Wie E-Mail-Teams die Marketingmaschine antreiben: Webinar-Aufzeichnung + Fragen und Antworten

Es ist Ihre Hauptaufgabe, großartige E-Mails zu versenden, aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass die besten E-Mail-Teams darüber hinausgehen? Die Wahrheit ist, E-Mails können (und sollten) fast jede Marketingentscheidung beeinflussen – wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen. In diesem Webinar haben wir erläutert, wie Sie die Leistungsfähigkeit eines E-Mail-First-Ansatzes nutzen können, um den strategischsten Teil Ihres Teams hervorzuheben.

Sie hatten keine Gelegenheit, das Webinar live zu sehen? Mach dir keine Sorge. Sie können jederzeit auf die vollständige Aufzeichnung zugreifen und die folgenden Fragen und Antworten lesen.

Fragen und Antworten

Ein großes Dankeschön an alle, die sich während des Webinars mit einer Frage gemeldet haben! Hier ist eine Zusammenfassung unserer Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Haben Sie weitere Fragen? Bitte hinterlassen Sie sie in den Kommentaren.

Welche Tools verwendet Litmus, um die E-Mail-Leistung im gesamten Team (und darüber hinaus) zu teilen? Welche Tools würden Sie vorschlagen?

Jason Rodriguez: Wir verwenden eine Vielzahl von Tools, aber die wichtigsten sind ein internes Dashboard, das Metriken aus unserem ESP, Google Analytics und einigen anderen Stellen einbezieht. So können wir sehen, welche Kampagnen und – was noch wichtiger ist – welche Inhalte bei unseren Abonnenten ankommen, und sie bei Bedarf teilen.

Wenn es um den Austausch von Erkenntnissen im gesamten Unternehmen geht, verlassen wir uns normalerweise auf in Google Slides erstellte Decks (was das Teilen mit jedem im Unternehmen erleichtert) sowie regelmäßige Posts in die interne Dokumentation (z. B. Basecamp oder Confluence).

Alle Werkzeuge sollten funktionieren. Es hängt wirklich nur davon ab, wofür Sie Zugriff und Budget haben, wie einfach es ist, sich in Ihre anderen Tools zu integrieren, damit die Daten nahtlos eingelesen werden, und wie einfach Sie Informationen aus diesem Tool teilen können. Teilen ist wirklich das Wichtigste, da die ganze Idee hinter der Perform-Säule darin besteht, Informationen im gesamten Unternehmen zu teilen, damit Sie Ihr E-Mail-Programm verwenden können, um Ihre anderen Marketingstrategien und -kanäle zu gestalten.

Können Sie etwas genauer über eine monatliche Leistungsübersicht sprechen: Was wird aufgenommen, wie wird es präsentiert und wem?

Jason: Nicht jede Metrik muss in einem monatlichen (oder einem regulären) Leistungsbericht veröffentlicht werden. Sie müssen verstehen, welche Kennzahlen für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Und das ist von Geschäft zu Geschäft absolut unterschiedlich. Wie so vieles im E-Mail-Marketing hängt alles davon ab…

Für uns betrachten wir Dinge wie:

• Click-to-Open-Rate
• Neue Netto-Leads
• Wo E-Mail-Inhalte Menschen antreiben
• Welche Arten von Inhalten Anklang finden (z. B. Blog-Posts, Podcasts, Webinare, Events, etc.)
• Wie bestimmte Arten von Inhalten die In-App-Nutzung fördern
• Wie E-Mails die Akzeptanz von Funktionen fördern, wenn wir Updates veröffentlichen

Das ist in keiner Weise eine erschöpfende Liste, aber es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, woran die Leute interessiert sind.

Wenn wir Daten teilen, dann mit ein paar verschiedenen Leuten. Das breitere Marketingteam betrachtet Content-Trends und führt aus, um herauszufinden, wo wir in zukünftige Content-Ideen investieren sollten. Das Produktteam sieht gerne, was bei potenziellen und aktuellen Kunden ankommt – ebenso wie der Vertrieb. Und unser Führungsteam möchte gerne sehen, wie sich bestimmte Strategien in E-Mails auswirken, damit wir diese Strategien in andere Kanäle wie Paid Media, Vertrieb usw. einarbeiten können.

In der obigen Frage erfahren Sie, wie diese Daten dargestellt werden.

Was sollte ich in ein E-Mail-Briefing aufnehmen? Wie bestimmen Sie den ultimativen Entscheidungsträger, wenn es um Bearbeitungen geht?

Jason: Ich hasse es, es zu sagen, aber – noch einmal – es hängt alles von der Art der E-Mail ab, was das Team sehen muss und vom Unternehmen selbst.

Davon abgesehen gibt es einige gemeinsame Elemente, die in jeder E-Mail-Kampagne auftauchen und die sich hervorragend für ein E-Mail-Briefing eignen.

• Art der E-Mail, z. B. Marketing vs. Transaktional
• Gesamtziel der E-Mail-Kampagne
• Details zur Zielgruppe/Segmentierung
• Wenn es gesendet werden muss
• Unterstützende Assets (Grafiken, Kopien usw.)
• Hauptakteur
• Betreffzeile
• Preheader-Text
• Haupt-CTA

Wir haben tatsächlich einen großartigen Blog-Beitrag und eine E-Mail-Briefing-Arbeitsmappe, die Sie durch den Prozess der Erstellung Ihres ersten E-Mail-Briefs führt.

Wenn es darum geht, den ultimativen Schiedsrichter für Bearbeitungen zu finden, überlassen wir es normalerweise dem Projektbeteiligten, der mit unserem Marketingteam zusammenarbeitet, das die Kopie schreibt. Glücklicherweise sind wir als Team noch relativ klein, sodass die Kommunikation kein allzu großes Problem darstellt. Versuchen Sie bei größeren Teams, die Stakeholder einzuschränken. Wir alle wissen, dass zu viele Köche ein Gericht ruinieren können.

Wie bringe ich als Ein-Personen-E-Mail-Team strategische Arbeit und Bildung in Einklang mit der Erledigung von Aufgaben?

Jason: Dies ist eine der schwierigsten Aufgaben und daran arbeiten sogar wir (ein Team von mehr als einem) ständig. Die beste Antwort, die ich habe, ist, Dinge so weit wie möglich zu priorisieren und mit Vorlagen zu versehen.

Wenn Sie täglich Schwierigkeiten haben, Dinge zu erledigen, lohnt es sich wahrscheinlich, einige Zeit damit zu verbringen, Ihre Tools und Prozesse zu überprüfen, um zu sehen, was Sie automatisieren können. Vor allem auf der Entwicklungsseite gibt es Dinge wie Partials und Snippets oder Tools wie Litmus Builder und ESP Sync, die helfen können. Diese zu schaffen, kann dazu beitragen, Zeit für strategische Arbeit und Bildung zu gewinnen.

Darüber hinaus ist es die beste Option, es tatsächlich zu planen und sich an diesen Zeitplan zu halten. Legen Sie ein wiederkehrendes Kalenderereignis fest, um diese strategische oder pädagogische Arbeit zu erledigen, und halten Sie sich rücksichtslos daran, selbst angesichts drohender Fristen. Es kann unglaublich schwierig sein, aber es wird sich auf lange Sicht mit ziemlicher Sicherheit lohnen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, ist es wahrscheinlich an der Zeit, ein ehrliches Gespräch mit dem Führungsteam zu führen, um bessere Ressourcen für die Bewältigung der Arbeitsbelastung zu erhalten und Ihr E-Mail-Programm auszubauen. Gehen Sie zu ihnen mit allen Daten, die Sie (hoffentlich) darüber haben, wie viel E-Mail den Geschäftszielen des Unternehmens zugute kommt, und einem klaren Plan, wie zusätzliche Ressourcen verwendet werden würden, um diese Geschäftsziele weiter zu erreichen.

Wie können Sie die Führung „zurückdrängen“, wenn Änderungen nicht mit den Best Practices übereinstimmen?

Jason: Dies kann über die Bearbeitungen in der Kopie einer E-Mail hinaus extrapoliert werden. Der beste Weg ist, beim Zurückdrängen Beweise zu erbringen.

Dies können Daten aus vergangenen Kampagnen oder Daten von anderen Unternehmen in Ihrer Branche sein, die diese Best Practices zum Erreichen ihrer Ziele verwendet haben. Sehen Sie sich Ihre Kampagnendaten an (was Sie hoffentlich regelmäßig tun) und ziehen Sie Kennzahlen heraus, die Ihre ursprüngliche Strategie unterstützen. Finden Sie online E-Books, Blog-Posts, Konferenzvorträge und Whitepaper von anderen, die mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert waren.

Denken Sie daran, dass es manchmal eine bessere Idee sein könnte, mit der Bearbeitung fortzufahren und sie auszuprobieren. Einer der größten Vorteile von E-Mail ist die Testbarkeit. Richten Sie einen A/B-Test ein, um die beiden Versionen an einer Untergruppe Ihrer Abonnenten auszuprobieren und zu sehen, welche die beste Leistung bringt. Passen Sie nach Bedarf an.

Wenn es darauf ankommt, reden jedoch Daten.