Wie drei Finanzdienstleistungsmarken es auf Instagram und Pinterest umbringen

Letzte Woche habe ich über die allgemeine Performance von B2B-Marken auf verschiedenen sozialen Kanälen geschrieben. Eine der interessantesten Erkenntnisse war, dass trotz des Fokus vieler auf LinkedIn die stärksten Engagement-Zahlen oft von neueren Kanälen kamen, wobei Instagram sich als besonders beliebt erwies.

Bemerkenswert war auch, dass Finanzdienstleistungen andere professionelle Dienstleistungsmarken in Bezug auf das Engagement weit hinter sich ließen. Ich dachte, es wäre interessant, einen genaueren Blick darauf zu werfen, wie diese Branche, die traditionell einen etwas düsteren Ruf hat, visuelle soziale Medien nutzt.

Aber zuerst… Statistiken!

Es ist immer schön, ein paar Zahlen hinter diesen Dingen zu haben, also werfen wir einen kurzen Blick auf die Zuschauerzahlen. Laut diesem Bericht haben die 37 führenden B2B-Finanzdienstleistungsgruppen eine durchschnittliche Followerzahl von 240.000 auf Linkedin, verglichen mit nur 1.000 Followern auf Pinterest.

Diese kleinen Gruppen sind jedoch sehr engagiert. Pinterest-Follower hatten eine Engagement-Ratio (durchschnittliche Wahrscheinlichkeit, sich pro Post pro 1.000 Follower zu engagieren) von 69,92. Das sind mehr als 12.000 % mehr als beim Linkedin-Publikum.

Ich werde nicht jede Marke durchforsten, die in der Forschung behandelt wurde, also habe ich stattdessen ein paar große Fische (Allianz, CITI und JPMorgan) ausgewählt, um sie genauer zu untersuchen und zu sehen, was diese Ungleichheit verursacht.

Beginnen wir mit LinkedIn. Hier gibt es das größte Publikum; Es macht also Sinn, dass es hier einige interessante Inhalte geben wird.

ALLIANZ

Der Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgigant Allianz hat eine Mischung aus ziemlich normalen Beiträgen auf seiner Seite. Der Fokus ist klar intern, mit einem klaren Recruiting-Winkel. Das Unternehmen befasst sich auch in gewissem Maße mit der internen Kultur – es erscheinen regelmäßig Interviews mit der C-Suite – und decken verschiedene Initiativen zur sozialen Verantwortung ab, die das Unternehmen betreibt.

Es gibt hier einige tiefere Inhalte, mit Whitepaper-ähnlichen Artikeln, die bestimmte Branchen abdecken, aber im Allgemeinen konzentrieren sich diese Beiträge auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter, während Produktinformationen mit einem bestimmten Verkaufsinformationswinkel geliefert werden.

CITI

Als nächstes folgt CITI mit fast einer Million Followern auf Linkedin.

Auch hier gibt es viel über die würdigeren Aktivitäten des Unternehmens, einschließlich seiner großen Solarpanel-Initiativen und seiner Unterstützung für Frauengruppen auf der ganzen Welt.

Hier gibt es auch einige Geheimdienstposten, die sich mit der neuen Rolle von Fintech befassen, und einige Informationen zu Produkten, die als Artikel geliefert werden. Gelegentlich gibt es auch Rekrutierungen, wieder mit C-Suite-Interviews, die sich darauf konzentrieren, was es braucht, um für CITI zu arbeiten:

JP Morgan

Schließlich sah ich JP Morgan an… und wir sind wieder auf vertrautem Terrain.

Kürzlich hat das Unternehmen viele Inhalte zum Women's History Month veröffentlicht. Eine lobenswerte Initiative mit Fokus auf weibliche Mitarbeiter bei JP auf der ganzen Welt (Es gibt eine Denkweise, die darauf hindeutet, dass das Rampenlicht nicht verschoben werden muss, um sie überhaupt zu präsentieren, aber das ist ein Argument für eine andere Zeit und einen anderen Ort) .

Es fühlt sich jedoch so an, als ob all diese Inhalte mit einem Auge auf die Rekrutierung erstellt wurden. Auch hier gibt es Beiträge, die die Arbeitsumgebung bei JP vorstellen, und einige Einblicke von leitenden Mitarbeitern überall.

Insgesamt ist LinkedIn ziemlich einfach. Der Fokus liegt auf Rekrutierung und HR, wobei einige Vordenker und Analysen angehängt werden. Die meisten Beiträge konzentrieren sich nach innen und sprechen über das Unternehmen und seine Leistungen.

Nebenbei habe ich auch einen kurzen Blick auf die Seite von State Street geworfen.

State Street unterhält nur Twitter- und LinkedIn-Profile, daher habe ich sie nicht in die abschließende Zusammenfassung aufgenommen, aber das Unternehmen war eine Erwähnung wert, da es keine Angst zu haben scheint, ein wenig aus dem Rahmen zu treten, mit vielen Informationen über das Aufkommen Themen wie Blockchain, volatile Marktchancen und kuratierte Inhalte aus anderen Quellen. Als Außenstehender ist es etwas interessanter, aber viele ihrer eigenen Inhalte sind ein wenig auf höchstem Niveau. Es ist schön zu sehen, dass Grafiken stark verwendet werden, um komplexe Informationen zu kommunizieren, aber hier würden mehr Investitionen helfen.

Pinterest & Instagram

Allianz

Basierend auf diesen großen Engagement-Raten werde ich dafür Pinterest verwenden.

Was hier auffällt, ist die schiere Anzahl der verfügbaren Konten, wobei verschiedene Branchen in verschiedenen Gebieten ihre eigenen Stimmen haben. Die USA, Großbritannien, Ungarn, Belgien… die Liste geht weiter, während das Karriereportal auch einen eigenen Account rechtfertigt.

Ich werde das USA-spezifische Konto für einen Moment vergrößern. Mit mehr als 1.000 Pins ist das sicherlich kein Problem. Und hier wird es interessant:

Keines dieser Boards konzentriert sich auf die Produkte selbst, sondern befasst sich stattdessen mit Situationen, in denen Kunden das Produkt möglicherweise verwenden – auf Reisen.

Mal sehen, ob die anderen Marken dies widerspiegeln.

CITI

Citi unterhält keine Pinterest-Konten, ist aber auf Instagram aktiv.

Seltsamerweise deckt der Inhalt hier viele der gleichen Themen ab wie das LinkedIn-Konto; Soziale Initiativen und Rekrutierung. Allerdings – und trotz der kitschigen Corporate Music, die einige der Posts begleitet – ist hier alles viel dynamischer und einnehmender.

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Wann und wie haben Sie zum ersten Mal gelernt, wie wichtig es ist, $ zu sparen und zu verwalten? Erfahren Sie mehr über die Erfahrungen von Grace mit dem #SummerJobsConnect-Programm. #Pathways2Progress

Ein von Citi (@citi) geteilter Beitrag auf 29. Januar 2016 um 8:33 Uhr PST

Videos werden stark genutzt, während Beiträge über globale Initiativen von atemberaubender Fotografie begleitet werden. Die Möglichkeit, die beteiligten Personen direkt zu sehen und zu hören, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, wie sich ihre Karriere auf ihr Leben auswirkt, hilft den Followern, sich effektiver mit dem Unternehmen zu verbinden. Der Fokus liegt erwartungsgemäß auf dem Millennial-Markt, und während die Unternehmensstimme kaum "in Kontakt" ist, zwingt das Plattformformat selbst Citi dazu, hier interessanter zu werden. Als Vorbehalt – werfen Sie auch einen Blick auf das Citibank-Konto, das einige weitaus ansprechendere Dinge leistet, wiederum indem Updates auf Anwendungsfällen basieren.

JP Morgan

JPM hinkt in den sozialen Medien hinterher, ohne ein Markenkonto auf einer der großen visuellen Plattformen (ich habe mir Pinterest angesehen, wo die Leute hauptsächlich damit beschäftigt sind, historische Bilder aus der… werfen wir einen Blick dort.

Es ist ein bisschen gemischt, um ehrlich zu sein. Die Markenidentität von Chase dreht sich um das Wort „Freiheit“, und es gibt einige Versuche, dies hier mit Bildern von Ereignissen auf der ganzen Welt zu kommunizieren, und viele Leute machen diese ganze „Bleib einfach du“-Sache, die von großen Unternehmen so geliebt wird.

Es gibt auch viele exklusive Inhalte, einschließlich der jüngsten Blicke hinter die Kulissen der Gründer von The Skimm (Eine tägliche E-Mail mit Nachrichtenzusammenfassungen. Es ist sehr gut. Und der ClickZ-Newsletter auch. Nicht, dass ich das speziell erwähne Grund offensichtlich) und Exkursionen zum Sundance Film Festival. Auch hier ist der Inhalt jünger und wurde eindeutig speziell im Hinblick auf die Plattform zusammengestellt.

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"Vor zweieinhalb Jahren haben wir @theSkimm von unserer Couch aus gestartet; jetzt haben wir ein Büro, 17 Mitarbeiter und viele ledergebundene Bücher." – @theskimm-Gründer bei der Gründung ihres Unternehmens

Ein von Chase (@chase) geteilter Beitrag auf 25. Januar 2016 um 9:59 Uhr PST

Was können wir also daraus lernen?

Die wichtigsten Erkenntnisse sind klar – Fokus auf den Kunden und Anpassung der Inhalte an die Plattform . Der Finanzdienstleistungsbetrieb nutzt LinkedIn als Rekrutierungsplattform, was zwar als spezifische Funktion gilt, aber nicht sehr ansprechend oder teilbar ist.

Selbst die größten Unternehmen der Welt verfügen über einen begrenzten Talentpool an Absolventen oder leitenden Angestellten. Viele dieser Unternehmen verwenden LinkedIn, um Inhalte zu teilen, die mit einem anderen Medium erstellt wurden. Selbst Videos sind auf LinkedIn nicht immer bequem und es ist nicht die ästhetisch ansprechendste Plattform. Es kann sinnvoller sein, sich hier nicht auf Zahlen oder gar auf hohes Engagement zu konzentrieren, sondern zu prüfen, wie Sie damit ganz bestimmte Inhalte vor hochrelevanten Personen platzieren können . Schon ein Klick ist gut, wenn er von einem potenziell großen Kunden kommt.

Der wirklich interessante Punkt hier ist, dass die Verwendung verschiedener Plattformen einem recht biederen Messaging neues Leben einhauchen kann. Recruiting trägt auf Instagram ein viel menschlicheres Gesicht, der Nutzen für die Interessenten und nicht für das Unternehmen steht im Mittelpunkt. In ähnlicher Weise basieren Produktaktualisierungen auf Anwendungsfällen mit einem Tonfall, der die Absicht und den Nutzen des Benutzers zeigt, anstatt nur die Marke zu bewerben.

Es ist interessant, weil dies sehr traditionelle Organisationen sind und ihre Ideen, was als "spaßig" oder sogar "nützlich" positioniert werden kann, durch viele Compliance-Ebenen filtern müssen, bevor sie den Benutzer erreichen, aber einfach indem sie den Nachrichtenfokus verlagern und zeigen, wie Sie können den Kunden tatsächlich als Einzelpersonen helfen, sie treiben ein massives Engagement voran.