So bestimmen Sie, auf welches soziale Netzwerk Sie sich konzentrieren sollten
Veröffentlicht: 2023-06-22Jeder sagt, wenn man die Vorteile sozialer Medien nicht nutzt, bleiben unzählige Geschäfte auf dem Tisch. Für fast jedes einzelne Unternehmen da draußen trifft dies zu 100 % zu. Es gibt so gut wie keinen triftigen Grund, warum Sie soziale Medien nicht nutzen möchten, und zwar aus einem einfachen Grund: Die Menschen, die Entscheidungen zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung treffen, nutzen selbst soziale Medien.
Das bedeutet, dass Sie eine der kniffligsten und wichtigsten Fragen beantworten müssen, mit denen ein Unternehmen konfrontiert sein kann, zumindest im Hinblick auf das Marketing. Welche sozialen Netzwerke sollten Sie nutzen?
Nun, zunächst einmal: Warum nicht alle? Wenn Sie alle Ihre Grundlagen abdecken, sind Sie garantiert zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Die Antwort liegt in den Kosten und dem Aufwand. Die Nutzung eines sozialen Netzwerks auf privater Ebene ist kostenlos, die Nutzung auf geschäftlicher Ebene jedoch nicht. Sie müssen in das Lernen über Ihr Publikum investieren. Sie müssen in Inhalte investieren, um dieses Publikum anzulocken. Sie müssen in Menschen investieren, die Ihr Publikum überwachen, verwalten und mit ihm interagieren. Sie müssen für Werbung bezahlen, wenn Sie so viel in die Plattform Ihrer Wahl investieren wollen. Das alles kostet Zeit und Geld.
Ein oder zwei Social-Media-Profile zu verwalten ist nicht allzu schwierig. Drei oder vier zu verwalten, wird eine ziemliche Herausforderung. Ohne ein Vollzeitpersonal, das sich nur um Ihre Social-Media-Präsenz kümmert, kann die Verwaltung von fünf oder mehr Mitarbeitern völlig unmöglich sein.
So finden Sie Ihr Publikum
Ich kann Ihnen zwar viele gute allgemeine Ratschläge geben und werde dies auch tun, aber jedes Unternehmen ist anders. Sie müssen ein oder zwei soziale Netzwerke für Ihre Marke auswählen, und mein Rat trifft möglicherweise nicht speziell auf Sie zu. Sie können Ihre Situation jederzeit in den Kommentaren unten posten, um Rat zu erhalten, aber möglicherweise müssen Sie einfach etwas Kleinarbeit leisten.
Welche Art von Beinarbeit meine ich? Soziales Zuhören.
Unter Social Listening versteht man die Idee, Menschen in sozialen Medien zuzuhören, um zu sehen, was sie zu sagen haben. Normalerweise wird es verwendet, um Markenerwähnungen zu überwachen und zu sehen, ob es Trendthemen gibt, die Sie ansprechen können, Erfahrungsberichte, die Sie loben können, oder Kundeninteraktionen, mit denen Sie interagieren können.
Allerdings kann Ihnen Social Listening – kombiniert mit einigen allgemeinen Kenntnissen über soziale Netzwerke und Ihr eigenes Publikum – dabei helfen, einen wichtigen Faktor zu ermitteln, bevor Sie einen weiteren Schritt unternehmen. Dieser Faktor ist einfach: Wo ist Ihr Publikum überhaupt?
Unterschiedliche soziale Netzwerke sprechen unterschiedliche Nutzergruppen an. Bei Ihrer Zielgruppe handelt es sich möglicherweise um eine kleine Zielgruppe, die fast ausschließlich in einem sozialen Netzwerk vertreten ist. Wahrscheinlicher ist jedoch, dass Ihr Publikum aus mehreren komplexen Personengruppen besteht und diese Personen dazu neigen, unterschiedliche soziale Netzwerke zu nutzen.
Beispielsweise ist Facebook heutzutage eher im Trend, da jüngere Nutzer die Plattform verlassen, auf der sich ihre Eltern befinden. Twitter spricht schnellere, urbanere und technologieorientiertere Nutzer an. Pinterest richtet sich stark an ein weibliches Publikum, größtenteils mit einem höheren Durchschnittseinkommen und einem Interesse an DIY-Themen. Ein Großteil der heutigen Jugend nutzt Instagram, Snapchat oder andere Direktnachrichten-Apps oder Apps wie TikTok.
Es gibt einen dreistufigen Prozess zur Identifizierung der sozialen Netzwerke, in denen sich Ihre Zielgruppe befinden könnte.
Der erste Schritt besteht darin, die durchschnittliche Demografie jedes sozialen Netzwerks zu betrachten und zu verstehen. Artikel wie dieser können viel dazu beitragen, Ihnen ein oberflächliches Verständnis zu vermitteln, und Sie können tiefergehende Recherchen durchführen, sobald Sie wissen, wonach Sie suchen.
Im zweiten Schritt erstellen Sie Ihre Buyer Personas. Käuferpersönlichkeiten sind die gemittelten, idealisierten Versionen der Personen, die zu Ihrem Publikum gehören. Unternehmen verfügen in der Regel über mehrere davon, es sei denn, Sie sind ein sehr engstirniges Unternehmen mit einem ganz bestimmten Produkt. Hubspot kann Ihnen bei diesem Teil helfen.
Der dritte Schritt ist die Verifizierung. Nehmen Sie eine Persona und suchen Sie im sozialen Netzwerk nach der Art von Benutzer, bei der Sie glauben, dass sie sich aufhalten wird. Sind sie da? Wenn dies der Fall ist, haben Sie ein soziales Netzwerk gefunden, dessen Nutzung eine gute Wahl sein kann. Dieser Artikel kann Ihnen auch einen guten Überblick über den gesamten Prozess geben, obwohl einige der Ratschläge und Statistiken nicht mehr gelten. Vine und Google+ sind zum Beispiel beide tot.
Ein weiterer Hinweis, den Sie nutzen können, um soziale Netzwerke zu finden, die für Ihr Unternehmen nützlich sind, ist die Überprüfung Ihrer Website-Analysen. Welche sozialen Netzwerke werden in Ihren Empfehlungsdaten als Referrer angezeigt? Facebook und Twitter werden sicherlich allein aufgrund der allgemeinen Internetnutzung ganz oben stehen, aber es könnten auch andere auftauchen und Sie überraschen.
Lassen Sie uns nun allgemein über jedes soziale Netzwerk sprechen.
Facebook ist das größte soziale Netzwerk der Welt, aber für Marken ist es sehr schwierig. Eine geringe organische Reichweite und ein neuer Vorstoß in Richtung Gruppen bedeuten, dass Sie sehr aktiv, sehr sozial und bereit sein müssen, Geld auszugeben, um erfolgreich zu sein. Facebook richtet sich hauptsächlich an ältere Millennials, Babyboomer und die jüngere Seite der älteren Generationen und funktioniert heutzutage größtenteils über familiäre Bindungen.
Sollten Sie Facebook nutzen? Sicherlich! Nur sehr wenige Marken schaffen es, Facebook beiseite zu schieben und es komplett zu ignorieren. Die einfache Tatsache, dass es monatlich über zwei Milliarden Nutzer hat, bedeutet, dass Sie dort ein Publikum haben werden, so ziemlich egal, was passiert.
Twitter verteilt sich gleichmäßig auf die Geschlechter und relativ gleichmäßig über die Altersgruppen hinweg, wobei es seinen Höhepunkt in der Millennial- und frühen Generation Z-Gruppe erreicht. Es ist eine gute Plattform für mehrere Zwecke: Manche Leute nutzen sie für Humor, manche nutzen sie für Nachrichten, manche nutzen sie zum Geschichtenerzählen. Ich habe gesehen, dass es als RSS-Ersatz verwendet wurde, und ich habe gesehen, dass es ausschließlich für den Kundenservice verwendet wurde. Heutzutage ist es aus Angst vor viralen Gegenreaktionen eine der effektivsten Möglichkeiten, den Kundenservice einer ansonsten distanzierten Marke zu entlocken.
Sollten Sie Twitter nutzen? Wahrscheinlich! Die Leistungsfähigkeit von Twitter für direkten, schnellen und reaktionsschnellen Kundenservice ist extrem hoch. In Kombination mit der Fähigkeit, im Handumdrehen viral zu gehen, gibt es keinen Grund, nicht in dieses Produkt zu investieren.
LinkedIn ist wie Facebook, aber für Unternehmen und berufliche Beziehungen statt für Freunde und Familie. Unternehmen nutzen es, um sich mit anderen Unternehmen zu vernetzen, und es ist bei weitem das beste soziale Netzwerk, wenn Sie im B2B-Bereich statt im traditionellen B2C-Bereich tätig sind. Es ist auch ein gutes Netzwerk, um neue Mitarbeiter zu finden und mit berufsbekannten Kollegen in Kontakt zu bleiben.
Sollten Sie LinkedIn verwenden? Vielleicht! Wenn Sie nicht in einem Unternehmens- oder B2B-Bereich tätig sind, verringert sich der Nutzen der Website. Ich bin immer der Meinung, dass es sich lohnt, ein Profil zu erstellen, nur um Ihr Unternehmen zu repräsentieren und Kontakte aufzubauen, aber Sie müssen sich nicht mit wöchentlichen Beiträgen auf dem Blog oder ähnlichem zufrieden geben.
Pinterest ist, wie oben erwähnt, ein soziales Netzwerk, das in der Vergangenheit stark auf ein weibliches Publikum ausgerichtet war, obwohl sich diese Bevölkerungsgruppe in den letzten Jahren stark ausgeglichen hat, da immer mehr (männliche) Vermarkter in den Raum eindringen, um dieses Publikum zu erreichen. Zu den demografischen Merkmalen zählen tendenziell Menschen mit Interesse am Heimwerken und, was noch wichtiger ist, mit dem Einkommens- und Bildungsniveau, das nötig ist, um Heimwerken zu einer Freizeitbeschäftigung zu machen und nicht zu einer Notwendigkeit, die aus Armut entsteht. Pinterest-Nutzer mögen raffinierte Tutorials und Inhalte voller Bilder. Pinterest ist auch leicht in der Lage, die Bildersuchergebnisse von Google zu dominieren, was eine unerwartet brillante Traffic-Quelle sein kann.
Sollten Sie Pinterest verwenden? Vielleicht! Pinterest kann großartig sein, wenn Sie über die Art von Inhalten verfügen, die dem Interessenbereich dieser Zielgruppe entsprechen. Es wird jedoch durch Vermarkter, die versuchen, es als Aggregator zu verwenden, stark verwässert, sodass sich Ihre Inhalte von den anderen abheben müssen.
Instagram ist zu diesem Zeitpunkt das Spin-off von Facebook, obwohl es als eigene geschlossene Community nur für Mobilgeräte begann, die ein überwiegend jüngeres Publikum anzog. Heutzutage ist es leicht weiblich, und die Mehrheit des Publikums ist immer noch unter 35 Jahre alt. Nur sehr wenige Menschen schaffen es, auf der Plattform voranzukommen, wenn sie älter sind, entweder weil sie es nicht ganz verstehen oder weil es einfach so ist schwer mitzuhalten. Da Instagram auf Bilder ausgerichtet ist, eignet es sich sehr gut für visuelle Vermarkter, jedoch weniger für diejenigen, die tausend Worte dem Bild vorziehen.
Sollten Sie Instagram nutzen? Sicher! Instagram ist wiederum großartig, wenn Sie einen visuellen Storytelling-Stil haben oder eine sehr stilvolle Marke haben, die durch Grafikdesign und Kunst ganz klar zur Geltung kommt.
Snapchat
Snapchat ist an einem seltsamen Ort. Es begann als „Brennen nach dem Lesen“-Messenger, ein Ort für die Privatsphäre von Jugendlichen in einer App, die Eltern nicht bekamen und nicht verfolgen konnten. Es wurde etwas erweitert, aber seine Kernfunktion wurde von Instagram Stories übernommen. Wenn man es jedoch effektiv für das Marketing nutzen kann, ist es eine der besten Möglichkeiten, die aufstrebende Generation Z zu erreichen. Ich bin hier ehrlich; Snapchat-Marketing ist ein Bereich, in den ich kaum einen Blick geworfen habe, daher kann ich Ihnen keine genauen Einblicke in die Verwendung oder Verwendung geben.
Sollten Sie Snapchat verwenden? Das liegt an dir! Wenn das Erreichen junger Menschen – darunter eine beträchtliche Anzahl von Menschen unter 18 Jahren – Ihre Kernzielgruppe ist, kann dies einer der besten Kanäle sein, die Ihnen zur Verfügung stehen. Andererseits ist es schwierig genug zu bedienen und nicht standardisiert genug, dass es schwierig ist, direkt darin einzusteigen.
Reddit ist teils ein soziales Netzwerk, teils ein Webforum und teils eine lose Ansammlung getrennter Stämme. Die Gesamtarchitektur von Reddit besteht aus Sub-Reddits, Unterforen, die einzelnen Themen gewidmet sind und so breit gefächert wie „Gaming“ oder so eng wie eine Community sein können, die sich einem einzelnen ausländischen Nischenakteur widmet. Es ist ein bisschen wie Facebook-Gruppen im großen Stil. Daher gibt es eine große Vielfalt unterschiedlicher Gemeinschaften, die von einigen Hundert bis zu einigen Millionen Menschen reichen. Der schwierige Teil besteht darin, den richtigen Ort für Ihre Marke zu finden.
Sollten Sie Reddit verwenden? Absolut! Reddit ist ein großartiges Netzwerk, aber man muss es locker angehen. Offenes Marketing wird oft in Vergessenheit geraten. Wenn Sie sich wie ein normaler Benutzer verhalten, der zufällig ein Unternehmen besitzt, können Sie viel größeren Erfolg erzielen.
Youtube
YouTube ist kein reines soziales Netzwerk und ich füge es nur hinzu, weil Google darauf besteht, daraus ein soziales Netzwerk zu machen. Es gibt viele Funktionen zum Community-Aufbau, aber sie sind, gelinde gesagt, inkonsistent. Google entfernt weiterhin Funktionen und viele der alten nützlichen Funktionen fehlen im neuen Creator Studio. Dennoch kann es eine gute Website für das Marketing sein, wenn Sie in der Lage sind, qualitativ hochwertige Videoinhalte zu produzieren. Hohe Qualität ist der Schlüssel; Wenn man nicht das Beste vom Besten produziert, wird man nicht viel davon haben.
Sollten Sie YouTube nutzen? Vielleicht! YouTube lebt von viralen Videos, aber es steckt viel dahinter, sie zu produzieren, und die Videoproduktion ist auch im Jahr 2019 immer noch nicht einfach. Wenn Sie von Ihren Fähigkeiten in der Videoproduktion überzeugt sind, versuchen Sie es.
Andere Netzwerke
Es gibt eine Reihe anderer Netzwerke und Pseudonetzwerke, die Sie ebenfalls in Betracht ziehen können. Quora ist eine soziale Frage-und-Antwort-Seite, die viel Engagement hervorrufen kann. Slidedeck ist nicht wirklich das, was ich ein soziales Netzwerk nennen würde, kann aber ein hervorragender Marketingkanal sein. Manche Leute betrachten Tumblr als soziales Netzwerk, obwohl ich denke, dass es eher eine Social-Blogging-Plattform ist. Es gibt auch ausländische Netzwerke wie VK, wenn Sie ein internationales Publikum haben. All dies überlasse ich Ihrer eigenen Recherche und Ihrem Ermessen.