Lassen Sie uns diesen Kampagnentrichter GDD

Luke Summerfield, Program Manager und GDD-Guru bei HubSpot, teilte Kampagnenerstellern mit, wie Sie heute wachstumsorientierte Designtaktiken auf Ihre Kampagnentrichter anwenden können, um Ihre Ergebnisse zu verbessern, und seine Vorhersagen für die Zukunft von GDD.

Dieser Blog-Beitrag ist Teil der Blog-Reihe „Your Definitive Guide to Lead Nurturing“.

Wenden Sie GDD-Taktiken in 3 Schritten auf Ihren Marketing-Trichter an

Schritt 1: Finden Sie Ihren Engpass

Analysieren Sie Ihren gesamten Trichter – vom ToFu bis zum BoFu und allen Workflows, Zielseiten und E-Mails dazwischen – um festzustellen, wo Ihr größter Engpass liegt. Darauf sollten Sie Ihre Bemühungen zuerst konzentrieren.

Schritt 2: Graben Sie etwas

Bestimmen Sie, was Ihr Benutzer am Punkt des Engpasses zu erreichen versucht und welche Herausforderung (oder Reibung) ihn daran hindert, diese Aktion auszuführen.

Schritt 3: Brainstorming und Priorisierung

Brainstormen Sie eine Liste von Aktionselementen, die Sie implementieren, um die Reibung zu verringern oder zu beseitigen, die Ihr Benutzer in diesem Schritt erlebt.

Priorisieren Sie Ihre Aktionsliste anhand der folgenden Bewertungskriterien von 1-10 (oder klein, mittel, groß, xlarge):

• Auswirkung – Wenn Sie diese Aktion implementieren, wie wird sie sich auf Ihren Engpass auswirken?
• Aufwand – Wie viel Zeit oder Aufwand wird es kosten, diese Maßnahme umzusetzen?
• Priorität – Ist dieses Aktionselement zeitkritisch?

Mithilfe dieser Kriterien können Sie Ihre Ideenliste anpassen und sortieren, um die wirksamste, zeitkritischste und am wenigsten aufwändige Maßnahme zu ermitteln, die Sie ergreifen können, um Ihren Engpass zu beseitigen. Und oft wirkt sich das Lösen eines Engpasses auf Ihren gesamten Trichter aus.

die Zukunft des wachstumsorientierten Designs

Methodik

Seit Luke vor anderthalb Jahren anfing, über GDD zu sprechen, und HubSpot im Juni seine GDD-Zertifizierung veröffentlichte, haben 650 Agenturen in 56 Ländern die Zertifizierung abgeschlossen, und diese Zahl steigt jeden Monat. Luke hat keinen Zweifel daran, dass GDD die Art und Weise sein wird, wie Websites in Zukunft aufgebaut werden, und dass dies der Ansatz ist, den wir auch bei unseren Marketing- und Vertriebsaktivitäten verfolgen sollten, da dies der klügste Ansatz ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Werkzeuge und Technik

Den meisten von uns fehlt es an Fähigkeiten, um zu untersuchen und zu bestimmen, wo unsere Engpässe liegen und wo wir daher unsere Zeit und Ressourcen investieren sollten. Luke glaubt, dass wir sehen werden, wie Software und Technologie hinter den Kulissen arbeiten, um diese Aufgaben zu erfüllen. Diese Technologie wird durch den Einsatz von Bots und maschinellem Lernen mit einer immer einfacheren Benutzeroberfläche für den Endbenutzer ausbalanciert.

Wir möchten Luke Summerfield dafür danken, dass er seine GDD-Leidenschaft und sein Wissen mit den Kampagnenerstellern geteilt hat. Was sind Ihre Prognosen für die Zukunft von GDD? Wo können Sie anfangen, diese Philosophie auf Ihr Unternehmen anzuwenden? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie unten kommentieren.

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Video-Transkription

Tammy: Bei Campaign Creators konzentrieren wir uns wirklich darauf, diese Inbound-Marketing-Kampagnen-Trichter für unsere Kunden zu erstellen. Ich bin gespannt, wie Sie sehen, dass Sie über diese Prinzipien des wachstumsorientierten Designs gesprochen haben; Wie sehen Sie, oder vielleicht die drei wichtigsten Prinzipien, die heute auf so etwas wie einen Kampagnentrichter angewendet werden?

Luke: Das erste, worüber wir gesprochen haben, ich werde auf einige der Prinzipien zurückkommen und es dann auf „Hier sind die Taktiken und die Dinge, die Sie umsetzen können“ reduzieren. Das erste, was Sie sich ansehen müssen, ist, wo Sie diese Investition tätigen. In einer Kampagne natürlich vom oberen Ende des Trichters, der Mitte des Trichters, dem unteren Ende des Trichters und allen Schritten, die dazwischen liegen, und allen Arbeitsabläufen; Es gibt viele bewegliche Teile.

Es gibt ein Buch mit dem Titel The Goal, das über die Welt der Lean Manufacturing geschrieben wurde. Was sie im Wesentlichen suchen möchten, ist, dass Sie in der Fertigungswelt sehen möchten, wo Ihr größter Engpass ist. Wenn wir die Analogie einer Fertigungshalle und alle Schritte aller Maschinen und aller Menschen als Schritte im Prozess des Baus eines Produkts verwenden; Wir haben im Wesentlichen genau denselben Prozess, aber im Kontext all dieser Arbeitsabläufe am Anfang des Trichters, in der Mitte des Trichters, bis hin zur Herstellung eines Kunden und vielleicht sogar darüber hinaus.

Wir wollen suchen, wo der größte Engpass in dieser Leitung ist. Das erlaubt uns, uns darauf zu konzentrieren, all die Dinge durchzugehen und darüber zu sprechen, über die wir zuvor gesprochen haben; Was ist die Aufgabe, die sie in diesem Schritt zu erledigen versuchen?

Ich denke, anstatt zu versuchen, den gesamten Prozess einfach anzugehen, sollten Sie zuerst eine Bewertung vornehmen: „Hier sind alle Schritte und hier ist unser größter Engpass. Hier sollten wir unsere Zeit und Energie wieder auf die Investition konzentrieren.“ Wir wissen, dass wir einen Dollar oder eine Stunde in die Lösung dieses Engpasses investieren, wir werden eine unverhältnismäßige Rendite für das Ziel erzielen, das wir zu erreichen versuchen.

Tammy: Das hilft Ihnen, Prioritäten zu setzen, anstatt zu denken, dass es kaputt ist, und zu versuchen, alles gleichzeitig zu reparieren. Sie können wirklich den größten Knall für Ihr Geld herausholen.

Lukas: Stimmt. Wenn Sie einen dieser Engpässe lösen, wird dies oft später im Trichter einen Welleneffekt haben. Sie können am Ende diesen einen kleinen Engpass finden, für den wir viel Zeit und Energie aufwenden werden, um ihn wirklich zu lösen, im Gegensatz zu etwas später, wo Sie die gleiche Menge an Zeit und Energie aufwenden, aber nicht die Ergebnisse erzielen.

Die Erkenntnis daraus ist, dass es für Sie sehr wichtig ist, so wie Startups ihr Geschäftsmodell modellieren, dass es für Sie sehr wichtig ist, das zu tun, was wir Wachstumsmodellierung nennen, wo Sie jeden der Schritte in Excel in einer Tabelle ausführen. Wie hoch ist Ihre Conversion-Rate? Was ist das Wachstum davon? All diese verschiedenen Dinge, schließlich haben Sie diese Art von Modell in Excel, mit dem Sie spielen können.

Sie können sagen: „Hmm, ich denke, auf diesen Schritt sollten wir unsere Zeit jetzt konzentrieren. Dort sollten wir unsere Zeit investieren. Was würde passieren, wenn wir es schaffen würden, die Conversion von 1,5 % auf 2 % zu erhöhen?“ Sie stecken das ein, und wenn es in Excel ist, passiert Excel-Magie und Sie sehen, was die Ausgabe ist. Du sagst: „Okay, das ist okay. Lass uns das zurückspulen, drücke auf Rückgängig. Was wäre, wenn wir uns auf diesen Bereich konzentrieren würden?“ Sie können vielleicht ändern, was Sie dachten, dass Sie dort erhöhen könnten. Wenn das ganz nach unten tröpfelt, wird das wirklich eine Wirkung haben.

Verbringen Sie die Zeit damit, dies zu modellieren und dieses Modell dann so gut wie möglich zu nutzen, wie wir es besprochen haben, um herauszufinden, wo dieser Fokus liegt, auf den Sie sich eingrenzen können.

Tammy: Das ist großartig, weil Sie dieses eine Dokument, das Sie verwendet haben, dieses Excel-Dokument, immer wieder auf Ihre Kampagnen anwenden können; nur neue Nummern, aber wenn Sie die Infrastruktur haben.

Lukas: Ja.

Tammy: Das ist großartig. Irgendwelche anderen Schlüsselprinzipien, die Ihrer Meinung nach auf eine Marketingkampagne, eine Inbound-Kampagne, angewendet werden können?

Luke: Schritt eins ist herauszufinden, wo unser Fokus liegt. Im zweiten Schritt gehen wir einige der Dinge durch, über die wir gesprochen haben, finden heraus, was die Herausforderung ist, auf die Benutzer stoßen, und führen die Recherche durch. Dann kommen wir zum Brainstorming, wenn wir all diese Dinge haben.

Ich habe über das Priorisieren gesprochen, was enorm ist. Es gibt drei verschiedene Metriken, die Sie verwenden könnten ... Keine Metriken, sondern Bewertungskriterien für jedes Element, wir nennen sie Aktionselemente. Das erste ist die Auswirkung. Ihr Team gibt ihm eine Auswirkungsbewertung von 1-10, oder wenn Sie keine Zahlen verwenden möchten, verwenden einige Leute Hemdgrößen; klein, mittel, groß, XL, wenn Sie nicht unbedingt Zahlen verwenden möchten. Manchmal geraten die Leute ein wenig ins Wanken, wenn man anfängt, sich mit Zahlen zu beschäftigen. XL, groß, das macht es ziemlich einfach, wo das hinfällt.

Was Sie im Grunde sagen wollen, ist: „Okay, basierend auf diesem Bereich, diesem kleinen Engpass, den wir identifiziert hatten; wir haben all diese Ideen. Wenn wir diese Ideen umsetzen, wie wird sich das auf diesen Engpass auswirken? Ist es ein kleiner Engpass? Schlag, mittlerer Schlag, großer Schlag, XL?" Was auch immer das ist.

Das Zweite ist Anstrengung. Sie könnten zwei Dinge haben, die sich vielleicht auf einem XL-Level auswirken werden, aber wenn Sie eines an einem Tag erledigen können und eines sechs Monate dauern wird, priorisieren Sie wahrscheinlich das, das Sie schneller erledigen, ein bisschen höher.

Sie priorisieren zuerst nach Wirkung, dann nach Aufwand und dann hat die letzte Priorität. In Unternehmen kommen zwangsläufig Dinge auf; es gibt Messen, es gibt Abgabetermine, Ihr Chef braucht morgen etwas.

Tammy: Niemals.

Luke: Du könntest es auch mit einer Prioritätspunktzahl machen. Dann gibt es manchmal keine Priorität, was bedeutet, dass wir uns darum kümmern, wenn wir können. Manchmal ist es wie "Wir haben diese Messe, das hilft uns." Mit diesen drei Priorisierungen können Sie diese Liste anpassen und sortieren, wodurch Sie im Grunde die wichtigsten, wirkungsvollsten und zeitkritischsten auswählen können. Beginnen Sie mit der Implementierung dieser, um den Engpass zu beseitigen, über den wir gesprochen haben. Ich denke, das ist wahrscheinlich ein weiterer guter, von dem ich sagen würde, dass er ein guter Imbiss war.

Tammy: Großartig. Ich denke, das gibt jedem etwas, was er jetzt tun kann und was er mit seinen Marketingkampagnen mitnehmen kann. Mit Blick auf die Zukunft könnte dies GDD im Allgemeinen sein; Was sind Ihre Prognosen für die Zukunft? Sehen Sie eine Zunahme der Nutzung, die Annahme dieser Methode? Irgendwelche Trends, die Sie in der Verwendung von GDD sehen?

Luke: Ich gebe Ihnen zwei Dinge, die ich sehe; man wird mehr auf der Werkzeugseite sein, man wird mehr auf der Methodik sein. Die Methodik; Für diejenigen unter Ihnen, die mit Agile und der zugehörigen Softwarewelt vertraut sind: Viele der Prinzipien stammen aus Agile und Lean und wurden neu verpackt, um im Kontext unserer Website darüber nachzudenken. Agilität ist sozusagen das Rückgrat, dann fügen wir noch etwas hinzu.

Einige dieser Dinge haben wir bereits in der Softwarewelt gelernt, und jetzt beginnt es mit wachstumsorientiertem Design, um in der Webwelt etwas Fahrt aufzunehmen. Ich habe vor ungefähr anderthalb Jahren angefangen, darüber zu sprechen, und wir haben im Juni eine Zertifizierung für Agenturen veröffentlicht, das ist also jetzt 10-11 Monate her. Nein, weniger als das; vor 10 Monaten. Wir haben jetzt 650 Agenturen in 56 Ländern, die zertifiziert sind, und jeden Monat nimmt die Dynamik zu.

Ich persönlich bin natürlich voreingenommen, aber ich zweifle nicht daran, dass Websites in Zukunft so aufgebaut sein werden. Ehrlich gesagt, müssen wir uns auf diese Weise auch mit unserem Marketing und unserer Verkaufsförderung befassen und wirklich nur diese Prinzipien übernehmen, über die wir gesprochen haben, weil es einfach ein so intelligenterer Ansatz ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Natürlich bin ich voreingenommen, meine Mission ist es, die Art und Weise des Internets zu verändern. Ich werde weiter darauf drängen, dies mit all den anderen großartigen Community-Mitgliedern wie Ihnen zu tun.

Auf der Technologieseite, denke ich, wird dies etwas sein, das wir sowohl bei wachstumsorientierten Design-Tools als auch bei Marketing-Tools sehen werden, was auch immer es ist. Wir hören viel über all diese Informationen, die uns zur Verfügung stehen; all diese Daten, all diese Informationen, die wir lernen können.

Wir haben bereits über einiges davon gesprochen; Was ist mit Ihren Benutzern los, wie interagieren sie, wo sind die Engpässe? Das Problem ist, dass den meisten von uns die Fähigkeiten fehlen, um all diese Dinge richtig durchzugehen und herauszufinden: „Okay, hier sollten wir unsere Zeit und unser Geld investieren, und anhand der Zahlen sehen wir Folgendes.“

Der zweite Teil ist sehr zeitaufwändig. Um die Zeit und Energie darauf zu verwenden, dies zu sichten und Benutzerinterviews zu führen. All dies zu tun ist sehr wichtig, aber es ist sehr zeitaufwändig. Ich denke, wir werden sehen, dass, so mächtig das Zeug auch ist, wir sehen werden, dass hinter den Kulissen immer mehr von dieser Macht genutzt wird.

Schauen wir uns an, wie wir Software und Technologie nutzen können, um vieles davon für uns zu erledigen, damit wir nicht bei jedem einzelnen einen Datenwissenschaftler im Haus brauchen. Wir brauchen nicht Millionen von Excel-Tabellen, um sie in 10 Stunden zusammenzustellen, um ein kleines Nugget zu erhalten. Wir werden sehen, dass vieles davon durch Computer erledigt wird.

Auf der anderen Seite denke ich, dass wir sehen werden, dass es ausgewogen sein wird, es dem Endbenutzer sehr einfach zu machen, was der Endbenutzer sieht. Einiges davon haben wir bereits, aber es ist natürlich sehr verwirrend. Wir haben überall Nummern, all das. Was sie sehen werden, ist eine sehr saubere, klare Benutzeroberfläche mit der Frage „Was versuchen Sie zu erreichen? Lassen Sie es uns wissen.“ Du tippst es ein und es ist wie „Lass mich hinter den Kulissen arbeiten“ und dann erscheint deine Empfehlung.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie das tun können. Ich denke, Bots werden eine große Rolle dabei spielen, dieses Stück daraus zu machen, es sehr benutzerfreundlich zu machen, und all diese leistungsstarke Technologie hinter den Kulissen zu drehen. Bots sind eine gute Möglichkeit, dies zu tun. Natürlich maschinelles Lernen, wenn Sie diese Experimente durchführen, wenn Sie neue Dinge ausprobieren. Sie melden sich zurück und es sieht die Ergebnisse, es kann intelligenter werden, was es empfiehlt.

Das werden wir am hinteren Ende sehen, hinter den Kulissen, hinter dem Vorhang wird immer mächtiger werden, und das mit einer einfacheren und einfacheren Benutzeroberfläche ausbalanciert. Im Wesentlichen ist das Ziel, dass jeder es schaffen kann, ein Fünfjähriger kann es schaffen. Sie können darauf springen und sie werden in der Lage sein, all diese Kraft zu haben.

Tammy: Alle Reibungen sind weg.

Luke: All diese Kraft direkt an ihren Fingerspitzen, alle Reibung weg. Ich denke, das werden wir, wie gesagt, in der GDD-Welt sehen, aber auch im Marketing und wahrscheinlich im Vertrieb und überall. Sie sehen es an einigen Akquisitionsverkäufen, die kürzlich durchgeführt wurden, an einigen Ankündigungen von Microsoft und an Dingen, die bei HubSpot zu tun sind. Es ist kein Geheimnis, dass wir in diese Richtung gehen.

Tammy : Eigentlich Sean, er hat in einem unserer Blogs über seine Zusammenfassung, einige Tools und Trends für die Zukunft berichtet und über viele dieser Dinge gesprochen. Bestimmt.

Lukas: Cool. Das ist Teil zwei, den könnt ihr euch als nächstes ansehen.

Tammy: Das kannst du überprüfen. Ich möchte dir danken, Luke, dass du vorbeigekommen bist und mit uns geplaudert hast.

Lukas: Es war mir ein Vergnügen.

Tammy: Sie finden Luke auf Twitter unter @SaavyLuke.

Lukas: Doppel-V.

Tammy: Natürlich findet ihr uns immer @Campaign_Create. Vielen Dank, habt einen tollen Tag Jungs.

Lukas: Wir sehen uns.

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Wie haben Sie die Prinzipien von GDD und Agile auf Ihre Marketingkampagnen angewendet? Lass es uns wissen, indem du unten einen Kommentar abgibst, oder sag uns einfach, wie sehr dir das Video gefallen hat.)