So führen Sie ein Audit Ihrer E-Commerce-Website durch

Veröffentlicht: 2020-07-09

Der E-Commerce-Shop wurde erfolgreich entwickelt und treibt den Umsatz an. Was nun? Muss ich faul sitzen, da ich alle meine Aufgaben zum Aufbau meines Unternehmens erledigt habe oder es gibt noch viel mehr zu erreichen? Jawohl. Nachdem Sie in einem E-Commerce-Unternehmen erworben wurden, gibt es bei der regulären Geschäftsführung viel zu verstehen und zu verwalten. Für ein E-Commerce-Unternehmen ist die Prüfung eines der wichtigsten Dinge, um Ihren Gesamtumsatz im Auge zu behalten. Mit Audits erhalten Sie einen Überblick über Ihre Geschäftsleistung und detaillierte Einblicke in zahlreiche Themen. Sie werden feststellen, ob Ihr E-Commerce-Shop Ihren Erwartungen entspricht oder nicht. Wenn Sie das Audit Ihres E-Commerce-Shops nicht durchführen, verpassen Sie zahlreiche Verkaufschancen, die Ihnen in die Quere gekommen wären. In diesem Artikel werden wir alle Aspekte des E-Commerce-Website-Audits besprechen.

Was ist die Prüfung eines E-Commerce-Shops?

Sie müssen mit dem Begriff „Audit“ vertraut sein, dh die Durchführung einer Finanzprüfung, die alle Aspekte Ihres Unternehmens abdeckt. Im E-Commerce deckt es auch alle wichtigen Bereiche des Geschäfts ab, wie SEO, Inhalt, Website-Performance, Conversion-Rate-Optimierung, Plattformanalyse usw. Es ist der beste Weg, um die zugrunde liegenden Probleme zu entdecken und wo Sie Verbesserungen vornehmen können. Sie erhalten einen „Post-Sale-Blueprint“ – eine Karte zur Optimierung Ihres Geschäfts.

Warum muss man ein E-Commerce-Business-Audit durchführen?

Als Inhaber eines E-Commerce-Shops wird von Ihnen erwartet, dass Sie jedes Detail Ihres Unternehmens kennen. Sie sollten vollständige Informationen darüber haben, wie viele Produkte Sie haben, wie viele Bestellungen Sie jeden Monat erhalten, und es gibt viele andere Dinge, die Sie wissen sollten, um Ihren E-Commerce-Shop reibungslos zu betreiben. Aber um all diese Dinge zu wissen, müssen Sie die Prüfung Ihres E-Commerce-Shops durchführen. Im Folgenden haben wir die 6 Gründe aufgelistet, warum Sie ein Audit Ihres E-Commerce-Shops durchführen sollten und welche Vorteile es hat.

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Kunden durchsuchen eine Website, die reibungslos funktioniert

Niemand ist perfekt und selbst erfahrene Entwickler machen Fehler. Es bedeutet, dass die Entwicklung einer Website schwierig ist und Sie nicht jeden Fehler im Auge behalten können. Leider verstehen die Kunden dies nicht und werden Ihre Website verlassen, nachdem nur ein Fehler aufgetreten ist.

Schon eine Verzögerung von einer Sekunde kann dazu führen, dass Sie Ihre potenziellen Kunden verlieren. Sie sollten Ihre Site nicht als Eigentümer, sondern als wandernder Kunde überprüfen und eine Antwort auf Fragen finden wie:

  • Werden die Seiten und Bilder ordnungsgemäß geladen?
  • Kommt es zu einer Zeitüberschreitung der Seiten?
  • Dauert das Laden der Seiten zu lange?
  • Funktionieren die anklickbaren Links und die Navigation richtig?
  • Gibt es Grammatik- oder Rechtschreibfehler im Inhalt?
  • Sind alle Inhalte aktuell?
  • Was passiert beim Aufrufen der 404-Fehlerseite?

Antworten auf diese Fragen können Ihnen leicht helfen, Verbesserungspotenziale in Ihrem Geschäft zu identifizieren, die sich enorm positiv auf das Kundenerlebnis auswirken werden.

Kunden kaufen Produkte in verschiedenen Browsern und auf verschiedenen Geräten

Laut dem W3schools-Bericht verwenden 80,7% der Benutzer Google Chrome, 8,5% verwenden Firefox, 4,1% verwenden Safari und andere. Diese Statistiken zeigen, dass es wichtig ist, dass Ihre E-Commerce-Website in allen Browsern reagiert. Beliebteste Browser

Und da die Welt mobil wird, ist es auch sehr wichtig, dass Ihr E-Commerce-Shop auch auf Mobilgeräten gut funktioniert. Sie werden überrascht sein zu wissen, dass 40 % der Benutzer nach einer schlechten mobilen Erfahrung die Website eines Mitbewerbers aufgerufen haben. Durch ein Audit erfahren Sie:

  • Wie sieht und funktioniert Ihr Shop in den verschiedenen Desktop-Browsern?
  • Ist es auch auf mobilen Geräten benutzerfreundlich?
  • Sind die Bilder klar?
  • Muss der Benutzer auf dem Smartphone kneifen und zoomen?
  • Ist es einfach, Produkte über das Smartphone zu durchsuchen und zu kaufen?

Erfahren Sie mehr: So entwickeln Sie eine mobilfreundliche E-Commerce-Website

Suche und Filter

Die meisten Benutzer neigen dazu, ihre Produkte direkt auf der Website zu durchsuchen, anstatt über die Navigation oder Kategorien zu suchen. Eine gute Suche sollte schnell sein, das Einkaufserlebnis verbessern und für die Kunden weniger frustrierend sein. Die Suchfunktion ermöglicht es dem Benutzer, problemlos zu finden, was er sucht. Es beschränkt sich nicht nur auf die Verbesserung der UX, sondern trägt auch zu einer besseren Konversionsrate bei und reduziert auch die Abbruchraten des Einkaufswagens. Sie müssen die Such- und Filterfunktionalität überprüfen und Antworten auf diese Fragen finden:

  • Sind die Filter genau?
  • Ist die Produktkategorie sinnvoll?
  • Gibt es Produkte, die nicht richtig organisiert sind?
  • Liefert die Suchfunktion die richtigen Ergebnisse?

Warenkorb-Abbruchrate

Wussten Sie, dass Kunden jedes Jahr Waren im Wert von 4 Billionen US-Dollar in ihren verlassenen Einkaufswagen zurücklassen? Glücklicherweise können die Geschäfte jetzt fast zwei Drittel dieser verlorenen Verkäufe wiederherstellen. Aber dafür müssen Sie die Kunden erneut einbinden. Fügen Sie Produkte zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und verlassen Sie ihn dann, um Antworten auf diese Fragen zu finden:

  • Gibt es ein Pop-up-Fenster zur erneuten Aktivierung, sodass ich gezwungen wäre, das Produkt zu kaufen?
  • Erhalte ich eine Nachricht oder E-Mail, die mich über einen verlassenen Warenkorb informiert?
  • Gibt es Empfehlungen für andere Produkte, die ich stattdessen kaufen möchte?

Hoher Servicestandard

Mehr als die Hälfte der Kunden kann für einen besseren Kundenservice bezahlen. Das beste Beispiel ist Amazon Prime, wo Kunden bereit sind, für nur einen Tag Lieferung zu bezahlen. Dies ist ein motivierender Faktor, um Ihre Kunden zu begeistern. Als Ladenbesitzer sollten Sie sich auf die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren, wie sie Ihnen fehlen und wie Sie sie erfüllen können. Sie müssen die aktuellen Trends finden und in Ihrem Online-Shop umsetzen. Da zB Sprachsuche, Chatbots, Bildersuche, KI, AR und VR zu den neuen E-Commerce-Trends zählen, sollten Sie sich über die Möglichkeiten informieren, diese auf Ihrer Seite zu implementieren. Einige der anderen Maßnahmen sind:

  • Wie ist der Kundenservice?
  • Wie viel Zeit braucht Ihr Team, um auf die Kundenanfrage zu antworten?
  • Können die Kundendienstmitarbeiter ihre Antwort effektiv kommunizieren?

Was beinhaltet die Prüfung von E-Commerce-Sites?

Bei der Prüfung von E-Commerce-Sites wird empfohlen, ein breites Netz auszuwerfen, um so viele Möglichkeiten wie möglich zu entdecken. Als Inhaber eines E-Commerce-Shops müssen Sie alle Ergebnisse zur Kenntnis nehmen. Die Prüfung von E-Commerce-Sites ist in drei Kernbereiche unterteilt – SEO, Plattform und Conversion-Rate. Lassen Sie uns jedes im Detail besprechen…

SEO-Audit

SEO-Site-Audit Eine starke SEO Ihres E-Commerce-Shops verbessert die Sichtbarkeit Ihres Shops in den Suchmaschinen. Es bringt den Verkehr und wenn der Benutzer Ihren Shop findet, erreichen sie ihn als Besucher, kehren jedoch als treue Kunden zurück. Es gibt viele SEO-Praktiken, die Sie befolgen müssen, aber aus E-Commerce-Perspektive können Sie sich darauf konzentrieren, ob Produktseiten sowohl für den Benutzer als auch für die Suchmaschinen sichtbar sind. Hier einige wichtige Punkte:

  • Wie gehe ich mit abgelaufenen Produkten um? Sie können abgelaufene Produkte/Inhalte oder nicht vorrätige Artikel verarbeiten, einschließlich Weiterleitung und Produktverknüpfung. Die beste Strategie hängt vom jeweiligen Szenario zu diesem Zeitpunkt ab.
  • Wie verwaltet man neue Produkte? Beim Hinzufügen eines neuen Produkts spielt SEO eine wichtige Rolle bei der Bestimmung des Erfolgs. Es ist wichtig, die jüngsten Produkteinführungen zu überprüfen, um zu sehen, wie der Vorbesitzer die Produkte eingerichtet hat.
  • Enthält die Produktseite Thin Content? Sie können viele Anstrengungen unternehmen, um den Inhalt zu verbessern. Sie müssen den dünnen Posts Details hinzufügen, um die Qualität, Nützlichkeit und Keyword-Optimierung zu verbessern.
  • Haben Sie eine starke interne Verlinkung? Die Benutzer sollten in der Lage sein, leicht durch Ihren E-Commerce-Shop zu navigieren. Am besten verlinken Sie dazu Produkte mit anderen Produkten und Kategorieseiten mit Produkten.
  • Organisieren verwandte Produkte? Verwandte Produkte müssen alphabetisch, chronologisch und geografisch geordnet sein.
  • Wie ist die Qualität der Produktbilder? Die Benutzeroberfläche ist im E-Commerce-Shop sehr wichtig und auch ein Suchmaschinenfaktor für die Optimierung von Bildern bei der Entscheidung über das Seitenranking.
  • Pagespeed: Die Geschwindigkeit der Seite ist auch ein wichtiger Faktor für das Suchmaschinenranking. Es gibt viele Online-Tools, mit denen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website messen und optimieren können, wie zum Beispiel:
    • Google PageSpeed ​​Insights
    • GTmetrix
    • Pingdom-Tools
    • Webseitentest
    • Mit Google denken
    • Core Web Vitals in der Search Console
    • Chrome-Entwicklungstools

Erfahren Sie mehr: So führen Sie die Geschwindigkeitsoptimierung für einen Shopify Store durch

Einige andere Tools für eine umfassende Prüfung der eCommerce-Website

  • Semrush
  • Ahref
  • SchreienderFrosch
  • Xenu
  • Moz-Tools

Plattform-Audit

Top-E-Commerce-Plattformen Eine richtige E-Commerce-Plattform ist für den Erfolg Ihres Online-Geschäfts von großer Bedeutung. Während des Audits müssen Sie auch darauf achten, ob die von Ihnen gewählte E-Commerce-Plattform alle Ihre Anforderungen erfüllt oder nicht. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise nach einem Schalter suchen. Wenn der Umsatz nach und nach zurückgeht oder auch die Zahl der Neukunden sinkt, lohnt es sich zu wissen, ob die Plattform noch für Ihre Geschäftsanforderungen geeignet ist. Ein gut durchgeführter Plattformwechsel kann eine starke Umsatzsteigerung bewirken. Möglicherweise müssen Sie diese Faktoren überprüfen…

  • Bessere Benutzererfahrung: Site-Navigation, Plattformgeschwindigkeit, Imaging, Zahlungsabwicklung, Suche, Admin-Panel sind einige der Funktionen, die die potenziellen Gründe für einen Wechsel der Plattform sind. Es wirkt sich direkt auf CRO und SEO aus.
  • Mobile Optimierung: Da sich die Welt mobil bewegt, ist es sehr wichtig, dass Ihr E-Commerce-Shop auch auf Smartphones, Tablets und anderen Mobiltelefonen reibungslos funktioniert.
  • Markttrends: Sie müssen analysieren, ob die aktuellen Funktionen Ihres E-Commerce-Shops den Markttrends entsprechen oder nicht. „Multi-Channel“-Kauferlebnis oder die Integration von „Social Commerce“ ist der beste Inbegriff.
  • Skalierbar: Die Plattform sollte in der Lage sein, die aktuellen und kommenden Marktanforderungen zu erfüllen.
  • Kosten: Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben und eine Plattform verwenden, deren Betriebskosten zu hoch sind, ist es besser, zu einer günstigeren Alternative zu wechseln.
  • Plattformgeschwindigkeit: Eine Verzögerung der Ladezeit von einer Sekunde kann die Conversion-Rate um 7 % reduzieren. Die Plattformgeschwindigkeit ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
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Conversion-Rate-Audit

Die allgemeine Conversion-Rate in einem E-Commerce-Shop liegt zwischen 2-5%. Mit guten Marketingmaßnahmen mehr Verkehr auf Ihre Website zu bringen, ist wirklich fruchtbar, wenn die Conversion-Rate gut ist, sonst ist es auch Geldverschwendung. Bei der Conversion-Rate-Optimierung geht es darum, den Nutzerprozentsatz zu maximieren, um die gewünschte Aktion abzuschließen.

Laut einer Studie kann eine 20-prozentige Steigerung der Entscheidungsvereinfachung zu einer 80-prozentigen Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit führen. Einige der anderen Faktoren zur Optimierung der Conversion-Rate sind:

  • Calls-to-Action: Wenn der CTA zu groß oder zu klein ist oder nicht anklickbar ist, wirkt sich dies drastisch auf die Conversion-Rate aus. Sie müssen sich die Mühe machen, den CTA-Button für eine hohe CR zu optimieren.
  • Startseite und Landing Page: Wenn es eine hohe Absprungrate und Drop-Offs gibt, kann es mehrere Faktoren geben, die Ihre Kunden abschrecken. Als Inhaber eines E-Commerce-Shops müssen Sie „Vertrauenssignale“ anzeigen, um eine reibungslose Navigation zu gewährleisten. Die richtige Verlinkung mit den Inhalten, Produkten und Seiten wird dies verbessern. Fluss des Benutzerverhaltens
  • Opt-In-Formulare: Wenn die Konversationsrate viel niedriger ist als erwartet, müssen Sie die Opt-In-Formulare überprüfen, um zu erfahren, warum. Ihre Website verlangt möglicherweise viele unnötige Informationen oder die Belohnung für die Teilnahme wird nicht gut verkauft.
  • Produkt- und Kategorieseiten: Es ist einfacher, Produkte in einem E-Commerce-Shop zu kaufen. Aber zu viele Wahlmöglichkeiten zu geben, ist gefährdet.
  • Benutzer-Onboarding: Zwingen Sie Ihre Benutzer nicht, sich bei Ihrem E-Commerce-Shop anzumelden , da dies auch zu Konversionsproblemen führen kann. Machen Sie den Onboarding-Prozess so einfach wie möglich.
  • Checkout: Der Checkout ist auch ein sehr wichtiger Teil der Benutzererfahrung. Das Abbrechen des Einkaufswagens ist hauptsächlich auf den mühsamen Checkout-Prozess zurückzuführen. Stellen Sie sicher, dass der Checkout reibungslos verläuft. Sie können sich auch für den One-Step-Checkout entscheiden.

Inhaltsprüfung

Inhaltsprüfung Ein Content-Audit ist erforderlich, um die wertvollen Assets zu identifizieren, das Site-Design zu verbessern, mehr Verkehr und noch mehr Verkäufe zu generieren. Es hilft bei:

  • CTR erhöhen : Durch die Verbesserung des Inhalts auf Produktseiten, Kategorieseiten, Homepages und anderen Inhalten werden die Konversionsraten verbessert.
  • Marketing: Content gehört zu den besten Marketingmethoden. Sie können die Trendthemen für die neuen Content-Kampagnen identifizieren und bessere keyword-optimierte Inhalte umschreiben.
  • SEO: Der Inhalt ist das Erste, was Sie bei der SEO Ihres E-Commerce-Shops tun.
  • Besseres Site-Design: User-Experience-Designer verwenden Content-Audits auch, um Neudesigns zu informieren oder die Navigation zu verbessern.

Tools für die Inhaltsprüfung einer E-Commerce-Website

  • Siteliner
  • Google Search Console
  • Verarbeitung natürlicher Sprache durch Google
  • Google Analytics

Was sagt Ihnen ein Auditbericht?

Es gibt viele Aspekte von Informationen, die Sie durch einen Auditbericht erhalten können. Diese sind:

  • SEO: Der Bericht konzentriert sich auf die Einhaltung der besten SEO-Praktiken und hilft Ihnen dabei, mehr organischen Traffic mit geringeren Kosten für die Kundenakquise zu erzielen.
  • Leistung: Die Überwachung der Leistung unter normalen Umständen und mit mehr Datenverkehr gibt Ihnen Einblicke, wie Sie die Absprungrate durch langsame Geschwindigkeit reduzieren, die Conversions steigern und selbst bei Spitzendatenverkehr eine bessere Leistung erzielen können.
  • UX: Sie können das UX-Design verbessern und sinnvolle User Journeys machen.
  • Sicherheit: Auditing hilft Ihnen, Schwachstellen, Schlupflöcher für Cyberangriffe usw. zu finden.

Einpacken

E-Commerce-Auditing ist aus mehreren Gründen für Sie erforderlich. Durch die Durchführung von Site-Audits und die Behebung von Problemen wird die Leistung Ihrer E-Commerce-Website definitiv gesteigert. Wir bei Emizentech verfügen über Erfahrung in der Entwicklung erfolgreicher E-Commerce-Shops und führen auch Vorab-Audits durch. Teilen Sie uns daher Ihre Anforderungen mit.