Wie sich Salesforce 2021 für Ihr Unternehmen als vorteilhaft erweisen wird?

Künstliche Intelligenz von Salesforce

Kürzlich hat die KI, eine der großen technischen Erfindungen, begonnen, ihre Flügel in verschiedenen Sektoren auszubreiten. Sogar Vertriebsabteilungen unterschiedlicher Geschäftstypen haben das Kaliber, um das Beste daraus zu machen.

Vor einigen Jahren hat Salesforce die Einstein-KI eingeführt, seitdem wächst sie ständig und ist derzeit sehr nützlich, um die Funktionsweise bestehender Produkte zu verbessern, um das Beste aus ihnen herauszuholen.

Sales Cloud ermöglicht es der KI, perfekte Chancen zu entwickeln und wertvolle Erkenntnisse über eine Verkaufsanalyse-App zu liefern und den Vorhersagen mehr Echtheit zu verleihen. Außerdem ist es praktikabel, automatische Benachrichtigungen einzurichten, die bei potenziellen Leads ausgeführt werden und dadurch die Aussichten auf erfolgreiche Geschäfte erhöhen.

Ein Merkmal für maschinelles Lernen hilft bei der Fallklassifizierung, und durch die Verwendung von Service Cloud können Mitarbeiter des Kundensupports reguläre Fälle frühzeitig lösen. Laut Prognosen von Experten wäre im Jahr 2021 die Implementierung von Einstein-KI in Salesforce-Produkte eine der häufigsten Anfragen an die Salesforce-Beratungsunternehmen und Einzelpersonen.

Salesforce Customer 360-Plattform

Heutzutage wird es immer wichtiger, die Beziehungen zu den Kunden zu stärken, da die Technologie die für Ihr Unternehmen notwendige Zufriedenheit der bestehenden Kunden liefert. Dies ist der Hauptgrund, warum die Kundenbetreuungsabteilungen aller Unternehmen viel Wert darauf legen, ihren Kunden den besten Service zu bieten. Im Moment kann das Salesforce Customer 360-Merkmal Sie zu übermäßigem Wohlstand für Ihr Unternehmen führen. Letztes Jahr hat Salesforce schließlich eine Customer 360 Truth-Edition auf den Markt gebracht, die es ermöglicht, Kundeninformationen aus allen Salesforce-Anwendungen an einem Ort zusammenzuführen. Indem Sie einem Benutzer eine eindeutige ID anbieten, können Sie alle vergangenen Interaktionen und Profildetails überprüfen, um festzustellen, wie Sie die besten Lösungen für alle Probleme anbieten und den besten Kundenservice aufzeigen.

Mobile Evolution mit Salesforce

Der Trend, mobil einzukaufen und die Software zu unterstützen, um die Benutzererfahrung durch ein einzigartiges Interface-Design bequem zu machen und umzuwandeln, begann vor vielen Jahren. Salesforce wird weiterhin so sein, und Sie können dasselbe auch im nächsten Jahr erwarten. Der vorgestellte mobile Salesforce Prospect ist eine mobile Anwendung, die allen Benutzern des Systems beim Umgang mit der CRM-Instanz und der Entwicklung mobiler Anwendungen und Webseiten mit dem Salesforce SDK mit weniger Code-Einbindung hilft.

An spezifische Bedürfnisse angepasst

Heutzutage ist es ziemlich schwierig, ein Produkt so perfekt zu verwenden, wie es ist. In Salesforce gibt es im Übermaß Anpassungen, aber die Unternehmensbranchen fordern zu viele Funktionen für bestimmte Funktionen und personalisieren das Produkt entsprechend den spezifischen Anforderungen, indem sie die Vielzahl von Tools einbeziehen, die für den Betrieb eines bestimmten Unternehmens erforderlich sind. Offensichtlich unterscheidet sich die Tätigkeit im Bekleidungsgeschäft von der Tätigkeit im Buchungsdienstleistungsgeschäft. In diesem Jahr müssen Unternehmen darüber nachdenken, ihr CRM zu glätten. Wie bei jeder Softwareanpassung benötigen Sie eine professionelle Beratung, um sicherzustellen, dass alles nach Ihren Bedürfnissen entwickelt wird. Die Auswahl des richtigen Salesforce-Beratungspartners führt Ihr Unternehmen zum Erfolg. Fordern Sie daher, während Sie dies planen, auch Zertifizierungen an, die Ihnen dabei helfen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen und Geld und Zeit zu sparen.

Marketing-Automatisierung

Dies muss eingekreist werden, da wir in diesem Jahr möglicherweise nach der Neigung suchen, die Ressourcen strategischen Zielen zuzuweisen und normale Arbeitsplätze trotz menschlicher Eingriffe zu verbessern. Marketing Sales Cloud kann Marketingkampagnen verbessern, indem es Sie beim Versenden der automatisierten E-Mails unterstützt, die Kundendaten arrangiert, um gezielte Rabatte zu gewähren, A/B-Tests durchzuführen und vieles mehr. Aus diesem Grund werden Geschäftsinhaber und Vermarkter dieses Jahr auf dasselbe zielen.

Kundeninformation

Der größte Vorteil der Verwendung von Salesforce sind die wiederhergestellten Informationen, sowohl in der Menge als auch in der Qualität. Wenn Sie Salesforce verwenden, können Sie jeden einzelnen Kontakt, Account, jedes Ereignis, jede Aufgabe und jede Opportunity überprüfen, die zu einem Lead zusammengeführt werden, der Ihrem Unternehmen verschiedene Informationen bietet, bevor Sie potenzielle Kunden erreichen.

Es gibt verschiedene Gründe, die sehr wichtig sind. Es ermöglicht Ihnen, alle Details einfach zu verfolgen, die Sie benötigen, um Ihre Kundenprofile perfekt zu organisieren. Sie erhalten alle benötigten Informationen an einem zentralen Ort und können jeden gewünschten Kunden oder Lead abholen, auch wenn er anderen Vertriebsmitarbeitern zugewiesen ist. Dies bietet einen umfassenderen Ansatz, um Ihr wachsendes Geschäft abzuwickeln.

Außerdem ermöglichen geteilte Kundeninformationen Ihnen und Ihren Mitarbeitern, Ihre Freizeit und Urlaubstage zu nutzen, ohne sich um die persönliche Betreuung von Leads, Kunden oder Interessenten kümmern zu müssen.

Gruppenarbeit

Salesforce ermöglicht Ihnen die einfache Kommunikation mit den anderen Teammitgliedern. Die „Chatter“-Funktion ermöglicht es Ihnen, mit Gruppen oder Einzelpersonen über arbeitsbezogene Informationen wie Gebiet, Kunden und andere Details zu sprechen.

Chatter erleichtert Ihnen auch das Anhängen verschiedener Teammitglieder an die Opportunities oder Accounts, die besondere Aufmerksamkeit erfordern. Dies erleichtert es Ihrem Team nacheinander, seine Aufgaben zu planen und zu priorisieren, damit Sie mit mehr Leads arbeiten und mehr Verkäufe abschließen können.

Grundsätzlich können Sie mit Chatter Ihr gesamtes Team auf das konzentrieren, was es jeden Tag leisten muss. Das bedeutet, dass Sie mit Ihrem Team jeden Tag bessere Ergebnisse und Produktivität erzielen.

Kontoplanung

Mit vollständigen Kundeninformationen zur Hand können Sie zusammen mit allen Ihren Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen unabhängig Pläne für Konten erstellen. Dies bietet Ihnen die praktische Strategie, die Sie benötigen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, und ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, ihre Pläne zu ändern, um bessere Ergebnisse zu erzielen. In Salesforce gibt es sogar einen Weg, To-Do-Elemente zu erstellen, damit Sie und Ihre Mitarbeiter Listen verwenden können, um den ganzen Tag über gut organisiert zu bleiben.

Darüber hinaus können Sie auch Erinnerungen in Kalendern erstellen, um anderen mitzuteilen, wann sie sich mit den Kunden, dem oberen Management oder den Account Managern bezüglich der Hauptaufgaben befassen müssen. Unbedingt sorgen Sie dafür, dass alles dicht ist.

Darüber hinaus können Sie die Zeit verfolgen, die Sie oder jemand anderes in Ihrem Unternehmen auf jedes einzelne Konto investiert hat. Dies ist insbesondere für serviceorientierte Unternehmen mit vielen Kunden hilfreich, die verschiedene Pläne oder Pakete abonnieren. Wenn Sie erfahren, dass Sie mehr ausgegeben haben, als Ihr Kunde ausgegeben hat, ist Ihr Unternehmen in der Lage, sich entsprechend anzupassen.

Mit solchen Kontoplanungsoptionen wird es einfach, mit Kunden umzugehen.

Barrierefreiheit

Als Cloud-Produkt steht Ihnen Salesforce überall dort zur Verfügung, wo es einen Internetzugang gibt. Dies gilt auch für Mobilgeräte. Salesforce bietet eine App, mit der Sie jederzeit mit Ihrem Team und Ihrem Unternehmen in Kontakt bleiben können. Dies macht es sehr geeignet für Marketingmanager oder Geschäftsinhaber, die ständig mit ihrem Team in Verbindung bleiben müssen.

Dies besagt, dass Sie keinen zentralen Platz für Ihre Daten vorhalten müssen, und dies ist ein großer Vorteil. Es gibt keinen Aktenschrank, keinen lokalen Server oder etwas anderes, es wird in der Cloud sicher und zuverlässig aufbewahrt, wo Sie immer darauf zugreifen können.

Neben den Sicherheitsvorteilen kann Ihr Team es auch verwenden, um über Kunden und Konten auf dem Laufenden zu bleiben, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Das ist einer der besten Kundenservice, den jeder Kunde haben kann.

Zeiteinteilung

Mit verschiedenen Planungsressourcen und vollständigen Kundeninformationen stehen Ihnen selbstverständlich die Vorteile eines erstaunlichen Zeitmanagements zur Verfügung. Sie erfassen alle Details, die Sie benötigen, um die Priorität Ihrer Arbeit für Ihre Kunden festzulegen, und das bedeutet, dass Sie auch das Kaliber besitzen, die Aufgaben für verschiedene Konten nach denselben Kriterien zu organisieren.

Darüber hinaus können Sie die integrierten Kalendertools verwenden, um Ihren Zeitplan für das Jahr, den Monat, die Woche oder den Tag besser zu visualisieren. Das besagt, dass Sie während der gesamten Schritte zur Stärkung eines potenziellen Leads kontinuierlich auf der Schale bleiben können.