Wie sich die Einstellung der Verbraucher zur Werbung seit COVID-19 verändert hat

Wir haben es mit einer beispiellosen Situation zu tun und die Auswirkungen von CO VID-19 haben bereits alle Branchen betroffen. Werbetreibende passen ihre Strategien dringend an, um relevant zu bleiben, aber sie stehen immer noch vor der Herausforderung, Neuland zu betreten.

Da sich das Verbraucherverhalten ändert, ist es wichtig, die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen zu betrachten.

Letzte Woche haben wir unser neuestes Peer Network Briefing mit Norm Johnston, CEO bei Unruly, und Rebecca Waring, Global VP of Insights bei Unruly, veranstaltet, um ein exklusives Briefing über die Veränderungen im Verbraucherverhalten und deren Bedeutung für Werbetreibende zu erhalten.

Hier die wichtigsten Erkenntnisse aus der Sitzung:

Emotionen sind der Schlüssel

Emotionen sind in der Werbung wichtiger denn je. Laut Unruly funktionieren Glück und Inspiration im Moment gut und machen einen Unterschied in einer Zeit, in der negative Botschaften weit verbreitet sind.

Es ist interessant zu bedenken, dass Millennials die größte Veränderung in ihrem Verhalten erfahren haben, und es ist nützlich, dies bei der Erstellung von Inhalten für sie zu berücksichtigen.

Die Menschen möchten, dass Marken während COVID-19 weiter kommunizieren

Sollten Marken in dieser Phase ihre Kommunikation fortsetzen? Viele Werbetreibende sind verwirrt. Verbraucher scheinen eine klarere Vorstellung zu haben.

Es sieht so aus, als ob nur 2 % der Verbraucher der Meinung sind, dass Marken jegliche Werbung pausieren sollten. Tatsächlich möchten 21 % der Verbraucher, dass Anzeigen Informationen zu COVID-19 enthalten. 49 % der Verbraucher erwarten außerdem, dass sie sich durch Werbung warm oder glücklich fühlen.

Daher sind Marken aufgefordert, eine Balance zwischen emotionalen und informativen Anzeigen zu finden, um ihre Zielgruppe anzusprechen.

Erhöhter Medienkonsum während COVID-19

Eine der wichtigsten Veränderungen seit COVID-19 ist der erhöhte Medienkonsum. Dies ist eine wichtige Änderung für Werbetreibende, wenn sie ihre Taktik vorerst planen.

Laut der „COVID-19 Consumer Survey“ von Unruly verbringen 60 % der Befragten mehr Zeit mit On-Demand-TV, Social Media, Online-Video, Live-TV und Messaging. Dies bedeutet, dass es die perfekte Gelegenheit für Werbetreibende ist, sie dort zu erreichen, wo sie die meiste Zeit verbringen.

Wie ändern sich die Werbepräferenzen während COVID-19?

Wenn sich das Verbraucherverhalten ändert, müssen sich Werbetreibende anpassen, damit die Botschaften bei ihrer Zielgruppe ankommen.

Von den Marken wird erwartet, dass sie sich anpassen. Wenn sich eine Marke nicht an die Situation anpasst, können Verbraucher verächtlich werden. Die Menschen suchen derzeit nach Marken, die ein Gefühl von Kontinuität vermitteln.

Beruhigung als Teil relevanter Inhalte und gemeinnützige Arbeit für die Gemeinschaft können zu einer positiven Markenerinnerung führen.

Wie Marken kreative Insights recherchieren können

Wie kommen Sie in einer unbekannten Situation auf kreative Ideen? Es besteht kein Grund zur Panik. Sie können auch innerhalb weniger Tage nach kreativen Erkenntnissen recherchieren und Ihre Annahmen für Ihre nächsten Anzeigen vorab testen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Situation fließend ist und sich die Dinge schnell ändern. Die Wahrnehmung kann sich ändern, daher kann es sehr hilfreich sein, Ihre Inhalte alle paar Wochen zu überprüfen.

Sie können sogar alte Werbung mit einer neuen Nachricht obendrauf wiederverwenden, solange Sie Dateneingaben erhalten, um die Nachricht und den richtigen Ton zu treffen.

Die Notwendigkeit, die Nachrichten häufig zu überprüfen

Alles ändert sich gerade sehr schnell. Die Verwendung derselben Nachricht über einen längeren Zeitraum kann zu möglicher Ermüdung führen. Es ist nützlich zu recherchieren und zuzuhören, was die Leute von Ihnen wollen und wie Sie sich an eine sich ändernde Situation anpassen können.

Egal, ob es sich um Ihre regulären Inhalte oder eine neue Kampagne handelt, es ist wichtig, auf mögliche Änderungen aufmerksam zu bleiben.

Beispiele für Marken, die während COVID-19 die richtige Botschaft vermitteln

Suchen Sie Inspiration für Ihre nächste Kampagne?

Hier sind drei Marken, die ihre Botschaft während COVID-19 richtig verstanden haben:

Doves „Mut ist schön“ (großartige Markenerinnerung mit dem richtigen Ton in der Botschaft)

Budweisers „One Team“ (die Marke, die ihr Sportsponsoring zur Unterstützung wichtiger Mitarbeiter überträgt – die Botschaft war perfekt und erhielt hohe Bewertungen, aber die Markenerinnerung könnte besser sein)

Botschaft von EE an NHS-Mitarbeiter (diese Anzeige hatte eine der höchsten Markenpräferenzen in Großbritannien)

Wie geht es weiter mit der Werbung?

Wir durchleben unsichere Zeiten, aber es ist auch wichtig, nach vorne zu blicken. Was können wir in den nächsten Monaten von der Werbung erwarten?

Hier einige Gedanken von Norm und Rebecca:

• Wir beginnen damit, den Stand der Werbung neu zu denken
• Der gestiegene Medienkonsum und die Zunahme von Streaming, VR und CTV unterstreichen die neue Einstellung der Verbraucher
• E-Commerce ist wichtiger denn je
• Die Herausforderung besteht darin, das Video in die Fähigkeit zum Kauf umzuwandeln
• Für einige Kunden ist es an der Zeit, zurückzukommen, wenn sie ihre Werbung zunächst pausiert haben
• Für andere ist es Zeit, sich an die sich ändernde Situation anzupassen

Auf die eine oder andere Weise gibt es eine totale Beschleunigung bei allem, was wir erwartet haben, und die größte Herausforderung wird darin bestehen, mit den Veränderungen im Verbraucherverhalten und in der Werbung Schritt zu halten.

Sie können das vollständige Peer Network Briefing von Norm und Rebecca hier lesen.