So wenden Sie wachstumsorientiertes Design auf Ihr Marketing an

Während Growth-Driven Design in erster Linie im Kontext des Website-Designs gedacht wird, können und sollten seine Prinzipien auf alle Ihre Marketingaktivitäten angewendet werden. Luke Summerfield, GDD-Fanatiker von HubSpot, teilte den Kampagnenerstellern vier dieser Prinzipien mit, die Sie bei Ihren Marketingaktivitäten anwenden sollten.

Dieser Blogbeitrag ist Teil von   „Ihr endgültiger Leitfaden zur Lead-Generierung“   Blog-Reihe.

Zusammenfassung

Grundsatz 1

Finden Sie heraus, was Ihr Benutzer erreichen möchte.

Grundsatz 2

Bestimmen Sie, was die Reibung ist, die sie davon abhält, dieses Ziel zu erreichen.

Grundsatz 3

Machen Sie ein Brainstorming und priorisieren Sie dann alle Möglichkeiten, wie Sie diese Reibung reduzieren können, um Ihren Benutzern zu helfen, ihr Ziel zu erreichen.

Grundsatz 4

Testen Sie, ob das, was Sie tun, um Reibung zu beseitigen, die beabsichtigte Wirkung hat.

Vollständige Transkription

Tammy: Hey Leute, Tammy hier von Campaign Creators. Ich habe hier einen besonderen Gast, Luke Summerfield. Er ist Programmmanager und Evangelist für wachstumsorientiertes Design. Er arbeitet bei HubSpot und wird mit uns teilen, wofür er am leidenschaftlichsten ist, GDD. Ich habe ein paar Fragen an Sie.

Lukas: Klar.

Tammy: Danke, dass du gekommen bist.

Lukas: Ja.

Tammy: Zunächst einmal wird an wachstumsorientiertes Design hauptsächlich im Zusammenhang mit Webdesign gedacht, richtig? Wie sehen Sie die Anwendung der Philosophie dahinter auf andere Marketingaktivitäten oder -kanäle?

Lukas: Ja. Das wachstumsorientierte Design ist eine Methodik, über die wir im Zusammenhang mit Webdesign sprechen, aber wenn Sie die Prinzipien, das Framework selbst, zusammenfassen, ist es etwas, das auf alles angewendet werden kann, Ihr Marketing, sogar Ihr Privatleben. Vielleicht kann sich jemand von euch Notizen für sein Privatleben machen. Es gibt definitiv Dinge, die man übersetzen kann. Ich denke, eines der ersten Dinge, die man verstehen muss, ist, dass es um diese Idee des Rahmens für zu erledigende Jobs geht, den dieser Typ Clay Christensen hat, der eine Reihe wirklich guter Bücher geschrieben hat. Eines der Dinge, über die er spricht, ist, dass am Ende des Tages jemand in Ihr Geschäft kommt, in Ihre Firma, um Ihr Produkt zu mieten, um einen Job dafür zu erledigen. Es ist wie die Idee, dass ich zu Home Depot gehe, um eine Schaufel zu kaufen, nicht weil ich eine Schaufel will, sondern ich will das Loch, das ich benutzen kann, um das zu graben.

Eines der Dinge, die wir tun müssen, ob es sich um wachstumsorientiertes Design mit Ihrer Website handelt und sie auf Ihre Website kommen, ob sie etwas herunterladen, wir müssen die Welt mit ihren Augen betrachten und ein paar Schritte zurücktreten und uns selbst fragen , "Was ist der Job, für den sie uns im Wesentlichen einstellen" ... Anstellen, wenn es sich um einen Download oder was auch immer handelt. Wofür stellen sie uns ein? Das Interessante ist, dass Sie damit beginnen, Dinge durch eine etwas andere Linse zu betrachten. Ist eine Schaufel das Beste, um ein Loch zu graben, wenn sie versuchen, ein Loch zu bekommen? Vielleicht brauchen sie einen Bagger oder einen Bobcat oder etwas Größeres.

Das ist Schritt eins. Das ist der Rahmen für die zu erledigenden Jobs. Hier kommt das Interessante ins Spiel. Das versuchen sie zu erreichen. Nun, wenn sie auf Ihre Website kommen, landen sie auf einer Landing Page, sie sehen ein Inhaltsangebot, richtig? Sie versuchen, diesen Job zu erledigen, indem sie sich dieses Stück, diesen Gegenstand schnappen. Nur eine bestimmte Anzahl von Leuten konvertiert am Ende damit, und eine Anzahl nicht. Dann kommen einige Fragen auf, okay, was hindert sie aus Sicht des Benutzers daran, diesen Wert zu erfassen? Ist es das richtige Angebot? Sind sie verwirrt über das Angebot? Es gibt all diese verschiedenen Fragen, die wir haben können. Schritt eins ist herauszufinden, was sie erreichen wollen.

Schritt zwei ist die Reibung oder die Probleme oder Herausforderungen, auf die sie stoßen, die sie daran hindern, dies zu erreichen. Sobald Sie diese Fragen haben, können Sie auf einen anderen Teil davon eingehen, nämlich die Tatsache, dass wir den ganzen Tag hier sitzen und diskutieren und Ideen sammeln könnten. "Oh, das sollten wir tun, oh das sieht hübsch aus." Wir waren wahrscheinlich alle in diesem Szenario, in dem Sie jemanden haben, der Ihr Chef ist, der eine Sache denkt, und dann denkt jemand anderes eine andere Sache. Es ist immer wie ein großer Streit.

Die Realität ist, dass dies so etwas wie Prinzip Nummer zwei ist, dass keiner von uns die genaue Antwort kennt. Die einzigen Personen, die die Antwort kennen, sind Ihre Benutzer, die auf Ihre Website, auf Ihre Zielseite kommen und Ihr E-Book lesen. Diese Leute haben die Antworten darauf, was sie daran hindert. Nun, sie kommen vielleicht nicht heraus und sagen es Ihnen, und deshalb müssen wir unseren Forscherhut aufsetzen und Dinge wie Benutzerforschung betreiben. Tun Sie Dinge, ob qualitativ, quantitativ oder beobachtend, um herauszufinden, was die Antwort auf diese Herausforderung für dieses Problem ist. Wir arbeiten wie Archäologen, die graben und graben und graben. Irgendwann finden wir irgendwann heraus, okay, hier ist, was sie daran hindert.

Sie werden Sie tatsächlich anleiten, wie Sie Verbesserungen vornehmen können, basierend auf dem, was Sie in Ihrer Recherche finden. Es ist eigentlich ein benutzergesteuerter Prozess. Im Gegensatz dazu denken wir als Team oft, dass wir den Prozess vorantreiben müssen. Oftmals werden Ihnen die Benutzer sagen, wie Sie sich verbessern können. Das ist das zweite Prinzip, dass es sich um einen benutzergesteuerten Prozess handelt. Prinzip eins ist, was die Aufgabe ist, die sie zu erfüllen versuchen, und darauf aufbauend. Grundsatz zwei ist, dass wir uns ansehen, wie die Benutzer auf Herausforderungen stoßen, und uns dann von ihnen bei den Verbesserungen leiten lassen, die wir vornehmen sollten. Dann Prinzip Nummer drei, und es gibt noch viele mehr, aber Prinzip Nummer drei ist jetzt, dass wir wissen, was die Herausforderung ist, wie wir ein paar Ideen sammeln, um Dinge zu bauen, die Zielseite zu aktualisieren, die Conversion-Optimierung durchzuführen, um die Workflow-E-Mails zu ändern, was auch immer das ist, um ihnen zu helfen, dieses Hindernis zu überwinden und die Arbeit zu erledigen, für die sie versuchen, Sie einzustellen.

Es gibt Millionen verschiedener Ideen. Was wir tun müssen, ist, dass wir uns sehr ähnlich wie Investoren sehen. Viele von Ihnen, die zuschauen, sind vielleicht damit vertraut, wie Investitionen funktionieren, oder? Wir machen hier ein kleines Beispiel. Wir testen Ihr Wissen.

Tammy: Vielleicht teste auch mein Wissen.

Luke: Nun, das ist Investition 101. Lass uns darüber nachdenken. Ich werde Ihnen eine Frage stellen.

Tammy: Ja.

Luke: Wir haben zwei Geschäfte. Geschäft A, wir geben 1 $ ein und bekommen 2 $ heraus. Es ist eine gute Investition. Wir haben Geschäft B, wir geben 1 $ ein, wir bekommen 10 $ heraus. Wo wirst du deine Dollars hinlegen?

Tammy: Offensichtlich in Geschäft zwei.

Luke: Ja, in Geschäft zwei, Geschäft B. Es ist ein Kinderspiel. So selbstverständlich das auch ist, wir denken nicht wirklich über unsere kostbarere Ressource nach, nämlich unsere Zeit und Energie. Wir denken nicht darüber nach, okay, anstatt von allem ein bisschen zu tun, wie ich mich auf eine Sache, diesen Bleidomino, laserfokussieren kann, dass, wenn ich diesen Dominostein umwerfe, es einen unverhältnismäßigen Einfluss auf die Ergebnisse haben wird wir wollen bekommen. Wenn wir diesen Prozess durchlaufen, über den wir gesprochen haben, Prinzip eins, Prinzip zwei und jetzt sind wir beim Prinzip drei, sammeln wir all diese verschiedenen Ideen, die auf der Forschung basieren, die wir haben, und wir müssen sie priorisieren. Wir können sie nicht alle machen, und das ist okay. Wir listen die Ideen auf und verwenden ein paar verschiedene Ranking-Kriterien. Ich werde Ihnen gleich sagen, was dieses Ranking-Kriterium ist. Wir werden diese einordnen und herausfinden, was diese Dinge mit hoher Wirkung und hoher Priorität sind, und wirklich investieren, um sie aus dem Park zu werfen. Versus, krabbeln und ein bisschen mit allem machen.

Tammy: Sie enden mit viel vielleicht geringer Auswirkung, manchmal sogar mit hohem Aufwand, geringer Auswirkung und verschwenden viel Zeit, vermeiden Sie das.

Lukas: Absolut. Schließlich ist unsere Zeit unsere kostbarste Ressource. Unabhängig davon, ob Sie intern in einem Unternehmen arbeiten oder eine Agentur beauftragen, arbeiten Sie im Wesentlichen mit ihnen zusammen, um ihre Zeit und ihr Fachwissen zu erhalten. Genauso wie wir sehr darauf bedacht sind, wohin unsere Dollars gehen, müssen wir sehr darauf achten, wohin unsere Stunden gehen, und diese Mentalität annehmen. Das Letzte vielleicht ... Ich weiß, das ist eine langatmige Erklärung. Ich bin sehr langatmig, für diejenigen, die meine Sachen gesehen haben. Der letzte Teil ist, sobald wir diesen Spielplan haben, wissen wir, okay, hier sind die Dinge, die wir überprüft haben, um diese Herausforderung zu lösen, die wir gesehen haben, um die Arbeit für den Kunden zu erledigen, und das ist ein sehr wichtiger Punkt. Ob das stimmt, müssen wir testen, oder? Das ist noch eine Vermutung, oder? Es ist eine fundierte Vermutung, es ist eine Hypothese, aber es ist immer noch eine Annahme.

Wir müssen uns zurück in den naturwissenschaftlichen Unterricht der sechsten Klasse verwandeln und die wissenschaftliche Methode durchgehen und zusammenfassen, hier ist, was unserer Meinung nach passieren wird. So messen wir den Erfolg. Hat es dann letztendlich, nachdem Sie es implementiert haben, so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben? Oder haben Ihre tatsächlichen Benutzer so interagiert, wie Sie es sich vorgestellt haben? Haben sie so interagiert, wie Sie es nicht gedacht haben? Wie hat es ihr Verhalten verändert? Der Grund dafür ist, dass wir je mehr wir über unsere Benutzer erfahren, desto besser verstehen wir, was sie zu erreichen versuchen. Was funktioniert, was funktioniert nicht. Wenn wir zurückgehen und diesen Zyklus von vorne beginnen und herausfinden, was wir beim nächsten Mal besser machen können, werden wir so viel schlauer sein.

Mit der Zeit, während Sie diesen Zyklus durchlaufen, werden Sie klüger und klüger und klüger. Solange Sie einen Schritt zurücktreten, um wirklich zu beurteilen, okay, haben sie sich so verhalten, wie wir dachten? Hat es ihnen geholfen? Hat es nicht? Warum oder warum nicht? Was sagt uns das für die Zukunft, wenn wir das alles durchgehen und uns neue Gedanken machen?

Tammy: Ja, auf jeden Fall. Langatmige Antwort, aber ich denke sehr wichtig, alles wirklich wichtige Prinzipien.

Vielen Dank, dass Sie sich Teil 1 meines Interviews mit Luke von HubSpot angesehen haben. Wenn Sie Lukes Rat zur Anwendung von GDD im Marketing nützlich fanden, sehen Sie sich unbedingt Teil 2 unseres Interviews an, in dem Luke konkrete Möglichkeiten behandelt, wie Sie GDD-Prinzipien heute auf Ihre Inbound-Marketingkampagnen anwenden können.

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Wenden Sie die GDD-Prinzipien auf Ihre Marketingaktivitäten an? Irgendwelche Takeways? Erzählen Sie uns davon unten.

(Musik von www.bensound.com)