bedeutung ist, kann eine gelegentliche, nicht perfekte Online-Bewertung Ihre Glaubwürdigkeit stärken.

Authentizität ist wichtig, und Kunden schätzen oft Unternehmen, die eine menschliche Seite zeigen, und menschlich zu sein bedeutet, Fehler zu machen.

Wenn ein Nutzer also bei Google weniger als 4,8 oder 4,7 Sterne sieht, neigt er laut einigen Studien dazu, Google mehr zu vertrauen.

Haben Sie keine Angst vor negativen Bewertungen. Nutzen Sie sie als Chance, Ihre menschliche Seite zu zeigen. Den Leuten wird es gefallen, besonders wenn man es lustig machen kann.