Wie Sirius AI, die weltweit umfassendste KI-Lösung für CX, Marken dabei hilft, mit weniger mehr zu erreichen

Warum haben wir Sirius AI gestartet?

„Für viele Marken bleibt es eine Herausforderung, echte Personalisierung – ein völlig einzigartiges Erlebnis pro Person – zu erreichen“, sagt Hande Cilingir, CEO und Mitbegründer von Insider. „Dies ist größtenteils auf unüberschaubare Arbeitsbelastungen und den hohen manuellen Aufwand zurückzuführen, der für die Durchführung von Customer Journeys erforderlich ist. Aus diesem Grund haben wir Sirius AI entwickelt – unsere umfassende KI-Lösung für CX, um Vermarktern diese Herausforderungen auf jeder Ebene der Customer Journey-Erstellung zu erleichtern.“

Unsere zum Patent angemeldete generative KI-Lösung für CX soll Marketingteams produktiver und effizienter machen und ihnen gleichzeitig dabei helfen, mit leistungsstarken Kundenerlebnissen neue Wachstumsniveaus zu erreichen.

Die Technologie hinter Sirius AI

Sirius AI nutzt eine Kombination fortschrittlicher Technologien, um Marken dabei zu helfen, nahtlose Benutzererlebnisse zu schaffen. Es nutzt die Fähigkeiten von OpenAI zur Analyse von Anwendungsfalleingaben, während unsere hauseigenen KI- und ML-Algorithmen Benutzerreisen generieren und relevante Segmente in Sekundenschnelle bereitstellen können.

Darüber hinaus basieren unsere KI-Systeme auf der einheitlichen Kundendatenplattform (CDP) von Insider, die Genauigkeit bei Vorhersagen und Empfehlungen gewährleistet und gleichzeitig ein tiefgreifendes Verständnis Ihrer Kunden ermöglicht. Das Ergebnis sind Reiseempfehlungen, die für jeden Kunden einzigartig sind. Die Kanalpräferenzen Ihrer Kunden dienen als Standardeingabe für jede Anfrage und stellen sicher, dass die besten Nachrichten und Gespräche die richtigen Kunden zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal erreichen.

Durch die Nutzung externer Fachkenntnisse und proprietärer Technologie gestaltet Sirius AI hocheffektive Kundeninteraktionen und bietet Unternehmen End-to-End-Kundenreisen, die nicht nur effizient, sondern auch nahtlos integriert sind, Silos auflösen und die Gesamteffektivität ihrer CX-Strategien verbessern.

Zero-Lag-Unternehmens-KI-Lösung für CX mit der schnellsten Wertschöpfung

Sirius AI erfüllt den Bedarf an Geschwindigkeit im Marketing auf Unternehmensebene, indem es vom ersten Tag an die schnellste Zeit für den Start kanalübergreifender Reisen gewährleistet. Es ist keine Integration erforderlich, um mit den generativen KI-Funktionen von Insider zu beginnen. Es beginnt vom ersten Tag an aus Ihren Interaktionen und Aufforderungen zu lernen.

Sirius AI bietet schnelle Roll-offs von Anwendungsfällen und ermöglicht es Unternehmen, Nischenanwendungsfälle wie Nachschub, Preiswarnungen, Treueaktionen und mehr zu implementieren – schnell und in großem Umfang. Diese Agilität bedeutet eine schnellere Wertschöpfung und eine schnellere Kapitalrendite.

Durch die Minimierung des Implementierungszeitraums ermöglicht Sirius AI Unternehmen, schneller Ergebnisse zu erzielen und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen. Sirius AI kann Anwendungsfälle ohne Schulung sofort einführen und Unternehmen dabei helfen, KI-Lösungen für CX zu implementieren und Vorteile schnell zu realisieren. Unsere schnelle Implementierung hilft Unternehmen, die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, ohne dass es zu erheblichen Störungen ihrer bestehenden Abläufe kommt.

Flexibilität, Skalierbarkeit und Marketingkonsistenz

In einer Welt vielfältiger und dynamischer Marketinganforderungen zeichnet sich Sirius AI dadurch aus, dass es Marketingfachleuten beispiellose Flexibilität bietet. Vermarkter können zwischen einer vollständigen End-to-End-Automatisierung oder der selektiven Automatisierung von Elementen ihrer Journey-Orchestrierung wählen, wie z. B. Inhaltsgenerierung, Segmenterstellung, Bildgenerierung, Lokalisierung und mehr. Dies gewährleistet einen maßgeschneiderten Ansatz für die individuellen Anforderungen jedes Unternehmens und ermöglicht es Marketingfachleuten, ihre Strategien präzise anzupassen.

Mit Sirius AI können Unternehmen in Sekundenschnelle skalieren, indem sie ihre CX auf Autopilot stellen und sich so flexibel an veränderte Kundenanforderungen anpassen. Diese Skalierbarkeit stellt sicher, dass Unternehmen schnell auf Marktveränderungen, Werbeveranstaltungen oder andere Faktoren reagieren können, die sich auf die Kundenbindung auswirken.

Die KI-Suite von Insider basiert auf einer zentralisierten KI-Infrastruktur, in der Empfehlungs-, Vorhersage- und generative Engines miteinander kommunizieren, um Konsistenz zu gewährleisten. Diese Kohärenz der Erfahrungen stärkt das Vertrauen und die Loyalität der Kunden – entscheidende Faktoren für den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und einer stärkeren Markenliebe.

Priorisierung von Datensicherheit und Compliance

Bei Insider nehmen wir Datenschutz und Sicherheit sehr ernst. Aus diesem Grund haben wir strenge Compliance-Maßnahmen und Kontrollen implementiert, um sensible Kundeninformationen zu schützen.

Immer wenn eine Marke eine Eingabeaufforderung erstellt, sendet Insider diese anonym an Open AI, um sicherzustellen, dass keine Kundendaten oder Markenidentität verloren gehen. Wenn es um Konversations-KI geht, ermöglichen wir Marketingfachleuten, ihre Abläufe zu optimieren und Wissensgrenzen hinzuzufügen. So haben sie die vollständige Kontrolle darüber, was der Bot sagen kann und was nicht, um den Markenrichtlinien und der Sicherheit zu entsprechen. Dies stärkt das Vertrauen der Unternehmen und gibt den Kunden die Gewissheit, dass mit ihren Daten sorgfältig umgegangen wird.

Für moderne Unternehmen ist es eine Herausforderung, sich in der komplexen Landschaft aus Datenvorschriften und Datenschutzbedenken zurechtzufinden. Wir haben Sirius AI strengen Sicherheits- und Rechtsprüfungen unterzogen, um die Wirksamkeit der KI-Anwendungen und die Einhaltung von Industriestandards und -vorschriften sicherzustellen. Durch den proaktiven Umgang mit diesen Bedenken mindert Sirius AI potenzielle Geschäftsrisiken und fördert eine sichere und konforme Umgebung.

Bleiben Sie weiterhin der Zeit einen Schritt voraus

Mit Sirius AI können Marken sicherstellen, dass jede Interaktion sorgfältig optimiert und personalisiert wird, um maximale Leistung zu erzielen und die Aktionen und Präferenzen der Kunden unter Kontrolle zu halten. Wir haben ein selbstlernendes System aufgebaut, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und aus jeder Interaktion lernt, um zukünftige Engagements zu verbessern. Der iterative Verbesserungsprozess ist in Sirius AI verankert und stellt sicher, dass das Unternehmen weiterhin an der Spitze der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse steht.

Während der Entwicklung von Sirius AI haben wir uns immer wieder daran erinnert, dass es nicht nur darum geht, Vermarkter produktiv zu machen, sondern auch darum, greifbare und erfolgreiche Kundenergebnisse zu liefern. Dies wird Marketingfachleuten helfen, ihre Ziele schneller zu erreichen und eine bessere Kampagnenleistung und Benutzerzufriedenheit sicherzustellen. Durch die Fokussierung auf Ergebnisse richtet sich Sirius AI auf der Grundlage der Eingabeaufforderungen auf die strategischen Ziele von Unternehmen aus und stellt so sicher, dass die Investition in KI zu sinnvollen und quantifizierbaren Vorteilen führt.

Vorausschauen

Mit Blick auf die Zukunft werden wir weiterhin dafür sorgen, dass Sirius AI die Maßstäbe für intelligente Kundeninteraktionen neu definiert und ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen bleibt, die ihre CX-Strategien verbessern möchten.

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