Eine kurze Geschichte der Marketingautomatisierung und wie sie für Sie funktionieren kann

Marketing-Automatisierung ist heute beliebter denn je.

59 % der Unternehmen verwenden derzeit Marketing-Automatisierungssoftware und 28 % planen, Marketing-Automatisierung innerhalb der nächsten zwei Jahre einzusetzen.

Ganz zu schweigen davon, dass sich der Wert der Softwarebranche für die Marketingautomatisierung von 2019 bis 2025 fast verdreifachen wird.

Warum?

Weil eine gut ausgeführte Marketing-Automatisierungsstrategie Ihnen hilft, die Lead-Generierung zu steigern und mit weniger Arbeit mehr Geschäfte abzuschließen.

Aber wo hat alles angefangen?

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Geschichte der Marketingautomatisierung und darauf, was Sie in Zukunft davon erwarten können.

Wir werden auch skizzieren, wie es für Ihr Unternehmen funktionieren kann.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, Software zur Automatisierung sich wiederholender Marketingaufgaben zu verwenden. Es spart Ihrem Team Zeit, Ihrem Unternehmen Geld und bietet Ihren Leads und Kunden das bestmögliche Marketingerlebnis. (Leitfaden zur Marketingautomatisierung 2021)

Als Marketer ist Ihr Tagesablauf ziemlich voll. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, das Marketing zu rationalisieren und zu skalieren, ohne Ihrem Team neue Mitarbeiter hinzuzufügen.

Ganz gleich, ob Sie eine Reihe von Willkommens-E-Mails senden oder das Kundenengagement verfolgen, mit moderner Marketingautomatisierung können Sie Ihre Zeit effizienter nutzen.

Geschichte der Marketingautomatisierung: Wo alles begann

Alles beginnt in den frühen 90er Jahren – der Heimat von Nintendo 64 und Windows 95.

1. Anfang der 1990er: Das erste Tool zur Marketingautomatisierung

1992 wurde die erste Marketing-Automatisierungsplattform von Unica (heute bekannt als IBM Campaign) entwickelt.

Zu dieser Zeit war das Internet noch keine so große Sache. Unternehmen nutzten es sicherlich nicht, um Verkäufe in der Weise zu tätigen, wie wir es heute tun.

Infolgedessen konzentrierte sich das Automatisierungssystem von Unico hauptsächlich auf E-Mail-Marketing.

Aber dieses Stück Marketingtechnologie hat den Präzedenzfall für die Zukunft der Marketingautomatisierung geschaffen.

2. Die frühen 2000er: Der Aufstieg cloudbasierter Tools

Mit der Zunahme des Highspeed-Internets und der Nutzung des Internets durch immer mehr Menschen wurde das Internet zu einem direkten Draht zu den Verbrauchern.

Und Cloud-basierte Automatisierungstools waren einige der ersten, die auf den Markt kamen.

Mit Unternehmen wie Salesforce und ActiveCampaign als Vorreiter begannen SaaS-Unternehmen, das Internet zu nutzen, um Endbenutzern Automatisierungssoftware bereitzustellen. Jeder, der Zugang zum Internet hatte, konnte das Programm herunterladen.

Durch die Bereitstellung dieser Software mit erschwinglichen Preisplänen wurde die Marketingautomatisierung zum ersten Mal für kleinere Unternehmen zugänglich.

3. Die späten 2000er: Die Marketingautomatisierung entwickelt sich weiter

Im Jahr 2006 nahm die Nutzung von Social Media zu. Und 2008 trat Mobile Commerce in Kraft.

Das hat die Art und Weise verändert, wie wir mit Marken umgehen.

Um auf das Wachstum des Online- und mobilen Handels zu reagieren, begann sich die Marketingautomatisierung zu entwickeln.

Es ging nicht mehr nur um E-Mail-Marketing. Automatisierungsplattformen konzentrierten sich darauf, All-in-One-Marketing- und Vertriebsplattformen zu werden. Dazu gehörten auch Social-Media-Integrationen und (da Sie sehen müssen, woher Ihre Verkäufe kamen) auch Analysen.

Marketing-Automatisierungsplattformen begannen, ihre Dienste zu erweitern, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Marketingaktivitäten zu verfolgen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und die Datenpunkte von allem zu sehen.

Die Grenze zwischen Marketing-Automatisierungsplattformen und CRM begann zu verschwimmen.

4. Die frühen 2010er: Die Akquisitionen

Zwischen 2010 und 2014 hat die Marketingautomatisierungsbranche finanziell einen großen Schritt nach vorne gemacht.

Hier ist eine Aufschlüsselung einiger der getätigten Übernahmen, die sich alle auf über 5,5 Milliarden US-Dollar beliefen:

Aufgrund dieser Akquisitionen begann eine kleine Anzahl großer Organisationen, die Marketingautomatisierungsbranche zu übernehmen.

5. Ende der 2010er: Das Interesse an Marketingautomatisierung wächst

Das Interesse an Marketingautomatisierung und -technologie nahm weiter zu. Bis 2019 nutzten 75 % der Unternehmen Automatisierungstools.

Mit dem Wachstum der Branche haben wir auch gesehen, dass mehr Marketing-Automatisierungsplattformen ins Rampenlicht gerückt sind (und nicht nur von Salesforce und Oracle).

Diese Zunahme des Wettbewerbs zwang Plattformen dazu, erschwinglicher zu werden. Dadurch könnten mehr kleine Unternehmen und Startups auf diese Tools zugreifen.

Und da immer mehr Unternehmen die Plattformen nutzen, verbesserte sich die Qualität der Automatisierung weiter.

Wie funktioniert Marketing Automation und was kann sie leisten?

Es ist schwer, eine einzige Antwort auf diese erste Frage zu geben. Aber lass es uns versuchen.

Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, vergangene Kundendaten zu verwenden, um ein System zu erstellen, das automatisch Aufgaben ausführt, die darauf abzielen, die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu verbessern.

Anhand dieser Daten können Vermarkter (zum Beispiel) eine Marketingstrategie erstellen, die Leads automatisch mit der richtigen Marketingbotschaft zum richtigen Zeitpunkt per E-Mail, Social Media oder direkt auf Ihrer Website anspricht.

Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der Hauptwege für die Marketingautomatisierung.

E-Mail-Automatisierung

Die E-Mail-Marketing-Automatisierung ermöglicht es Vermarktern, gezielte und personalisierte E-Mails zu versenden.

Eine Aktion löst normalerweise den Versand einer automatisierten E-Mail aus. Von der Anmeldung für einen Rabattcode bis zum Verlassen des Einkaufswagens – automatisierte E-Mails halten die Konversation mit den potenziellen Kunden Ihres Unternehmens am Laufen (ohne dass Sie daran beteiligt sind).

Vermarkter können ihre Leads oder Kontakte auch automatisch in Gruppen segmentieren. Dies hilft ihnen, die richtigen Personen mit der richtigen Botschaft anzusprechen (aber wir werden später mehr über die Segmentierung sprechen).

Hier ist ein einfaches Beispiel für eine einfache E-Mail-Automatisierung:

Website-Automatisierung

Die Website-Automatisierung umfasst normalerweise Pop-ups (z. B. modale Formulare) oder Chatbots, die durch das Verhalten Ihrer Website-Besucher ausgelöst werden.

Diese Automatisierungen ermutigen Menschen, auf Ihrer Website aktiv zu werden, von der Teilnahme an Gesprächen bis zur Bereitstellung ihrer Kontaktinformationen.

Hier ist ein Beispiel für eine automatisierte Nachricht, die von einem Besucher ausgelöst wurde:

Bezahlte Werbung

Bezahlte Anzeigen, auch bekannt als Pay-per-Click (PPC), sind so ziemlich das, wonach es sich anhört. Sie zahlen dafür, dass Ihre Anzeigen in Suchrankings erscheinen (aber nur, wenn ein Nutzer auf Ihre Anzeige klickt).

Die Suchmaschine zeigt Ihre Anzeigen Personen, die nach Ihrem zielgerichteten Schlüsselsatz suchen.

Aber das ist keine Automatisierung.

Marketing-Automatisierung kommt ins Spiel, wenn wir über Retargeting sprechen – ein Werbeansatz, der Ihre Anzeigen auf verschiedenen Websites und Social-Media-Plattformen ausschließlich Personen zeigt, die Ihre Website besucht haben.

Wenn Sie beispielsweise auf die Website von Instapage gehen und sich eine Weile umsehen, aber nicht kaufen, sehen Sie möglicherweise eine Bannerwerbung wie diese, wenn Sie das nächste Mal auf einer Nachrichten-Website sind:

Warum sollten Sie Marketing-Automatisierung verwenden?

Wenn Sie immer noch nicht von den Vorteilen der Marketingautomatisierung überzeugt sind, werfen wir einen genaueren Blick darauf:

1. Sparen Sie Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben

Fast die Hälfte der Unternehmen gibt an, dass einer der Hauptvorteile der Marketingautomatisierung darin besteht, Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben zu sparen.

Das sind viele Unternehmen, die sich durch den Einsatz von Marketingautomatisierung Zeit sparen.

Ob es sich um das Versenden von Willkommens-E-Mails oder das Versenden von Nachrichten an einen Kunden im Live-Chat handelt, die Automatisierung entlastet Ihren Zeitplan, damit Sie sich auf andere Dinge konzentrieren können.

Alles, was Sie tun müssen, ist die Automatisierung zu erstellen, den Inhalt zu füllen (egal ob es sich um eine E-Mail, Anzeige oder einen Social-Media-Beitrag handelt), und der Rest ist Geschichte.

2. Richten Sie Vertriebs- und Marketingziele aus

Wenn Sie Ihren Vertrieb mit Marketingautomatisierung kombinieren, stimmen Sie die Ziele und Bemühungen des Unternehmens aufeinander ab.

Alle sind auf der gleichen Seite und Leads können leicht von einem Marketing-Qualified Lead (MQL) zu einem Sales-Qualified Lead (SQL) wechseln.

Infolgedessen kann sich Ihr Marketingteam mehr auf die Steigerung der Conversions konzentrieren und Ihr Vertriebsteam kann sich auf die Steigerung des Umsatzes konzentrieren.

Es ist eine Win-Win-Situation.

3. Verstehen Sie Ihre Kunden besser

Durch den Einsatz einer Marketing-Automatisierungslösung erhalten Sie ein besseres Verständnis für Ihre Kunden.

Es wäre ziemlich schwierig, eine personalisierte Customer Journey zu erstellen, ohne zu verstehen, was diese Reise ist, oder?

Sie müssen wissen, wie sich Kunden verhalten, damit Sie sie zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft ansprechen können.

Wenn es also um Marketingautomatisierung geht, erhalten Sie ein tieferes Verständnis der gesamten Customer Journey.

4. Pflegen Sie Leads

Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Leads effizienter zu pflegen.

Wie?

Indem Sie Verbraucher mit relevanten Inhalten ansprechen, basierend darauf, wo sie sich im Verkaufstrichter befinden.

Nehmen wir ein Beispiel:

1. Ein Benutzer meldet sich für einen Willkommensrabattcode an. Sie senden ihnen eine automatische Willkommens-E-Mail.
2. Eine Woche später senden Sie eine Erinnerung zur Verwendung des Rabattcodes. In der Woche danach folgen Sie mit weiteren Informationen zu Ihrem Produkt.
3. Jede dieser automatisierten E-Mails ist auf eine bestimmte Phase der Customer Journey zugeschnitten und hilft Ihnen, den Lead von einer Phase zur nächsten zu pflegen.
4. Infolgedessen wird Ihre Lead-Pflege eher zu einer vollständigen Konvertierung.

Nun, da wir ein wenig darüber wissen, was Marketing-Automatisierung heute leisten kann (und warum Sie sie übernehmen sollten), was ist mit den nächsten Jahren?

Die Zukunft der Marketingautomatisierung

Die globale Pandemie zwang Unternehmen, ihre Beziehung zu Verbrauchern neu zu bewerten. Als Unternehmen darum kämpften, den Sturm zu überstehen, wurden Online-Kundenerlebnisse noch wichtiger als zuvor.

Glücklicherweise hat die Marketingautomatisierung geholfen.

Die Automatisierung half Vermarktern, das Kundenerlebnis zu personalisieren, ein breiteres Publikum zu erreichen und zu verstehen, wonach die Verbraucher suchten.

Allein im Jahr 2020 verzeichneten 41 % der Unternehmen eine Umsatzsteigerung aufgrund des Einsatzes von KI und Automatisierung in ihren digitalen Marketingkampagnen.

Aber was bedeutet das für die Zukunft der Marketing-Automatisierung?

Die Zukunft für die Marketingautomatisierung sieht rosig aus.

Suchvorschläge…

• Die Branche der Marketingautomatisierungssoftware wird zwischen 2020 und 2025 um 19,2 % wachsen.
• Die Branche wird bis 2023 einen Umsatz von 25,1 Milliarden US-Dollar erzielen, ein Anstieg von 11,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017.

Mit anderen Worten, die Marketingautomatisierung bleibt bestehen. Wir können erwarten, dass mehr Marken es nutzen, mehr Personalisierung im Marketing und mehr automatisierte Kundenreisen.

Die Entwicklung der Technologie wird auch Marketern dabei helfen, ihre Erkenntnisse zu verfeinern und ihre Kunden besser zu verstehen.
Wenn Sie Marketing-Automatisierung also noch nicht verwenden, ist es jetzt an der Zeit, es auszuprobieren.