Wie Marketer mit flüchtiger Aufmerksamkeitsspanne umgehen können

Die durchschnittliche menschliche Aufmerksamkeitsspanne beträgt nur 8,25 Sekunden, was überraschenderweise niedriger ist als die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von Wildfliegen (9-12 Sekunden). Wenn Besucher auf einem digitalen Objekt landen, haben sie ein bestimmtes Ziel und erwarten, dass sie schnell finden, was sie suchen. Wenn sie keine entsprechende Erfahrung haben, werden sie gehen. Außerdem kann man mit nur wenigen Berührungen auf einem Bildschirm auf eine Fülle von Ressourcen zugreifen. Der ungebundene Informationsfluss bedeutet einen verteilten Fokus, und selbst eine durchschnittliche Zielseite misst die Aufmerksamkeit des Besuchers.

Für Vermarkter mit digitalen Eigenschaften bedeutet dies, dass selbst eine geringfügige negative Abweichung von den Erwartungen der Besucher die Konversionsrate senkt, zusammen mit einem Zeit- und Geldverlust, der aufgewendet wird, um die Zielgruppe für das digitale Objekt zu gewinnen.

Wie also mit der flüchtigen Aufmerksamkeitsspanne umgehen? Lassen Sie uns einige Strategien durchgehen, mit denen Vermarkter die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen und das Engagement auf ihren Websites verbessern können.

Identifizieren Sie die Falte, die die meisten Besucher verlassen

Als Marketingprofi arbeiten Sie hart daran, eine Zielseite zu entwerfen und herausragende Texte zu erstellen. Was aber, wenn die meisten Besucher die Website an Punkt A verlassen und alle entscheidenden Informationen zum Produkt mit einem wichtigen Call-to-Action-Button an einem nachfolgenden Punkt B kommen? Das bedeutet, dass zahlreiche Besucher weiterziehen, ohne das Produkt zu kennen. Deshalb ist es notwendig, die Stelle auf der Seite zu kennen, an der die meisten Besucher das Interesse verlieren und abbrechen.

Ein Vermarkter kann mit Hilfe einer Scrollmap die Falte identifizieren, die die meisten Besucher verlassen. Hier ist zum Beispiel eine Scrollmap der Homepage eines Online-Uhrengeschäfts.

Die Hälfte der Website-Besucher bricht ab, bevor sie den Produktbereich erreichen, der sich unterhalb der Falte befindet. Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, kann der Website-Administrator verschiedene Taktiken anwenden. Zum Beispiel kann der Website-Administrator am 50 %-Standpunkt fesselnden Text einfügen, um die Funktionen, Preise oder Sonderangebote der Uhr hervorzuheben, wie z. B. „Die günstigste Smartwatch auf dem Markt.“ Es kann Besucher dazu verleiten, weiter zu scrollen, um weitere Informationen zu erhalten.

Darüber hinaus kann die Einbindung von Multimedia-Elementen wie Bildern oder Videos das Interesse der Besucher wecken und sie zu weiteren Erkundungen anregen. Ein weiterer Ansatz, um diese Aufmerksamkeitsschwelle anzugehen, besteht darin, Schlüsselelemente und Informationen über das Produkt über den 50%-Standpunkt hinaus zu verschieben.

Entweder erhöht man mit ansprechenden Elementen die Aufmerksamkeitsspanne oder zeigt alles Wichtige, bevor der Besucher die Aufmerksamkeit verliert.

Verwenden Sie schnelle und konsumierbare Inhalte

Dies ist das Zeitalter der Informationsüberflutung, und jeder sucht nach Antworten, die klar und optisch ansprechend sind und in einer Minute konsumiert werden können. Daher muss ein Vermarkter auf Inhaltsformate wie Webstorys und Infografiken zurückgreifen, die alle genannten Anforderungen erfüllen.

Beispielsweise wollte Refinery 29, eine Unterhaltungswebsite, Leads für ihre E-Mail-Übersicht generieren. Sie untersuchten das Thema der Währungsherstellung durch ein visuell ansprechendes Medium wie Google Web Stories.

Sie hätten den traditionellen Weg gehen können, einen langen Blog-Beitrag mit der Bitte um Aufnahme in den Newsletter am Ende zu erstellen. Webstories sind zwar kein Ersatz für Blogposts, aber wenn Sie ein Thema in wenigen Worten mit Bildern erklären können, dann kann eine Webstory Aufmerksamkeit erregen und gleichzeitig helfen, das Marketingziel zu erreichen.

Personalisieren Sie das Besuchererlebnis

Personalisierung ist eine ausgeklügelte Technik, die die Besucherzufriedenheit steigern kann. Allgemeine Schlagzeilen und eine Kopie vermitteln Ihre Botschaft möglicherweise nicht effektiv an Personen mit unterschiedlichen Interessen, demografischen Merkmalen oder Altersgruppen. Die Personalisierung erregt die Aufmerksamkeit der Besucher, indem sie hochrelevante Inhalte bereitstellt, die ihnen das Gefühl geben, geschätzt und einzigartig zu sein.

Die Personalisierung muss den Anforderungen der Besucher einfach und transparent gerecht werden. Hier ist beispielsweise, wie Amazon Prime die Personalisierung verwendet, um mit Abonnenten zu kommunizieren.

Der Abonnent weiß zweifelsfrei, was für ihn drin ist. Nach dem Öffnen der App oder dem Ansehen eines Videos verleitet der Inhaltsempfehlungsbereich Besucher dazu, ähnliche Inhalte zu erkunden. Ebenso können Sie mit Besuchern kommunizieren und basierend auf früheren Aktivitäten personalisierte Abschnitte mit klaren Überschriften wie „Das könnte Ihnen auch gefallen“ auf der Webseite hinzufügen.

Darüber hinaus macht es das Aufkommen von Kundendatenplattformen (CDPs) einfacher, einen Kundeninformationsknotenpunkt zu haben, der Daten aus verschiedenen Quellen sammelt. CDP ermöglicht die Anpassung eines kanalübergreifenden, hyperpersonalisierten Erlebnisses. Beispielsweise kann ein Stammkunde eines E-Commerce-Shops, der die Gewohnheit hat, Rabatte einzukaufen, eine maßgeschneiderte E-Mail, bezahlte Anzeigen in sozialen Medien und einen Abschnitt auf der Website mit den Top-Angeboten des Monats oder der Saison erhalten. Der Kunde wird länger mit der Marke in Kontakt treten, da alle digitalen Touchpoints auf die Absicht des Kunden zugeschnitten sind.

Reduzieren Sie die Ladegeschwindigkeit der Seite

Stellen Sie sich einen Besucher vor, der 4-5 Sekunden darauf wartet, dass eine Webseite geladen wird; mit jeder verstreichenden sekunde verliert der besucher höchstwahrscheinlich das interesse und das vertrauen in die marke.? Es gibt einen erheblichen negativen Einfluss auf die Conversion-Rate aufgrund einer Erhöhung der Seitenladezeit. Hier ist eine hervorragende Infografik, die die Beziehung zwischen Conversion-Rate und Seitenladegeschwindigkeit zeigt.

Ein Vermarkter mit Hilfe des Website-Managers muss die Website-Geschwindigkeit regelmäßig mit Tools wie GT Metrix und Google Pagespeed Insights überprüfen, um mögliche Möglichkeiten zur Verbesserung der Geschwindigkeit zu finden. Außerdem können ein gutes Content Delivery Network (CDN) und ein dedizierter Hosting-Server die schnelle Bereitstellung von Inhalten über geografische Domänen hinweg sicherstellen.

Interagieren Sie mit interaktiven Elementen

Was bei den Besuchern Eindruck hinterlässt, sind Erlebnisse, nicht bloße Informationen. Statische Inhalte auf Zielseiten schränken das Erlebnis ein, und die Besucher sind ihrer Vorstellungskraft über das Produkt oder Konzept überlassen, das in der Inhaltskopie enthalten ist. Interaktive Elemente füllen diese Lücke und lassen die Besucher die gerade gelesenen Inhalte erleben.

Auf der Landingpage von VWO Deploy können die Besucher beispielsweise mit allen Funktionen des Editors spielen, die in der Seitenkopie beschrieben sind.

Dies erhöht die Verweildauer der Besucher und hilft ihnen, das Produkt zu verstehen, das sie kaufen möchten. Vermarkter müssen interaktive Elemente einbauen, die zum Thema der Zielseite passen und Interesse wecken. Hier sind einige der gängigen interaktiven Elemente, die Sie in Ihre Zielseiten einbetten können:

• Tools und Rechner
• Quiz, Umfragen, Bewertungen und Tests
• Karten, interaktive Zeitleisten und Grafiken
• 360-Grad-Video
• Drag-Drop-Medieneditoren

Vorwärts gehen

Wenn Sie die Aufmerksamkeit des Besuchers erfolgreich erregt haben, machen Sie es sich zunutze. Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten und geben Sie klare Botschaften, die verständlich sind. Kommunizieren Sie, was die nächsten Schritte beinhalten, und stellen Sie sicher, dass sie leicht zugänglich sind.

Da die Aufmerksamkeitsspanne möglicherweise weiter abnimmt, ist der beste Weg, damit umzugehen, die Benutzerreise kontinuierlich zu optimieren und dabei die drei Es im Auge zu behalten: Erfahrung, Erwartung und Benutzerfreundlichkeit.

Lassen Sie den Kunden schließlich jede Interaktion genießen und sehen Sie sich als Leuchtfeuer der Positivität auf dem gesättigten Markt.