Wie kann Ihre NGO von Brand24 profitieren?

Nichtregierungsorganisationen als wohltätige Organisationen sollten ihre Marketingbemühungen unter anderem darauf konzentrieren, Online-Bewusstsein zu schaffen. Egal, ob Sie Marketingspezialist bei einer neu gegründeten NGO oder einer mit langjähriger Erfahrung auf dem Markt sind, Social Listening und Online-Markenüberwachung sollten Teil Ihrer Strategie sein.

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist eine NGO?
• Die wichtigsten Bedürfnisse von NGOs + wie kann B24 dabei helfen
  • Markenbekanntheit stärken
  • Anti-Krisen-Aktionen
  • Akquisition von Partnern und Influencern
  • Vermeidung von Fehlinformationen
  • Analyse der Verkehrsquellen
• Brand24 in Ihrer NGO

Was ist eine NGO?

NGOs (Nichtregierungsorganisationen) sind Organisationen, die in ihrer Tätigkeit nicht gewinnorientiert sind. Darüber hinaus sind sie nicht Teil der staatlichen Struktur, daher ihre Bezeichnung als „nichtstaatlich“. Sie haben verschiedene Namen:

• Nichtregierungsorganisationen,
• soziale Organisationen,
• NGO (kurz für Nichtregierungsorganisation),
• gemeinnützige Organisationen,
• dritter Sektor.

Die wichtigsten Bedürfnisse von NGOs + wie kann B24 dabei helfen

Markenbekanntheit stärken

Bei der Markenbekanntheit geht es darum, die Unverwechselbarkeit der Marke zu erkennen und Kommunikations- und Marketingaktivitäten so zu lenken, dass der Rezipient beim Hören des Namens automatisch die richtigen Assoziationen mit ihm hat.

Darüber hinaus Markenbekanntheit:

• fördert Vertrauen in den Augen des Publikums;
• hilft, treue Kunden zu gewinnen;
• erleichtert den Aufbau und die Stärkung von Beziehungen zu Kunden;
• erhöht den Markenwert und die Wettbewerbsfähigkeit;
• verleiht der Marke Glaubwürdigkeit.

Für NGOs gelten ähnliche Prinzipien – wenn Sie möchten, dass das Publikum seine Zeit und sein Geld für Ihre gemeinnützigen Aktivitäten spendet, müssen Sie ein Gefühl der Identität mit dem Zweck und der Bedeutung der Sache fördern. Brand24 bietet mehrere Funktionen, die äußerst nützlich sind, um ein positives Image Ihrer NGO aufzubauen:

Überwachung von Erwähnungen

Markenüberwachung sollte für Ihre digitale Marketingstrategie und das Reputationsmanagement Ihrer NGO unverzichtbar sein.

Zu wissen, von wem, was, wo und wie über Ihr Unternehmen gesprochen wird, ist die beste Verteidigung gegen eine potenzielle Social-Media-Krise, die Sensibilisierung oder das Erreichen anderer Ziele, die Sie sich gesetzt haben.

Das Nachverfolgen und Analysieren des richtigen Datensatzes hilft Ihnen, fundiertere Marketingentscheidungen zu treffen. Der Schutz des Rufs und des Erfolgs Ihres Unternehmens hängt davon ab, dass Sie Ihre Bemühungen auf Social Listening stützen.

Autorenfilter

Wenn online viel über Ihr Unternehmen gesprochen wird, kann sich das Erfassen und Verfolgen aller Erwähnungen als halsbrecherische Aufgabe erweisen. Brand24 bietet mehrere proprietäre Filter, mit denen Sie Erwähnungen durchsuchen und priorisieren können. Es ist auch ein praktisches Feature zur Systematisierung von PR-Aktivitäten.

• Stimmungsfilter – ermöglicht es Ihnen, Erwähnungen auf nur positive oder nur negative Erwähnungen zu beschränken;
• Wichtigkeitsfilter – ermöglicht es Ihnen, Erwähnungen auf die wichtigsten zu beschränken;
• Quellenfilter – ermöglicht es Ihnen, Erwähnungen nur auf solche aus einer ausgewählten Quelle zu beschränken, z. B. Blogs, Facebook;
• Influence Score – siehe Erwähnungen von FB oder IG, die bestimmte Arten von Interaktionen enthalten – Likes, Shares oder Kommentare;
• Filter Anzahl der Besuche – Sie können Ihre Erwähnungen auf diejenigen beschränken, die größer, genau oder kleiner als die von Ihnen angegebene Anzahl sind;
• Tag-Filter – ermöglicht es Ihnen, Erwähnungen nur nach denen zu filtern, die Sie mit einem bestimmten Tag gekennzeichnet haben;
• Datumsfilter – zeigt nur neue Erwähnungen an, die seit Ihrem letzten Besuch auf der Plattform hinzugefügt wurden;
• Filter für besuchte Erwähnungen – wählen Sie nur die Erwähnungen aus, die Sie bereits besucht haben oder die Sie noch nicht überprüfen konnten.

E-Mail-Berichte

Reports in Brand24 sind tägliche oder wöchentliche Updates neuer Erwähnungen Ihrer Keywords. Sie sind standardmäßig aktiviert, aber Sie können sie einfach deaktivieren oder an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können sie auch für Ihre Teamkollegen einrichten. Sie sind praktisch, wenn Sie keine Zeit haben, täglich neue Erwähnungen im Dashboard zu überprüfen, und eine schnelle Zusammenfassung derjenigen benötigen, die während Ihrer Abwesenheit in das Tool gekommen sind.

PDF-Berichte

PDF-Berichte sind sehr nützlich, wenn Sie die gesammelten Daten klar und ansprechend präsentieren müssen. Als Mitglied einer Organisation können Sie Ihren Vorgesetzten solche Zusammenfassungen laufend zur Verfügung stellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um schnell einen Überblick über Ihre Social-Monitoring-Daten zu erhalten. Darüber hinaus können alle PDF-Berichte mit verschiedenen Logos und Farben angepasst werden.

Anti-Krisen-Aktionen

Auch bei Markenkrisen ist Medienbeobachtung wertvoll. Wohltätigkeitsorganisationen sind aufgrund ihrer Einbeziehung politischer, sozialer und religiöser Themen häufig anfälliger für diese Situation.

Als Analogie zur Stärkung des Bewusstseins der Organisation selbst sind hier Werkzeugfunktionen hilfreich, wie zum Beispiel:

• Überwachung Erwähnungen
• Hashtag-Überwachung
• E-Mail-Berichte
• Sturmwarnungen

Sturmwarnungen sind eine zusätzliche Funktion, die sich in solchen Situationen als äußerst nützlich erweisen kann. Sofortige Benachrichtigungen benachrichtigen Sie, sobald sich die Anzahl der Erwähnungen oder die Reichweite in den sozialen Medien um den von Ihnen festgelegten Prozentsatz ändert. Sie sind standardmäßig aktiviert, aber Sie können sie einfach deaktivieren. Sie können die Zahlen auch an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Akquisition von Partnern und Influencern

Jede Person, jedes Nachrichtenportal oder Unternehmen, das es unabhängig von der Organisation in seinen Inhalten erwähnt hat, ist es wert, die Schritte zur Gründung einer Zusammenarbeit zu unternehmen. Aufgrund des gemeinnützigen Charakters der NGO-Arbeit und des oft geringen Budgets für Marketingaktivitäten ist die Partnerakquise schwierig. Wenn jedoch eine Organisation ohne ihre Beteiligung in einem Artikel oder Beitrag auftaucht, gibt es viel bessere Chancen, eine Zusammenarbeit zu entwickeln.

In einem kürzlich geführten Interview mit dem ukrainischen Startup lalafo haben wir erfahren, dass es ihnen durch die Überwachung der Erwähnungen in Brand24 gelungen ist, eine dauerhafte Zusammenarbeit mit 16 Nachrichtenportalen in Polen und 26 in der Ukraine aufzubauen. Wie haben sie das geschafft?

Markenüberwachung

Wenn im Internet positiv über eine Organisation geredet wird oder Portale, die ihre Werte teilen, das Thema aufgreifen und unabhängig von der Marke Inhalte darüber online teilen, besteht ein hohes Potenzial, mit einem bestimmten Nachrichtenportal zusammenzuarbeiten oder zumindest Insights zu erhalten von anderen potenziellen Partnern. Es lohnt sich nicht, eine Erwähnung Ihres Themas zu verschwenden, das online erscheint – als Wohltätigkeitsorganisationen müssen NGOs der Kurve voraus sein, um so viele Spender wie möglich zu gewinnen.

Hashtags überwachen

Ebenso wie das Tracking von Erwähnungen des Einsatzgebiets Ihrer NGO zur Marktanalyse ist auch das Hashtag-Monitoring bei der Partnerakquise hilfreich. Sie können Kommentare über das Internet einfach überwachen und die Quellen auswählen, die einen potenziellen Wert für Ihre Ziele haben und Ihrem Unternehmen den größten Nutzen bringen.

Autorenfilter

Für größere Organisationen, aber auch für kleinere, ist es sinnvoll, sich auf die Akquise von Partnerschaften zu konzentrieren, die Ihnen die meiste Aufmerksamkeit bringen. Brand24 kommt mit seinem proprietären Filter zur Rettung.

Der Influence Score gibt Ihnen Aufschluss darüber, welche Quelle oder welcher Autor den größten Einfluss auf Social Media oder das Web hat (innerhalb eines bestimmten Themas) – je höher die Zahl, desto beliebter ist die Referenz! Sie können ganz einfach eine bestimmte Zahl auswählen oder den Balken verschieben, wenn Sie 7 auswählen. Das Panel zeigt Ihnen alle Erwähnungen aus Quellen mit einem Einflusswert von 7 und höher.

Vermeidung von Fehlinformationen

Es besteht immer die Gefahr, dass jemand bei der Erwähnung Ihrer Organisation eine wichtige Tatsache übersieht oder verwechselt. Um dies zu verhindern und Fehlinformationen und Falschdarstellungen im Zusammenhang mit den Aktivitäten Ihrer Organisation zu vermeiden, lohnt es sich, ständig zu überwachen, ob die von Brand24 erfassten Erwähnungen mit der tatsächlichen Natur und den Aktivitäten Ihrer NGO übereinstimmen. Eine solche Aufsicht über das Gesicht der Organisation und die Themen, um die sich ihre Aktivitäten drehen, ist von wesentlicher Bedeutung, insbesondere im Fall von Themen, die Diskussionen und Kontroversen in der Gesellschaft hervorrufen. In solchen Situationen werden manchmal von Gegnern Desinformationskampagnen organisiert, die unter anderem darauf abzielen, die Gesellschaft zu polarisieren, indem sie Narrative aufzwingen, die ein Gefühl von Bedrohung und Angst hervorrufen, wissenschaftsfeindliche Thesen verstärken oder bestimmte Einzelpersonen oder Gruppen gegen sich aufbringen.

Überwachung von Erwähnungen

Die Überwachung von Erwähnungen im Zusammenhang mit der Verhinderung der Verbreitung von Fehlinformationen ist ein weiteres nützliches Feature für NGO-Operationen. Neben Schlagworten mit Bezug zu Ihrer Organisation können Sie Ihre Marktanalyse um Hashtags und Schlagworte mit Bezug zum Tätigkeitsbereich Ihrer Organisation erweitern. Als Organisation, die ukrainische Flüchtlinge in Polen unterstützt, können Sie beispielsweise Hashtags in diesem Bereich überwachen, z. B. #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Diejenigen, die sich der Aufnahme von Flüchtlingen in Polen widersetzen, können beliebte Hashtags verwenden, um Unterstützer einer bestimmten Sache mit ihren Überzeugungen anzusprechen. Ihre NGO kann falsche Inhalte melden oder solche Benutzer als Organisation mit solchen Werten diskreditieren.

Interessante Tatsache: Mitarbeiter von Brand24 halfen unseren Nachbarn, indem sie die Verbreitung von Desinformationen und russischer Propaganda verhinderten, indem sie ein Twitter-Konto einrichteten, auf dem wir online geteilte gefälschte Inhalte veröffentlichten.

Analyse der Verkehrsquellen

Google Analytics wird am häufigsten verwendet, um den Website-Verkehr zu analysieren und zu überwachen. Obwohl dieses Tool für die Arbeit eines jeden Marketers unverzichtbar ist, erhalten wir damit nicht immer eine vollständige Traffic-Analyse. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, woher die Benutzer kommen, damit Sie mehr Zeit in die Bewerbung dieser Kanäle investieren können.

Überwachung von Erwähnungen

Es kommt mehr als einmal vor, dass jemand eine Marke erwähnt, ohne einen Link zur Analyse der Verkehrsquelle bereitzustellen, und als Ergebnis werden die Ergebnisse in Analytics als Organisch und Direkt angezeigt.

Autorenfilter

Wenn Sie nicht alle Ergebnisse auf der Suche nach der einen Sache analysieren möchten, die möglicherweise viel Verkehr generiert hat, hilft uns der Einflussfaktor-Filter, der dabei hilft, die Erwähnungen mit der größten Reichweite zu extrahieren. Auf diese Weise können Sie unsere Untersuchung beginnen, indem Sie die Ergebnisse überprüfen, die das größte Potenzial hatten, eine große Anzahl von Benutzern auf unsere Website/Portal/Fanpage zu bringen. Wenn andere Analysetools versagen, kommt Brand24 daher zur Rettung.

Brand24 in Ihrer NGO

Brand24 ist ein Tool zur Medienbeobachtung. Als solches ist es an die Bedürfnisse von großen Unternehmen, Ein-Personen-Betrieben und Organisationen angepasst, die wissen wollen, was online gesagt wird. NGOs verwenden das Brand24-Tool in vielen Bereichen ihrer Marketingaktivitäten, und wofür Sie es in Ihrer NGO verwenden, liegt ganz bei Ihnen. Und wenn Sie nach der Lektüre dieses Artikels immer noch nicht genau wissen, was Sie von dem Tool erwarten, helfen Ihnen unsere Berater gerne bei der Einrichtung Ihrer ersten und nachfolgenden Projekte. Prüfen Sie, was Brand24 für Ihr Unternehmen bieten kann.