Warum sich dieses Hotelunternehmen entschieden hat, bei Agorapulse statt Hootsuite, SocialPilot, Loomly & Later zu bleiben

Ron Jaworski Golf & Weddings ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sechs Luxus-Country-Clubs an sechs atemberaubenden Orten in den Vereinigten Staaten besitzt. Jeder Veranstaltungsort verfügt über Restaurants, Golfplätze und Hochzeitsorte, die darauf ausgelegt sind, „unvergessliche Erlebnisse für alle zu schaffen“.

Jeder Country Club zielt auf drei Arten von Menschen ab:

1. Golfer, die auf einigen der besten Golfplätze des Landes spielen möchten
2. Glücklich verlobte Paare, die den perfekten Ort für ihren besonderen Tag suchen
3. Kunden, die einen Ort zum Entspannen, Essen und Trinken im Country Club und Restaurant suchen

Sechs Veranstaltungsorte mit jeweils drei zu erreichenden Zielmärkten bedeuten, dass das vierköpfige Marketingteam von Ron Jaworski Wedding alle Hände voll zu tun hat.

Aber keine mehr als die Social-Media-Managerin Joanna Haynal, die fast im Alleingang über 40 Social-Media-Konten verwaltet.

Glücklicherweise verwendet Ron Jaworski Golf & Weddings Agorapulse seit über fünf Jahren, was bedeutet, dass die tägliche Verwaltung dieser Social-Media-Konten für Joanna viel, viel einfacher ist.

Ron Jaworski Golf & Weddings liebt Agorapulse. Angesichts einer instabilen Wirtschaft musste das Unternehmen jedoch noch einmal prüfen: Gab es eine andere Social-Media-Management-Plattform, die ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten könnte?

(Spoiler-Alarm: Es gab keine.)

Hintergrund: Ron Jaworski Golf & Hochzeiten und seine Ausrichtung auf Social Media

Als Marke arbeitet Ron Jaworski Golf & Weddings hart daran, an seinen Veranstaltungsorten eine warme, freundliche und integrative Umgebung zu schaffen. Paare, die dort heiraten, bleiben jahrelang mit den Mitarbeitern in Kontakt. Außerdem sind die meisten Golfer mit dem Personal auf dem Gelände in der Regel per Du, und die Restaurants bekommen immer einen stetigen Strom von Stammgästen durch die Tür.

„Es gibt Leute in unseren sozialen Medien, die mit uns interagieren und sich engagieren, und sie haben vor über zehn Jahren an einem unserer Veranstaltungsorte geheiratet. Sie sind immer noch auf unseren Konten und kennen unsere Mitarbeiter immer noch mit Namen.“ – Joanna Haynal, Social Media Manager für Ron Jaworski Golf & Hochzeiten

Um dieses Maß an langfristiger Loyalität aufrechtzuerhalten und seine enge Community auszubauen, nutzt Ron Jaworski Weddings Social Media Marketing. Es ist der perfekte Weg, um mit Gästen in Kontakt zu bleiben, starke Beziehungen aufrechtzuerhalten und Kunden zu ermutigen, Erfahrungen mit anderen zu teilen.

„Wenn Sie hierher kommen, bleiben Sie Teil der Familie, und das versuchen wir auf jeden Fall mit den sozialen Medien am Laufen zu halten.“ – Joanna Haynal

Vor fünf Jahren begannen sie, Agorapulse zu verwenden, um regelmäßige Inhalte zu erstellen, zu planen und zu veröffentlichen und mit ihren verschiedenen Zielgruppen über jedes ihrer 40 Social-Media-Profile hinweg konsistent zu interagieren.

Diese fünf Jahre waren lang, erfüllend und glücklich. Aber da es Teil des Daseins eines Unternehmens ist, Prozesse und Tools neu zu bewerten, entschied sich Ron Jaworski Golf & Weddings – obwohl er immer noch von Agorapulse begeistert ist –, sich woanders umzusehen.

Warum wollte Ron Jaworski Golf & Weddings eine andere Social-Media-Management-Plattform untersuchen?

Die Inflation trifft das real verfügbare Einkommen der Menschen hart. Das Gastgewerbe und ähnliche Branchen spüren den Druck.

Also entschied sich Ron Jaworski Golf & Weddings, Hootsuite, Later, Loomly und SocialPilot zu testen, um zu sehen, ob sie eine andere Social-Media-Management-Plattform finden könnten, die mit Agorapulse im Wert konkurrieren könnte.

„Geld ist wichtig, besonders bei unserem Budget. Wir wollten nur sicherstellen, dass wir nicht zu viel bezahlen. Wir waren so viele Jahre bei Agorapulse und wir wuchsen. Wir wollten sehen, ob es noch etwas gibt.“ – Joanna Haynal

Was geschah, als Ron Jaworski Golf & Weddings andere Social-Media-Management-Plattformen testete?

Joanna suchte nach einer Social-Media-Management-Plattform, die die Arbeit eines Social-Media-Assistenten übernehmen und sie bei täglichen Aufgaben wie der Erstellung von Inhalten und der Post-Planung unterstützen könnte, aber für weniger Geld als Agorapulse.

„Ich wollte herausfinden, welche Social-Media-Management-Plattform mir am meisten helfen und uns das Beste für unser Geld bieten kann.“ – Joanna Haynal

Beim Testen von Hootsuite, Later, Loomly und SocialPilot stellte sie fest, dass diese neuen Plattformen ihre täglichen Aufgaben tatsächlich viel, viel länger dauerten.

Warum?

Alle vier Social-Media-Management-Plattformen hatten eine nicht intuitive Navigation

Die Navigationserfahrung für alle vier Social-Media-Verwaltungsplattformen war entweder zu komplex oder unglaublich unintuitiv. Das machte die Erledigung selbst der einfachsten Aufgaben zeitaufwändig und schwierig.

Hootsuite hatte eine überwältigende Benutzeroberfläche

Abgesehen davon, dass es „sehr teuer“ war, hatte Joanna auch Mühe, 40 Social-Media-Profile mit Hootsuite zu verwalten: Es war zu überwältigend und zu kompliziert.

Bei Hootsuite wurde sie mit einer Unmenge an Informationen überhäuft, was ihre Arbeitsbelastung unnötig überwältigt und stressig machte. Es gab keine Bestellung. Es fühlte sich chaotisch an.

„Es war so viel los und zu viel zu sehen. Ich würde wahrscheinlich den ganzen Morgen brauchen, um alle unsere Erkenntnisse, alle unsere Kommentare und alle unsere Interaktionen durchzugehen.“ – Joanna Haynal

Mit Agorapulse war ihr Dashboard immer sauber und stromlinienförmig. Sie konnte problemlos zwischen den Konten hin- und herwechseln und sich einen Schnappschuss von dem verschaffen, was vor sich ging, und sehen, was sie zuerst priorisieren musste.

Loomly hatte ein dezentrales Benachrichtigungssystem

Sie stellte fest, dass Loomly keinen zentralen Ort für Benachrichtigungen hatte, was es schwierig und zeitaufwändig machte, alle 40 Social-Media-Konten im Auge zu behalten.

„Eine große Sache für mich ist die Möglichkeit, alle unsere Benachrichtigungen an einem Ort zu sehen, damit ich sehen kann, wer Aufmerksamkeit benötigt. Das war mit Loomly unmöglich.“ – Joanna Haynal

Mit Agorapulse konnte Joanna alle ihre Benachrichtigungen aus allen 40 Profilen an einem Ort anzeigen. So konnte sie auf einen Blick sehen, welche Profile ihre dringende Aufmerksamkeit benötigten und welche noch etwas warten konnten. Dies half ihr, ihre Arbeitsbelastung zu priorisieren, und es sparte ihr so ​​viel Zeit.

Keine der vier Social-Media-Verwaltungsplattformen ist in Google Business integriert

Als Teil ihrer Rolle muss Joanna Google Business-Bewertungen überwachen und darauf antworten. Daher benötigte sie ihre neue Social-Media-Verwaltungslösung, um eine Verbindung zu Google Business-Bewertungen herzustellen, damit sie schnell auf alle neuen Bewertungen innerhalb der Plattform reagieren konnte, wie sie es bei Agorapulse tat.

Leider ist keine der vier Social-Media-Verwaltungsplattformen in Google Business integriert. Also musste sie ihre E-Mails durchsuchen, um sicherzustellen, dass sie keine Google Business-Bewertungsbenachrichtigung verpasste. Mehr Zeit verschwendet.

Die meisten der vier Social-Media-Management-Plattformen waren auf 30 Profile beschränkt

Sie stellte auch fest, dass die Anzahl der Social-Media-Konten, die sie hinzufügen konnte, ohne viel mehr bezahlen zu müssen, frustrierend begrenzt war. Die meisten Plattformen, die sie getestet hat, erlaubten ihr nur, bis zu 30 Social-Media-Profile hinzuzufügen und zu verwalten.

Sie brauchte über 40.

Zusammenfassend

Einige der von ihr getesteten Social-Media-Verwaltungsplattformen sahen billiger aus.

In Wirklichkeit bedeutete die Zeit, die sie brauchte, um etwas so Klobiges und Unintuitives zu benutzen, dass es sie am Ende mehr kosten würde.

„Manchmal sehen Sie, dass der Preis pro Monat niedriger ist, aber dann gibt es all diese zusätzliche Zeit, die Sie damit verbringen, sich im Tool zu verirren, zwischen Registerkarten zu wechseln, zu versuchen, Dinge zu finden und nur UX herauszufinden, die nicht benutzerfreundlich ist . Dafür gibst du Geld aus, weil du deine Zeit damit verbringst.“ – Joanna Haynal

Warum sich Ron Jaworski Golf & Weddings für Agorapulse entschieden hat

Nach Abschluss der Versuche mit SocialPilot, Loomly, Hootsuite und Later entschied sich Ron Jaworski Golf & Weddings, bei Agorapulse zu bleiben: Sie fanden, dass wir die beste Social-Media-Management-Plattform für Wert waren.

„Letztendlich ist unsere Zeit das Nützlichste und Wertvollste für uns. Und wir konnten sehen, dass Agorapulse uns mehr Zeit verschaffen konnte.“ – Joanna Haynal

Es gab zwei Hauptgründe, warum Ron Jaworski Golf & Weddings uns für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis hielt:

Bei Agorapulse ist alles zentralisiert

Joanna erkannte, dass sie mit Agorapulse mehr erledigen konnte, weil alles an einem einzigen Ort war. Sie musste beispielsweise nicht zwischen den Profilen wechseln, um die Benachrichtigungen aller 40 Konten zu überprüfen. Mit einem Knopfdruck war alles da, damit sie es sehen konnte.

Sie konnte Beiträge erstellen, Inhalte planen, auf Nachrichten antworten, auf Google Business-Bewertungen antworten und Berichte erstellen, ohne die Agorapulse-Plattform verlassen zu müssen. Mit den anderen von ihr getesteten Social-Media-Verwaltungsplattformen war dies nicht möglich.

„Bei SocialPilot oder Hootsuite beispielsweise muss man jedes einzelne Konto anklicken, um die gewünschten Informationen zu erhalten. Es war also nicht so nahtlos wie Agorapulse, was das Hauptproblem war, an dem ich einfach nicht vorbeikam.“ – Joanna Haynal

Agorapulse hat Funktionen, die super einfach zu bedienen sind

Als Joanna zum ersten Mal bei Ron JaworskiGolf & Weddings anfing, benutzten sie bereits Agorapulse. Aber weil das Marketingteam so klein war und Joanna die erste und einzige Social-Media-Expertin im Unternehmen war, konnte ihr niemand helfen, sich mit der Nutzung der Plattform vertraut zu machen.

Sie erkannte schnell, dass Agorapulse unglaublich intuitiv und einfach zu bedienen war, sodass sie eigentlich nicht viel Hilfe brauchte. Dies wurde besonders deutlich bei den Veröffentlichungsfunktionen, mit denen sie Inhalte erstellen, planen und für mehrere Konten veröffentlichen konnte. Sie waren umfassend genug, um ihre Arbeit zu erleichtern, ohne zu kompliziert in der Anwendung zu sein.

„Etwas, wonach wir gesucht haben, war die Einfachheit der Veröffentlichung, insbesondere weil wir auf mehr als einem Konto veröffentlichen. Das war etwas, von dem wir einfach dachten, dass es mit Agorapulse wirklich nahtlos funktioniert.“ – Joanna Haynal

Als das Unternehmen das Team um einen Marketingassistenten erweiterte, stellte sie fest, dass sie ihn in der einfachen Verwendung von Agorapulse schulen konnte. Er konnte es sofort abholen.

Dies alles kam ihr ins Auge, als sie die anderen Social-Media-Management-Plattformen testete. Sie waren alle so klobig, ineffizient und im Vergleich zu kompliziert zu bedienen. Sie konnte nicht so schnell durchstarten wie zu Beginn der Anwendung von Agorapulse.

Abschließend

„Letztendlich passte Agorapulse besser zu unserem Budget, selbst mit den neuen Preisänderungen. Es funktioniert für unser Team, und wir haben entschieden, dass wir einfach keinen Grund für einen Wechsel haben.“ – Joanna Haynal

Obwohl viele Social-Media-Management-Tools billiger aussehen und behaupten, einen besseren Wert pro Monat zu bieten, müssen Sie die Zeit berücksichtigen, die Sie für die tägliche Verwendung benötigen würden.

Wenn die Funktionen schwierig zu bedienen, die Navigation nicht intuitiv und das Dashboard verwirrend sind, dauert es länger, Ihre täglichen Aufgaben zu erledigen.

Wenn Sie den größten Teil Ihres Tages damit verbringen müssen, triviale Aufgaben zu erledigen (wie zum Beispiel das Erstellen und Veröffentlichen von Inhalten), wann haben Sie Zeit, Ihre Social-Media-Strategie aufzubauen und Ihre Leistung zu verbessern?

„Einige Tools scheinen billiger zu sein als Agorapulse, aber wenn Sie berechnen, wie viel mehr Zeit Sie für ihre Verwendung aufwenden müssen, stellt sich heraus, dass sie letztendlich teurer sind. Agorapulse ist wie ein zusätzlicher Teamkollege, der viele kleinere Aufgaben für dich erledigen kann, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.“ – Joanna Haynal

Zeit ist wirklich Geld.

Nach gründlicher Suche hat Ron Jaworski Golf & Weddings den Social-Media-Teamkollegen gefunden, nach dem es gesucht hat.

Wie ein idealer Partner in einer Rom-Com waren wir die ganze Zeit dabei.