Wie schließt man den Kreis? Zusammenfassung der SDAMA-Kunst des Marketings

Veröffentlicht: 2022-03-12

Das Thema der SDAMA Art of Marketing Conference am 3. November war Closing the Loop and Creating Opportunity. Hier ist die Zusammenfassung der Tipps, Trends und Erkenntnisse zum Schließen des Marketingkreislaufs, die ich aus meinem 10-Stunden-Tag mitgenommen habe.

Dieser Blog-Beitrag ist Teil der Blog-Reihe „Your Definitive Guide to Lead Nurturing“.

"Generationenmotivation"

Gordon Fowler, 3-fache Kommunikation

In unserem Privatleben wissen wir am besten, wie wir verschiedene Menschen motivieren können, aber wir tun dies selten bei unseren Teams und unseren Kunden. Gordon gab ein großartiges Beispiel: Wenn Sie Ihre 75-jährige Mutter und Ihren 22-jährigen zum Abendessen motivieren möchten, wie würden Sie das tun? Sie würden sich ihnen nicht auf die gleiche Weise oder mit der gleichen Tonhöhe nähern, oder? Du würdest deine Mutter auf ihrer Festnetznummer anrufen und sie bitten, mit dir und ihrem Enkel zu einem Frühaufsteher-Dinner auf dich zu kommen, aber du würdest deinem Sohn eine SMS schreiben: „Buffet-Dinner auf mich“.

Warum vergessen wir dann, wenn wir ins Büro kommen, unseren Motivationsansatz auf unser Team und unsere Kunden abzustimmen?

Hier ist die [schnelle und schmutzige] Aufschlüsselung dessen, was jede Generation charakterisiert und motiviert:

Staatsbürgerkunde (geboren 1925-1945)

  • Ersteller von Empfehlungen
  • Sie möchten eine persönliche Beziehung, unkomplizierte Erfahrung, authentische Kommunikation, damit Sie Ihr Versprechen einlösen können
  • Motivieren Sie mit Storytelling, Geschichte und Glaubwürdigkeit, beinhalten Sie Positionstitel, persönliche Geschichten

Babyboomer (Jahrgänge 1946 – 1964)

  • Sind geprägt von Arbeit, Selbstbeteiligung, persönlicher Befriedigung und Gemeinschaft, Optimismus
  • Individuellen Service wünschen
  • Motivieren Sie, indem Sie sich auf sie konzentrieren, ihnen das Gefühl geben, dass sie das Zentrum Ihres Universums sind, und positiv bleiben

Gen X

  • Gekennzeichnet durch heftige Unabhängigkeit, Skepsis, Techno-Kompetenz
  • Lust auf Freiheit, Abwechslung, Ausgeglichenheit, Familiensinn, Spaß
  • Motivieren Sie, indem Sie die Finger davon lassen, ihnen Entscheidungsfreiheit geben und sie die Informationen selbst abrufen lassen

Gen Y (Millennials)

  • Gekennzeichnet durch Optimismus, Spaß, Moral, Selbstvertrauen, Technofusion, Skepsis, DYI
  • Willst du Zusammenarbeit, bürgerschaftliches Engagement
  • Motiviert durch Führen und Führen, aber nicht sagen, Bekräftigung ihres Vertrauens, FYI's

Um mehr über Marketing für Millennials zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel zu diesem Thema.

'Inspirierende Marken schaffen'

Aaron Carpenter, ACB-Beratung

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Marken-DNA zu bestimmen und wie Ihre Marke inspirieren wird (in dieser Reihenfolge):

  1. Definieren Sie Ihren Zweck
  2. Skizzieren Sie Ihre Werte
  3. Bestimmen Sie Ihre Paritätspunkte
  4. Entscheiden Sie , warum Sie an Ihre Marke glauben
  5. Finden Sie Ihre Unterscheidungsmerkmale (sowohl emotional als auch rational)
  6. Bestimmen Sie Ihre Markenpersönlichkeit
  7. Entscheiden Sie, was das Versprechen Ihrer Marke an Ihre Kunden ist

Rig the Game: So entwerfen Sie flexible Kampagnen, die lernen und sich weiterentwickeln

Justin Gabbert, Interaktion mit der roten Tür

Die wichtigsten Schritte, die häufig in Ihrem Marketingkampagnenplan fehlen, sind:

  1. Gemeinsames Definieren von KBOs, KPIs und Lernzielen (d. h. was können wir lernen, selbst wenn die KBOs und KPIs nicht erfüllt werden)
  2. Eine Kampagnenentwicklungsstrategie – wie gewinnen wir Erkenntnisse, während unsere Kampagne läuft?
  3. Sich aktiv weiterentwickelnde Kampagne – wie werden wir Erkenntnisse in die Tat umsetzen?

Die Zukunft gehört den Optimierern

Chris Goward, breiterer Trichter

Die Prinzipien der Conversion-Optimierung funktionieren branchenübergreifend, von B2B bis B2C, Menschen sind schließlich Menschen! Bei sogenannten „Best Practices“ sollten Sie jedoch skeptisch sein, da die meisten noch nie oder in einem völlig anderen Kontext getestet wurden.

Chris stellte das LIFT-Modell vor, um Ihnen zu helfen, sich ein Bild davon zu machen, was Ihre Benutzer erleben, wenn sie Ihre Zielseite anzeigen. Das Modell stellt 6 Faktoren dar, die die Konversion entweder antreiben oder hemmen.

Diese Fragen sollten Sie sich bei der Bewertung einer Landingpage stellen:

  1. Wertversprechen – Ist die Gesamtheit der wahrgenommenen Vorteile und Kosten für das Ergreifen von Maßnahmen klar dargestellt?
  2. Ablenkung : Gibt es Elemente, die den Benutzer vom gewünschten Ziel ablenken könnten?
  3. Angst : Welche potenziellen Bedenken könnten Ihre Besucher haben, die Maßnahme zu ergreifen, sprechen Sie diese an oder schränken Sie sie ein?
  4. Relevanz : Bezieht sich die Seite auf das, was der Besucher sehen wollte?
  5. Klarheit : Artikuliert die Seite das Wertversprechen und den Handlungsaufruf klar?
  6. Dringlichkeit : Gibt es auf der Seite einen Hinweis darauf, dass die Maßnahme jetzt ergriffen werden muss?

Um die Conversion zu steigern, sollte Ihre Seite Ablenkung und Angst reduzieren und Klarheit, Relevanz und Dringlichkeit erhöhen.

Gewinnen Sie neue Kunden mit Videos

Groovy wie ein Film

Die Must Do's für Video im Jahr 2016 (& 2017):

  1. Für Mobilgeräte optimieren! Wussten Sie, dass Facebook vertikale Videos zu seinem neuen Standard gemacht hat?
  2. Verwenden Sie CTAs in Ihren Videos! Ein CTA in einem Video konvertiert 380 % mehr als einer in der Seitenleiste daneben.
  3. Personalisieren Sie Ihre Videos für den Benutzer – Sie können die Namen von Personen, Bilder oder andere Informationen, die Sie über sie haben, direkt in das Video einfügen. Dies erfordert einige teurere Werkzeuge, aber wenn Sie es sich leisten können, auf jeden Fall!
  4. Machen Sie Ihr Logo größer! Das wird Kunden glücklich und Designer verrückt machen, aber die meisten Leute sehen sich Videos auf Mobilgeräten an, sodass das winzige Logo in der Ecke einfach nicht mehr ausreicht.
  5. Auf Stille optimieren. Können Sie jemanden per Video ansprechen, der es ohne Ton auf seinem Telefon ansieht? Facebook hat sogar eine spezifische Metrik, die Ihnen zeigt, wie viele Personen Ihre Videos stillschweigend ansehen.
  6. Passen Sie Ihr Video an das Medium an (jede Plattform ist einzigartig und ändert sich ständig – daher hier die neueste Anleitung)
  7. Vergessen Sie nicht Ihre KPIs, nicht nur die Anzahl der Aufrufe, sondern auch die Durchspielrate, die Anzahl der automatischen Wiedergaben (Facebook), das soziale Engagement und die Konversionsrate.

Marketing-Automatisierung und Lead-Nurturing-Tipps von den Profis

Nicole Pereira, Kampagnenersteller

Diskussionsteilnehmer: Matt Parisi, Pilar Bower, Tony Rindsberg

Diese Panels waren voller Wissen und Tipps zu den zu verwendenden Tools und Taktiken sowie zu den Fallstricken, die Sie bei Ihren Marketingautomatisierungs- und Lead-Pflegeprogrammen vermeiden sollten. Sie können die vollständige Sitzung hier ansehen.

Entwickeln Sie Ihre A/B-Testfähigkeiten weiter

Cara Harshman, früher bei Optimizely

Ideen sind beim A/B-Testing nutzlos, wenn sie nicht in Hypothesen umgewandelt werden. Um eine zu testende Hypothese zu entwickeln, sehen Sie sich zunächst Ihre Analysen an (Trichterbericht, Heatmap, Fehlerbericht, Ausstiegsseite und Bounce-Bericht sowie Zielseiten mit hohem Traffic/niedriger Konversion) und hören Sie dann mit der Stimme Ihres Kunden nach ( E-Mail-Umfrage, Seitendurchlauf, Popup-Fragebogen). Verwenden Sie die gesammelten Informationen, um eine überprüfbare Hypothese zu erstellen:

Wenn wir dies tun, wird dies aus diesem Grund geschehen.

Cara hatte auch tolle Ideen, um Buy-in von Ihrer Organisation zu erhalten. Sie können Wetten auf A/B-Tests platzieren oder einen „Hack-a-Thon“ für A/B-Tests veranstalten, bei dem Personen aus anderen Abteilungen Hypothesen zum Testen entwickeln. Optimizely hat ein großartiges kostenloses Toolkit für A/B-Tests. Ich empfehle auch, sich unsere Vlog-Serie zu Statistiken für digitales Marketing anzusehen.

Eine starke Marketingkampagne beginnt mit einer Killer-Strategie zur Lead-Generierung. Um sich selbst einen Einblick zu verschaffen, sehen Sie sich unsere Einführung in die Lead-Generierung an. Dieser kostenlose Leitfaden hilft Ihnen bei allen Grundlagen der Lead-Generierung; Klicken Sie einfach hier, um es herunterzuladen.

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