Wie kann Technologie dazu beitragen, den „neuen“ Arbeitsplatz von morgen zu etablieren?

Wenn es stimmt, wie das Sprichwort sagt, dass eine Woche in der Politik eine lange Zeit ist, dann müssen in der Welt der Wirtschaftstechnologie sechs Monate wie eine Ewigkeit erscheinen. Vieles von der Art und Weise, wie Unternehmen zu operieren, zu planen und zu planen waren, hat sich grundlegend geändert, seit sich unsere Lebensweise seit dem Ausbruch von COVID-19 für immer verändert hat.

Da immer noch Arbeitsplätze verloren gehen, Volkswirtschaften zusammenbrechen und Unternehmen zu kämpfen haben, ist die schlechte Nachricht, dass die Störung leider auf absehbare Zeit andauern und lange nach der Verteilung des Impfstoffs Nachhall verursachen wird.

Das Ergebnis davon ist, dass Unternehmen heute vor ganz neuen Herausforderungen stehen. Da viele von der Störung – verständlicherweise – auf der Strecke bleiben, priorisieren sie die Risikominderung, um sich gegen die Auswirkungen ähnlicher Ereignisse in der Zukunft zu schützen.

In einer kürzlich durchgeführten globalen, branchenübergreifenden Studie, die wir unter globalen leitenden Managern und IT-Mitarbeitern an vorderster Front durchgeführt haben, war es keine Überraschung, dass fast jeder Dritte (31 %) entweder „völlig unvorbereitet“ oder „nicht sehr darauf vorbereitet“ war, damit umzugehen die Auswirkungen der Pandemie.

Verständlicherweise gaben 84 % an, dass die Vorbereitung auf zukünftige Pandemien oder ähnliche disruptive Ereignisse für sie eine hohe Priorität habe. Dies sagt uns, dass Unternehmen bereits beginnen, über die Zukunft des Arbeitsplatzes nachzudenken und wie sie auch in den härtesten Zeiten den „Business as usual“ aufrecht erhalten können.

Wie sieht diese neue Zukunft aus? Fragen Sie jemanden vor dem Ausbruch und die Wahrscheinlichkeit ist extrem hoch, dass die Antwort, die Sie heute erhalten würden, nicht auch nur eine vorübergehende Ähnlichkeit mit ihrer Antwort aufweist.

Da viele Unternehmen heute über eine Belegschaft verfügen, die trotz Remote-Tätigkeit effektiv, vernetzt und kollaborativ bleiben muss, müssen sich Unternehmen an diese „neue Normalität“ anpassen und ihre Investitionen aus Bereichen verlagern, die nicht mehr rentabel sind diejenigen, die dazu beitragen, sie zukunftssicher zu machen und potenzielle Risiken zu mindern.

Intelligente Automatisierungstechnik wird zum Weg für langfristigen Erfolg

Eine der Technologien mit dem größten Wachstum ist die intelligente Automatisierung. Unsere Untersuchungen ergaben, dass 76 % der Befragten ihre Investitionen in diese Technologie aufgrund der Pandemie erhöht haben.

Dieselbe Anzahl (76%) stimmte auch zu, dass unvorhersehbare Massenkrankheiten und/oder Selbstisolation die Geschäftsnachfrage nach intelligenter Automatisierung erhöhen werden. Warum wird intelligente Automatisierung von so vielen als die Antwort angesehen, wenn es darum geht, sich gegen die geschäftlichen Auswirkungen dieser disruptiven Ereignisse zu schützen?

Es gibt eine Reihe von Gründen. Intelligente Automatisierung kann dazu beitragen, die Effizienz und Effektivität von Prozessen zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Backoffice-Betrieb zu optimieren und die Effizienz zu steigern – und das alles bei gleichzeitiger Minimierung des menschlichen Kontakts und der Wahrung der sozialen Distanzierung.

Es kann jedoch auch andere Vorteile haben, die über die Landschaft nach der Pandemie hinausgehen.

Vereinfacht gesagt kann es einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Work-Life-Balance der Mitarbeiter leisten. Achtzig Prozent unserer weltweiten Umfrageteilnehmer gaben an, dass intelligente Automatisierung ihnen dabei hilft, die menschliche Arbeitsbelastung zu reduzieren. Mehr als ein Drittel (36 %) gab an, dass sie in den letzten zwei Jahren bereits zwischen einer und neun Arbeitsstunden pro Woche eingespart haben.

Entscheidend ist, dass fast die Hälfte (47%) die zusätzliche Zeit, die sie durch den Einsatz intelligenter Automatisierung in ihrem Unternehmen gewonnen haben, für kreativere Aktivitäten wie Ideenfindung und Innovation nutzt, während 44% sagen, dass sie die zusätzliche Zeit nutzen, um mehr Analysen durchführen und kritischere Denkaufgaben übernehmen.

Mensch und Maschine werden zusammenarbeiten, um den Arbeitsplatz der Zukunft zu bauen

Es ist wichtig zu beachten, dass sich der neue Arbeitsplatz von morgen nicht nur um intelligente Automatisierung drehen wird; Andere Technologien werden eine immer wichtigere Rolle spielen, da ihre Bedeutung von Unternehmen und vor allem von ihren Mitarbeitern angenommen wird.

Tatsächlich haben unsere Untersuchungen gezeigt, dass Mitarbeiter heute eine führende Rolle beim Einsatz von Technologie als Motor für den Wandel in Unternehmen spielen. 66 % der Befragten gaben an, dass ihre Mitarbeiter nach besseren Technologien fordern, um ihre Arbeitsweise zu verbessern, und 76 % stimmen zu dass der verstärkte Einsatz von Technologie die Kundenzufriedenheit verbessert.

Nirgendwo zeigt sich dieser Komfortgewinn durch Technik besser als daran, dass viele Mitarbeiter intelligente Maschinen tatsächlich als Teil der Belegschaft sehen.

73 Prozent unserer Befragten gaben an, dass der Begriff „Arbeitskräfte“ sowohl menschliche Mitarbeiter als auch intelligente Maschinen umfassen sollte, während die überwiegende Mehrheit (84 %) sagt, dass sie sich mit dieser Technologie wohl fühlen würden. 61 Prozent sagten sogar, sie würden sich freuen, von intelligenten Maschinen gemanagt zu werden!

Da sich die Geschäftslandschaft weiter verändert, werden wir natürlich auch weiterhin in traditionelle Wachstumstechnologien wie Cloud und künstliche Intelligenz investieren. Aber auch neuere, produktivitätssteigernde Technologien wie Low Code werden zunehmen.

82 % der Befragten unserer Studie sagten, dass die IT Plattformen und Systeme bereitstellen sollte, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre eigenen Technologielösungen zu entwickeln und zu implementieren, während mehr als die Hälfte (55 %) sagten, dass entweder „jeder“ oder „die Mehrheit“ der Arbeitskräfte in ihrer Branche werden in den nächsten fünf Jahren Low-Code-Kenntnisse benötigen.

Die Zukunft sieht für viele derzeit sehr ungewiss aus, aber klar ist, dass das Hauptaugenmerk der meisten Unternehmen darauf liegt, fest zu etablieren, wie die neue Normalität für sie aussehen wird, und hart daran zu arbeiten, sicherzustellen, dass im Falle eines erneuten Auftretens des Schlimmsten, sie werden nicht so seismisch betroffen sein.

Das Ergebnis könnte bedeuten, dass der Arbeitsplatz der Zukunft ein ganz anderer Ort ist als der, an den wir traditionell gewöhnt sind, aber mit Technologien, die zur Effizienzsteigerung, Arbeitserleichterung und Produktivitätssteigerung beitragen, gibt es keinen Grund, warum wir alle sollte nicht den Arbeitsplatz von morgen umarmen.