Anleitung und Praxis zum Verständnis der Benutzerakquise

Für viele Unternehmen ist der Gewinn der Hauptzweck, und das Geheimnis des Unternehmensgewinns hängt eng mit der Produkt- und Kundenakquise zusammen. Die Kundenakquisitionsfähigkeit und Werbefähigkeiten des Unternehmens sind der Grund, warum es sein Bewusstsein öffnet und die ersten Benutzer in kurzer Zeit gewinnt; und nur ein gutes produkt kann die kunden dauerhaft binden und so die langfristige entwicklung des unternehmens sichern.

Aufmerksamkeit ist in der Geschäftswelt der Informationsexplosion allmählich zu einer „harten Währung“ geworden, und einige Leute haben sogar das Konzept der „Bruttonationalzeit (GNT)“ vorgeschlagen, das dem BIP entspricht. Offensichtlich ist der Wettbewerb um Aufmerksamkeit die zugrunde liegende Logik aller Geschäftsaktivitäten, und nur wenn wir den Funktionsmechanismus der Aufmerksamkeit verstehen, können wir mehr Möglichkeiten im verkehrsbasierten Geschäftswettbewerb gewinnen. In den etablierten Verkehrskanälen müssen wir im Wesentlichen herausfinden, wie wir mit der Aufmerksamkeit der Verbraucher auskommen können, um die Effizienz des Erreichens zu verbessern und das Verbraucherverhalten von "Wahrnehmung-Verstehen-Entscheidung-Ausführung" erfolgreich abzuschließen.

Benutzergewinnung ist der Prozess der Verwendung datengesteuerter mobiler Werbekampagnen. Es wird verwendet, um das Bewusstsein für Apps, Plattformen oder Dienste zu stärken und neue Benutzer zu gewinnen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Werbung oder Kampagnen, die Leads in verschiedenen Phasen pflegen, sind Benutzerakquisitionskampagnen so konzipiert, dass sie sofort konvertieren.

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Was ist Benutzerakquise?

Benutzergewinnung bezieht sich auf das Hinzufügen eines neuen Benutzers auf Ihrer Website, mobilen App und anderen solchen Plattformen. Je nach Branche und Geschäftsmodell gibt es verschiedene Marketingaktivitäten (bezahlt wie auch organisch), die die Nutzerakquise vorantreiben.

Mit dem allmählichen Verschwinden von Traffic und demografischen Dividenden ist die Konkurrenz des Internets in die zweite Hälfte eingetreten, und die Kosten für die Kundenakquise für Unternehmen werden immer höher. Die Konkurrenz in der zweiten Hälfte des Internets wird sich langsam von neuen Benutzern zu der Konkurrenz der Zeit der Aktienbenutzer entwickeln. Wer die Zeit der User nutzen kann, der wird erfolgreich sein.

Die Strategien der meisten App-Entwickler zur Nutzergewinnung konzentrieren sich größtenteils oder vollständig auf Social-Media-Kanäle. Native Tools von Facebook und Google App Campaign – zusammen mit ergänzenden Tools, die von Drittanbietern erhältlich sind – können viele Aspekte einer Kampagne zur Nutzergewinnung automatisieren und rationalisieren.

Mobile Nutzerakquise

Mobile User Acquisition bezieht sich auf das Hinzufügen neuer Benutzer auf den mobilbasierten Plattformen, wie z. B. einer iOS-App, Android-App, mobilfreundlichen Websites und mehr.

Da Benutzer zusammen mit der Zunahme mobiler Transaktionen mehr Zeit auf Smartphones verbringen, müssen sich Unternehmen darauf konzentrieren, mobile Benutzer zu gewinnen. Mobilgeräte gehören zu den führenden Quellen für Browsing-Traffic in allen Regionen und Branchen, was Marketer dazu veranlasst hat, eine Mobile-First-Strategie zu verfolgen.

Da mobile Apps nachweislich verschiedene Vorteile bieten, wie z. B. eine höhere Konversionsrate, eine verbesserte Bindungsrate und mehr, steigt der Wettbewerb im Mobile App Marketing. Daher gehört die Gewinnung mobiler Nutzer zu den Hauptanliegen von Vermarktern.

Warum ist die Benutzerakquise wichtig?

Lassen Sie es mich Ihnen an einem einfachen Beispiel erklären. Stellen Sie sich vor, Sie starten ein E-Commerce-Geschäft. Die Marketing-Leads haben die Aufgabe, Kunden für Ihre Marke zu gewinnen. Die Benutzerakquise umfasst all diese Tools und Techniken über Plattformen hinweg, die Ihnen helfen, mehr Kunden an Bord zu holen.

Wachstum ist die Hälfte des Kerns jedes mobilen Unternehmens, da sie alle darauf angewiesen sind, neue Benutzer zu gewinnen und ihren Wert zu maximieren, um erfolgreich zu sein. Im Freemium-dominierten App-Bereich, in dem die meisten Apps kostenlos heruntergeladen und verwendet werden können, ist es wichtig, die App-Skalierung zu erhöhen, um auch die rund 5%ige Minderheit der Benutzer zu erhöhen, die zu Ihren Einnahmen aus In-App-Käufen beitragen.

Das Spiel mit der Zahl ist auch wichtig, wenn man bedenkt, dass viele Benutzer, die eine App erwerben, diese nach kurzer Zeit entweder nicht mehr verwenden oder vollständig deinstallieren. Während Retargeting- und Re-Engagement-Kampagnen eine große Rolle bei der Bindung von Benutzern spielen, wird eine starke Benutzerakquisitionsstrategie daher dafür sorgen, dass neue, qualitativ hochwertige Benutzer von vornherein fließen.

Die Nutzerakquise ist auch von entscheidender Bedeutung, um dem jüngsten Rückgang organischer Installationen im mobilen Ökosystem Rechnung zu tragen. Angesichts der ständig wachsenden Menge an Apps weltweit (3,8 Millionen bei Google Play und 2 Millionen im Apple App Store, Stand 2018) wird es zu einer extremen Herausforderung, organische Installationen in großem Maßstab voranzutreiben. Die Nutzerakquise füllt die Lücken, die durch die reduzierte organische Aktivität entstanden sind – heutzutage müssen Sie als Vermarkter aufgrund des intensiven Wettbewerbs Geld ausgeben, um Geld zu verdienen. Sie können dies tun, indem Sie sich auf Daten verlassen, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition lohnt.

Zu guter Letzt dient eine gute Strategie zur Benutzerakquise dazu, Ihre App-Store-Rankings zu verbessern, da die Anzahl der Installationen ein Faktor in den Store-Algorithmen ist (in den letzten Jahren hat ihr Gewicht zugunsten von mehr qualitätsorientierten Metriken wie Bewertungen und Rezensionen abgenommen , Deinstallationen und Engagement). Während es immer schwieriger wird, organische Nutzer aus App Stores zu gewinnen, ist das Installationsvolumen – insbesondere angetrieben durch nicht-organische Installationen, die von Vermarktern und ihren Budgets kontrolliert werden – immer noch nützlich, um das Ranking einer App zu verbessern. Infolgedessen besteht eine größere Chance, die Anzahl organischer Installationen zu erhöhen und letztendlich mehr hochwertige organische Benutzer anzuziehen, die dazu beitragen, dass Ihre App profitabel bleibt.

Kurz gesagt, eine gut geplante und ausgeführte Strategie zur Benutzerakquise führt zu steigenden Einnahmen aus den Angeboten Ihres Unternehmens und ist für den Erfolg unerlässlich.

Wachsende Unternehmen brauchen eine wachsende Benutzerbasis

Wenn Sie planen, Ihre mobilen Apps als lohnendes Medium für Ihr Unternehmen zu nutzen, müssen Sie Benutzer dafür gewinnen. Die Leistung der Kundenakquise steht in direktem Zusammenhang mit dem Umsatz. Sobald Sie Benutzer an Bord haben, können Sie sie für die Rentabilität konvertieren. Wie mehrere Geschäftsmodelle vermuten lassen, können Sie die Anfangsverluste langfristig durch die Anzahl der Benutzer ausgleichen, und dies umso mehr in der Kategorie B2C.

Mehr Benutzer bedeuten mehr Kunden

„Man verpasst 100 % der Aufnahmen, die man nicht macht.“

Jeder neue Benutzer, den Sie für Ihre mobile App gewinnen, gibt Ihnen eine weitere Chance, um zu konvertieren. Die Gewinnung eines Kunden bedeutet den Fortschritt einer Stufe in Ihrem Marketing-Funnel. Es gibt endlose Möglichkeiten, einen Benutzer zu pflegen und Ihre Conversions zu steigern.

Für das Marketing sind Verbraucherdaten Währung; Benutzerbasis und Daten erweitern sich proportional

App-Installationen bringen eine Reihe von Vorteilen für Sie, das Sammeln von Kundendaten ist einer davon. Es hilft Ihnen, bessere Kohorten, Trends und Benutzermuster zu erstellen, die zur Verbesserung Ihrer UA-Kampagnen, App-Benutzererfahrung, Konvertierungstechniken und mehrerer anderer Optimierungen verwendet werden können. Gleichzeitig können Sie sich darauf konzentrieren, den Lifetime Value (LTV) Ihrer Kunden zu steigern.

Wie funktioniert die Strategie zur Benutzergewinnung?

Die Implementierung einer robusten Benutzerakquisitionsstrategie im Unternehmen wird Ihnen helfen, neue Benutzer zu finden und sie in zahlende Abonnenten umzuwandeln. Während Sie mit dem Marketing aggressiv vorgehen, um mehr Benutzer für Ihre App zu gewinnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie verschiedene andere Faktoren überprüfen, wie z. Hier sind einige der Schlüsselfaktoren, die Sie bei Ihrer Strategie zur Gewinnung mobiler Benutzer berücksichtigen müssen:

Zielgruppe identifizieren

Wie jede Marketingkampagne beginnt auch die User-Acquisition-Kampagne mit der Identifizierung der richtigen Zielgruppe. Jede Impression und jede Werbefläche fügt Ihren Rechnungen für digitales Marketing Dollar hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Gruppe von Benutzern generiert haben, damit Ihre Kampagne wertvolle Interessenten anzieht und gleichzeitig die Kampagnenleistung optimal bleibt.

Wählen Sie die Kanäle aus, die wichtig sind

Abhängig von Ihrer App und Ihrem Nutzerverhalten haben verschiedene Kanäle ein unterschiedliches Potenzial für Ihre App-Nutzergewinnungsstrategie. Sie müssen herausfinden, welche Kanäle die größte Reichweite und die positivste Wirkung auf Ihre Zielgruppe haben können.

Stellen Sie Ihr Budget und seine Verteilung fertig

Fast jeder Kanal, der im obigen Punkt aufgeführt ist, bietet Ihnen die Möglichkeit, sich sowohl für die bezahlten als auch für die organischen Methoden zu entscheiden. Es bleibt Ihnen überlassen, wie Sie diese nutzen möchten. Die bewährteste Praxis bei der Entscheidung über die Verteilung des Budgets auf verschiedene Marketingkanäle ist die Zuweisung von Musterbudgets, um eine Testkampagne über sie hinweg durchzuführen. Mit programmatischen Lösungen zur Benutzerakquise, die auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen basieren, können selbst Ihre Testkampagnen zuverlässige Erkenntnisse liefern.

Verwenden Sie Formate entsprechend Ihren Kanälen

"Wenn du in Rom bist, mach wie es die Römer tun."

Wählen Sie ein Format, das für den ausgewählten Kanal geeignet ist. Die Leistung von Kampagnen zur Nutzerakquise mobiler Apps hängt von Formaten ab, die von verschiedenen Marketingkanälen akzeptiert werden. Einige Kanäle liefern möglicherweise bessere Ergebnisse mit Videos, während andere mit einem GIF oder statischen Bild besser sind. Rich Media verfeinert das Anzeigenerlebnis, was sowohl zum Branding als auch zur Konversion beiträgt.

Sprache ist ein weiteres entscheidendes Element. Müssen Sie die Landessprache verwenden? Sobald Sie die Antworten auf diese Fragen herausgefunden haben, können Sie sie nutzen, um Ihre Strategie zur Benutzerakquise effektiver zu gestalten.

Richten Sie Ihren Conversion- und Retention-Plan aus

Ihr Benutzerakquisitionsplan sollte auf die Konversions- und Bindungsstrategie abgestimmt sein, um langfristig die effektivsten Ergebnisse zu erzielen. Einige Neulinge in der Branche konzentrieren sich zu Beginn nur auf die Akquisition und ignorieren die Strategie, die Onboard-Benutzer einzubeziehen.

Verschiedene Phasen Ihres Marketing-Trichters sollten synchron bleiben, damit Ihre Kampagnen Ihnen helfen, den besten Wert zu erzielen. Die richtige Implementierung von Push-Benachrichtigungen in der mobilen App und Website wird Ihre Benutzer beschäftigen und somit die Conversion-Chancen erhöhen.

Ausbau einer Abonnement-App mit programmatischer Werbung

Apps mit Abonnementmodellen stehen vor ähnlichen Herausforderungen wie andere Apps, nämlich der Abwanderung von Benutzern. Die Retentionsraten für Abonnement-Apps liegen im Durchschnitt unter 50 %, was die Notwendigkeit unterstreicht, die Benutzer zu beschäftigen und in der App zu halten.

Eine der wichtigsten Anforderungen für eine Freemium-Abonnement-App ist es, früh genug eine starke und hingebungsvolle Benutzerbasis aufzubauen. Wenn diese Benutzerbasis vom ersten Tag an in die App investiert wird, können sie leichter dazu gebracht werden, sie zu konvertieren/zu abonnieren. Mit einer Community von abonnierten Benutzern wird es später einfacher sein, mehr Benutzer über einen Netzwerkeffekt zu gewinnen.

Ein erfolgreiches Anzeigenerlebnis hängt vom Kontext ab, der zu seiner Erstellung verwendet wurde, und der Aufbau einer erfolgreichen Benutzerakquisitionskampagne beginnt damit, zu verstehen, wie Benutzer mit Apps interagieren und wie. Deep-Learning-Algorithmen ermöglichen es App-Unternehmen, hochwertige Benutzer mit relevanten Nachrichten zur richtigen Zeit und mit optimaler Häufigkeit zu erreichen.

Die Kanäle der Nutzerakquise

Bezahltes Medienmarketing

Paid Media Marketing beinhaltet die Nutzung von Medienkanälen zur Anzeige von Direct-Response-Anzeigen, deren Creative Benutzer dazu ermutigt, Apps zu installieren. Ein gängiges Beispiel für bezahlte Benutzerakquise sind gezielte Posts, Banner oder Anzeigen, die in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder LinkedIn veröffentlicht werden; oder eine Videoanzeige, die in mobilen Werbenetzwerken wie ironSource, AppLovin oder Vungle läuft. Bezahlmedien umfassen auch Influencer-Marketing, das den Ruhm und/oder Einfluss hochkarätiger Personen nutzt, um potenzielle neue Benutzer in ihren Netzwerken zu erreichen. In all diesen Fällen müssen Marketer Kapital investieren, um diese Kanäle nutzen zu können

Eigene Medienvermarktung

Auf der anderen Seite geht es darum, eigene Marketingressourcen zu nutzen, um Benutzer zu gewinnen. Beispiele für eigene Medien-Assets sind E-Mail-Nachrichten, SMS, QR-Codes und Einladungen von Benutzern mit Prämie. Benutzerakquisitionskampagnen, die eigene Medienressourcen nutzen, können die Umwandlung bestehender Webbenutzer in App-Benutzer über E-Mail-Targeting oder das Hinzufügen von Benutzereinladungsbannern in einem Spiel umfassen, um das Teilen mit Freunden gegen In-Game-Währung zu fördern.

App-Store-Optimierung (ASO)

ASO ist eine wichtige Aktivität im Rahmen des Marketingbudgets, die dazu bestimmt ist, organische Installationen zu fördern und somit einen wichtigen Teil der Benutzerakquise. ASO, das Äquivalent zur SEO des Webs, konzentriert sich auf die Optimierung der Überschrift, Beschreibung, Schlüsselwörter und anderer Komponenten der Store-Seite einer App, um das Ranking im App Store zu verbessern. ASO fällt normalerweise in die Verantwortung des UA-Managers und kann entweder intern durchgeführt oder von einer externen ASO-Agentur betreut werden.

Wie optimiere ich für eine hohe Benutzerakquise?

Eine erfolgreiche Nutzerakquise ist extrem abhängig von kontinuierlicher datengetriebener Optimierung. Es wird insbesondere durch laufendes Testen und Nachjustieren von Kampagnen im Laufe der Zeit vorangetrieben. Letztendlich besteht der Zweck von Daten bei der Benutzerakquise darin, die Trends und Muster zu identifizieren, die für Ihre App und Ihre Ziele funktionieren. Wenn Sie also keinen effektiven Benutzerakquisitionsplan entwerfen, werden Sie raten und letztendlich Geld verschwenden.

Mit der Verlagerung von Quantität zu Qualität – d. h. mehr Konzentration auf die Benutzerinteraktion nach der Installation, um zukünftige Benutzerakquise zu informieren – müssen sich Vermarkter auf mobile Mess- und Zuordnungstools verlassen, um die Quellen der qualitativ hochwertigsten Benutzer zu lokalisieren und sich auf ihre zu konzentrieren Leistungsstärksten, um zukünftige Budgets zuzuweisen. Selbst mit oder gerade wegen eines begrenzten Budgets hilft es Ihnen, mehr Zeit mit Ihren Attributionsdaten zu verbringen, um sowohl Ihren organischen als auch Ihren anorganischen Traffic zu skalieren und sicherzustellen, dass Ihre Marketinginvestitionen immer wieder zurückkommen … mit Interesse.

Optimierung für langfristiges Wachstum

Wie jeder andere Marketingkanal ist Programmatic auf regelmäßige Tests und Verbesserungen angewiesen, und es mag attraktiv erscheinen, Kampagnen für Einnahmen zu optimieren. Obwohl dieser Ansatz kurzfristige Gewinne bringen kann, führt er nicht zu langfristiger Skalierung, wenn Ihre Bemühungen nicht mit einer Bindungs- und Aktivierungsstrategie gekoppelt sind. Beginnen Sie daher damit, Daten zu sammeln, Benutzersegmente zu analysieren und ihr Verhalten während der gesamten App-Reise zu verstehen. Dies ist der Ausgangspunkt, um eine Strategie zu entwickeln, die auf langfristige und inkrementelle Ergebnisse für Ihre Abonnement-App ausgerichtet ist.