So bitten Sie um eine Bewertung (12 beste Möglichkeiten + Beispiele)

Zu lernen, wie man Kunden um eine Bewertung bittet, ist eine wichtige Fähigkeit für jede Art von Unternehmen. Kundenbewertungen sind entscheidend, um neue Kunden zu gewinnen und sie zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu bewegen.

Gute Kundenbewertungen können Ihre Online-Reputation erheblich steigern, Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und Ihren Umsatz steigern. Der Schlüssel zu diesem aussagekräftigen Feedback liegt jedoch darin, zu wissen, wie man Kunden um Bewertungen bittet.

Die gute Nachricht ist, dass Menschen im Allgemeinen gerne ihre Meinung teilen, manchmal brauchen sie nur einen kleinen Anstoß. Sind Sie bereit zu lernen, wie Sie auf verschiedene effektive Arten um Bewertungen bitten können?

So fragen Sie nach Bewertungen

Zunächst gehen wir auf die Vorteile des Sammelns von Kundenbewertungen ein. Anschließend stellen wir Ihnen die besten Tools, Tipps und Inspirationen vor, mit denen Sie auf unterschiedliche Weise um Bewertungen bitten können. Abschließend stellen wir Ihnen einige Richtlinien zur Verfügung, die Sie beim Sammeln von Bewertungen befolgen sollten.

• Warum nach Bewertungen fragen?
• So bitten Sie Kunden um Bewertungen – 12 Möglichkeiten
  • Auf deiner Webseite
  • Mit E-Mail
  • Auf Social Media
  • Per Telefonanruf oder SMS
  • Persönlich
• So sammeln Sie Bewertungen – Best Practices

Warum nach Bewertungen fragen?

Es kommt wirklich darauf an, dass potenzielle Kunden dem vertrauen, was andere über Ihr Unternehmen sagen, mehr als dem, was Sie darüber sagen, was Sinn macht, wenn Sie sich in die Lage des Käufers versetzen.

93 % der Verbraucher geben an, dass Online-Bewertungen einen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung haben , und selbst eine Zeile in einer positiven Bewertung kann Kunden dazu veranlassen, sich für Ihr Unternehmen gegenüber einem Mitbewerber zu entscheiden.

Und lassen Sie sich nicht täuschen, die Vorteile von Kundenbewertungen gelten nicht nur für den E-Commerce. 90 % der Verbraucher lesen Bewertungen online, bevor sie ein Unternehmen besuchen . Darüber hinaus können nutzergenerierte Inhalte (Bewertungssignale) Ihr Google-Suchranking deutlich verbessern (lokales SEO).

Es steht alles in den Statistiken

Immer noch nicht überzeugt? Schauen Sie sich diese überwältigenden Statistiken an, die zeigen, wie wichtig Bewertungen sind:

• Durch die Anzeige von Rezensionen zu einem Produkt kann der Umsatz im Durchschnitt um 270 % gesteigert werden.
• Für fast 9 von 10 Verbrauchern ist eine Online-Bewertung genauso wichtig wie eine persönliche Empfehlung.
• 82 % der Verbraucher geben an, dass der Inhalt einer Bewertung sie zum Kauf überzeugt hat.
• Kunden geben wahrscheinlich 31 % mehr für ein Unternehmen mit „ausgezeichneten“ Bewertungen aus.
• 72 % der Verbraucher werden NUR Maßnahmen ergreifen, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben
• 8 von 10 Käufern nutzen ihr Telefon im Geschäft, um sich vor dem Kauf über ein Produkt zu informieren und Rezensionen einzusehen.

Das Sammeln von Kundenstimmen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie um eine Bewertung bitten sollen, kann entmutigend wirken, muss es aber nicht sein. Tatsächlich sagen 77 % der Verbraucher, dass sie bereit wären, eine Bewertung abzugeben, wenn sie darum gebeten würden . Sie müssen nur lernen, wie man am besten fragt!

So bitten Sie Kunden um Bewertungen

Sehen wir uns nun die 12 besten Möglichkeiten an, Kunden mithilfe verschiedener Medien um Bewertungen zu bitten.

1. Platzieren Sie ein Feedback-Widget auf Ihrer Website
2. Fügen Sie Ihrer Website ein Bewertungsformular hinzu
3. Ziehen Sie Bewertungen aus Kommentaren und anderen Quellen ab
4. Zeigen Sie Bewertungen sozialer Plattformen auf Ihrer Website an
5. E-Mails nach dem Kauf
6. Fragen Sie in einem Social-Media-Beitrag
7. Teilen Sie Ihre Social-Media-Bewertungen
8. Setzen Sie sich anschließend mit einem Telefonanruf in Verbindung
9. Senden Sie eine persönliche SMS
10. Nutzen Sie einen SMS-Dienst
11. Eine Konversation beginnen
12. Fügen Sie einen Dankesbrief hinzu

So bitten Sie um eine Bewertung auf Ihrer Website

Wenn Sie über eine Website für Ihr Unternehmen verfügen, verfügen Sie bereits über eine hervorragende Plattform zum Sammeln von Kundenbewertungen.

1. Platzieren Sie ein Feedback-Widget auf Ihrer Website

Der beste Weg, Bewertungen auf Ihrer Website zu erhalten, ist die Verwendung eines Tools, das Ihnen hilft, den Prozess zu automatisieren. Geben Sie unser Lieblings-Plugin für den Job ein: UserFeedback.

UserFeedback ist das beste Plugin für Benutzer-Feedback-Umfragen auf WordPress. Platzieren Sie ein Umfrage-Widget an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website, um Besucher anzusprechen, um Bewertungen zu bitten und Ihr Geschäft durch ehrliches Kundenfeedback schneller auszubauen.

Es ist einfach einzurichten und enthält mehrere Umfragevorlagen. Oder Sie können völlig individuelle Umfragen erstellen, um Ihren Benutzern alles zu stellen, was Sie wollen, und beliebig viele Fragen zu stellen.

Eines der besten Dinge an UserFeedback sind seine Triggerfunktionen und die Möglichkeit, mehrere Umfragen gleichzeitig durchzuführen. Dadurch können Sie verschiedene Touchpoints in der Besucherreise ansprechen, an denen Sie um eine Bewertung bitten möchten, beispielsweise auf der Kaufbestätigungsseite oder nachdem ein Besucher Ihren Artikel eine Weile gelesen hat.

Eine weitere tolle UserFeedback-Funktion ist die bedingte Logik, mit der Sie mehrere mögliche Fragenreihen erstellen können.

Stellen Sie beispielsweise zuerst eine Frage zur Sternebewertung. Wenn Kunden mit einer 4- oder 5-Sterne-Bewertung antworten, bitten Sie sie um eine Bewertung. Andernfalls sammeln Sie Kontaktinformationen, um ihre Beschwerden zu bearbeiten.

Sehen Sie sich weitere Hauptfunktionen von UserFeedback an:

• Unbegrenzte Umfragen, Fragen und Antworten
• Möglichkeit, Kunden nach der Umfrage weiterzuleiten
• Intelligentes Targeting und geplante Umfragen
• Bibliothek mit vorgefertigten Umfragevorlagen für NPS-Umfragen, CSAT-Umfragen und mehr.
• Anpassbares Design, einschließlich eines individuellen Logos
• Mehrere Fragetypen, einschließlich langer Antworten, Optionsfelder, Sternebewertungen, E-Mail-Erfassung und mehr
• Und mehr!

Darüber hinaus liefert Ihnen UserFeedback detaillierte Berichte und lässt sich direkt in MonsterInsights und Google Analytics Ihrer Website integrieren. Sie können Ihre Formulare verfolgen und alle wichtigen Kennzahlen direkt in Ihrem WordPress-Dashboard sehen.

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2. Fügen Sie Ihrer Website ein Bewertungsformular hinzu

Sie fragen sich, wie Sie ausführlichere Bewertungen anfordern können? Fügen Sie einem Abschnitt Ihrer Website ein Bewertungsformular hinzu, stellen Sie sicher, dass es für Kunden leicht zu finden ist, und verlinken Sie häufig darauf!

Einer der Vorteile einer permanenten Bewertungsseite auf Ihrer Website besteht darin, dass sie einen standardisierten Ort bietet, an den Sie Kunden über E-Mail, soziale Medien und andere Plattformen weiterleiten können.

Unser Lieblingstool zum Hinzufügen eines Bewertungsformulars (oder eines beliebigen Formulars!) zu Ihrer WordPress-Site ist WPForms.

Mit WPForms können Sie mit dem einfachen Drag-and-Drop-Builder und der nativen Integration in den WordPress-Blockeditor in wenigen Minuten Bewertungsformulare, Kontaktformulare, Bestellformulare und vieles mehr hinzufügen.

Darüber hinaus enthält das Plugin jede Menge Bewertungsanfragevorlagen für Produktbewertungen, interne Mitarbeiterbewertungen, Bewertungen im Geschäft, Checkout-Formulare und mehr. Es lässt sich auch in viele der beliebtesten E-Mail-Marketing-Anbieter integrieren.

Bonus: Probieren Sie es in Kombination mit UserFeedback aus, um überall eine schnelle Bewertungsfrage zu stellen. Wenn Besucher antworten, leiten Sie sie auf Ihre Bewertungsseite um, um eine detailliertere Bewertung mithilfe eines WPFormulars zu erhalten, wie dieser Vorlage „Bewerten Sie Ihren Kauf“:

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3. Ziehen Sie Bewertungen aus Kommentaren und anderen Quellen ab

Für vielbeschäftigte Geschäftsinhaber, die einen nahezu vollständig automatisierten Prozess zum Sammeln von Bewertungen, deren Anzeige auf WordPress und dem Aufbau von Social Proof benötigen, ist Thrive Ovation eine hervorragende Option.

Thrive Ovation hilft Ihnen beim Sammeln, Verwalten und Anzeigen von Kundenstimmen auf Ihrer WordPress-Site, indem es automatisch Bewertungen aus Quellen abruft, die Sie vielleicht nicht erwarten, wie Blog-Kommentare, E-Mails und mehr.

Das Plugin sammelt automatisch alle relevanten Informationen und bittet den Kunden um Erlaubnis, seinen Klappentext als Bewertung zu verwenden. Anschließend können Sie diese Bewertungen mit einem Klick in einer übersichtlichen, anpassbaren Vorlage zu Ihrer Website hinzufügen.

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4. Zeigen Sie Bewertungen sozialer Plattformen auf Ihrer Website an

Suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, Ihrer Website Erfahrungsberichte von anderen Plattformen wie Yelp und Google hinzuzufügen? Wir empfehlen den Reviews Feed Pro von Smash Balloon.

Das manuelle Suchen und Hinzufügen neuer Bewertungen ist ein wirklich zeitaufwändiger Prozess, den Reviews Feed Pro unglaublich einfach macht.

Das Plugin stellt eine Verbindung zu Yelp, Google Reviews, Trip Advisor, Facebook, TrustPilot und WordPress her, um Ihre Bewertungen automatisch zu sammeln und auf Ihrer Website anzuzeigen. Sie haben die volle Kontrolle darüber, welche Bewertungen angezeigt werden und wie das Layout gestaltet wird.

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So bitten Sie per E-Mail um eine Bewertung

Eine der beliebtesten Möglichkeiten, Kunden um eine Bewertung zu bitten, ist das Versenden von E-Mails. E-Mail-Marketing ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, wenn man bedenkt, dass 91 % der Verbraucher ihre E-Mails täglich öffnen.

Es bietet außerdem viel Flexibilität, da Sie E-Mails automatisieren, personalisieren und die Anfrage mit der Customer Journey verknüpfen können. Mit E-Mails können Sie Ihren Kunden außerdem mehrere Antwortmöglichkeiten bieten.

Sie können einen Landingpage-Link, den Google-Bewertungslink für Ihre Unternehmensseite, Ihren Yelp-Brancheneintrag, Links zu Ihrem Unternehmensprofil auf Facebook oder LinkedIn und mehr bereitstellen.

5. E-Mails nach dem Kauf

Ein häufiger Zeitpunkt, Kunden um eine Bewertung zu bitten, ist nach einem kürzlich erfolgten Kauf. Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, versenden Sie wahrscheinlich bereits E-Mail-Bestätigungen. Dies kann ein guter Zeitpunkt sein, um Kunden zu bitten, ihre Einkäufe zu überprüfen.

Sie können Bewertungsnachrichten auch nach einem persönlichen Kauf senden oder wenn ein Kunde eine Dienstleistung oder ein Erlebnis, beispielsweise einen Kurs, abgeschlossen hat. Sehen Sie sich dieses E-Mail-Beispiel für eine Bewertungsanfrage von Constant Contact an.

Constant Contact ist einer der besten verfügbaren Anbieter für E-Mail-Marketing-Automatisierung. Mit der Bibliothek vorgefertigter E-Mail-Vorlagen können Sie schnell E-Mails wie die oben beschriebene erstellen und ganz einfach automatisieren, wie Sie um Geschäftsbewertungen bitten.

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So bitten Sie in den sozialen Medien um eine Bewertung

Soziale Medien sind ein weiterer großartiger Ort, um Bewertungen zu sammeln. Wenn Sie Follower um Feedback bitten, sprechen Sie treue Kunden an, die wahrscheinlich die besten Bewertungen abgeben. Außerdem entwickeln Sie die Social-Media-Präsenz Ihrer Marke.

Sie können jede Social-Media-Plattform für Bewertungen nutzen, aber Yelp und Facebook gehören zu den beliebtesten.

6. Fragen Sie in einem Social-Media-Beitrag

Sie fragen sich, wie Sie Bewertungen von Ihren Followern erhalten? Fragen Sie einfach danach! Denken Sie daran, dass die meisten Verbraucher bereit sind, eine Bewertung abzugeben, wenn sie darum gebeten werden.

Hier ist ein großartiges Beispiel für die einfache Social-Media-Anfrage eines lokalen Unternehmens, die direkt auf dessen Google-Unternehmensseite verweist.

7. Teilen Sie Ihre Social-Media-Bewertungen

Abgesehen davon, dass Sie direkt nach Bewertungen fragen, können Sie soziale Medien auch nutzen, um die Bewertungen, die Sie in einem neuen Beitrag erhalten, zusammen mit einem Link zu teilen, über den Kunden ihre eigenen Bewertungen teilen können.

Auch wenn sie keine eigene Bewertung hinterlassen, können sie den Beitrag teilen oder einen positiven Kommentar hinterlassen, den Sie mit einem Tool wie Thrive Ovation automatisch in eine Bewertung umwandeln können.

Schauen Sie sich diesen Beitrag von DoorDash an, in dem ein Kunde eine inoffizielle Bewertung veröffentlichte und das Unternehmen diese erneut veröffentlichte, um seinen Kundenservice hervorzuheben.

Auch hier kann SmashBalloon nützlich sein. Zusätzlich zu Reviews Feed Pro bieten sie eine Reihe von Plugins an, die Ihre sozialen Feeds automatisch verbinden und auf WordPress anzeigen.

So bitten Sie um eine Bewertung per Anruf oder SMS

Obwohl es zeitaufwändiger sein kann, ist es immer noch eine beliebte Praxis, per Telefon oder SMS um eine Bewertung zu bitten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen, das Erlebnis ansprechender zu gestalten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

8. Führen Sie anschließend einen Anruf durch

Normalerweise ist es nicht notwendig, alle Ihre Kunden anzurufen, aber wenn Ihr Unternehmen neu ist und wächst, kann es eine schnelle Möglichkeit sein, treue Kunden zu gewinnen. Ein persönlicher Anruf, um zu fragen, ob sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind, zeigt, dass Sie sich wirklich darum kümmern.

Denken Sie daran, dass Sie um Feedback bitten und in diesem Fall nicht um eine Bewertung. Lesen Sie die Atmosphäre, bevor Sie sich für eine Bewertung entscheiden. Wenn sie zufrieden und froh über Ihren Anruf zu sein scheinen, ist es wahrscheinlich ein guter Zeitpunkt, etwas zu sagen wie:

Schauen Sie sich unsere Liste der besten VoIP-Dienste an, um ein Telefondienstsystem für Ihr kleines Unternehmen einzurichten.

9. Senden Sie eine persönliche SMS

Text ist eine weitere gängige Möglichkeit für Unternehmen, mit Kunden zu interagieren. Der erste Weg, dies zu tun, ist das Versenden einer persönlichen Textnachricht. Diese Option funktioniert normalerweise am besten für kleine Unternehmen, die über einen lokalen Kundenstamm verfügen, mit dem sie häufig kommunizieren.

Es kann eine ganz einfache Möglichkeit sein, ganz natürlich im Gespräch um eine Bewertung zu bitten, wie in dieser Beispielnachricht.

Bildquelle

10. Nutzen Sie einen SMS-Dienst

Die meisten Unternehmen erfassen bereits Telefonnummern sowie den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden. Sie können einen SMS-Dienst nutzen, um automatisierte Nachrichten einzurichten. SMS-Kampagnen sollten Ihre E-Mail-Marketingstrategie nicht ersetzen, können aber eine praktische Möglichkeit sein, mit minimalem Aufwand mehr Bewertungen zu sammeln.

Senden Sie nach einem kürzlichen Kauf oder Termin automatisch eine SMS, bitten Sie den Kunden um Feedback und stellen Sie einen Link zur Bewertung bereit. Bedenken Sie, dass eine Textnachricht nicht der richtige Ort ist, um Ihre Wertschätzung mit einer langen Nachricht zum Ausdruck zu bringen.

Halten Sie es auf den Punkt und stellen Sie sicher, dass Sie den Namen Ihres Unternehmens angeben, damit Kunden wissen, wer ihnen eine SMS sendet, genau wie in diesem Beispiel.

So bitten Sie persönlich um eine Bewertung

Auch wenn es sich bei Ihrem Unternehmen in erster Linie um einen physischen Standort handelt, sind Online-Bewertungen enorm wichtig und können einen großen Einfluss darauf haben, ob sich ein Kunde für einen Besuch entscheidet. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie persönlich um Bewertungen bitten können, verpassen Sie etwas.

11. Beginnen Sie ein Gespräch

Der naheliegendste Weg, einen Kunden persönlich um eine Bewertung zu bitten, besteht darin, ein Gespräch zu beginnen, während er in Ihrem Unternehmen ist. In einer idealen Welt hätten Sie einen zufriedenen Kunden, der bereits darüber spricht, wie sehr ihm Ihre Produkte oder Dienstleistungen gefallen, und Ihnen die perfekte Gelegenheit bietet, um eine Bewertung zu bitten.

Leider werden Sie nicht immer die perfekte Chance bekommen. Aber Sie können trotzdem ein natürliches Gespräch beginnen. Die Frage, ob sie dort schon einmal eingekauft haben oder wie lange sie Ihre Produkte schon verwendet, ist ein guter Einstieg in die Bitte um eine Bewertung.

Lesen Sie, ähnlich wie bei einem Telefonanruf, den Raum durch und bitten Sie nicht gleich zu Beginn um eine Bewertung. Sie möchten nicht aufrichtig oder aufdringlich wirken. Wenn sie anscheinend kein Interesse am Chatten haben, ist es wahrscheinlich besser, einfach weiterzumachen. Sie möchten nicht das Risiko eingehen, eine schlechte Erfahrung zu machen, die zu einer negativen Bewertung führt.

12. Fügen Sie einen Dankesbrief hinzu

Bei Käufen im Geschäft können Sie auf einfache Weise weitere Bewertungen erhalten, indem Sie am Ende des Kundenbelegs ein Dankeschön mit einem Link zur Abgabe von Feedback hinzufügen. Für eine schöne persönliche Note können Sie auch einen Dankesbrief in die Einkaufstaschen Ihrer Kunden stecken.

Eine Dankeskarte ist eine hervorragende Möglichkeit, die Markentreue zu erhöhen, Ihr Geschäft im Gedächtnis des Kunden zu behalten, nachdem dieser es verlassen hat, und höflich um eine Bewertung zu bitten. Aus Gründen der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit empfehlen wir die Verwendung eines QR-Codes.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Canva an, dessen Erstellung nur wenige Minuten gedauert hat.

Sie können QR-Codes oder Bewertungslinks auch an einem physischen Ort veröffentlichen, z. B. auf einer Karte neben der Kasse oder auf einem Fensteraufkleber, um Kunden darüber zu informieren, wo sie eine Bewertung hinterlassen können. Ein häufiges Beispiel hierfür ist der Yelp-Fensteraufkleber.

So sammeln Sie Bewertungen – Best Practices

Unabhängig davon, welche Bewertungsseiten oder -methoden Sie verwenden, sollten Sie diese Tipps im Hinterkopf behalten, um beim Sammeln von Bewertungen möglichst viel positives Feedback zu erhalten.

• Halten Sie es kurz, bündig und einfach
• Priorisieren Sie zufriedene Kunden
• Reagieren Sie auf Bewertungen und Feedback
• Verwenden Sie ein System und den richtigen Zeitpunkt

Halten Sie es kurz, bündig und einfach

Je aufwändiger es für einen Kunden ist, eine Bewertung abzugeben, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er dies auch tut. Daher sollten Sie den Bewertungsprozess für Kunden so einfach wie möglich gestalten. Machen Sie klar, wonach Sie fragen, und verwenden Sie einen einfachen Call-to-Action (CTA).

Profi-Tipp: Wenn Ihre Bewertungsanfrage leicht verständlich und prägnant ist, wird der Kunde den Prozess der Abgabe einer Bewertung als einfacher und schneller empfinden. Es ist ein psychologisches Prinzip, das im Marketing häufig verwendet wird!

Priorisieren Sie zufriedene Kunden

Um positive Bewertungen zu erhalten, ist es viel besser, bereits zufriedene Kunden zu priorisieren, wenn Sie um Bewertungen bitten. Erstellen Sie beispielsweise einen Umfragetrichter mit jeweils einer Frage, der mit einer Bewertung beginnt und nur zufriedene Kunden zur Bewertungsanfrage weiterleitet, oder bitten Sie Ihre Stammkunden zuerst um Bewertungen.

Unabhängig davon, wie Sie es tun, sollten Sie sich auf jeden Fall darauf konzentrieren, Kunden um eine Bewertung von Kunden zu bitten, von denen Sie wissen, dass sie zufrieden sind, insbesondere wenn Sie Ihre ersten Bewertungen einholen, die den größten Einfluss haben.

Profi-Tipp: Tappen Sie nicht in die Falle und glauben Sie, dass Sie nur begeisterte Bewertungen anzeigen können. Wenn alle Bewertungen perfekt sind, kann das ein Signal dafür sein, dass es „zu schön um wahr zu sein“ ist. Tatsächlich können ein paar negative Bewertungen in einem Meer guter Bewertungen Glaubwürdigkeit aufbauen und die Konversionsraten sogar um bis zu 85 % steigern. Studien zeigen, dass eine Bewertung von 4,2 – 4,7 der optimale Wert ist.

Reagieren Sie auf Bewertungen und Feedback

Obwohl es den Kunden nichts ausmacht, ein paar nicht perfekte Bewertungen zu sehen, ist es ihnen doch wichtig, wie Sie auf die Beschwerden ihrer eigenen Kunden oder anderer Kunden reagieren. Jedes Feedback ist gutes Feedback, denn es gibt Ihnen die Chance, es richtig zu machen.

Wenn Sie umgehend auf negatives Feedback reagieren, erhöhen Sie die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke, verringern die Abwanderungswahrscheinlichkeit und bieten die Möglichkeit, Ihren großartigen Kundensupport zur Schau zu stellen.

Profi-Tipp: Gehen Sie noch einen Schritt weiter, um die negative Erfahrung eines Kunden in eine positive zu verwandeln. Dann fordern Sie eine Bewertung an. Es ist wahrscheinlich, dass Sie ein sehr authentisches, positives Testimonial erhalten, das potenzielle Kunden, die noch unentschlossen sind, sehr überzeugend ist.

Verwenden Sie ein System und den richtigen Zeitpunkt

Die Art und Weise, wie Sie um Bewertungen bitten, ist unterschiedlich, aber Sie sollten über ein System verfügen. Die Verwendung einer Vorlage für eine Bewertungsanfrage und von Tools, die den Prozess automatisieren, kann viel Zeit sparen und für Ordnung sorgen.

Ein System macht es auch viel einfacher, Bewertungsanfragenachrichten mit dem Kundenerlebnis zu verknüpfen und sicherzustellen, dass Ihr Timing stimmt. Häufige Beispiele hierfür sind das Anfordern einer Bewertung nach einem Kauf oder eine Interaktion mit dem Kundensupport.

Profi-Tipp: Wenn Sie eine Testimonial-Anfrage mit der User Journey verknüpfen und Ihr Timing planen, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen noch frisch im Gedächtnis bleibt. Versuchen Sie es mit einer personalisierten Frage wie „Wie sehr lieben Sie Ihr neues (Produkt)?“ um Kunden stärker zu binden.

Unabhängig davon, welche Methoden Sie verwenden, um Bewertungen zu erhalten, möchten Sie auf jeden Fall Ihre Bemühungen verfolgen, um herauszufinden, was funktioniert. Glücklicherweise macht es MonsterInsights einfach, Ihre Offline-Marketingkampagnen, E-Mails, Empfehlungsverkehr, E-Commerce und mehr zu verfolgen.

Nun, das war’s für diesen Beitrag! Wir hoffen, dass es Ihnen Spaß gemacht hat, zu lernen, wie man nach Kundenbewertungen fragt!

Wenn Sie mehr über das Bitten um Kundenfeedback erfahren möchten, lesen Sie unsere 44 Fragen zur Kundenumfrage + Leitfaden für aussagekräftiges Feedback.

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