So stellen Sie einen Social-Media-Manager ein, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt
Veröffentlicht: 2023-06-06Als Marketingleiter benötigen Sie ein kompetentes Team, das Ihre Strategie umsetzt, Kampagnen entwickelt und wichtige Kanäle verwaltet. Für die meisten Chief Marketing Officers (CMOs) bedeutet das, jemanden einzustellen, der Social Media betreibt. Worauf sollten Sie also bei der Einstellung eines Social-Media-Managers achten?
Und wie entscheiden Sie, ob Sie eine interne Stelle schaffen oder einen Freelancer beauftragen? Wie prüfen und prüfen Sie Kandidaten?
In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie über die Einstellung von Mitarbeitern in sozialen Medien wissen müssen – darunter, auf welche Qualitäten Sie achten sollten, welche Art von Rolle Sie schaffen sollten und wie Sie eine überzeugende Stellenanzeige verfassen.
Warum Sie einen Social-Media-Manager engagieren sollten
Brauchen Sie Unterstützung für Ihre Einstellungsentscheidung? Beginnen Sie mit der Quantifizierung der folgenden Vorteile.
Ihr Publikum ist in den sozialen Medien aktiv – Ihr Unternehmen jedoch nicht
Es ist leicht anzunehmen, dass jedes Unternehmen in den sozialen Medien vertreten sein sollte. Obwohl dies eine gute Faustregel ist, sollten Sie vor der Investitionsentscheidung prüfen, ob Ihr Publikum in den sozialen Medien unterwegs ist oder einen bestimmten Kanal nutzt.
Sie können sich einen allgemeinen Überblick verschaffen, indem Sie die demografischen Daten für bestimmte soziale Kanäle überprüfen. Wenn die Zielgruppe Ihrer Marke beispielsweise in den USA ansässig und zwischen 18 und 30 Jahre alt ist, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit von einer Investition in TikTok profitieren.
Wissen Sie, wo sich Ihr Publikum auf Social-Media-Kanälen befindet.
Um zu überprüfen, ob in den sozialen Medien über Ihre Marke oder Ihre Kategorie gesprochen wird, führen Sie eine In-App-Suche durch. Eine Suche nach „Agorapulse“ (oben) bestätigt beispielsweise, dass viele Social-Media-Vermarkter und -Ersteller aktiv über unsere Lösung sprechen. Und die Suche auf Instagram nach „Social-Media-Planungstool“ bestätigt, dass Tausende von Beiträgen über unsere Kategorie sprechen.
Die Konkurrenz nutzt soziale Medien für Verkäufe und Leads
Wenn Ihre Zielgruppe in sozialen Medien unterwegs ist und Ihre Konkurrenten diesen Kanal aktiv nutzen, könnten Ihrem Unternehmen viele Leads und Verkäufe entgehen. Sie können die Konkurrenz recherchieren, indem Sie nach deren Markennamen suchen und deren Profile anzeigen.
Dann stellen Sie ein paar Fragen. Veröffentlichen sie regelmäßig Inhalte? Erzeugen ihre Inhalte Engagement – einschließlich Reaktionen, Kommentare und Shares? Erkunden Sie die Suchergebnisse weiter, um zu sehen, was Kunden sagen.
Beispiel für eine Wettbewerbsforschung
Nutzen Sie als Nächstes die Werbebibliotheken der Plattformen, um zu sehen, ob Ihre Konkurrenten Anzeigen schalten. Sie können beispielsweise die Meta-Anzeigenbibliothek (oben) durchsuchen und aktive Anzeigen von jedem Unternehmen durchsuchen. Es zeigt, wie viele Anzeigen die Konkurrenz schaltet und wie diese aussehen.
Ihrem Team mangelt es an Social-Media-Expertise
In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, bestimmte Social-Media-Kanäle oder Kampagnen an bestehende Teammitglieder zu delegieren. Beispielsweise verfügen Sie möglicherweise über ein kleines Budget oder planen vor einer größeren Investition einen kleinen Test.
Wenn Sie jedoch nicht über die interne Social-Media-Expertise verfügen, auf die Sie zurückgreifen können, kann es Zeit und Geld verschwenden, Ihr Team auf den neuesten Stand zu bringen. Ergänzen Sie Ihr Team stattdessen, indem Sie einen Social-Media-Experten einstellen, der sich bereits mit Kanälen, Taktiken und Tools auskennt.
Ihre Social-Media-Kampagnen haben schreckliche Ergebnisse erzielt
Haben Sie versucht, eine Markenpräsenz aufzubauen oder ein paar Testkampagnen durchzuführen – und dabei düstere Ergebnisse gesehen? Bevor Sie entscheiden, dass soziale Medien nicht zu Ihrem Unternehmen passen, sollten Sie die Einstellung oder Beauftragung eines Social-Media-Spezialisten in Betracht ziehen.
Erfahrene Vermarkter können Ihre Social-Media-Konten prüfen, Inhalte erstellen, die Anklang finden, und Strategien entwickeln und umsetzen, die auf Ihren Geschäftszielen basieren. Viele können sowohl organische als auch bezahlte Kampagnen verwalten, um den Erfolg Ihrer Marke zu steigern.
Fähigkeiten und Qualitäten, auf die man bei einem Social-Media-Manager achten sollte
Nutzen Sie die folgenden Hard- und Soft Skills als Grundlage für die Qualifizierung von Social-Media-Vermarktern. Abhängig von der Dienstaltersstufe der Position und den betreffenden Social-Media-Kanälen müssen Sie möglicherweise einige weitere Qualifikationen hinzufügen, beispielsweise Managementfähigkeiten.
Technische Anforderungen an Social Media Manager
Jeder Social-Media-Marketing-Spezialist, den Sie einstellen, sollte über die folgenden Fachkompetenzen verfügen.
Social-Media-Plattformen
Social-Media-Manager lernen ständig bei der Arbeit, insbesondere wenn neue Plattformen und Tools auf den Markt kommen. Aber jeder Vermarkter, den Sie einstellen, sollte bereits mit der Nutzung der sozialen Plattformen vertraut sein, die Ihr Unternehmen übernehmen möchte – wie Facebook, Instagram, LinkedIn und TikTok.
Die Expertise der Kandidaten sollte über die Nutzung dieser Plattformen für ihr persönliches Profil hinausgehen.
Social-Media-Manager benötigen Erfahrung mit Geschäftstools wie Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (unten) und professionellen Instagram-Konten.
Es ist jedoch wichtig, angemessene Erwartungen zu setzen. Die meisten Social-Media-Experten beherrschen zumindest einige Plattformen fließend. Es ist jedoch schwierig, einen Kandidaten zu finden, der über Expertenerfahrung mit allen wichtigen Plattformen verfügt.
Planungstools für soziale Medien
Native Tools können sicherlich funktionieren, wenn Sie Inhalte in Echtzeit veröffentlichen oder mit Ihrer Community interagieren müssen. Wenn Sie jedoch beabsichtigen, Kampagnen im Voraus zu planen oder Inhalte kanalübergreifend zu skalieren, benötigen Sie einen Kandidaten, der sich mit der Verwendung von Planungstools für soziale Medien auskennt.
Beispiel für ein Social-Media-Planungstool: Agorapulse
Agorapulse hilft beispielsweise Social-Media-Vermarktern dabei, mehrere Kanäle und Konten mit einem einzigen Dashboard zu verwalten. Mit diesem Tool können Vermarkter Inhalte auf allen wichtigen sozialen Kanälen planen, auf Interaktionen reagieren, Social-Listening-Ergebnisse überprüfen, über Social-Media-Kampagnen berichten und den Social-Media-ROI messen.
Werbeplattformen
Sie fragen sich vielleicht: „Soll ich einen Social-Media-Manager engagieren, der sowohl bezahlte als auch organische Kampagnen betreuen kann?“ Wenn Ihre Geschäftsziele ein schnelles Wachstum oder die Sicherung von Leads und Verkäufen erfordern, die über das hinausgehen, was Sie organisch erreichen können, müssen Sie wahrscheinlich bezahlte soziale Netzwerke in Ihre Strategie einbeziehen.
Suchen Sie nach Kandidaten, die Erfahrung mit Meta Ads Manager (oben), LinkedIn Campaign Manager und anderen nativen Anzeigenplattformen haben. Wenn Ihr Tech-Stack eine Anzeigenoptimierungsplattform eines Drittanbieters umfasst, stellen Sie sicher, dass Sie diese in Ihre Stellenbeschreibung aufnehmen.
Kenntnisse in Grafikdesign und Videobearbeitung
Wenn Ihre Organisation über ein engagiertes Designteam verfügt oder Sie eine Kreativagentur beauftragen, sind Grafikdesign- und Videobearbeitungskenntnisse möglicherweise nicht erforderlich. Wenn Sie sich jedoch darauf verlassen möchten, dass Ihr neuer Social-Media-Manager Bilder gestaltet oder Kurzvideos bearbeitet, sind diese Fähigkeiten von entscheidender Bedeutung.
Suchen Sie nach Kandidaten, die Erfahrung mit Grafikdesign-Apps wie Canva (oben), Videobearbeitungs-Apps wie CapCut und anderen Tools haben, die Ihr Marketingteam zur Erstellung kreativer Assets verwendet.
Copywriting-Fähigkeiten
Auch wenn Ihre Bilder und Videos die Stars der Show sind, erfordern Social-Media-Inhalte ausgeprägte Texterfähigkeiten.
Gutes Copywriting kann alles bewirken, von der Kundenaufklärung und dem Aufbau von Communities bis hin zur Generierung von Leads und Verkäufen.
Alle Kandidaten, die Sie auswählen, sollten bereits über solide Kenntnisse in diesem Bereich verfügen. Aber sie sollten auch in der Lage sein, die Stimme und den Stil Ihrer Marke zu übernehmen und letztendlich Best Practices für das Texten anzuwenden, während sie im Namen Ihrer Marke kommunizieren.
Analytische Fähigkeiten
Bei den meisten Social-Media-Rollen sind Texterstellung und Design nur ein Teil des Prozesses. Der perfekte Social-Media-Manager benötigt außerdem ausgezeichnete analytische Fähigkeiten.
Mit diesen Fähigkeiten können sie bezahlte und organische Kampagnenberichte überprüfen, Erkenntnisse gewinnen und das Gelernte anwenden. Analytische Fähigkeiten helfen Marketingfachleuten auch dabei, den ROI (Return on Investment) ihrer Bemühungen zu messen, damit sie intelligentere datengesteuerte Entscheidungen treffen können.
Denn bei erfolgreichem Social-Media-Management geht es um viel mehr als nur um Eitelkeitskennzahlen wie Kommentare oder Follower. In diesem Bereich ist es von entscheidender Bedeutung, zu wissen, wie man umsatzbezogene Ergebnisse misst und optimiert.
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Soft Skills für Social-Media-Manager
Um ihre Arbeit gut zu machen, benötigen Social-Media-Experten außerdem die folgenden Soft Skills oder Qualitäten.
Sinn für Kreativität
Idealerweise möchten Sie jemanden einstellen, der immer neue Ideen hat, um Marketingbotschaften zu verbreiten und sie für Ihr Publikum ansprechend zu gestalten. Suchen Sie nach einem Kandidaten, der ein einfaches Briefing in ein Kampagnenkonzept umwandeln kann, das Ihr Team begeistert und bei Ihrem Publikum Anklang findet.
Verwandter Artikel: So werden Sie in den sozialen Medien kreativer
Tolles Zeitmanagement
Social-Media-Kampagnen haben viele bewegliche Elemente, insbesondere wenn sie auf andere Kanäle abgestimmt sind. Suchen Sie nach einem Kandidaten, der mehrere Projekte gleichzeitig bewältigen und alles pünktlich liefern kann – ohne eine Frist zu verpassen.
Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
Unabhängig davon, wie gut Sie planen, stellen Sie möglicherweise fest, dass Marketingkampagnen in letzter Minute geändert werden müssen oder dass sich die Prioritäten über Nacht geändert haben. Suchen Sie nach einem Kandidaten, der Anpassungsfähigkeit zeigt und seinen Fokus je nach den Bedürfnissen von Teammitgliedern und Stakeholdern verlagern kann.
Kollaborativer Arbeitsstil
Selbst in kleinen Marketingteams arbeiten Social-Media-Manager normalerweise mit Kollegen und Stakeholdern zusammen. In vielen Fällen benötigen sie auch Input von anderen Teams und Genehmigungen von Managern. Suchen Sie nach einem Kandidaten, der nachweislich über Teamfähigkeit verfügt und weiß, wie man mit anderen zusammenarbeitet.
Strategisches Denken
Als CMO oder Marketingleiter leiten Sie wahrscheinlich die Marketingstrategie für Ihr Unternehmen. Sie brauchen einen Social-Media-Vermarkter, der über ein tiefes Verständnis der Strategie verfügt und Kampagnen basierend auf diesen größeren Zielen erstellen kann. Suchen Sie nach einem Kandidaten, der Erfahrung darin hat, Social-Media-Strategien in Inhalte und Kampagnen umzusetzen.
Lust zu lernen und sich zu verbessern
Warum einen Social-Media-Manager einstellen, der lernen und sich verbessern möchte? Die sozialen Medien verändern sich jeden Tag – und manchmal stündlich. Um soziale Netzwerke effektiv zu nutzen, an relevanten Gesprächen teilzunehmen und weiterhin wichtige Ziele zu erreichen, benötigen Sie einen Social-Media-Experten, der Branchentrends verfolgt und experimentierfreudig ist.
So stellen Sie einen Social-Media-Manager ein: 5-Schritte-Prozess
Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, wann und wen Sie einstellen müssen, können Sie mit der Personalbeschaffung beginnen. Nutzen Sie diese fünf Schritte, um Ihren Prozess zu optimieren.
1. Entscheiden Sie, ob Sie einen freiberuflichen Social-Media-Manager engagieren oder im Unternehmen bleiben möchten
Klären Sie zunächst, ob es sich bei der Stelle um eine Vollzeitstelle oder einen freiberuflichen Vertrag handelt. Nutzen Sie zusätzlich zum Input der Personalabteilung und des Führungsteams Ihrer Organisation die folgenden Fragen als Orientierungshilfe für Ihre Entscheidung:
- Wird die Stelle dauerhaft sein? Wenn ja, beauftragen Sie intern. Wenn nicht, beauftragen Sie einen Social-Media-Freelancer.
- Erfordert die Stelle ein Vollzeitengagement? Wenn ja, ist eine interne Rolle wahrscheinlich am besten. Für eine befristete Vollzeitbeschäftigung oder eine Teilzeitbeschäftigung könnte ein Freiberufler arbeiten.
- Erfordert die Rolle eine erhebliche Aufsicht? Wenn ja, ergänzen Sie Ihr internes Team. Wenn die Rolle relativ unabhängig ist, könnte ein Freiberufler kostengünstiger sein.
2. Erstellen Sie eine Liste der Social-Media-Kanäle und Verantwortlichkeiten
Um eine umfassende Stellenbeschreibung für einen Social-Media-Manager zu verfassen, erstellen Sie eine Liste mit allem, was unter diese Rolle fällt. Beginnen Sie mit den Kanälen, die dieses Teammitglied verwalten wird. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, ob der Umfang für jeden Kanal die Verwaltung organischer oder bezahlter Kampagnen umfasst.
Listen Sie als Nächstes die Verantwortlichkeiten auf, die diese Rolle mit sich bringt. Zu den Aufgaben könnten beispielsweise gehören:
- Entwerfen von Social-Media-Grafiken und Bearbeiten von Kurzvideos
- Verfassen von Social-Media-Untertiteln oder bezahlten Social-Media-Texten
- Aufbau von Social-Media-Kampagnen
- Moderation des Social-Media-Engagements
- Aufbau einer Online-Community für Kunden
- Verwendung von Social-Listening-Tools zur Überwachung der Markenreputation
- Überprüfung von Social-Media-Analysen und ROI zur Bewertung und Verbesserung von Kampagnen
Klären Sie nicht nur die Aufgaben, sondern klären Sie auch, welche größeren Ziele diese Rolle erreichen soll. Orientieren Sie sich an Geschäftszielen wie Markenwert, Lead-Generierung oder Online-Verkäufen.
Listen Sie abschließend die Qualifikations- und Bildungsanforderungen für diese Rolle auf. Nutzen Sie die oben genannten technischen Fähigkeiten und Soft Skills, um Ihre Liste zu inspirieren. Geben Sie alle relevanten Zertifizierungen (unten) sowie alle beruflichen Anforderungen (z. B. Mindestanzahl an Jahren in diesem Bereich) an.
3. Legen Sie eine realistische Gehaltsspanne fest
Sobald Sie sich für Art und Umfang der Rolle entschieden haben, können Sie ein angemessenes Gehalt festlegen. Wie viel sollten Sie als Social-Media-Manager erwarten? Im April 2023 lag das durchschnittliche Gehalt eines Social-Media-Managers in den USA bei etwa 57.000 US-Dollar pro Jahr.
Das Gehalt, mit dem Ihr Unternehmen rechnen sollte, hängt jedoch von mehreren Faktoren ab:
- Art der Rolle und Zeitaufwand, da interne Mitarbeiter in der Regel ein Jahresgehalt erhalten. Im Gegensatz dazu berechnen freiberufliche Auftragnehmer pro Projekt, pro Stunde oder pro Monat.
- Die Dienstaltersstufe, da erfahrenere Vermarkter natürlich eine höhere Bezahlung erwarten als Social-Media-Assistenten auf Einstiegsebene.
- Der Standort Ihres Unternehmens, insbesondere wenn Sie erwarten, dass Mitarbeiter im Büro arbeiten. Wenn Sie Remote-Rollen anbieten, hängt die Bezahlung möglicherweise stattdessen vom Standort der Mitarbeiter ab.
- Die Branche Ihres Unternehmens, da viele professionelle Dienstleister und B2B-Unternehmen im Vergleich zu B2C-Marken höhere Gehälter zahlen.
- Die Vorteile, die Ihr Unternehmen Vollzeitbeschäftigten bietet, können Krankenversicherung, bezahlte Freistellung, Altersvorsorgebeiträge sowie Vergünstigungen im Büro oder zu Hause umfassen.
4. Veröffentlichen Sie die Stellenanzeige für den Social-Media-Manager
Nachdem Sie die Details der Rolle ausgearbeitet und die Stellenanzeige verfasst haben, können Sie mit der Kontaktaufnahme mit Kandidaten beginnen. Wo findet man also am besten einen Social-Media-Manager zum Mieten?
Wenn Ihr Unternehmen mit Personalvermittlern zusammenarbeitet, sind diese wahrscheinlich die beste Wahl für die Besetzung einer Social-Media-Position. Mithilfe ihrer Netzwerke und Ihrer Stellenanzeige können Personalvermittler Sie mit qualifizierten Kandidaten verbinden.
Aber Sie brauchen nicht unbedingt einen Personalvermittler. Beginnen Sie stattdessen mit der Veröffentlichung der Stellenausschreibung auf der Website Ihres Unternehmens, insbesondere wenn Ihr Unternehmen über eine Karriereseite verfügt.
Anschließend laden Sie die Stellenanzeige auf LinkedIn hoch, wo Kandidaten nach Ihrem Stellenangebot suchen und sich direkt bewerben können. Es ist auch eine gute Idee, den Eintrag in Facebook-Gruppen, Slack-Kanälen und Online-Foren für Social-Media-Vermarkter zu veröffentlichen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem freiberuflichen Social-Media-Vermarkter sind, können Sie auch die Nutzung eines Marktplatzes wie MarketerHire in Betracht ziehen.
5. Überprüfen Sie Social-Media-Kandidaten
Unabhängig davon, ob Sie Mitarbeiter für eine interne Stelle oder einen freiberuflichen Auftrag einstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Kandidaten auswählen. Nutzen Sie diese Tipps, um Kandidaten für Social-Media-Marketing zu prüfen, bevor Sie eine Einstellung vornehmen.
Überprüfen Sie Zeugnisse und Zertifizierungen
Vielleicht möchten Sie lieber einen Social-Media-Manager mit einem Abschluss in Marketing oder Kommunikation einstellen. Es ist aber auch hilfreich, über den Hochschulabschluss hinauszuschauen und berufliche Zertifizierungen in Betracht zu ziehen.
Das Meta Blueprint-Programm (oben) bietet beispielsweise mehrere Optionen für die Zertifizierung in digitalem Marketing, Community-Management und anderen Bereichen des Facebook-Marketings.
Agorapulse verfügt über eine eigene Akademie (unten), die erfahrene Plattformbenutzer zertifiziert.
Sehen Sie sich Portfolios oder Arbeitsproben an
So wichtig schulische Qualifikationen auch sind, die Berufserfahrung kann Ihnen noch mehr über einen Kandidaten verraten. Sehen Sie sich die Portfolios oder Arbeitsproben der Kandidaten an, um einen Eindruck davon zu bekommen, welche Arten von Kampagnen sie erstellt haben. Stellen Sie Fragen, um mehr über das strategische Denken, die Problemlösungsfähigkeiten und die Plattformkenntnisse der Kandidaten zu erfahren.
Weisen Sie eine Testkampagne zu
Es kann auch hilfreich sein, die Fähigkeiten der Kandidaten anhand eines Wahlkampfauftrags zu testen. Wenn Sie eine Testaufgabe anfordern, respektieren Sie die Zeit und Mühe der Kandidaten.
Bitten Sie um eine Aufgabe, deren Bearbeitung Ihrer Schätzung nach nicht länger als eine Stunde dauern wird. Machen Sie außerdem deutlich, dass Sie die von ihnen erstellte Arbeit nicht in einer echten Kampagne für Ihr Unternehmen verwenden werden.
Fassen wir zusammen, was wir über die Einstellung eines Social-Media-Managers besprochen haben
Wenn Sie eine Marke aufbauen und Marketingkampagnen implementieren müssen, können Sie nicht riskieren, die falschen Teammitglieder einzubinden. Mit den oben genannten Vorschlägen können Sie Ihren Rekrutierungsprozess effizienter planen und Ressourcen in die Einstellung des richtigen Social-Media-Managers für Ihr Unternehmen investieren.
