Wie Sie mit kundenspezifischer Software langfristig Geld sparen können

Sie könnten denken, dass kundenspezifische Software eine kostspielige Ausgabe ist, die Ihr Unternehmen eine exorbitante (und unnötige) Geldsumme kostet, ohne einen wertvollen Return on Investment zu erzielen.

Nun, es stellt sich heraus, dass die Investition von Zeit, Geld und Energie in die Entwicklung kundenspezifischer Software für Ihre Marke tatsächlich eine bessere Kapitalrendite bietet und langfristiges Geschäftswachstum fördert – vielleicht, weil eine Einheitsgröße selten für alle passt.

DesignRush hat sich mit dem führenden Softwareentwicklungsunternehmen Syberry Corporation zusammengesetzt, um zu erfahren, wie eine Investition in kundenspezifische Software Marken letztendlich Geld sparen kann, die Vor- und Nachteile von kundenspezifischer Software, wie Sie feststellen können, ob kundenspezifische Software für Sie geeignet ist und vieles mehr.

Warum jede Marke und Branche maßgeschneiderte Software benötigt

Jedes moderne Unternehmen ist auf irgendeine Form von Software angewiesen, um sein Geschäft effizient zu führen. Dies kann in Form von:

• Finanzverfolgung
• Inventarlisten
• Kundenbeziehungsmanagementsysteme
• Websites und mobile Apps
• Und mehr!

Individualsoftware hilft, eine vertrauensvolle Kunden-Marken-Beziehung aufzubauen und einen effizienten Workflow zwischen Mitarbeitern und Abteilungen aufrechtzuerhalten – und Automatisierung durch Software macht das noch besser!

Jetzt können Unternehmen im Voraus Geld sparen, indem sie auf kundenspezifische Software zugunsten einer Lagervorlage verzichten.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Investition von mehr Geld in kundenspezifische Software wahrscheinlich zu einem schnelleren und effektiveren Geschäftswachstum führt, nachdem das Produkt live geschaltet wurde.

Ganz nach dem Sprichwort „Je größer das Risiko, desto größer die Belohnung“ ist oft der Return on Investment, je mehr Geld in hochwertige Software investiert wird.

Tatsächlich haben über 52 % der Unternehmen ihre Softwareentwicklung ausgelagert – und fast 80 % waren mit den Ergebnissen zufrieden.

Die Vor- und Nachteile der Entwicklung kundenspezifischer Software

Wie alles in der Geschäftswelt ist Custom Built from Scratch nicht für jeden die richtige Wahl. Die Syberry Corporation stellte die führenden Vor- und Nachteile der Entwicklung von kundenspezifischer Software fest. Zusammenfassend sind die Hauptvorteile von Individualsoftware in der folgenden Grafik dargestellt:

Aber es ist sinnvoll, über jeden Punkt genauer zu sprechen.

Pro: Benutzerdefinierte Software stellt sicher, dass Sie das vollständige Eigentum an Ihrer Plattform haben. Sie müssen keine Lizenzgebühren, Abonnementgebühren oder andere versteckte Kosten bezahlen – was immer der Fall ist, wenn Sie ein Drittanbieter-Abonnement erwerben.

Aus diesem Grund können Unternehmen, die kundenspezifische Software besitzen, diese schnell und einfach ändern, Benutzer hinzufügen oder Änderungen vornehmen, ohne diese Änderungen über einen Software-Host eines Drittanbieters ausführen zu müssen.

Nachteil: Wie erwartet hat kundenspezifische Software in der Regel höhere Vorlaufkosten als ihr Gegenstück von der Stange. Dies wird jedoch schnell zum Profi, wenn Sie sich daran erinnern, wie viel besser Ihr Return on Investment später mit Hilfe einer maßgeschneiderten Software sein wird.

Außerdem zahlen Sie Abonnement-Softwaregebühren von Drittanbietern, solange Sie sie verwenden, möglicherweise für immer. Was ist also wirklich teurer: die ständigen geringen Gebühren über einen langen Zeitraum oder höhere Vorlaufkosten? Dies lässt sich leicht berechnen, und in der Regel ist Individualsoftware weitaus vorteilhafter.

Pro: Maßgeschneiderte Software ist auf ein bestimmtes Unternehmen zugeschnitten und vollständig skalierbar. Es kann so konzipiert und entwickelt werden, dass es Ihre unmittelbaren Bedürfnisse erfüllt, Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen und Sie unbürokratisch für zukünftiges Wachstum aufzustellen.

Nachteil: Kunden, die in kundenspezifische Software investieren, müssen auch mehr Zeit damit verbringen, mit einer Softwareentwicklungsfirma zusammenzuarbeiten, um sie zu entwickeln, indem sie ihnen sagen, welche Funktionen sie wünschen, welche Ziele sie erreichen möchten und vieles mehr.

Diese Wartezeit kann jedoch durch die richtige Planung und durch die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Softwareentwicklungsunternehmen verkürzt werden, um sicherzustellen, dass sich die Kunden in der Zukunft stark auszahlen.

Pro: Wie bereits erwähnt, kann eine Software, die speziell für Ihr Unternehmen entwickelt wurde, Ihre externe Beziehung zu Benutzern oder Verbrauchern verbessern und die interne Effizienz steigern. In vielen Fällen kann es viel effektiver sein als sein Gegenstück von der Stange, da letzteres auf einen breiteren Marktnutzer abzielt und daher 20-25% der Bedürfnisse eines bestimmten Unternehmens nicht berücksichtigt, während Kundensoftware 100 . abdecken kann % Nuancen des Geschäfts, für das es gebaut wurde.

Nachteil : Der wichtigste Teil beim Erstellen von Individualsoftware ist die Auswahl des richtigen Softwareentwicklungsunternehmens, um sie zu erstellen, denn im Wesentlichen hängt alles von der Qualität und dem Verständnis ab, das das Softwareunternehmen in Bezug auf Ihr Geschäft und Ihre Gesamtprozesse hat. Sowohl Anbieter als auch Kunden müssen das Projekt effizient verwalten und kontinuierlich die Ressourcen bewerten, die für die erfolgreiche Entwicklung kundenspezifischer Software erforderlich sind.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die beste Softwareentwicklungsfirma für Ihr Unternehmen zu finden, vermeiden Sie glücklicherweise viel eher gescheiterte Entwicklungsprojekte oder „Ja-Männer“, die zu viel versprechen und Dienstleistungen nicht erbringen, anstatt gesunde Conversions und großartige Ergebnisse zu liefern.

Eine gute Zusammenfassung zu diesem Thema finden Sie auf Syberrys Blog!

Pro: Vielleicht noch wichtiger ist, dass kundenspezifische Software, nun ja, anpassbar ist, fast ohne Einschränkungen! Es kann auf ein internes oder externes Ziel Ihres Unternehmens zugeschnitten werden. Sie können bestimmte Funktionen, Anwendungsprogrammschnittstellen (APIs), Plattformen von Drittanbietern und Technologien integrieren, die Sie möchten, und gleichzeitig auf nicht benötigte verzichten. Das macht nicht nur Ihr Geschäft effizienter, sondern auch die von Ihnen genutzten Systeme.

Aber denken Sie daran – wenn Sie kundenspezifische Software in eine bestehende Lösung integrieren, sollten Sie sich immer auf deren Effizienz (oder Ineffizienz) verlassen. Verstehen Sie die Stärken und Schwächen des Programms, bevor Sie Ihr System integrieren, damit Sie wissen, was Sie erwartet, und stellen Sie sicher, dass die Funktionalitäten des externen Systems intakt bleiben.

Nachteile: Ein Nachteil einer übermäßig angepassten Software sind natürlich immer höhere Kosten. Die einzige Lösung besteht darin, genau zu verstehen, was Ihr Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt, und nur diese Funktionalität zu implementieren und den Rest für später aufzubewahren. Wir nennen es ein „MVP“, ein minimal Viable Product, dh die minimale Funktionalität, die zu einem bestimmten Zeitpunkt kommerziell oder operativ umsetzbar ist.

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Wie entwickeln Sie individuelle Software für Ihr Unternehmen?

Um benutzerdefinierte Software zu erstellen, die Ihrem Unternehmen zugute kommt, müssen Sie die Hilfe eines zuverlässigen Softwareentwicklungsunternehmens in Anspruch nehmen. Der vielleicht wichtigste erste Schritt des Projekts, bei dem professionelle Softwareentwickler mithelfen, ist die „Discovery-Phase“.

In kundenspezifischen Softwareentwicklungsprojekten ist der Discovery-Prozess die Methode zur Identifizierung von Geschäftszielen in Bezug auf die Softwarelösung. Mit anderen Worten, Sie bestimmen, was Sie erreichen möchten und wie Ihre neue Software Sie dabei unterstützt.

Die Besonderheiten von Discovery können sich je nach Softwareentwicklungsunternehmen, das den Prozess leitet, geringfügig unterscheiden, aber die Hauptpunkte bleiben gleich.

Ein „Product Owner“ auf Kundenseite, also eine Person, die die betriebswirtschaftliche Seite der Anwendung versteht, wird von Anfang bis Ende eingebunden. Softwareanbieter stellen in der Regel eine Reihe von Personen zur Verfügung, die an SRS (Software Requirements Specification), SAD (Software Architecture Documents), Vision und Umfang (Beschreibung der Ziele eines Projekts), Use Cases (besondere Szenarien der Nutzung eines Systems, mit detaillierte Details) und bei Bedarf UI//UX-Schnittstellen und Grafikdesign.

Eine Reihe von Leistungen für die Discovery-Phase sowie das Team des Anbieters können von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein, aber der Hauptzweck bleibt der gleiche – ein Projekt mit ausreichenden Informationen zu versorgen, um das gesamte Projekt zu schätzen, einen Ansatz zu entwickeln und zu starten die eigentliche Umsetzung.

Die Discovery-Phase – und alle beteiligten Teammitglieder – ist wichtig, weil sie eine Roadmap zu dem unbekannten Ziel erstellt, das Sie anstreben. Der engste Vergleich ist der Bau eines Hauses oder eines Industriegebäudes ohne Baupläne; Sie können sich vorstellen, dass der Prozess in diesem Fall ziemlich chaotisch verläuft und typischerweise zu einer Katastrophe führt.

Das Auslassen der gründlichen anfänglichen Planungsphase könnte und wird höchstwahrscheinlich zu einem Projekt führen, das mit Missmanagement, Überarbeitungen, unerwarteten Kosten, unerfüllten Erwartungen, verpassten Fristen und letztendlich einer erfolglosen kundenspezifischen Software übersät ist, die nicht so funktioniert, wie Sie es wünschen vorgestellt.

Glücklicherweise wissen erfahrene Softwareentwickler, wie wichtig Discovery ist, und nehmen sich die Zeit, Zeit und Energie in den Prozess zu investieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Abschließen der Discovery-Phase Ihnen hilft, den gesamten Softwareentwicklungsprozess erfolgreich zu steuern, einschließlich:

1. Idee: Konzipieren Sie die Software oder das Produkt, das Sie benötigen.
2. Geschäftsanalyse: Bestimmen Sie, wie Ihr Unternehmen davon profitieren wird.
3. UI-Design/Prototyping: Erstellen Sie einen Prototyp.
4. Entwicklung: Programmieren und entwickeln Sie die Software.
5. Testen: Testen Sie es, um sicherzustellen, dass es richtig funktioniert.
6. Bereitstellung: Stellen Sie die Software bereit und nehmen Sie sie live vor.
7. Wartung und Support: Bieten Sie Unterstützung, um sicherzustellen, dass das System stets das Beste aus seinem Potenzial herausholt.

Was ist also Standardsoftware?

Standardsoftware ist ein Softwareprodukt, das so konzipiert und gebaut wurde, dass es als fertige Funktionalität verkauft wird und eine bestimmte Reihe typischer Vorgänge abdeckt, die für ein durchschnittliches Unternehmen in dieser Branche automatisiert werden müssen.

Solche Softwareanwendungen werden normalerweise auf Abonnementbasis verkauft, was bedeutet, dass Sie sofort nach Zahlung der Gebühren pro Benutzer oder pro Tarif Zugriff auf die Funktionen erhalten. Diese sind typischerweise auf bestimmte Ziele, Aufgaben oder Branchen ausgerichtet.

Obwohl diese Lösungen in der Regel wenig oder keine Anpassung ermöglichen, kann diese Art von kommerzieller Software manchmal auch von einem Expertenteam an die speziellen Ziele Ihrer Marke angepasst werden.

Viele Unternehmen verwenden ein dediziertes VPN, da es deutlich mehr Optionen bietet als ein gemeinsam genutztes VPN.

One-size-fits-all-Software kann leicht mit der Anmietung eines Eigenheims mit dem Kauf eines Eigenheims verglichen werden. Manche Leute würden lieber ihr ganzes Leben lang einen Mietvertrag für ein Miethaus zahlen, der ihnen einen Vermieter oder eine Verwaltungsgesellschaft zur Verfügung stellt, die Hilfe und Wartung bietet, aber letztendlich kein Eigentum bietet. Dieser Ansatz ist wie jeder andere gut, da er eine gewisse Flexibilität ermöglicht, indem er keinen Vermögenswert besitzt und daher keine großen Vorabinvestitionen trägt.

In der Zwischenzeit ziehen es andere vor, ein Eigenheim zu kaufen, was möglicherweise mehr Arbeit erfordert, aber zu einem maßgeschneiderten „Produkt“ führt, das sie besitzen.

Der offensichtlichste Vorteil von fertiger Software besteht darin, dass sie Unternehmen hilft, kurzfristig Geld zu sparen, ohne sie dazu zu zwingen, auf die massiven Vorteile zu verzichten, die mit der Softwareautomatisierung einhergehen. Die Realität ist jedoch, dass fertige Software in Bezug auf Personalisierung, Effizienz und Rendite auf lange Sicht einfach nicht mit kundenspezifischer Software mithalten kann.

„Normalerweise erfüllen die Standardlösungen etwa 75-80 % der Anforderungen eines bestimmten Unternehmens“, sagt Timour Procopovich, Executive Vice President bei Syberry. „Es ist so konzipiert, weil diese Anbieter versuchen, die gängigsten Funktionen zu erfüllen, und da die Anwendung für viele Unternehmen gedacht ist, auch wenn sie für eine bestimmte Branche entwickelt wurde, erfüllen sie die meisten allgemeinen Anforderungen, niemals alle. ”

Darüber hinaus besteht der Hauptnachteil fertiger Lösungen darin, dass sie nicht zur Bewertung eines Unternehmens beitragen. Die Software ist nicht Ihr geistiges Eigentum – der Eigentümer der Software ist der Anbieter, an den Sie Lizenzgebühren zahlen. Der Besitz bestimmter Software-Assets kann Ihr Unternehmen jedoch in den Augen potenzieller Investoren und Kunden viel wertvoller machen.

„Bei gebrauchsfertiger Software müssen Sie die Gebühren für die Nutzung des Systems zahlen, solange Sie es verwenden – möglicherweise für immer“, bemerkt Darya Yurevich, Vice President of Operations bei Syberry. „Aber irgendwann in nicht allzu ferner Zukunft übersteigt der Gesamtwert der Investition in die Zahlung von Gebühren den Wert, den Sie im Voraus für das benutzerdefinierte System hätten ausgeben können. Sie wären jedoch der Eigentümer der kundenspezifischen Software gewesen, was sie zu einem Vermögenswert anstelle einer Verbindlichkeit macht, die Sie für immer bezahlen müssen.“

Woher weiß ich, ob benutzerdefinierte Software das Richtige für mich ist?

Um zu verstehen, ob kundenspezifische Software die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist, müssen Sie tief greifen und einige wichtige Fragen zur Automatisierung und Anpassung beantworten.

1. Wie hoch ist mein Budget, um in die digitale Transformation meines Unternehmens zu investieren?
2. Wie wird dies meinem Unternehmen helfen, was würde passieren, wenn ich kurz- und langfristig (z. B. 1 Jahr vs. 5 Jahre) nichts umsetze?
3. Gibt es eine Standard-Softwarelösung, die meine Ziele erreichen kann?
4. Wird eine individuelle Lösung erfolgreicher und/oder kostengünstiger sein?

Alle Geschäftsentscheidungen lassen sich auf einfache Zahlen herunterbrechen – Ihre getätigten Investitionen und deren Rendite über die angemessene Lebensdauer Ihres Unternehmens.

Ja, Sie können den Wert der unbefristeten Gebühren gut berechnen, aber normalerweise nehmen Unternehmen einen Horizont von 10 oder 20 Jahren. Eine nicht monetäre Überlegung ist, dass Sie diese 10 Jahre als Unternehmen möglicherweise überhaupt nicht haben, wenn Sie nicht in neue Technologien investieren.

Beachten Sie auch, dass es in manchen Fällen einfach nicht nötig ist, das Rad neu zu erfinden. Zum Beispiel gibt es einige abonnementbasierte Softwaresysteme von Drittanbietern, die besser ausgeführt werden als eine angepasste Version.

QuickBooks – eines der beliebtesten Buchhaltungs- und Buchhaltungsprogramme – ist ein Beispiel dafür. Aber um QuickBooks neu zu erstellen, braucht man zehn Jahre und Hunderte von Millionen an Investitionen, daher ist es wahrscheinlich besser, das zu verwenden, was bereits da draußen ist, wenn man solche generischen Aufgaben erfüllt.

Unternehmen werden offensichtlich keine Zeit damit verschwenden, weitere QuickBooks nur für sich selbst zu erstellen. Sie können jedoch eine benutzerdefinierte Lösung erstellen, um andere Anforderungen ihres Unternehmens abzudecken, die QuickBooks nicht bewältigen kann, und sie über eine API in QuickBooks integrieren.

Darüber hinaus ist es möglich, Ihre Software zu stark zu automatisieren und anzupassen, was die Gefahr einer Verringerung der Gesamteffizienz der Mitarbeiter birgt, indem das Vertrauen, das Sie den Mitarbeitern gegenüber den Maschinen entgegenbringen, minimiert wird.

Die Syberry Corporation nennt Tesla als Paradebeispiel für diesen Fehler in Aktion. Der trendige Autohersteller wollte 2018 jede Woche 5000 Elektroautos des Modells 3 bauen, erreichte jedoch nicht einmal 50 Prozent dieses Ziels, weil er zu sehr auf kundenspezifische Software und Maschinen angewiesen war und nicht genug auf Menschen, die diese Aufgaben manuell ausführen konnten.

„Tesla hätte ein paar viel billigere Leute mit Schraubendrehern einstellen können, um einige kniffligere Funktionen zu erledigen und den Maschinen grundlegendere und einfachere Funktionen zu überlassen“, sagt Paul Vasiliev, Chief Technology Officer bei Syberry. „Wir können dieselbe Situation sehen, wenn bestimmte benutzerdefinierte Lösungen nicht funktionieren. In seltenen Fällen kann es beispielsweise zu einem bestimmten Zeitpunkt kostengünstiger sein, manuelle Arbeit einzusetzen, um Funktionen am Laufen zu halten, oder kundenspezifische Softwarelösungen sind möglicherweise nicht skalierbar.“

Ein weiterer Grund dafür, dass benutzerdefinierte Lösungen (in diesem Beispiel gleichbedeutend mit benutzerdefinierter Software) nicht erfolgreich sind, kann darin bestehen, dass eine Marke Prozesse von Grund auf neu erstellen muss.

Ob Individualsoftware für Ihre Marke erfolgreich ist oder nicht, hängt von einem einfachen Vergleich ab: Was ist vorteilhafter – ein paar Leute ein Gehalt zu zahlen, auch auf unbestimmte Zeit, und immer wieder mit Ineffizienz zu kämpfen, die typisch für Prozesse ist, die menschliche Arbeit einbeziehen oder beträchtliche Vorabinvestitionen tätigen und diese ersetzen, um einen Wachstumspfad zu schaffen?

Syberry Corporation weist darauf hin, dass eine Investition in kundenspezifische Software nicht die richtige Wahl ist, wenn es kein Wachstum und keine sogenannte „Economy of Scale“ gibt oder ein Unternehmen relativ klein ist (und daher eine große Vorabinvestition niemals nachhaltig sein wird).

Wenn Marken diese Fragen jedoch ehrlich beantworten und feststellen, dass sie von Individualsoftware profitieren, wird ihnen das Geld, das sie in die Individuallösung investiert haben, in Form von Gewinnen zurückgezahlt.

Das letzte Wort: Wie Sie mit kundenspezifischer Software Geld sparen können

Alles in allem stehen die Chancen gut, dass Sie aus folgenden Gründen langfristig Geld sparen können, wenn Sie im Voraus mehr Geld in maßgeschneiderte Software investieren.

1. Sie erhalten ein besseres, maßgeschneidertes Produkt, das weniger Wartung erfordert.
2. Sie müssen keine Abonnementgebühren zahlen.
3. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen, um Ihre Softwarefunktionen mit dem Wachstum Ihrer Marke zu skalieren.
4. Sie verbessern die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, sowohl innerhalb als auch über viele Abteilungen hinweg.
5. Sie fördern eine bessere Kunden-Marken-Beziehung, die den Umsatz steigert.
6. Sie können Ihre eigene Spitzentechnologie wählen, anstatt an einen bestimmten Dienstanbieter und dessen Technologie gebunden zu sein.