Growth Hacking in 6 Punkten: Von der Theorie zur Praxis

Wir haben die Welt des Growth Hacking von seinen Anfängen bis heute analysiert: In 6 Punkten erklären wir, wie und warum Growth Hacking begann, den Funnel, die Tools, die Synergien und 4 Fallstudien.

Sie werden Wachstums-Hacker genannt , aber der Name sollte nicht irreführend sein. Sie sind vielseitige Fachleute, die mit Methode, Disziplin und systemischer Vision arbeiten.

Growth Hacker haben junge Wurzeln und sind derzeit auf einem stetigen Aufstieg, da ihre Arbeit zu einigen der hellsten Geschäftserfolge des letzten Jahrzehnts geführt hat.

Growth Hacker sind Meister des digitalen Marketings, der Produkte und Daten. Sie kennen die Märkte, Prozesse und Beziehungen zwischen Marken und Kunden unglaublich gut.

Sie innovieren mit spezifischen Strategien, die auf einzelne Unternehmen zugeschnitten sind, aber von nur einem großen Ziel geleitet werden: Unternehmenswachstum.

Auch wenn diese Definition für jeden zugänglich sein mag, bleibt für viele noch unklar, was sie tatsächlich tun. Wir haben diesen Beitrag dem Growth Hacking gewidmet, um seine Methoden, Techniken und Werkzeuge zu beleuchten: In 6 Punkten erklären wir, wie und warum die Praxis entstand, ihre Werkzeuge, den Trichter, Synergien mit dem E-Mail-Kanal und 4 Fallstudien.

#1 | Die Ursprünge des Growth Hacking

Die Ursprünge von Growth Hacking lassen sich eindeutig auf einen Namen zurückführen: Sean Ellis . Ellis ist ein berühmter US-Marketer, der für einige der wichtigsten amerikanischen Startups wie Dropbox, Kissmetrics, Qualaroo und LogMeIn gearbeitet hat. Im Juli 2010 schrieb er auf seinem Blog einen Artikel, der zum Manifest der Disziplin wurde: Find a Growth Hacker for Your Startup . So wurde das Wort geboren.

Das Silicon Valley war der Schauplatz dafür, in der Wiege der Innovation und Start-ups, aus der viele der aktuellen Protagonisten des Marktes hervorgegangen sind. Aber warum die Welt der Start-ups? Weil sie unter Bedingungen knapper Ressourcen, Zeit und Budget arbeiten . Um mit den Giganten konkurrieren zu können, mussten daher Start-ups alternative Strategien entwickeln .

Und hier kommen die Growth Hacker ins Spiel: Sie verlagern den Wettbewerb von einem wirtschaftlichen Spielfeld auf ein vielfältigeres Spielfeld mit vielen verschiedenen Aspekten. Für Sean Ellis ist Marketing nur eines der Werkzeuge, die dem Growth Hacker zur Verfügung stehen, der das Problem des Wachstums tatsächlich auf unkonventionelle Weise angeht .

#2 | Vier Fallstudien: Dropbox, Hotmail, Instagram, Airbnb

Auch die Riesen waren einmal Kinder. In einem Zeitraum von 12 Monaten stieg beispielsweise die Zahl der Nutzer von Dropbox von 100.000 auf 4 Millionen . Dieses ungewöhnliche Wachstum wäre mit kanonischen Marketingstrategien undenkbar. Tatsächlich war Sean Ellis daran beteiligt.

Als er zu Dropbox kam, legte Ellis AdWords, den meistgenutzten Kanal des Unternehmens, beiseite, um eine neue Strategie auszuprobieren: Ermutigen Sie die Nutzer, einen Bekannten zu Dropbox einzuladen, um mehr freien Speicherplatz zu erhalten. So wurde Empfehlungsmarketing geboren. Auch wenn es heute als Best Practice gilt, war es damals eine beeindruckende Growth Hacking-Operation.

Eine weitere interessante Fallstudie ist Hotmail , die entstand, als zwei Freunde es satt hatten, Firmen-E-Mails zum Senden privater Inhalte zu verwenden, und beschlossen, das erste Webmail zu erstellen. Wie wurde Hotmail groß genug, um von Microsoft gekauft zu werden? Die beiden Freunde entdeckten einen kleinen Trick: Sie richteten eine Funktion ein, die jeder ausgehenden E-Mail automatisch eine Signatur hinzufügte:

PS Ich liebe Dich. Holen Sie sich Ihre kostenlose E-Mail bei Hotmail

Jeder Nutzer wurde dabei zum Hotmail-Botschafter.

Stattdessen hatte es Instagram schwer, ein Publikum von Grund auf neu aufzubauen. Das Unternehmen hatte mit einer Technik experimentiert, die heute als Cross-Posting bekannt ist. Diese Technik besteht darin, den gleichen Inhalt nicht nur auf der eigenen Plattform von Instagram, sondern auch auf anderen Plattformen wie Facebook (die bereits ein enormes Publikum hatten) zu verwenden. Jedes Foto auf Facebook präsentierte die mittlerweile berühmten Worte:

Gepostet über Instagram

Aber der bekannteste und am meisten diskutierte Fall ist der von Airbnb , das das gleiche Publikumsproblem wie Instagram hatte. Airbnb bemerkte, dass Craigslist (die größte Anzeigenseite der Welt bis zum Aufkommen der sozialen Medien) eine Schwachstelle hatte: Im Kleinanzeigenbereich derjenigen, die ein Haus, ein Schlafzimmer oder ein Bett mieten wollten, war es möglich, eine Anzeige zu veröffentlichen Ankündigung, ohne Craigslist zu durchlaufen.
Airbnb begann mit der Veröffentlichung von Anzeigen mit einer kleinen Zeile am unteren Rand:

Möchten Sie dies auch kostenlos auf Craiglist veröffentlichen?

Diejenigen, die die Ankündigung auf Craigslist gefunden haben, fanden dann einen kleinen Link, der besagte: Klicken Sie hier, wenn Sie buchen möchten . Der Nutzer wurde dann auf die Airbnb-Seite weitergeleitet. Dies war eine sehr effektive Growth Hacking-Operation, um den Datenverkehr von einer Website zur anderen zu leiten.

#3 | Der Piratentrichter

Das Wachstum Hacker arbeitet in einem präzisen Rahmen als den Piraten Richter bekannt, die aus 6 unterschiedlichen Phasen besteht. In diesem Fall bleibt der Name Dave McClure in den Büchern. McClure hat das am weitesten verbreitete Modell für Growth Hacking entwickelt, das den gesamten Fluss eines Benutzers innerhalb eines Unternehmens in sechs Schritten beschreibt:

• Bewusstsein
  Der Benutzer entdeckt die Existenz der Marke, indem er durch Banner, Mundpropaganda, Artikel und Rezensionen auf der Website landet.
• Erwerb
  Der Besucher wird durch die Registrierung seiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer und anderer Daten in einen Benutzer umgewandelt.
• Aktivierung
  Der Benutzer beginnt tatsächlich mit der Nutzung des Produkts, der Dienstleistung, der App oder der Plattform.
• Zurückbehaltung
  Die Häufigkeit, mit der der Benutzer zurückkehrt, um das Produkt oder die Dienstleistung zu nutzen.
• Einnahmen
  Der Nutzer wird zum Kunden. Die Ebene, die vielen Marken am wichtigsten ist: wenn der Kunde für die Nutzung bezahlt.
• Verweisung
  Der Nutzer ist so zufrieden, dass er mit anderen über das Produkt oder die Dienstleistung spricht und es vorschlägt: Er wird zum Botschafter.

#4 | Wachstums-Hacking und E-Mail-Marketing

Ist auch E-Mail-Hacking möglich? Die Antwort lautet ja, denn Growth Hacking ist ein „Prozess des schnellen Experimentierens am Produkt und an den Marketingkanälen “. Konzentrieren wir uns nun darauf, mit einem bestimmten Kanal zu experimentieren: E-Mail .

Intuitiv könnte man meinen, dass E-Mail vor allem im oberen Bereich des Trichters (also der Akquisitionsebene) wirksam ist, Sie sollten wissen, dass es auch für die unteren Bereiche sehr nützlich ist. Die Aufbewahrung dient insbesondere der Reaktivierung des Nutzers oder der Rückführung auf die Plattform, sei es eine App oder eine E-Commerce-Site.

Einer der häufigsten Fehler ist es, während der Lead-Sammlungsphase nicht aufzupassen, zu ignorieren, wer die Leads sind und wie und wann der Kontakt gesammelt wurde. Das Fehlen dieser Informationen führt zwangsläufig dazu, dass ein Unternehmen gleiche, undifferenzierte E-Mails an alle sendet. Die offensichtlichste Konsequenz? Schlechte Trends bei der E-Mail-Leistung.

Hier sind ein paar Vorschläge:

• Konzentrieren Sie sich auf Inhalte , um die Beziehung zu pflegen, und denken Sie daran, nur mittel- bis langfristig zu verkaufen.
• Führen Sie A/B-Tests durch, um zu verstehen, welche E-Mail-Varianten ein besseres Feedback in Bezug auf Öffnungen, Klicks und Conversions erhalten.
• Profilieren Sie Ihre Nachrichten , um relevante und personalisierte E-Mails zu senden.
• Automatisierte Mailings zur Kombination von Personalisierung und Aktualität, die den Kunden in verschiedenen Phasen seiner Reise erreichen.

#5 | Tools zur Unterstützung des E-Mail-Marketings

Genug der Strategie, schauen wir uns genauer an, was Sie tatsächlich tun können. Es gibt verschiedene Tools, mit denen Sie eine neue Richtung einschlagen und einer E-Mail-Marketingstrategie neue Impulse geben können . Lass uns mal sehen:

• Gute E-Mail-Kopie
  Diese Seite ist extrem einfach und essentiell, aber sehr nützlich: Es handelt sich um eine Galerie, die Inspirationsquellen von großen Unternehmen wie Slack und Pinterest bietet, unterteilt nach Kategorien: Willkommens-E-Mails, Produkt-Feedback, E-Mail-Bestätigung usw.
• Wirklich gute E-Mail
  Diese Seite zeigt uns ausgezeichnete Modelle für E-Mail-Design und -Inhalte. Sie können auch nach Markt filtern: Mode, E-Commerce, Einzelhandel usw.
• E-Mail-Tropfen
  Ein grundlegendes Werkzeug, um Inspiration für die Erstellung von Flows zu finden: Willkommens-E-Mails, die E-Mail, die zwei Tage später, nach einer Woche usw. gesendet wird.
• Welcher Gmail-Tab
  Um herauszufinden, ob die E-Mail, die wir versenden möchten, im Posteingang des Empfängers oder in einem der sekundären Tabs (Werbung oder Sponsoren) landet.

#6 | Tools zum Erstellen von Inhalten

Kommen wir nun zu den Instrumenten und Tools, die dem Growth Hacker bei der Erstellung von Inhalten helfen, von der Themenrecherche bis zur Keyword-Definition. Diese sollen tatsächliche und potenzielle Nutzer anziehen.

• Google-Trends
  Um zu verstehen, wie sehr ein Keyword das Interesse im Laufe der Zeit, dh einer Woche, eines Monats oder eines Jahres, weckt. Dank Google Trends kann eine Marke erkennen, wann der beste Zeitpunkt ist, um bestimmte Inhalte zu veröffentlichen oder sich auf ein bestimmtes geografisches Gebiet zu konzentrieren.
• Antworte der Öffentlichkeit
  Dieses Tool bietet sehr nützliche Grafiken basierend auf dem gesuchten Wort, zum Beispiel alle Fragen, die Leute zu einem bestimmten Thema stellen. Diese Fragen könnten leicht in echte Inhaltstitel umgewandelt werden.
• WordTracker
  Ausgehend von der Stichwortsuche liefert das Tool verwandte Wörter und Themen mit relativen Suchvolumina sowie der Möglichkeit, nach Land und Zeitraum zu filtern.
• HyperSuggest
  Wenn Sie ein Stichwort eingeben, liefert das Tool wertvolle Informationen wie zum Beispiel verwandte Themen. Aber mit einem Plus: Das sind auch wertvolle Informationen für YouTube und damit die Videowelt oder Google Shopping (sehr nützlich für E-Commerce-Seiten).

Zusammenfassen

Wie bereits erläutert, bedeutet Growth Hacking, auf verschiedenen Kanälen zu experimentieren. In diesem Beitrag haben wir uns auf E-Mail konzentriert und auf Techniken und Tools hingewiesen , die ein professionelles Versandsystem wie MailUp benötigen , um in die Praxis umgesetzt zu werden.

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