Wie Social Media die Arbeitsweise von Unternehmen verändert hat

Soziale Medien sind tief in der Gesellschaft verwurzelt; Die meisten von uns besuchen wahrscheinlich täglich eines oder mehrere unserer sozialen Netzwerke. Ein Bericht für GlobalWebIndex aus dem Jahr 2018 schätzt, dass Social-Media-Nutzer auf der ganzen Welt im Durchschnitt täglich zwei Stunden und zweiundzwanzig Minuten in sozialen Medien verbringen.

Da die Augen der Verbraucher überall in den sozialen Medien sind, hat dies auch Unternehmen und ihre Marketingtechniken drastisch beeinflusst. Werbetafeln, Zeitungsanzeigen und andere alte Formen des Marketings klingen archaisch. Sogar andere Formen der Online-Werbung, wie die bezahlte Suche und Anzeigen auf Websites, sind gegenüber den sozialen Medien in den Hintergrund getreten.

Soziale Medien haben unsere Welt verändert und es einfacher gemacht, Kontakte zu knüpfen, was für Unternehmen sowohl gut als auch schlecht sein kann. Wir werden einige Möglichkeiten aufschlüsseln, wie Social Media die Arbeitsweise von Unternehmen verändert hat.

Social Media hilft Ihnen, Ihre Marke zu teilen

Bevor soziale Medien aufkamen, konnten Marken ihre Markengeschichte und ästhetisch minimal teilen. Nach dem Internet hatten die meisten Unternehmen Websites, aber nicht alle Kunden würden diese Websites sehen oder besuchen, geschweige denn Seite für Seite durchblättern. Der einzige Weg, Ihre Marke bekannt zu machen, war durch Produkte und Dienstleistungen, Ihr stationäres Geschäft, falls vorhanden, und durch Mundpropaganda.

Jetzt ist Branding alles in den sozialen Medien. Unternehmen können mehr Inhalte teilen und mehr Kunden und potenzielle Kunden dazu bringen, ihre Inhalte kostenlos über soziale Medien anzuzeigen. Das Branding in den sozialen Medien ist heutzutage eine große Sache: Die meisten großen Unternehmen haben engagierte Social-Media-Teams eingerichtet, um sich online von ihrer besten Seite zu zeigen.

Soziale Beweise sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Viele Verbraucher und andere Unternehmen überprüfen die sozialen Profile von Unternehmen, bevor sie bei ihnen kaufen oder mit ihnen zusammenarbeiten. Wenn ein Unternehmen in den sozialen Medien ein optisch unattraktives, unordentliches Erscheinungsbild hat, kann dies gegen sie zählen und ihrem Geschäft schaden. Wenn Ihre sozialen Medien sauber und ästhetisch ansprechend sind und Ihre Markenmission klar verdeutlichen, wird dies Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen.

Soziale Medien haben den Verbrauchern eine Welt voller Informationen eröffnet und ihnen etwas Neues gegeben, an dem sie ein Unternehmen messen können. Die Verbraucher von heute sind technisch versierter und neugieriger auf die Unternehmen, bei denen sie einkaufen. Social Media gibt Unternehmen also die Möglichkeit, sich zu präsentieren und zu teilen, worum es bei ihrer Marke geht.

Social Media bietet kostenlose und bezahlte Werbung

Werbung kostet Geld, aber Social Media ist kostenlos. Sie benötigen zunächst eine gute Social-Media-Strategie und Follower, damit jeder Ihre Inhalte in den sozialen Medien sehen kann. Daher müssen viele Unternehmen in einen Social-Media-Berater oder ein Tool für soziales Wachstum investieren. Sobald Sie Ihre Inhalte haben, ist es jedoch kostenlos, sie auf sozialen Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und mehr zu teilen.

In der Vergangenheit war es kostspielig, Anzeigen zu schalten, um neue Verbraucher online zu erreichen. Jetzt, mit einer fokussierten Social-Media-Strategie, kann es kostenlos sein.

In Bezug auf bezahlte Werbung haben soziale Medien jedoch auch diese Grenze übernommen. Es wurde berichtet, dass Instagram 2 Millionen monatliche Werbetreibende hat und Facebook für Werbezwecke noch beliebter ist. Wenn Sie sich mit der Erstellung und Ausrichtung von Social-Media-Anzeigen auskennen, können Sie ein riesiges Publikum zu einem relativ niedrigen Preis erreichen. Noch besser, soziale Medien sind sozial und oft teilen Menschen gesponserte Anzeigen und Beiträge mit Freunden, um ihre Reichweite zu erhöhen.

Soziale Medien ermöglichen spezifisches Anzeigen-Targeting und Remarketing

Sie können Ihr Unternehmen nicht nur kostenlos und über bezahlte Anzeigen bewerben, sondern auch noch spezifischere und zielgerichtetere Anzeigen erstellen. Aufgrund von Social Media und Online-Cookies ist es einfach, potenzielle Kunden, die Ihre Website besucht haben, erneut anzusprechen.

Wenn Sie jemals eine Website besucht, auf ein paar Artikel geklickt, diese verlassen und dann kurz darauf eine Anzeige mit genau diesen Artikeln gesehen haben, wurden Sie erneut angesprochen. Diese Form des Marketings ist äußerst effektiv, um interessierte Kunden dazu zu bringen, auf eine Website zurückzukehren und zu konvertieren. Cookies ermöglichen Remarketing auch dann, wenn Sie eine Website nicht direkt besucht haben. Vermarkter können Personen anhand ihrer Interessen, ihres Online-Verhaltens, ihres Suchverlaufs und mehr ansprechen.

Da Vermarkter so viel mehr benutzerspezifische Informationen zur Hand haben, ist es möglich, verschiedene Anzeigensätze zu erstellen, die direkt auf diejenigen ausgerichtet sind, die am wahrscheinlichsten darauf reagieren. Cookies werden nicht nur in sozialen Medien verwendet, sondern soziale Medien ermöglichen weitere Informationen. Pixel können verfolgen, wenn Social-Media-Nutzer auf eine Anzeige klicken, und sehen, wo sie auf der folgenden Website landen, wodurch das Remarketing noch einfacher und spezifischer wird.

Soziale Medien bringen mehr direktes Engagement zwischen Unternehmen und Verbrauchern

Früher mussten Kunden eine Kundendienstnummer anrufen, eine E-Mail senden oder das eigentliche Geschäft aufsuchen, um ein Geschäft zu erreichen. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, und es kann schwierig sein, jemals mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Mit Social Media ist es jetzt einfacher denn je, eine direkte Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu haben.

Dies kann für Unternehmen ein zweischneidiges Schwert sein. Auf der einen Seite, wenn sie einen schnellen und hilfreichen Kundenservice bieten, wird ihre Marke nur besser aussehen und die Kunden werden zufrieden sein und wahrscheinlich in Zukunft wiederkommen. Auf der anderen Seite, wenn Sie überhaupt nicht antworten oder Kunden online schlecht helfen, wird Ihr Unternehmen schlecht dastehen. In den sozialen Medien ist es üblich, dass Verbraucher Marken öffentlich wegen Fehlern oder schlechtem Service anprangern. Dies kann Ihrem Markenimage ernsthaft schaden.

Direktes Engagement zwischen Unternehmen und Verbrauchern ist eine gute Sache, weil es das Unternehmen zur Rechenschaft zieht, aber es muss richtig gemacht werden. Durch die direkte Interaktion mit Kunden kann sich Ihr Unternehmen auch menschlicher anfühlen, anstatt sich hinter einem Markenlogo zu verstecken. Die Unternehmen mit dem größten Erfolg auf Social-Media-Ebene mit Kunden, die ihnen bei Bedarf helfen und eine Markenstimme schaffen, die echt klingt, nicht nur wie eine Verkaufs-Werbesprache.

Der direkte Kontakt mit Kunden online ist auch eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, was ihnen gefällt und was nicht. Unternehmen können Bildunterschriften mit Fragen dazu posten, was Kunden als Nächstes sehen möchten, Umfragen dazu erstellen, welche Produkte oder Dienstleistungen sie bevorzugen, und vieles mehr. Sie können direkten Input von Kunden über soziale Medien erhalten und ein Gespräch eröffnen, das ihnen das Gefühl gibt, gehört und geschätzt zu werden.

Nutzen Sie soziale Medien, um Ihr Geschäft auszubauen

Wenn Ihr Unternehmen noch nicht in den sozialen Medien vertreten ist, sollte es unbedingt gestartet werden. Das Erstellen von Konten auf fast allen sozialen Plattformen ist völlig kostenlos und hilft Ihnen, Ihre Marke zu etablieren, mit Kunden in Kontakt zu treten und Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, entweder kostenlos durch normale Posts oder durch bezahlte Anzeigen auf der Plattform. Soziale Medien gehen nirgendwo hin, und da Milliarden von Menschen soziale Netzwerke nutzen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Unternehmen online präsent ist.