Wie das South West College Agorapulse nutzt, um sein Hochschulmarketing zu transformieren

Das South West College liegt im Südwesten Nordirlands und ist eine bekannte Bildungseinrichtung, die sich an ein vielfältiges Spektrum von Studenten richtet. Mit Studenten, die von jungen Berufsschülern bis hin zu GCSE- und A-Level-Studenten reichen, bietet das College eine umfangreiche Kursauswahl, einschließlich Berufszertifizierungen und Hochschulprogrammen. Mit der Mission, eine starke Community aufzubauen, mit Studenten in Kontakt zu bleiben und große Marketingkampagnen zu unterstützen, erkannte das South West College die Notwendigkeit eines robusten Social-Media-Managements für sein Hochschulmarketing.

In dieser Fallstudie wird untersucht, wie Agorapulse, ein preisgekröntes Social-Media-Management-Tool, der Hochschule bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen geholfen hat. Agorapulse hilft dem South West College auch dabei, seine Marketingziele im Hochschulbereich zu erreichen, und bietet gleichzeitig ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis im Zusammenhang mit Social-Media-Marketing-Tools für Hochschulen.

Die Herausforderung von Social Media im Hochschulmarketing

Das South West College sah sich bei der Verwaltung seiner Social-Media-Präsenz mit mehreren Hindernissen konfrontiert. Da ein kleines Team für die Verwaltung mehrerer Social-Media-Profile zuständig war, wurde es für das South West College immer schwieriger, einen effizienten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus wollte die Hochschule eine Social-Media-Management-Plattform finden, die den besten Nutzen bietet und sicherstellt, dass ihre begrenzten Ressourcen optimiert werden. Darüber hinaus müsste sich die gewählte Plattform in die Social-Media-Strategie des South West College integrieren und dabei helfen, die allgemeinen Marketingziele im Hochschulbereich zu erreichen.

Ziele für das Social-Media-Marketing im Hochschulbereich

Als Bildungseinrichtung, die soziale Medien als Rückgrat ihrer digitalen Marketingstrategie nutzt, war es für das South West College von entscheidender Bedeutung, ein Tool zu finden, das dabei helfen würde, diese Ziele zu erreichen.

1. Gemeinschaft aufbauen. Ziel des South West College war es, das Gemeinschaftsgefühl an seinen vier Standorten zu fördern und Studenten, Alumni und Lehrkräfte mit sinnvollen und relevanten Inhalten zu beschäftigen.
2. Bleiben Sie in Kontakt. Ziel des Colleges war es, sein Publikum über wichtige Ereignisse, Tage der offenen Tür, Kursaktualisierungen und Erfolgsgeschichten auf dem Laufenden zu halten.
3. Unterstützung größerer Marketingkampagnen. Das South West College nutzt soziale Medien als wichtiges Instrument zur Förderung und Unterstützung der Marketingstrategie der Hochschule für Rekrutierung und Zulassung.

Troy Prenter, Marketingmanager am South West College, berichtete über die Entwicklung ihrer Social-Media- und anderen Marketingbemühungen im Hochschulbereich im Laufe der Jahre. Zunächst konzentrierte sich das College auf lokale Zeitungen und Presse, verlagerte seine Marketingstrategie jedoch nach und nach auf Facebook und andere aufstrebende Kanäle.

Als die Anforderungen ihrer sozialen Medien wuchsen, begann Troy, mit Praktikanten zusammenzuarbeiten, um sie bei der Verwaltung ihrer Social-Media-Konten zu unterstützen. Troy erkannte jedoch schnell, dass das Team eine robustere Lösung benötigte, um effektiv mit der zunehmenden Anzahl von Social-Media-Kanälen Schritt zu halten.

„Als sich die sozialen Medien durchzusetzen begannen und sich die Anforderungen der Hochschule und die Erreichung unseres Publikums veränderten, wurde mir klar, dass ich mehr Unterstützung brauchte, und ich begann, nach anderen Lösungen zu suchen“, sagt Troy. „Da bin ich auf Agorapulse gestoßen.“

Erforschung von Social-Media-Management-Tools für Hochschulmarketing

Nachdem das South West College Alternativen wie Hootsuite und Sprout Social geprüft hatte, entschied es sich für die Implementierung von Agorapulse als Social-Media-Management-Tool. Ausschlaggebend für die Entscheidung war der Ruf von Agorapulse, umfassende Funktionen in einer intuitiven, benutzerfreundlichen Oberfläche zu einem vernünftigen Preis anzubieten.

Die Unterstützung durch das Agorapulse-Team ist eine weitere Sache, die Troy nach eigenen Angaben sehr schätzt. Er kann sich darauf verlassen, dass sie ihm helfen, wenn ein Problem auftritt.

Troy bemerkte auch, dass Agorapulse ständig neue Funktionen hinzufügt und sein Produkt verbessert und sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt, um den sich ändernden Bedürfnissen seiner Benutzer gerecht zu werden. Das zeigt das Engagement von Agorapulse für Innovation und Kundenservice.

„Es ist die Geschwindigkeit, mit der Agorapulse die Software ständig optimiert, sodass es sich fast wie jeden Tag, jeden zweiten Tag anfühlt“, sagt Troy.

„Man sitzt nicht auf seinen Lorbeeren, sondern ist ständig auf der Suche nach Verbesserungen der Software. Und ich denke, das ist der Vorteil der SaaS-Software. Aber ich habe andere Konten und verwende andere Software nicht nur für das Marketing. Und Agorapulse scheint dasjenige zu sein, das regelmäßig aktualisiert wird.“

Regelmäßige Updates und Verbesserungen waren eine der Anforderungen, die Troy im Sinn hatte, als er (neben einigen anderen) nach dem besten Social-Media-Management-Tool für Hochschulen suchte.

Anforderungen an das Social-Media-Management-Tool

1. Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das South West College war auf der Suche nach einem Social-Media-Management-Tool, das ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und gleichzeitig kostengünstig ist und ihrem Budget für Social-Media-Marketing entspricht. Während einige Tools anfangs günstiger erschienen, bot Agorapulse ein außergewöhnliches Kosten-Nutzen-Verhältnis, indem es eine benutzerfreundliche Oberfläche und umfangreiche Funktionen für die Verwaltung mehrerer sozialer Konten bot.

2. Nahtloses Onboarding. Da einige der Benutzer keine Erfahrung mit Social-Media-Management-Software hatten, suchte das South West College nach einem Tool mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, das leicht zu erlernen war. Das Design und die einfache Benutzeroberfläche von Agorapulse erleichterten das nahtlose Onboarding für neue Teammitglieder, auch für diejenigen, die mit Social-Media-Management-Tools nicht vertraut sind.

3. Erhöhte Produktivität. Das South West College suchte nach einer Lösung, die seinem Social-Media-Marketing-Team letztlich dabei helfen würde, effizienter und effektiver zu arbeiten. Agorapulse hat dazu beigetragen, den Social-Media-Managementprozess zu vereinfachen, indem alle Social-Media-Konten an einem Ort gespeichert wurden, was Zeit spart und die Produktivität steigert.

Effektives College-Social-Media-Management

Mit der Einführung von Agorapulse konnte die Hochschule erhebliche Verbesserungen in ihrem Social-Media-Managementprozess verzeichnen.

Um seinen Arbeitsablauf zu optimieren, nutzte das South West College mehrere von Agorapulse angebotene Funktionen, darunter:

Social-Media-Publishing

Die Veröffentlichungsfunktion ermöglicht es ihnen, Inhalte im Voraus zu planen und zu planen und so eine konsistente Online-Präsenz auf allen Plattformen sicherzustellen. Dadurch gewinnen sie auch etwas Zeit, sodass sie mit anderen Inhaltsformaten experimentieren können, beispielsweise mit der Verwendung von Videos in ihrer Marketingstrategie für den Hochschulbereich.

Besonders hilfreich ist diese Funktion auch in Stoßzeiten, etwa bei Zulassungs- und Rekrutierungskampagnen. Auf diese Weise kann das Team auch dann, wenn es sich auf andere Marketingaktivitäten konzentrieren muss, ansprechende Inhalte auf seinen sozialen Kanälen veröffentlichen.

Solange Sie ein Abonnement haben, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Beiträge, die Sie mit Agorapulse veröffentlichen oder planen können, was es perfekt für Marketingteams im Hochschulbereich macht.

Social-Media-Posteingang

Die Posteingangsfunktion wurde zu einem zentralen Knotenpunkt für die Verwaltung eingehender Nachrichten, Kommentare und Anfragen aus verschiedenen Social-Media-Kanälen. Durch die Konsolidierung der Social-Media-Kommunikation der Hochschule an einem Ort kann das Team schnell und effizient reagieren. Der Social-Media-Posteingang ermöglicht es dem Team, die Interaktion mit seinen College-Studenten zu steigern und sicherzustellen, dass nichts durchs Raster fällt.

Darüber hinaus konnte ihr Team durch die Verwendung gespeicherter Antworten die Antwortzeiten auf häufig gestellte Fragen von Schülern verkürzen, was besonders in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen, wie etwa in der ersten Unterrichtswoche, wichtig war.

Mit dem Social-Media-Posteingang können Sie Nachrichten von allen Ihren Social-Media-Konten an einem Ort anzeigen und so den Arbeitsablauf und die Antwortzeiten verbessern.

Berichterstattung über soziale Medien

Die Berichtsfunktionen von Agorapulse erwiesen sich bei der Messung des Erfolgs der Social-Media-Kampagnen des South West College als unschätzbar wertvoll. Die umfassenden Berichte lieferten Einblicke in wichtige Kennzahlen wie Reichweite, Engagement und Klickraten. Troy und sein Team konnten dann ihre Leistung bewerten und datengesteuerte Entscheidungen für zukünftige Marketingkampagnen treffen sowie den ROI ihrer Social-Media-Marketingbemühungen nachweisen.

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„Wenn ich versuche, das Management davon zu überzeugen, welche Beiträge nicht funktionieren, kann ich die Daten von Agorapulse verwenden und sie geben mir die Sicherheit, wenn ich in ein Meeting gehe. Wenn ich die Daten von Agorapulse nicht hätte, hätte ich nie das Vertrauen, weil ich wüsste, dass ich ihre Wahrnehmung und die Art und Weise, wie wir Dinge tun, ändern könnte.“

Genehmigungsworkflows

Die Genehmigungsworkflows halfen dem South West College, die Qualitätskontrolle über seine Social-Media-Inhalte aufrechtzuerhalten. Da mehrere Teammitglieder an der Erstellung und Veröffentlichung von Beiträgen beteiligt waren, stellte der Genehmigungsprozess sicher, dass alle Inhalte den Standards der Hochschule entsprachen, bevor sie veröffentlicht wurden.

In Agorapulse können Sie einen Beitrag ganz einfach einem oder mehreren Benutzern zur Überprüfung zuweisen und Kommentare hinterlassen, damit Sie erforderliche Änderungen besprechen können.

Etiketten

Das von Agorapulse bereitgestellte Kennzeichnungssystem ermöglichte es dem Team, Inhalte nach Kampagnen oder Themen zu kategorisieren und zu organisieren. Diese Funktion optimierte das Content-Management und erleichterte dem Team die Verfolgung und Analyse der Leistung verschiedener Kampagnen.

Nahtloses Social-Media-Management für Hochschulmarketing

Während des gesamten Implementierungs- und Einführungsprozesses erleichterten die benutzerfreundliche Oberfläche und der nahtlose Onboarding-Prozess von Agorapulse den Teammitgliedern die Anpassung und die effektive Nutzung der Plattform.

Darüber hinaus übertraf das von Agorapulse gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis die Erwartungen. Trotz der Verfügbarkeit scheinbar günstigerer Alternativen erkannte das South West College, dass Agorapulse aufgrund seiner umfassenden Funktionen, zeitsparenden Funktionen und allgemeinen Benutzerfreundlichkeit auf lange Sicht die kostengünstigste Lösung war.

Abschließend

Durch die Implementierung von Agorapulse als Social-Media-Management-Tool konnte das South West College seine strategischen Social-Media-Marketingziele erreichen. Es gelang ihnen, ein Gemeinschaftsgefühl zwischen ihren Studenten, Lehrkräften und Anwohnern aufzubauen. Sie vermittelten wirkungsvoll wichtige Informationen zu Veranstaltungen, Tagen der offenen Tür, Kursaktualisierungen und Erfolgsgeschichten.

Darüber hinaus spielt Agorapulse weiterhin eine wichtige Rolle bei der Unterstützung verschiedener Marketingkampagnen, einschließlich Zulassungs- und Rekrutierungsmarketingbemühungen, und der Erstellung des Lehrplans jedes Jahr.

Insgesamt hat die Erfahrung des South West College mit Agorapulse gezeigt, wie das richtige Social-Media-Management-Tool die digitale Marketingstrategie für die Hochschulbildung revolutionieren kann. Social-Media-Bemühungen einer Bildungseinrichtung. Durch die Nutzung der Funktionen und Fähigkeiten von Agorapulse konnte die Hochschule ihre Herausforderungen meistern, ihre Arbeitsabläufe verbessern und ihre Ressourcen optimieren und gleichzeitig die Ziele ihrer Hochschulmarketingstrategie erreichen.

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