Wie E-Commerce-Marken von einem wachsenden IoT-Markt profitieren können

Es gibt viele Eigenschaften, die für einen dauerhaften Erfolg als E-Commerce-Verkäufer unerlässlich sind, aber eine, die eine immer wichtigere Rolle spielt, ist die Anpassungsfähigkeit . Wenn Sie sich umschauen, finden Sie einige kleine stationäre Geschäfte in vorteilhaften Positionen, die sich seit Jahrzehnten nicht wesentlich verändert haben – kein Glück für ihre Online-Konkurrenten. Wenn Sie nur eine digitale Präsenz haben, können Sie im Handumdrehen von einer frischen Alternative überholt werden.

Aus diesem Grund investieren die größten Marken der Welt ständig in neue Taktiken und Technologien. Bei all ihrer Dominanz sind sie grundsätzlich anfällig dafür, verdrängt zu werden – Blockbuster dachte wahrscheinlich, dass es eine unangreifbare Position hatte, und wir wissen, wie das ausgegangen ist.

Und zum Thema neue Taktiken und Technologien gibt es viel über den Aufstieg des Internets der Dinge (IoT) zu sagen – etwas, das weithin missverstanden, aber zumindest als enorm wichtig für die Zukunft der Wirtschaft anerkannt wird. Es hat unzählige nützliche Anwendungen, aber wir werden uns hier ansehen, wie es insbesondere der E-Commerce-Welt zugute kommen kann.

Was können E-Commerce-Marken angesichts des stetigen Wachstums des IoT-Marktes tun, um davon zu profitieren? Schauen wir uns die Möglichkeiten einmal genauer an:

Erhalten Sie umfassende Einblicke in die Einkaufsgewohnheiten

Zu diesem Zeitpunkt läuft E-Commerce im Wesentlichen auf Big Data. Wenn alle Bestellungen über Online-Systeme abgewickelt werden, entstehen riesige Datenmengen, die analysiert werden können, um Muster und Aussichten zu identifizieren. Wenn ein Geschäft beispielsweise sieht, dass zwei Produkte häufig zusammen gekauft werden, kann es auf eine Verbindung schließen und diese Kombination vorschlagen. Amazon war führend bei dynamischen Empfehlungen, und das System ist dem Industriestandard immer näher gekommen.

Aber das IoT kann dies auf die nächste Stufe heben, indem es Daten von unzähligen anderen Geräten bezieht. Stellen Sie sich vor, Sie könnten durch die Interaktion von IoT-Geräten, die auf der ganzen Welt verstreut sind, umfassende standortbasierte Analysen sammeln – Sie könnten ein faszinierendes Bild davon erstellen, wann, wo und wie Menschen Geld ausgeben. Die Einrichtung von Google Analytics ist bereits ein zentraler Bestandteil des standardmäßigen E-Commerce-Startprozesses und könnte leicht erweitert werden, um ein breiteres Spektrum von Eingaben zu berücksichtigen, sodass Unternehmen jeder Größe komplexe Marketing-Trichter planen können.

Fulfillment und Tracking verbessern

Im Idealfall wäre das Sammeln und Verpacken von Artikeln vollständig automatisiert. Stellen Sie sich eine Zukunft vor, in der der gesamte Lagerbetrieb fast ausschließlich von Robotern gesteuert wird – nehmen Sie eine Bestellung auf, leiten Sie sie an das Lagernetzwerk weiter und lassen Sie eine Reihe von IoT-verbundenen Geräten zusammenarbeiten, um die Produkte zu identifizieren, zu sammeln und zum Verpackungsbereich zu transportieren.

Aber die IoT-Unterstützung würde hier nicht aufhören. Der Tracking-Prozess für E-Commerce-Sendungen kann gestelzt sein, insbesondere bei Fernversand – bedenken Sie, dass der globale Verkauf immer häufiger wird (insbesondere bei Händlern, die internationale E-Commerce-Plattformen zur einfachen Steuerberechnung verwenden). IoT-Geräte werden einen erheblichen Beitrag leisten, indem sie stetige Datenströme zu allem, von genauen Standorten bis hin zu atmosphärischen Bedingungen, bereitstellen und es Verkäufern ermöglichen, sowohl ihre Lieferketten als auch ihre Versandprozesse massiv zu optimieren.

Dies führt nicht nur zu schnelleren Durchlaufzeiten und weniger Verlust oder Beschädigung von Artikeln, sondern verbessert auch den Kundenservice – anstatt sich zu fragen, wie weit ihre Lieferungen entfernt sind, und warten zu müssen, nur für den Fall, Käufer können in der Nähe sein den Fortschritt verfolgen und die Ankunft selbst einschätzen (Amazon tut dies in vielen Bereichen bereits in geringem Umfang).

Ermöglichen Sie personalisiertes Marketing

Die B2B-Welt ist mit Account-based Marketing (ABM) sehr erfolgreich: Eine Taktik, bei der für jeden Kunden eine eigene Marketingstrategie entwickelt und genau auf die Art und die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wird. Könnten Sie etwas Ähnliches für B2C tun? Nun, Sie vermarkten oft an Personen, die noch keine Kunden sind, und selbst wenn Sie nur an Kunden vermarkten, wäre es zu mühsam, manuell auf deren Kontopräferenzen einzugehen.

Das IoT hat jedoch das Potenzial, es E-Commerce-Marken zu ermöglichen, bestimmte Personen anzusprechen. Wie? Indem automatisierte Marketingsysteme IoT-Links verwenden, um bestimmte Käufer zu identifizieren und jedem einzelnen sequentielles Marketingmaterial bereitzustellen. Denken Sie an kontextbezogene Hinweise, insbesondere solche, die von Mobilgeräten bereitgestellt werden: Wenn ein Besucher in einem Geschäft ankommt, kann das System seinen Standort, seine IP-Adresse und – am wichtigsten – verknüpfte Konten untersuchen. Aus dieser Analyse kann genau bestimmt werden, welche Inhalte bereitgestellt werden sollen.

Optimieren Sie die Lagerverwaltung

Während sich die E-Commerce-Bestellung in der Cloud befindet, ist sie auf physische Vorgänge angewiesen. An diesem Teil führt kein Weg vorbei – abgesehen von gelegentlichen digitalen Produkten wie Reiseführern oder Tickets können Bestellungen nicht über das Internet versandt werden. Und es sind diese physischen Vorgänge, die hartnäckig ineffizient bleiben, insbesondere für kostensenkende Online-Händler, denen die Ressourcen fehlen, um zusätzliches Lagerpersonal einzustellen und auszubilden.

Wenn die Kosten für IoT-Geräte jedoch sinken, werden sie für kleinere Einzelhändler leicht zugänglich, sodass sie durch die Implementierung einer ausgeklügelten Infrastruktur viel einfacher die Kontrolle über ihre Bestände übernehmen können. Mit Sensoren unterschiedlicher Art, die ihren Lagerraum überwachen, können sie ihren Systemen erlauben, den Bestand automatisch nach Bedarf zu vermessen und aufzufüllen.

Gleichzeitig verfolgen diese Systeme Bestellmuster und machen Vorschläge für optimale Lagerlayouts (es kann sinnvoller sein, Artikel, die häufig gekauft werden, zu gruppieren, um den Zeitaufwand für die Ausführung von Bestellungen zu reduzieren). Und mit intelligenten Schlössern, die alles schützen, wird auch die Sicherheit erheblich einfacher

Die IoT-Welt ist vielversprechend, und da die E-Commerce-Branche eine starke Erfolgsbilanz bei der Einführung neuer Techniken vorweisen kann (schließlich ist sie stark gewinnorientiert), haben wir allen Grund zu der Annahme , dass sich große Marken in die Richtungen bewegen werden, in die wir hab angeschaut. Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, wird die Einführung von IoT-zentrierten Methoden nicht einfach etwas sein, an dem Sie sich versuchen – es wird bald eine notwendige Komponente sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ausgewähltes Foto von Clark Street Mercantile auf Unsplash