Wie wichtig ist die Startseite auf E-Commerce-Sites?

Eine E-Commerce-Homepage hat eine Reihe von Aufgaben zu erfüllen. Es sollte den Benutzern sagen, worum es auf der Site geht, und den Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, zu finden, wofür sie auf die Site gekommen sind.

Es gibt auch sekundäre Ziele wie die Werbung für neueste Angebote, neue Produktlinien und E-Mail-Anmeldungen.

Ich habe zwei E-Commerce-Experten nach dem Wert der Homepage und den wichtigsten Features für Händler gefragt.

Wie wichtig ist die Startseite auf einer durchschnittlichen E-Commerce-Site?

James Gurd, Inhaber bei Digital Jongleur:

Sehr. Die Stammseite ist normalerweise die primäre Zielseite für direkten Traffic, da die meisten Leute den Domainnamen eingeben und keine tiefer liegende URL.

Es fungiert als Einfallstor für Besucher, die eine weitere Beschilderung und Orientierung benötigen, zum Beispiel neue Benutzer, die die Marke oder die Website noch nicht kennen. Als Markenmarketing- und Besucher-Trichter-Tool ist es unglaublich wichtig.

Stuart McMillan, stellvertretender Leiter E-Commerce bei Schuh:

Wichtigkeit ist ein subjektiver Begriff, aber vielleicht sprechen die Zahlen für sich:

• Es ist mit Abstand die Landingpage mit dem höchsten Volumen, etwa 30 % der Sitzungen landen auf der Startseite.
• Aus welchen Gründen auch immer, dieser Anteil ist auf Desktop-Computern höher als auf Mobilgeräten.
• Diejenigen, die auf der Startseite landen, haben eine viel höhere Conversion-Rate als der Durchschnitt der Website.
• Es erhält die meisten Seitenaufrufe, etwa 10 %. Auch hier mehr Seitenaufrufe auf dem Desktop als auf dem Handy.

Dan Barker, E-Commerce-Berater:

Seit mehr als 10 Jahren sagen die Leute „den Tod der Homepage“ voraus. Ich denke immer noch, dass sie sehr wichtig sind, insbesondere im E-Commerce (ich nehme an, Sie könnten argumentieren, dass Sie etwas weniger veröffentlichen – da der Großteil der Aktien / Einträge auf einzelnen Artikeln sein sollte).

Ich denke, für den E-Commerce kann die Homepage heute sogar etwas wichtiger sein als noch vor einigen Jahren, da "Homepage-Landing Visits" auf Mobilgeräten und Tablets dazu neigen, zu überindexieren.

Hier sind sieben Gründe, warum ich denke, dass Homepages für E-Commerce-Sites wichtig bleiben:

1. Fast jeder Seitenbesucher wird Ihre Homepage sehen und sicherlich jeder Kunde mindestens ein paar Mal in seinem Leben.
2. Es ist die primäre Zielseite für einige sehr große Kanäle (TV, Radio, PR, Brand Paid/Bio, Social Bio-Seiten, Mundpropaganda, E-Mail-Empfehlung).
3. Viele Besucher nutzen die Homepage sowohl zur Orientierung als auch zur Neuorientierung bei Besuchen, bei denen sie mehrere Aufgaben wahrnehmen. (zB eine Bestellung zurücksenden und einen weiteren Kauf tätigen).
4. Wie gesagt: Auf Mobilgeräten, der in den letzten Jahren am schnellsten wachsenden Gerätekategorie, wird der Index tendenziell überbewertet.
5. Interessenten verwenden es oft, um die Frage zu beantworten: „Worum geht es auf dieser Website? Ist das für mich?"
6. Treue Kunden nutzen oft die Homepage, um die Frage „Was gibt's Neues?“ zu beantworten.
7. Die Homepage ist auch die erste Anlaufstelle für die meisten „nicht kaufenden“ Besucher: Journalisten, Investoren, Aktionäre etc.

Wie hoch ist der Anteil der Besuche in der Regel?

James:

Es variiert erheblich, abhängig vom Volumen der gezielten Marketingkampagnen, die eine Website durchführt, die Menschen mit tieferen Seiten verlinken.

Einige Einzelhandels-Sites, die ich gesehen habe, bringen etwa 30 % des Zielseiten-Traffics auf die Homepage, aber einige inhaltsgesteuerte Websites erhalten weit weniger, etwa 10 %, da ein Großteil des Traffics auf bestimmte Inhaltsseiten wie Blogs oder Videos geleitet wird. Die Aufteilung hängt also wirklich von Ihrer Website und Ihrem Marketing-Mix ab.

Dan:

Dies hängt vor allem von der Loyalität Ihres Kundenstamms, von den „wiederkehrenden“ Elementen ab, die Sie Ihrer Homepage hinzufügen (z. B. einen häufig aktualisierten Nachrichtenbereich, regelmäßig wechselnde Produkte/Aktionen usw.) Marketingkanäle, auf die Sie sich konzentrieren möchten.

Im Allgemeinen ist es selten, eine Website zu sehen, auf der die Anzahl der Landing Visits auf der Startseite nicht im zweistelligen Bereich liegt. t arbeiten so gut sie konnten.

Was sind die wichtigsten Funktionen, die auf einer Homepage platziert werden sollten? Wie entscheiden Sie?

James:

Die einzige Möglichkeit, sich zu entscheiden, ist zu testen und zu lernen. Es gibt keine richtige Antwort. Wichtig ist, die Homepage nicht als Einheitsgröße zu sehen.

Lernen Sie, Inhalte an das Besucherprofil anzupassen. Beispielsweise kann es besser sein, dem neuen Besucher andere Inhalte zu zeigen, als der angemeldete Benutzer sieht. Das Anpassen von Inhalten kann sehr effektiv sein.

Normalerweise würden Sie erwarten, dass wichtige Marketingkampagnen und Markenbotschaften in der primären Inhaltszone und dann andere Inhaltstypen wie Social Proof, Kundenrezensionen, Produkt-Merchandising-Zonen usw.

Es hilft, von Mitbewerbern und führenden E-Commerce-Sites zu lernen, aber der beste Weg, um zu wissen, was funktioniert, besteht darin, einen Test- und Lernansatz zu verfolgen und die Seite kontinuierlich zu verbessern.

Stuart:

Es überrascht nicht, dass die Website-Suche eine der am häufigsten verwendeten Funktionen ist und tatsächlich etwa dreimal häufiger auf der Startseite verwendet wird als auf einer unserer Kategorieseiten.

Homepage-Banner erhalten eine ziemlich gleichmäßige Verteilung der Klicks.

Unsere Homepage wird jede Woche aktualisiert, obwohl ich denke, dass wir unsere Meinung dazu ein wenig ändern sollten.

Wir sollten die Bannerleistung stärker bewerten und testen, ob eine längere Unterstützung für leistungsstärkere Banner effektiv wäre.

Es ist leicht, sich anzugewöhnen, die Homepage ständig zu ändern, aber Content-Redakteure besuchen die Homepage viel häufiger als der durchschnittliche Kunde, so dass es möglich ist, dass wichtige Inhalte übersehen werden, da sie zu oft aktualisiert werden.

Testen ist hier der Schlüssel, ebenso wie Techniken wie die Bereitstellung verschiedener Inhalte für neue und wiederkehrende Kunden.

Dan:

Ich habe mir alte Blog-Posts angesehen, die ich über Homepages geschrieben hatte, und fand diese sechs „Zwecke der Homepage“ aus einem Beitrag vom Februar 2007.

Seltsamerweise denke ich immer noch, dass sie eine ziemlich gute Liste machen:

1. Helfen Sie wichtigen Besuchersegmenten, zu den gewünschten Inhalten zu gelangen.
2. Als Einführung für neue Besucher dienen.
3. Positionieren Sie sich in den Augen neuer und wiederkehrender Besucher.
4. Leiten Sie Besucher zu den Inhalten, die sie besuchen möchten.
5. Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, Ihre Website zu besuchen, erneut zu besuchen und zu empfehlen.
6. Holen Sie sich die Erlaubnis, wieder mit Ihren Besuchern zu sprechen.

Darüber hinaus ist es nützlich, die Informationen so zu organisieren, dass „Informationen, die für die Mehrheit der Benutzer wichtig sind“, ganz oben stehen, „zusätzliche, nicht wichtige Informationen“ als nächstes und dann „nice to have“ darunter.

Nummer 6 dort – „Erlauben Sie sich wieder, mit Ihren Besuchern zu sprechen“ – ist etwas, das in den letzten Jahren wieder auferstanden ist, mit zunehmenden E-Mail-Anmelde-Overlays und gelegentlichen sozialen Anmeldeoptionen direkt auf der Homepage.

Als Beispiel dafür, warum das wichtig ist: Wenn Sie stark im Fernsehen oder Radio werben, erhalten Sie wahrscheinlich viel Response-Traffic direkt auf Ihre Homepage (oder besser gesagt über eine Google-Markensuche und dann auf Ihre Homepage).

Es ist unwahrscheinlich, dass der Verkehr sofort konvertiert wird, und daher ist es nützlich, die Reise zu „glätten“ und zu versuchen, die Beziehung zu erweitern. Einige tun dies, indem sie die Produkte/Botschaften ihrer Anzeigen auf der Startseite präsentieren, wenn Anzeigen geschaltet werden, andere tun dies, indem sie stark zur Anmeldung ermutigen.