Wie COVID-19 das Gesicht des Handels verändert hat

Es braucht nur eine große Pandemie, um die Welt des Handels DRASTISCH zu verändern. Nichts und niemand hat uns auf diese Krise vorbereitet und es gibt einen Grund, warum alle anderen in Panik geraten.

Die durch die Pandemie Covid-19 verursachte Panik hat die meisten Unternehmen dazu veranlasst, die neue normale Arbeit von zu Hause aus oder die virtuelle Arbeit einzuführen und sich dafür zu öffnen. Obwohl die ganze Welt und sogar Singapur versucht haben, „die Kurve abzuflachen“, scheint es, als würde das Coronavirus nicht so schnell verschwinden.

Die Menschen haben Angst, aufgrund möglicher Gesundheitsrisiken auszugehen, und möchten lieber sicher zu Hause bleiben. In dieser aktuellen Situation ist der E-Commerce für die meisten von uns zur Notlösung geworden, wenn es darum geht, Dinge des täglichen Bedarfs wie Lebensmittel zu besorgen.

Diese Veränderungen waren beispiellos.

Verhaltensänderungen der Verbraucher

Seit dem Ausbruch von Covid-19 hat sich das Verbraucherverhalten bis Anfang März stark verändert. Die E-Commerce-Branche boomt und übernimmt die Führung in der Geschäftswelt.

Da die meisten Menschen zu Hause festsitzen, ist es kein Wunder, dass ihre Aufmerksamkeit hauptsächlich darauf gerichtet ist, mit ihren Smartphones zu scrollen und online einzukaufen, um den Menschenmassen auszuweichen. Online-Shopping zog mehr Verbraucher an als je zuvor im Vergleich zu Zeiten ohne Corona.

Auch Logistikunternehmen sind heute gefragt, wenn es um die Zustellung wichtiger Güter wie Lebensmittel, Getränke und andere Handelswaren geht.

Der E-Commerce-Umsatz stieg in diesem Jahr auf fast 20 %. Der große Teil der Gewinne stammte normalerweise aus Gadgets und Unterhaltungsdiensten.

Einige Unternehmen machen angeblich aufgrund der aktuellen Krise, mit der wir konfrontiert sind, den Schritt, Online-Dienste anzubieten. Zum Beispiel versuchen stationäre Unternehmen jetzt, eine E-Commerce-Plattform hinzuzufügen, um in diesen schwierigen Zeiten erfolgreich zu sein. Unternehmen sind gezwungen, diese Änderung anzunehmen, um Gewinneinbußen oder schlimmstenfalls Konkursanmeldungen zu vermeiden.

Zoom, eine Telefonkonferenz-App, ist ebenfalls auf dem Vormarsch, da die Arbeit von zu Hause aus auftaucht. Unternehmen können sich jetzt bequem über diese kostenlose App mit ihren Mitarbeitern verbinden, ohne ins Büro gehen zu müssen. Sogar Technologiegiganten wie Google und Facebook nehmen jetzt erhebliche Änderungen vor, um ihre Benutzer zufrieden zu stellen, um diesen Kampf mit dem Virus zu ertragen.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass sich unser „Einkaufsverhalten“ über Nacht deutlich verändert hat. Die Frage ist jedoch, welche Verhaltensmuster abgeklungen sind, um diesen Veränderungen des Verbraucherverhaltens zu begegnen?

Werfen wir einen Blick darauf, wie Covid-19 die „Art, wie wir einkaufen“ verändert hat und wie wir effektiv auf diese Veränderungen reagieren können.

Die wesentlichen Veränderungen im Handel seit der Pandemie

1. Kauf und Verkauf strategischer Lösungen

Auch das Gesicht des Digital Commerce hat sich über Nacht verändert. Früher kauften wir bei Bedarf Heimwerkerartikel oder Kleidung und Schuhe ein. Aber mit der Pandemie wurde es zu einer dringenden Notwendigkeit, alles von unseren Smartphones aus so zugänglich zu machen.

Die Menschen haben das Internet so oft genutzt wie nie zuvor. Einer der Gründe dafür ist die Inanspruchnahme von „Food Delivery“. Grab Food and Food Panda Delivery hat im Laufe von Covid-19 einen Zuwachs an Essenslieferungsanforderungen. Immer mehr Menschen nehmen seine Dienste in Anspruch, da es bequem und sicher ist. In den letzten Monaten wurde ein Anstieg ihres Gewinns um 20 % bei Lebensmittelbestellungen verzeichnet.

Kunden können jetzt frische und köstliche Mahlzeiten bequem von zu Hause aus genießen. Diese Unternehmen haben auch eine „kontaktlose“ Lieferoption eingeführt, um die Angst ihrer Kunden vor möglichen Gesundheitsrisiken durch die Fahrer zu verringern.

2. Unternehmen, die Empathie zeigen

Die neue Marketingstrategie von Unternehmen besteht darin, ihre Kunden zu erreichen, indem sie Empathie zeigen und ihnen sagen, dass „es ihnen wichtig ist“. Kein Wunder, dass in letzter Zeit viele Werbespots und E-Mails erschienen sind, die ihre Unterstützung dafür zeigen, dass wir in diesem Kampf nicht allein sind.

Ein Beispiel ist LinkedIn, das seinen Mitgliedern Rabatte und sogar eine KOSTENLOSE eLearning-Sitzung zu verschiedenen Fähigkeiten und Themen anbietet. Das Unternehmen hat Wege auf den Weg gebracht und eingeführt, um Menschen zu helfen, zu Hause produktiv zu bleiben.

Abgesehen davon führen Lebensmittelmarken auch bestimmte Themen ein, wie „einfache hausgemachte Rezepte, die Sie zu Hause nachmachen können“ und haben sogar ein spezielles Segment zu „Quarantänerezepten“.

Es ist klar zu sehen, dass Marken ihre Verbraucher damit aufheitern, dass man Dinge zu Hause tun kann, ohne nach draußen gehen zu müssen.

3. Der Aufstieg des Live-Streams

Live-Streaming hat in den letzten Wochen zugenommen. Sie sehen Prominente oder YouTuber in allen sozialen Medien, die sich mit ihren Fans verbinden und sie ermutigen, weiterzumachen.

Mediennetzwerke senden ebenfalls Nachrichten und bringen ihre Talente per Live-Stream zusammen. Fitnesstrainer, Köche und andere erfahrene Influencer bieten kostenlose virtuelle Kurse per Live-Stream an. Wer hätte gedacht, dass Sie mit Ihrem Instruktor und anderen Schülern einen Zumba-Kurs zu Hause machen können.

Kein Wunder, dass die meisten Unternehmen und anderen Marken jetzt dazu übergehen, Live-Stream-Shows und Versammlungen zu organisieren, um mehr Kunden zu erreichen. Ihre Inhalte sind für die Online-Welt zugänglicher und sichtbarer.

Wie können wir als Verbraucher auf diese Veränderungen reagieren?

Unterstützen Sie lokale Online-Verkäufer so weit wie möglich.

Dies ist die Zeit, in der Sie Ihr Land unterstützen können, indem Sie Ihre eigenen lokalen Waren und Dienstleistungen unterstützen. In diesen herausfordernden Zeiten sind auch Unternehmen mit Schwierigkeiten konfrontiert. Indem wir sie unterstützen, können wir ihnen helfen, erfolgreich zu sein und ihre Mitarbeiter ihre Jobs behalten zu lassen.

Produzieren Sie relevante Inhalte, die helfen.

Es ist an der Zeit, dass die Ersteller von Inhalten das Publikum erreichen, indem sie aufbauende und ermutigende Botschaften senden. Psychische Gesundheit ist wichtig und ermutigende Botschaften werden ihnen helfen, damit umzugehen.

Profitieren Sie von Online-Ressourcen.

Mit dem Aufkommen von kostenlosen und ermäßigten Online-Kursen und eLearnings ist es jetzt an der Zeit, etwas zu lernen, was Sie schon immer verfeinern wollten. Eine neue Fähigkeit, die Sie bequem von zu Hause aus lernen können, ist eine so produktive Art, dies zu Hause zu tun.

Diese herausfordernden Zeiten haben uns pure Unsicherheit und Angst gebracht. Aber anstatt unsere Aufmerksamkeit auf diese zu richten, können wir unsere Energie kanalisieren, indem wir Herausforderungen als Chancen nutzen. Folgen Sie dem Licht am Ende des Tunnels, man weiß nie, vielleicht finden Sie einen neuen Zweck.