Wie Sirius AI Marken dabei hilft, ihre Produktivität und Rentabilität durch die Automatisierung von Omnichannel-Journeys auf Architect zu steigern

Die Entstehung generativer KI

Das Aufkommen der generativen KI hat einen transformativen Meilenstein markiert. Während sich Unternehmen mit der Komplexität der Personalisierung und dem Aufbau nahtloser Kundenerlebnisse auseinandersetzen, hat sich Generative AI als Schlüssellösung herausgestellt, die beispiellose Fähigkeiten bei der Erstellung von Inhalten und der Orchestrierung der User Journey bietet. Seine Fähigkeit, Eingaben zu analysieren, Marketingkampagnen zu generieren und hochrelevante Segmente in Echtzeit bereitzustellen, hat die Art und Weise, wie Vermarkter an die Erstellung und Einbindung von Customer Journeys herangehen, revolutioniert.

In diesem Jahr ist die generative KI zur treibenden Kraft für mehr Produktivität, Effizienz und personalisierte Interaktionen geworden und stellt sich seit langem den Herausforderungen bei der Vermarktung von Bandbreite, Ressourcen und Zeit, um den Weg für eine neue Ära KI-gestützter Innovation zu ebnen.

Warum ist generative KI ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für Vermarkter?

Generative KI hat sich zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal im modernen Marketing entwickelt und bewältigt die Herausforderungen unüberschaubarer Arbeitslasten und manueller Aufwände bei der Erstellung personalisierter Kundenreisen.

Seine Fähigkeit, vielfältige und personalisierte Inhalte in großem Maßstab zu produzieren, hat Marketingstrategien verändert und die Automatisierung von Aufgaben wie Texterstellung, Kampagnenerstellung und Erstellung visueller Inhalte ermöglicht. Vermarkter können auch generative KI für Chatbots und virtuelle Assistenten nutzen, um Kundeninteraktionen in Echtzeit zu verbessern und maßgeschneiderte Erlebnisse bereitzustellen. Die mit der Automatisierung verbundene Effizienz und Kosteneinsparungen ermöglichen es Marketingfachleuten, in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft agil und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Was ist Sirius AI ?

Sirius AI ist die integrierte umfassende KI-Lösung von Insider zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Sirius AI nutzt fortschrittliche Technologien, einschließlich der Funktionen von OpenAI, um Eingaben zu analysieren, relevante Segmente und Inhaltskopien bereitzustellen und Benutzerreisen mit beispielloser Effizienz zu generieren. Unsere zum Patent angemeldete generative KI-Lösung ermöglicht es Marketingteams, eine um 60 % höhere Produktivität zu erzielen und durch leistungsstarke Kundenerlebnisse neue Wachstumsebenen zu erschließen.

Sirius AI basiert auf der einheitlichen Kundendatenplattform (CDP) von Insider und gewährleistet die Genauigkeit von Vorhersagen und Empfehlungen, was zu einzigartigen und personalisierten Reiseempfehlungen für jeden Kunden führt.

Was ist Insider's Architect?

Architect ist die Omnichannel-Journey-Orchestrierungslösung von Insider, ein einheitlicher Customer-Journey-Builder, der es Marketingfachleuten ermöglicht, nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse über mehr als 12 Kanäle zu schaffen. Als einheitlicher Journey Canvas vereinfacht Architect die Journey Mapping, automatisiert die Kommunikation und verbindet Kanäle mühelos. Seine KI-gestützten Funktionen stellen sicher, dass Marken die richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal erreichen – alles über eine einzige Plattform.

Mit nativer Unterstützung für SMS, E-Mail, WhatsApp und Werbeplattformen, die über die Unterstützung der traditionellen Web- und App-Kanäle wie Web Push, App Push, In-App und On-Site hinausgeht, hilft Insider's Architect Marketingfachleuten, sich von unzusammenhängenden Kundenerlebnissen zu verabschieden. Es erleichtert Kundenakquise, Onboarding, Upselling, VIP-Engagement und Bindung mit maßgeschneiderten Nachrichten und sorgt so für eine zusammenhängende Customer Journey. Der intuitive Journey Builder der Plattform mit über 70 Vorlagen und A/B-Tests optimiert Strategien für höhere Einnahmen.

Kombination der Leistung von Sirius AI und Architect

Sirius AI wird dazu beitragen, die Journey-Orchestrierung in Architect zu optimieren, indem es manuelle Anstrengungen und Rätselraten eliminiert. Diese leistungsstarke Kombination ermöglicht eine schnelle Segmenterstellung, eine nahtlose Orchestrierung der Journey und die automatische Generierung von Kopien, um Marketingfachleuten zu einer 60 % höheren Produktivität und Effizienz zu verhelfen .

Der von Sirius AI unterstützte Architect positioniert sich als die ideale Omnichannel-Journey-Orchestrierungslösung für Marken, die in der dynamischen Landschaft des modernen Marketings erhebliches Wachstum und Umsatz anstreben.

Hier sind 6 Möglichkeiten, wie Vermarkter diese Tools kombinieren können, um mehr Effizienz, Produktivität und Leistung zu erzielen:

1. Erstellen Sie mit Smart Journey Creator im Handumdrehen Reisen

Sirius AI in Architect ermöglicht es Marketingfachleuten, mit wenigen Klicks nahtlose, personalisierte Customer Journeys über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen. Vermarkter müssen lediglich ihren Anwendungsfall und das erwartete Ergebnis anhand einiger Eingabeaufforderungen darlegen und dann darauf warten, dass Sirius AI automatisch die kanalübergreifende Customer Journey generiert, die für das Erreichen der erforderlichen Ziele optimiert ist.

Die zum Erstellen dieser Reisen erforderliche Zeit wurde auf Sekunden und nur einen einzigen Klick reduziert, wobei die KI manuelles Rätselraten überflüssig macht. Die Technologie lernt vom ersten Tag an aus Interaktionen und Aufforderungen, um die Empfehlungen kontinuierlich zu optimieren und zu verbessern und sicherzustellen, dass Cross-Channel-Journeys schnellstmöglich gestartet werden.

2. Entdecken Sie profitable Segmente 30-mal schneller mit dem Smart Segment Creator

Durch die Nutzung der KI-Suite von Insider und des einheitlichen CDP ermittelt Sirius AI präzise die ideale Zielgruppe, sodass Vermarkter keine Zeit mehr damit verschwenden müssen, die richtigen Segmente für Kampagnen manuell zu finden. Vermarkter müssen lediglich ihren Anwendungsfall und das erwartete Ergebnis eingeben und Sirius AI dann gebrauchsfertige Segmente für diese Geschäftsziele erstellen lassen. Dies stellt sicher, dass Vermarkter ihre Strategien präzise anpassen und die richtige Zielgruppe mit den richtigen Botschaften erreichen können.

3. Optimieren Sie Ihren Kanalmix mit Next Best Channel

Unterschiedliche Menschen bevorzugen unterschiedliche Kanäle. Für Unternehmen ist es wichtig, diese Benutzerpräferenzen zu verstehen, bevor sie mit ihnen interagieren, um ihre Kunden so effektiv wie möglich zu erreichen.

Sirius AI optimiert die Kanalauswahl, indem es die Kanalpräferenzen der Kunden mit Next Best Channel analysiert. Next Best Channel entscheidet über die beste Kanaloption für jeden einzelnen Benutzer. Es führt sie zum angegebenen Kanal, wobei sich „Beste“ auf die höchste Interaktionswahrscheinlichkeit unter den angegebenen Kanälen bezieht. Dadurch wird sichergestellt, dass Nachrichten den richtigen Kunden zur richtigen Zeit auf ihren bevorzugten Kanälen zugestellt werden.

4. Erstellen Sie mit Content Generator in Sekundenschnelle Kampagneninhalte

Mit Sirius AI können Sie sich von Schreibblockaden verabschieden. Die Technologie generiert automatisch Kopien und hilft Marketingfachleuten dabei, in Sekundenschnelle und ohne manuellen Aufwand personalisierte und ansprechende Inhalte über Web Push, App Push, E-Mail, SMS und WhatsApp zu erstellen.

Vermarkter müssen lediglich ihren Anwendungsfall, die spezifische Branche und das erwartete Ergebnis eingeben und dann Sirius AI die Nachrichtenkopien erstellen lassen, die auf die jeweilige Kampagnenstrategie und den Branchentyp zugeschnitten sind. Nachrichten werden automatisch an den Kanal angepasst, für den sie erstellt werden.

5. Ideale Zeitauswahl mit Sendezeitoptimierung

Genau wie bei den Kanalpräferenzen hat jeder Benutzer eine bestimmte Tages- und Wochenzeit, zu der er sozial aktiver ist und wahrscheinlicher auf Nachrichten reagiert, wobei die Zeiten oft auch von Kanal zu Kanal variieren.

Sirius AI optimiert das Timing der Nachrichten, die Unternehmen senden möchten, indem es die Sendezeitoptimierung nutzt. Diese Funktion stellt sicher, dass Nachrichten zu den effektivsten Zeiten zugestellt werden, um Benutzer effektiver anzusprechen und ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, wenn sie am wahrscheinlichsten mit den Nachrichten interagieren. Dies verbessert die Kundenbindung und die Gesamtleistung der Kampagne und bringt die Kunden näher an die Conversion.

6. Kontinuierliche Optimierung mit automatischer A/B-Gewinnerauswahl

Mit A/B-Split-Tests können Vermarkter den Ablauf ihrer Journeys verzweigen, um die Leistung von zwei oder mehr Pfadvarianten zu vergleichen. Sie können die Verwendung verschiedener Kanäle, Betreffzeilen, In-Body-Inhalte und mehr testen, indem sie jedem Pfad nach dem Zufallsprinzip definierte Zielgruppenprozentsätze zuweisen. Abhängig vom spezifischen Geschäftsziel – Steigerung der Engagement-Raten, Konversionsraten oder Umsätze – können sie die Pfadvariante identifizieren, die die beste Leistung erbringt, und sie weiter optimieren, um diese Geschäftsziele weiterhin zu erreichen.

Mit A/B Winner Auo-Selection müssen Vermarkter die Ergebnisse des A/B-Split-Tests nicht mehr manuell verfolgen. Diese von Sirius AI unterstützte Funktion zielt auf eine kontinuierliche Optimierung ab, indem sie automatisch die A/B-Gewinner auswählt und Marketingfachleuten dabei hilft, Änderungen an den Journeys schneller und unterwegs vorzunehmen. Dieser iterative Verbesserungsprozess stellt sicher, dass sich die Customer Journeys weiterentwickeln und an der Spitze der Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse bleiben.

Was Sie in den kommenden Monaten von Sirius AI erwarten können

Die generative KI wird in den kommenden Jahren weiter wachsen und expandieren, was bedeutet, dass die Verantwortung bei den Marken liegt, sicherzustellen, dass sie mit Partnern zusammenarbeiten, die sich auf die Bereitstellung modernster KI-Lösungen konzentrieren.

Insider wird sich auch im Jahr 2024 an der Spitze der KI-Innovation positionieren, um Vermarktern weltweit dabei zu helfen, in der Hälfte der Zeit nahtlose Kundenerlebnisse zu liefern.

Hier sind die neuen KI-Innovationen, die Sie in den kommenden Monaten von uns erwarten können:

• Bildgenerierung: Wir bauen die Bildgenerierung auf, um die Inhaltsgenerierung mit reichhaltigen Bildern auf jedem Kanal zu ergänzen. Mit Image Generation wird Sirius AI in der Lage sein, visuelle Darstellungen zu generieren, die Marketingbotschaften basierend auf dem Anwendungsfall, dem Ziel, der Branche und dem endgültigen Nachrichtentext begleiten. Dadurch wird sichergestellt, dass vollständige Marketingbotschaften ausschließlich mit Sirius AI erstellt und übermittelt werden können.
• Inhaltsbewertung: Wir planen, unsere Fähigkeit zur Inhaltserstellung zu verbessern, indem wir eine Inhaltsbewertung einführen, um zu analysieren, wie der Nachrichteninhalt funktioniert und wie er mit Kunden interagiert. Basierend auf diesen Erkenntnissen wird Sirius AI in der Lage sein, die besten Kopien zu empfehlen, die höchstwahrscheinlich ein besseres Engagement generieren würden.
• Analytics: Längerfristig planen wir, unsere generativen KI-Funktionen auf Analytics auszuweiten, um Predictive Analytics-Funktionen bereitzustellen. Mit Predictive Analytics wird Sirius AI in der Lage sein, die Leistung von Kampagnen zu analysieren und die richtigen Alternativen vorzuschlagen, um die Ergebnisse basierend auf den Geschäftszielen zu verbessern.

Während sich die digitale Landschaft weiterentwickelt, ist Insider weiterhin bestrebt, immer einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass Sirius AI eine vertrauenswürdige Lösung für Unternehmen bleibt, die ihre CX-Strategien verbessern möchten.

Vorausschauen

Wir werden weiterhin dafür sorgen, dass Sirius AI die Maßstäbe für intelligente Kundeninteraktionen neu definiert und ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen bleibt, die ihre CX-Strategien verbessern möchten.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Architect, unterstützt von Sirius AI, Ihre Omnichannel-Kundenbindung verbessern kann? Buchen Sie noch heute eine Demo mit einem unserer Experten.