Wie Inhalte das Verbraucherverhalten beeinflussen können

Im Zeitalter der digitalen Vorherrschaft sind Inhalte mehr als nur eine Ansammlung von Wörtern oder Bildern – sie sind ein mächtiges Werkzeug, das das Verbraucherverhalten beeinflussen kann. Mit mehr Informationen als je zuvor treffen Verbraucher fundierte Entscheidungen, die stark von den Inhalten beeinflusst werden, die sie konsumieren. In diesem Artikel werden wir die komplexen Möglichkeiten untersuchen, wie Inhalte das Verbraucherverhalten beeinflussen, den Umsatz steigern und die Markentreue stärken können.

Was ist Verbraucherverhalten?

Unter Verbraucherverhalten versteht man die Untersuchung der Art und Weise, wie Menschen oder Gruppen entscheiden, was sie kaufen, verwenden und entsorgen, um ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen. Dazu gehört auch, zu verstehen, warum und wie sie diese Entscheidungen treffen.

Das Verständnis des Verbraucherverhaltens ist von entscheidender Bedeutung, da es Marketingfachleuten hilft, zu verstehen, wie Verbraucher Entscheidungen treffen und welche Faktoren ihr Kaufverhalten beeinflussen. Dieses Wissen ermöglicht es Vermarktern, wirksame Marketingstrategien zu entwickeln, die darauf abzielen, die Wahrnehmung, Einstellung und Kaufentscheidung der Verbraucher zugunsten ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung zu beeinflussen.

Um das Verbraucherverhalten zu verstehen, muss man wissen, wer der Käufer ist.

Bedeutung der Buyer Persona

Durch die Erstellung eines präzisen Profils , das demografische Informationen, Kaufverhalten, Interessen und Herausforderungen umfasst, können Unternehmen ihre Botschaften und Inhalte so anpassen, dass sie ihre Zielgruppe direkt ansprechen.

Dies ermöglicht es ihnen, die wertvollsten Leads und Kunden zu gewinnen und dient als wichtiges Instrument zur Abstimmung aller Arbeiten, von der Produktentwicklung über den Vertrieb bis hin zum Kundenservice.

Das Verständnis Ihrer Buyer-Persona ist von größter Bedeutung, da es einen gezielteren und kosteneffizienteren Ansatz für Marktforschung und Kampagnen ermöglicht und letztendlich zu einem besseren Return on Investment (ROI) führt.

Wir werden später in diesem Artikel besprechen, wie wir mithilfe der Buyer-Persona Inhalte erstellen können, die für die Zielgruppe relevant sind.

Wie sich Inhalte auf das Verbraucherverhalten auswirken

Inhalte haben das Potenzial, nicht nur zu informieren, sondern auch Verbraucherentscheidungen zu inspirieren, einzubinden und zu beeinflussen wie nie zuvor. Durch die Erstellung von Inhalten, die den Bedürfnissen, Wünschen und Werten eines Verbrauchers entsprechen, können Unternehmen dessen Wahrnehmung und Entscheidungsprozess tiefgreifend beeinflussen und ihn letztendlich zu einer Kaufentscheidung führen. Diese Überzeugungskraft von Inhalten bildet die Grundlage für unsere bevorstehende Erkundung der Frage, wie Inhalte das Verbraucherverhalten im Detail beeinflussen.

Rolle von SEO: EEAT gewinnen

Laut Google sind Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit (EEAT) Teil der Google-Richtlinien zur Bewertung der Suchqualität. Und so konzentrieren sich Vermarkter auf der ganzen Welt darauf, den EEAT zu gewinnen, um ein besseres Ranking zu erzielen. Was für bessere Rankings unausgesprochen, aber offensichtlich bleibt, ist „Relevanz“. Sofern Ihre Inhalte für den Nutzer nicht relevant sind, wird Google sie trotz Ihrer Erfahrung, Fachkenntnis, Autorität und Vertrauenswürdigkeit nicht priorisieren.

Seien Sie zuerst relevant.

Um relevant zu sein, müssen Sie verstehen, wer der Verbraucher ist und wonach er sucht. Im digitalen Zeitalter ist die Suchabsicht einer der Schlüsselaspekte des Targetings. Die Suchabsicht zeigt, in welchen Teil des Consumer Journey Funnels der potenzielle Kunde fällt – Bekanntheit, Überlegung, Entscheidung oder Bindung. Die Art der Informationen, an denen der Kunde interessiert ist, hängt davon ab, in welchem ​​Teil des Consumer Journey Funnels er sich befindet.

Es gibt zwei Möglichkeiten, als Vermarkter sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte den richtigen Kunden erreichen:

• Kategorisieren von Inhaltsthemen basierend auf der Suchabsicht
• Kategorisieren von Schlüsselwörtern basierend auf den oben festgelegten Themen

Themen- und Schlüsselwortkategorisierung basierend auf der Suchabsicht

Beim Erstellen von Inhalten ist es wichtig, die Suchabsicht des Benutzers zu verstehen. Durch die Kategorisierung von Inhalten basierend auf den vier Haupttypen der Suchabsicht – informativ, navigationsorientiert, kommerziell und transaktional – können Unternehmen ihre Botschaften so anpassen, dass sie den Bedürfnissen und Wünschen des Verbrauchers bestmöglich entsprechen.

1. Informativ: Diese Art der Suchabsicht wird verwendet, wenn Benutzer nach weiteren Informationen zu einem bestimmten Thema, Problem oder einer bestimmten Frage suchen. Sie befinden sich in der Entdeckungsphase und sind in der Regel noch nicht kaufbereit. Daher sollte der Inhalt informativ sein, den Benutzer über ein bestimmtes Thema aufklären oder seine Fragen beantworten. Diese Art von Inhalten hilft Verbrauchern normalerweise in der Bewusstseinsphase. Von Informationsabsicht getriebene Personen zielen darauf ab, ihr Verständnis für ein bestimmtes Thema zu erweitern.
2. Navigationsorientiert: Benutzer mit Navigationsabsicht suchen nach einer bestimmten Webseite. Der für diese Art von Absicht erstellte Inhalt sollte den Benutzer direkt zur gewünschten Seite führen und eine einfache und schnelle Navigation gewährleisten. Zu dieser Art von Inhalten gehören eine Produktbeschreibung, eine bestimmte Funktion oder ein bestimmtes Tool.
3. Kommerziell: Kommerzielle Absicht bezieht sich auf Suchanfragen, bei denen Benutzer nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung suchen, sich aber noch in der Entscheidungsphase befinden und verschiedene Angebote vergleichen. Der Inhalt hier sollte die einzigartigen Qualitäten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervorheben und es von der Konkurrenz abheben.
4. Transaktional: Benutzer mit Transaktionsabsicht sind bereit, einen Kauf zu tätigen. Der Inhalt sollte daher den Kaufprozess so reibungslos wie möglich gestalten und alle notwendigen Informationen wie Produktdetails, Preis, Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen, um die Transaktion zu erleichtern. Solche Seiten sollten über überzeugende Verkaufstexte verfügen, die die Benutzer zum Kauf bewegen.

Durch die Ausrichtung von Inhalten auf die Suchabsicht können Unternehmen Benutzer effektiv durch die Reise des Käufers führen, von der Entdeckung bis zum Kauf, und so ein personalisierteres und effizienteres Benutzererlebnis schaffen.

Die Idee zur Themenkategorisierung kam unserem Team , als wir diesen von SEMrush verwendeten Klassifizierungsstil für Schlüsselwörter bemerkten . Wir kamen zu dem Schluss, dass die Klassifizierung von Themen von Anfang an weitaus wertvoller ist als die Verwendung von Schlüsselwörtern. Es gibt Tausende potenzieller Schlüsselwörter, aber ein paar Themen. Daher ist es einfacher, zuerst Themen zu kategorisieren und anschließend Schlüsselwörter für jedes dieser Themen anzugeben. Auf diese Weise würden die Schlüsselwörter automatisch in die vier Kategorien eingeordnet.

Viel wichtiger ist es, zunächst die Themen zu identifizieren, damit wir entscheiden können, welche Schlüsselwörter wir für das Verfassen eines bestimmten Inhalts verwenden.

Effektive Möglichkeiten, Inhalte so zu gestalten, dass sie das Verbraucherverhalten beeinflussen

Einen Inhalt zu schreiben ist eine Kunst für sich. Jedes Wort, jeder Abschnitt, jeder Knopf und das Design sind wichtig und gemeinsam entscheiden sie darüber, wie überzeugend der Text ist. Jeder Benutzer, der diese Seite besucht, stellt eine Chance dar, ähnlich wie ein potenzieller Kunde, der ein Geschäft besucht. Das erste, was wir über diese Person wissen müssen, sind die demografischen Daten, auch Käuferpersönlichkeit genannt.

Aufbau der Buyer Persona

Personas im digitalen Zeitalter sollten auf Basis folgender Faktoren erstellt werden:

• Inhalte, die Ihre Zielkunden gerne konsumieren
• Themen, die sie interessieren
• Von ihnen bevorzugte Inhaltsformate
• Kanäle, die sie nutzen
• Phase der Käuferreise, in der sie sich befinden
• Schlüsselwörter, die sie bei der Suche verwenden
• Fragen, die sie stellen

Nutzung von Call-to-Actions (CTAs)

Untersuchungen von HubSpot zeigen, dass hyperpersonalisierte CTAs über 200 % besser abschneiden als einfache CTAs. Es ist von entscheidender Bedeutung, CTAs auf das Verhalten und die Vorlieben der Nutzer auszurichten, um ein besseres Engagement zu erzielen.

Gemeinsam nutzbare Inhalte entwickeln

Um hochgradig teilbare Inhalte zu erstellen, ist es wichtig, Statistiken und Fakten einzubeziehen, um Ihrer Botschaft Glaubwürdigkeit und Faszination zu verleihen. Erwägen Sie die Verwendung beliebter Inhaltsformate wie Anleitungen und Listicles, da diese beim Publikum gut ankommen und es zum Teilen mit anderen anregen.

Vergessen Sie nicht, in alle Ihre Blog-Beiträge Social-Media-Buttons einzubauen, damit die Leser Ihre Inhalte mühelos in ihren Netzwerken verbreiten können. Wenn Sie die Social-Media-Konten Ihrer Marke nutzen, um Ihre Beiträge zu teilen, vergrößern Sie Ihre Reichweite und erhöhen die Chancen auf Interaktion.

Erhöhen Sie außerdem die allgemeine Attraktivität Ihrer Inhalte, indem Sie eine Vielzahl visueller Elemente wie Bilder, Videos und Infografiken integrieren, da diese die Zuschauer eher fesseln.

Knappheitsmarketing umsetzen

Knappheitsmarketing ist ein psychologischer Ansatz, der sich die Angst des Verbrauchers, etwas zu verpassen, zunutze macht. Es schafft Dringlichkeit, indem es ein Produkt oder eine Dienstleistung als begrenzt in der Verfügbarkeit präsentiert, sei es in Bezug auf Zeit, Menge oder Zugang, wodurch der wahrgenommene Wert und die Attraktivität erhöht werden.

Das Prinzip der Knappheit basiert auf der grundlegenden menschlichen Tendenz, Ressourcen, die knapp sind oder als knapp wahrgenommen werden, einen höheren Wert beizumessen. Dieses Prinzip treibt Verbraucher dazu an, schnell und entschlossen zu handeln, um diese begrenzten Ressourcen zu sichern, und macht Knappheitsmarketing zu einer wirksamen Strategie zur Steigerung von Verkäufen und Konversionen.

Knappheitsmarketing kann ein wirksames Instrument sein, erfordert jedoch Authentizität und Ausgewogenheit. Vermeiden Sie übermäßige Behauptungen über Knappheit, die nicht wahr sind, und wirken Sie nicht aufdringlich oder aggressiv.

Schauen Sie sich hier einige Beispiele an .

Emotionale Reaktionen auslösen

Marketingkampagnen sind aus mehreren Gründen erfolgreich, einer davon ist ihre Fähigkeit, Emotionen hervorzurufen. Vereinfachen Sie den sozialen Austausch und erstellen Sie Markenbilder und -botschaften, die einzigartige emotionale Reaktionen hervorrufen.

Die Kraft der Erinnerungen nutzen

Das Hervorrufen von Emotionen wie Nostalgie und Angst kann das Verbraucherverhalten erheblich beeinflussen. Der Schlüssel liegt darin, eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, da Menschen Einkäufe oft auf der Grundlage emotionaler Reaktionen und nicht auf der Grundlage rationalen Denkens tätigen.

Die Entscheidung von Apple, die Werbung für das iPhone 6s zu besetzen, um für „Hands-free Siri“ zu werben, brachte durch die Darstellung des beliebten süßen Muppets Krümelmonster einen entzückenden Hauch von Nostalgie mit sich und machte den Spot zu einem herausragenden und herzerwärmenden Spot.

Schauen Sie sich das Video über den Link in der Bildunterschrift unten an.

iPhone 6s-Werbung zur Förderung der Freisprechfunktion Siri

Weitere Beispiele für Nostalgie-Marketing können Sie hier lesen .

Wie Marken das Verbraucherverhalten beeinflussen

Marken beeinflussen das Verbraucherverhalten maßgeblich, indem sie eine Wertwahrnehmung schaffen und Vertrauen schaffen. Wenn Verbraucher eine Marke erkennen und positive Assoziationen mit ihr haben, entscheiden sie sich in der Regel eher für diese Marke als für weniger bekannte Konkurrenten.

Marken schaffen auch eine emotionale Verbindung zu Verbrauchern, indem sie Geschichten erzählen, ihre Werte ansprechen und ihre Identität widerspiegeln. Diese emotionale Bindung kann ein starker Motivator für das Verbraucherverhalten sein und zu Markentreue und Wiederholungskäufen führen.

Aus diesem Grund investieren Unternehmen stark in Aktivitäten zum Markenaufbau, um sicherzustellen, dass sie bei ihrer Zielgruppe effektiv ankommen und ihre Kaufentscheidungen positiv beeinflussen.

Rolle des Brandings bei SEO

Sobald Sie wissen, wie Sie relevant sein können (wie bereits erwähnt), ist es an der Zeit, den EEAT zu gewinnen. Alle EEAT-Faktoren hängen eng mit dem Ruf Ihrer Marke zusammen. Unter der Voraussetzung, dass alle anderen Faktoren gleich bleiben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass KFC über Brathähnchen schreibt, höher als bei PFC (Prasanta's Fried Chicken). Google priorisiert die Inhalte von KFC, wenn sie für den Nutzer relevanter sind.

Der Einsatz von SEO zum Aufbau einer Marke erfordert ein Verständnis sowohl Ihrer Markenidentität als auch der Feinheiten von SEO. Der Aufbau einer erfolgreichen Marke durch SEO erfordert eine Mischung aus Strategien, die sich darauf konzentrieren, Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen, Ihre Branchenkompetenz zu stärken und das Benutzererlebnis zu verbessern.

SEOblog verfügt über eine ganze Kategorie, in der Sie mehr über SEO erfahren können .

Kundenverhaltenstrends im Jahr 2023 verstehen

In jüngster Zeit tendieren Verbraucher zunehmend zu Markenerlebnissen , anstatt nur Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben. Dieser Verhaltenswandel bedeutet, dass Marken die Wirkung ihrer digitalen Markeninhalte durch die aktive Einbindung ihrer Kunden maximieren müssen.

Marken bieten diese Verbrauchererlebnisse überwiegend über das Engagement der Verbrauchermarke in einer Pull-Umgebung. Hier werden Verbraucher von digitalen Markeninhalten angezogen, die ihren Interessen entsprechen und für sie relevant sind.

Daher könnte man davon ausgehen, dass der Fokus des Content-Marketings auf das Online-Verbraucherverhalten im Wesentlichen auf dem Verständnis beruht, wie Verbraucher auf digitale Markeninhalte reagieren.

Die effektive Erstellung und Bereitstellung dieser Inhalte hat das Potenzial, stabile Beziehungen aufzubauen, Loyalität zu schaffen und Vertrauen zu stärken, was letztendlich in der Kaufentscheidung des Verbrauchers gipfelt. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Marken nicht nur unmittelbare Verbraucherbedürfnisse befriedigen, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, die zu Folgegeschäften führen können.

Zu den vier Verbraucherverhaltenstrends, die im Jahr 2023 untersucht werden sollten, gehören:

• Transparenz
• Online-Kauf
• Anonymität
• Saubere und grüne Unternehmen

Laut dem aktuellen Bericht von Deloitte zum Verbraucherverhalten entwickeln drei Faktoren den Einkaufsprozess weiter und stärken die Verbraucher:

• Forschung
• Empfehlungen und Rezensionen
• Kehrt zurück

Abschluss

Die Rolle digitaler Inhalte bei der Gestaltung des Verbraucherverhaltens ist nicht zu unterschätzen. Unternehmen müssen sich heute auf die Erstellung von Inhalten konzentrieren, die nicht nur bei ihrem Publikum Anklang finden, sondern auch mit den aktuellen Trends im Verbraucherverhalten übereinstimmen. Diese Trends unterstreichen die Bedeutung von Transparenz, Online-Shopping, Anonymität und nachhaltigen Praktiken. Darüber hinaus müssen Unternehmen die Kraft von Branding und SEO nutzen, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, Autorität aufzubauen und das Benutzererlebnis zu verbessern. Durch das Verständnis der Reaktion des Verbrauchers auf digitale Inhalte und die Bereitstellung interaktiver Markenerlebnisse können Unternehmen starke Kundenbeziehungen aufbauen, Vertrauen fördern und letztendlich den Umsatz steigern.