Wie wirken sich App-Rezensionen und -Bewertungen auf die Entscheidungen der Benutzer aus?

Die Bewertung und Rezensionen im App Store spielen eine große Rolle für den Erfolg Ihrer App. Tatsächlich werden Benutzer als soziale Wesen eine App bereitwillig herunterladen und verwenden, wenn sie sehen, dass sie hohe Bewertungen und positive Bewertungen hat.

Sie sehen, einer der stärksten Auslöser, der eine Person dazu bringen könnte, etwas zu kaufen, sind soziale Beweise. Es ist daher kein Wunder, dass Vermarkter Testimonials, Bewertungen und Rezensionen verwenden, um Menschen davon zu überzeugen, sich für sie zu entscheiden.

Warum sind Bewertungen und Rezensionen wichtig?

App-Bewertungen und Rezensionen haben einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidung eines Verbrauchers, eine App herunterzuladen oder nicht herunterzuladen. Untersuchungen zeigen, dass 50 % der mobilen Nutzer eine App mit einer 3-Sterne-Bewertung nicht in Betracht ziehen. Diese Zahl sinkt auf 85 % für eine 2-Sterne-Bewertung.

Darüber hinaus lesen 77 % der Menschen mindestens 1 Bewertung, bevor sie eine kostenlose App herunterladen. Diese Zahl steigt bei einer kostenpflichtigen App auf 80 %. Als App-Entwickler oder Vermarkter können Sie sich also nicht den Luxus leisten, Bewertungen und Rezensionen zu ignorieren. Sie sind ziemlich wichtig.

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Benutzer bevorzugen hoch bewertete Apps

Der Grund, warum mobile Benutzer lieber Apps mit höheren Bewertungen herunterladen, ist der gleiche Grund, warum Menschen es vorziehen, in Restaurants mit positiven Bewertungen zu speisen. Menschen haben eine natürliche Tendenz, der Meinung ihrer Mitmenschen zu vertrauen. In der digitalen Welt erstreckt sich dieses Mundpropaganda-Marketing vom engen Freundes- und Familienkreis bis hin zu Fremden im Internet. Wie beim Essen in einem Restaurant ist das Herunterladen einer App mit Erwartungen verbunden. So wie Gäste erwarten, dass ihr Essen wie angekündigt köstlich ist, erwarten mobile Benutzer, dass ihre Apps wie versprochen funktionieren.

Wenn App-Store-Besucher wissen möchten, ob eine App tut, was sie soll, und gut funktioniert, sehen sie sich die Bewertungen und Rezensionen an. Positive Erfahrungsberichte anderer Nutzer über die App bestärken die Download-Entscheidung, während negative Erfahrungsberichte sie abschwächen. Wie oben erwähnt, signalisiert eine Bewertung von 3 Sternen eine nicht so tolle App. Andererseits weist eine Bewertung von 4 Sternen auf eine ziemlich gute App hin. Und niemand will eine App haben, die nicht so toll ist.

Die Leute sind auch misstrauisch gegenüber Apps ohne Bewertungen. Sie fangen an zu denken, benutzt niemand diese App? Warum nutzt niemand diese App? Das sind keine Eindrücke, die Sie um Ihre App kreisen lassen möchten. Es ist also genauso wichtig, Bewertungen zu erhalten, wie es ist, sie positiv zu halten.

Bewertungen und Rezensionen wirken sich auf Ihr Google Play- und App Store-Ranking aus

Bewertungen und Rezensionen haben großen Einfluss auf Ihre App-Store-Optimierung (ASO) und damit auf das App-Store-Ranking. Sowohl Google als auch Apple zeigen die Tendenz, Apps mit positiveren Bewertungen und Rezensionen höher einzustufen als solche mit negativen. Darüber hinaus spielt auch die Anzahl der Bewertungen und Rezensionen eine Rolle, die Ihre App erhält. Je mehr Ihre App hat, desto höher wird Ihre App ranken.

Bei der Suche nach einer App durchsuchen Benutzer die ersten paar Apps, die in den Suchergebnissen angezeigt werden. Wenn Sie für relevante Keywords nicht unter den ersten 10 Positionen ranken, wird Ihre App von App-Store-Besuchern nicht gefunden.

Rezensionen und Bewertungen aus dem App Store

Ratings & Reviews sind einer der wichtigen Faktoren in ASO (App Store Optimization), doch viele Entwickler vernachlässigen ihn immer wieder.

In diesem Blogbeitrag werden wir die wichtigsten Punkte hervorheben, wie nützlich Rezensionen und Bewertungen sind und auf welche Weise sie ASO beeinflussen.

Die Bewertung ermöglicht es Benutzern, je nach Zufriedenheit mit der App und ihren Funktionen zwischen 1 und 5 Sternen zu bewerten.
Eine App-Rezension ist eine schriftliche Antwort, die Benutzer mit Feedback hinterlassen.

App-Bewertungen

Eine App-Rezension ist im Allgemeinen eine unabhängige, objektive Art, die Dichotomie der Ansichten durch die Augen des Benutzers zu beschreiben.

Im Grunde ist es eine Form des Marketings, der Menschen vertrauen. Es zeigt, was Sie als zukünftiger Käufer von der App erwarten können. App-Bewertungen können entweder positiv oder negativ sein.

App-Rezensionen sind eine gute Quelle für Verbesserungen, was bedeutet, dass sich nicht nur positive Rezensionen auf Ihre App und ihre Kategorie auswirken, sondern auch die negativen Rezensionen einen Beitrag zu Ihrer App leisten.

App-Rezensionen mit einem Durchschnitt unter 3 gelten als negativ. Diese können darauf hindeuten, dass Ihre App ernsthafte Probleme hat oder von denen Sie sich fernhalten sollten, was zu verängstigten Benutzern führt, die Ihre App nicht herunterladen oder sie nicht einmal ausprobieren werden.

Bewertungen und Rezensionen in App Stores

Werfen Sie unbedingt einen Blick auf die Review Guideline von Apple und den Google Play Store Support, um detaillierte Informationen zur Bedeutung von App-Reviews und -Bewertungen für mobile Apps zu erhalten.

App-Rezensionen sind wichtig für neue Benutzer, Entwickler und aktuelle Benutzer.

Neue Benutzer: Sie erhalten einen Einblick in die App und was sie von ihr erwarten können.

Entwickler: Erfahren Sie die Vor- und Nachteile der App, den allgemeinen Überblick über die Kundenzufriedenheit, die Fehler, die behoben werden müssen.

Aktuelle Benutzer: Sie haben die Möglichkeit, direkten Zugang zum Entwickler zu erhalten und ihre unabhängige Sichtweise darzulegen, die bei diesem Marketing eine wichtige Rolle spielt.

Bewertungen sind auch für neue Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie die einzige Quelle der Glaubwürdigkeit sind. Die Schlüsselwörter in App-Rezensionen tragen zum Ranking Ihrer App im Google Play Store bei.

Die Google Play-Suche ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass Nutzer die relevanten und beliebten Apps finden, nach denen sie suchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre App es in den Store-Eintrag schafft. Dies ist wichtig, um von den Nutzern von Google Play entdeckt zu werden.
Dafür ist eine Kombination von Faktoren wichtig, darunter: Ihren App-Namen, Beschreibung, Schlüsselwörter, Rezensionen und Bewertungen sowie frühere Downloads.

An einer App vorgenommene Korrekturen und Aktualisierungen werden für den Google Play Store besonders wichtig, da die Bewertungen der letzten Benutzer verwendet werden, um die durchschnittliche Bewertung einer App zu bestimmen.

App-Bewertungen

App-Bewertungen stehen natürlich in engem Zusammenhang mit den Rezensionen. Einige Benutzer möchten ihre Zeit nicht damit verbringen, eine Bewertung abzugeben, aber sie bewerten die App, um ihre Gefühle zu zeigen. Für die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit der App zählen also sowohl die Rezensionen als auch die Bewertungen

Rating Count: Eine Zahl, die angibt, wie oft die App bewertet wurde.

Wenn Sie im Google Play Store nach einem Schlüsselwort suchen, erhalten Sie als Suchergebnis Ihr App-Symbol, Ihren App-Namen und Ihre Bewertungen. Das bedeutet also, dass Bewertungen im Google Play Store direkt zur Conversion Rate beitragen.

Der Schlüssel zu den Umrechnungskursen

App-Rezensionen sind die glaubwürdigste Möglichkeit für aktuelle Benutzer, ihre ersten Eindrücke von Ihrer App auszudrücken. Wenn Tausende von Menschen Ihre App lieben und zeigen, werden die Menschen noch mehr davon überzeugt sein, sie zu installieren.

Das funktioniert natürlich auch umgekehrt. Wenn Sie mit negativen Bewertungen überflutet werden, kann dies Ihre Conversion-Rate beeinträchtigen, was dazu führt, dass neue Benutzer Ihre App ignorieren oder vorhandene Benutzer sie aus Angst oder Wut löschen.

Manchmal beziehen sich Bewertungen auf etwas außerhalb der App. Wir werden darüber im Abschnitt negative Bewertungen dieses Artikels sprechen.

Menschen neigen dazu, Apps mit wenig bis gar keinen Bewertungen zu ignorieren, da sie sie als Zeitverschwendung betrachten.

Konversionsrate nach App-Bewertungen

Bei der App-Store-Optimierung dreht sich alles um Daten. Ohne gründliche Recherche ist es nahezu unmöglich zu verstehen, wie Rezensionen und Bewertungen die Conversion-Rate einer App beeinflussen.

Wie die obige Untersuchung gezeigt hat, können wir feststellen, dass ein Wechsel von einer durchschnittlichen App-Bewertung von 3,9 auf eine Bewertung von 4,2 Ihre Conversion-Rate von 36,56 % auf 47,85 % erhöht, was zu einer Verbesserung der Conversion-Rate um 30 % führt.

Neben den Konversionsraten erhöhen oder verringern App-Bewertungen auch Ihre:

• App-Ranking
• App-Store-Downloads
• Anzahl der Besuche auf der App-Seite

Verwalten Sie die Rezensionen und Bewertungen Ihrer App

Wie wir bereits erwähnt haben, wird die Arbeit an der Verbesserung Ihrer App-Store-Bewertungen und -Bewertungen auch Ihr App-Store-Ranking verbessern.

Beim Sammeln von mehr Bewertungen und Rezensionen dreht sich alles um das Timing. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie einen schlechten Tag hatten. Warst du genervt von allen, die dich etwas gefragt haben? Wahrscheinlich. Denken Sie jetzt an das letzte Mal, als Sie einen großartigen Tag hatten. Sie waren höchstwahrscheinlich glücklich, jemandem bei einer Aufgabe zu helfen, und waren nett zu den Menschen um Sie herum.

Wenn Sie Ihre App-Benutzer bitten, eine Bewertung oder Rezension abzugeben, möchten Sie sie im richtigen Moment erwischen, in dem sie sich großartig fühlen. Es gibt mehrere Plugins sowie native Skripte, mit denen Sie ein Popup auslösen können, das den Benutzer auffordert, eine Bewertung oder Bewertung abzugeben. Der kritische Teil ist das Timing des Pop-ups.

Planen Sie diese Pop-ups so, dass sie erscheinen, wenn der Benutzer etwas Großartiges in Ihrer App erreicht. Zum Beispiel haben sie gerade fünf Level Ihres Spiels geschafft oder sie haben gerade ein Foto in Ihrer App bearbeitet. Nach einer Leistung oder dem Erhalt eines Preises fühlen sich Ihre Benutzer gut und glücklich. Infolgedessen hinterlassen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine positive Bewertung und Bewertung.

Machen Sie es dem Benutzer außerdem leicht, eine Bewertung und Bewertung abzugeben. Halten Sie die Klicks zwischen Ihnen, die nach einer Bewertung fragen, und denen, die eine Bewertung hinterlassen, so gering wie möglich. Durch das Entfernen dieser Reibung hinterlassen die Benutzer mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Bewertung.