So erstellen Sie in 10 Schritten eine erfolgreiche E-Commerce-Website
Veröffentlicht: 2022-03-12Egal, ob Sie Ihren eigenen Online-Shop erstellen, um ein wenig zusätzliches Geld zu verdienen, oder ob Sie einen als Teil Ihrer allgemeinen Unternehmenswachstumsstrategie aufbauen, woher wissen Sie, wo Sie anfangen sollen? Wir sind hier, um die guten Nachrichten zu teilen! Sie brauchen nicht viel Geld, Zeit oder sogar technisches Wissen, um Ihre eigene profitable Online-Storefront zu starten. Machen Sie sich bereit, denn wir zeigen Ihnen genau, wie es geht.
Hier sind die 10 Schritte zum Erstellen Ihrer E-Commerce-Website von Grund auf (plus Tipps zu den besten E-Commerce-Marketingmethoden, die Ihnen helfen, sie auf den Weg zu bringen):
- Entdecken Sie das perfekte Produkt zum Verkaufen.
- Bestimmen Sie den Preis Ihrer Produkte.
- Informieren Sie sich über Ihre Versandkosten und -optionen.
- Finden Sie Ihren perfekten E-Commerce-Website-Builder.
- Wählen Sie einen Firmennamen, einen Domänennamen und eine Marke aus.
- Erstellen Sie Ihre E-Commerce-Website.
- Richten Sie eine Zahlungsmethode ein.
- Sichern Sie Ihre Website mit SSL und installieren Sie Sicherungsdienste.
- Zeigen Sie Ihren Online-Shop mithilfe unseres Leitfadens in der Vorschau an, testen und veröffentlichen Sie ihn.
- Beginnen Sie mit der Bewerbung Ihrer E-Commerce-Website.
Entdecken Sie das perfekte Produkt zum Verkaufen.
Wenn die Einrichtung eines eigenen Online-Shops schon seit einiger Zeit auf Ihrer To-do-Liste steht, haben Sie wahrscheinlich bereits eine Vorstellung davon, welche Art von Produkten Sie verkaufen möchten. Es kann etwas sein, das Sie selbst herstellen, oder etwas, das Sie von einem Großhändler beziehen und zu einem höheren Preis verkaufen. Unabhängig von den Produkten, die Sie verkaufen möchten, ist dies immer der erste Schritt zur Erstellung einer profitablen E-Commerce-Website.
Der nächste Schritt in diesem Prozess besteht darin, Ihre Produktidee zu untersuchen, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich realisierbar ist. Kaufen die Leute diesen Artikel bereits? Wie viel Konkurrenz gibt es da draußen? Ist die Nische bereits übersättigt, zu trendy oder umkämpft? Können Sie preislich mithalten?
Eine gute Möglichkeit, eine Idee für profitable Produkte zu finden, die verkauft werden können, besteht darin, zu analysieren, was andere E-Commerce-Shops verkaufen. Stöbern Sie in Bestsellern und Trendprodukten, um Ideen zu finden, nach denen die Leute bereits suchen. Wenn Sie schon dabei sind, schauen Sie sich Artikel an, die nicht auf der Bestsellerliste stehen, um abzuschätzen, welche Artikel Sie von Ihrer Produktliste ausschließen sollten. Einige der besten Orte, um diese Daten zu finden, sind die großen E-Commerce-Plattformen wie:
- Amazons Bestseller
- Neue und interessante Funde bei Amazon
- eBays Trending auf eBay
- Neue Produkte von Alibaba
Sehen Sie sich als Nächstes die Websites von Online-Communities an, die Interessen, Trends und populäre Meinungen präsentieren. Facebook-Seiten, Trendbeobachtungsseiten und Online-Communities sind großartige Orte, um nach dieser Art von Erkenntnissen zu suchen. Schauen Sie sich Seiten wie diese an:
- Ich will eins
- Insider-Seiten
- Ich will das
- Beste Produkte
Bestimmen Sie die Preise Ihrer Produkte.
Die Preisgestaltung ist für den Start Ihrer erfolgreichen E-Commerce-Website von entscheidender Bedeutung. Sie kann auch eine der größten Herausforderungen sein, denen Geschäftsinhaber beim Start ihres Geschäfts gegenüberstehen.
Wenn Sie Ihren Preis zu niedrig ansetzen, riskieren Sie, Geld zu verlieren oder am Ende des Tages kaum die Gewinnschwelle zu erreichen. Das bedeutet, dass all Ihre harte Arbeit, Zeit und Mühe, die Sie in die Erstellung Ihres Online-Geschäfts gesteckt haben, umsonst waren. Auf der anderen Seite, wenn Ihre Preise zu hoch sind, machen Sie möglicherweise nicht viele Verkäufe und es könnte Sie am Ende Ihr Endergebnis kosten.
Um Ihre Produkte korrekt zu bepreisen, ist es unerlässlich, alle Ihre Geschäftskosten zu berechnen und zu analysieren. Was Sie bei einer Kostenanalyse beachten sollten:
- Alle Materialkosten zur Herstellung Ihres Produkts.
- Webhosting für Ihre E-Commerce-Site (selbst gehostet, Shopify usw.).
- Steuern.
- Versand (einschließlich Verpackung und Lieferung).
- Der Prozentsatz, den Zahlungsabwicklungsdienste (PayPal, Stripe, Square usw.) oben abschöpfen.
- Etwaige zusätzliche Marketing- und Werbekosten (Produktfotografie, Werbung, Influencer-Marketing).
Fügen Sie den Betrag hinzu, den Sie als Gewinn sehen möchten, und nehmen Sie ihn am Ende des Tages mit nach Hause.
Insider-Tipp: Recherchieren Sie Ihre Konkurrenten und sehen Sie, was sie für ähnliche Produkte auf ihrer Website verlangen. Ihre Preise sollten mit denen der direkten Wettbewerber vergleichbar sein.
Informieren Sie sich über Ihre Versandkosten und -optionen.
Ihr Endprodukt sicher und gesund zu Ihren Kunden zu bringen und ihre Bestellung auszuführen, ist vielleicht der wichtigste Teil einer erfolgreichen Online-Transaktion.
Viele Online-Shops entscheiden sich dafür, die Versandkosten an ihre Kunden weiterzugeben. Obwohl dies eine Möglichkeit ist, ist es wichtig zu beachten, dass die Versandkosten in direktem Zusammenhang damit stehen, dass Kunden ihre Bestellung aufgeben und Sie diesen Verkauf verlieren. 44 % der Online-Käufer geben an, dass sie sich aufgrund der hohen Kosten für Versand und Bearbeitungsservice gegen den Online-Kauf entschieden haben.
Um dies zu kompensieren, gibt es einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen können, wenn Sie bestimmen, wie die Versandkosten zu berücksichtigen sind.
- Bieten Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen an alle Standorte an.
- Bieten Sie kostenlosen Versand an und erhöhen Sie Ihre Produktpreise, um die Kosten zu decken.
- Bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen an, die einen bestimmten Dollarbetrag erreichen.
- Bieten Sie eine Versandkostenpauschale an.
Finden Sie Ihren perfekten E-Commerce-Website-Builder
Es gibt zwei Wege, die Sie einschlagen können, wenn es darum geht, Ihr Online-E-Commerce-Geschäft zu starten. Die erste besteht darin, einen Marktplatz wie Etsy, Amazon oder eBay zu nutzen, um Ihre Produkte zu verkaufen. Die andere Möglichkeit besteht darin, Ihre eigene E-Commerce-Website mit einer Website und einer Marke zu erstellen, die vollständig in Ihrem Besitz sind und von Ihnen betrieben werden.
E-Commerce-Software macht es jedem leicht, seine Produkte aufzulisten, Preise festzulegen und seiner Website einen Einkaufswagen hinzuzufügen. Die Software macht den Prozess für Sie schnell und einfach und sorgt gleichzeitig für ein großartiges Kundenerlebnis. So können Sie Ihre Zeit und Energie auf den Verkauf konzentrieren.
- Shopify ist heute eine der besten Allround-E-Commerce-Plattformen und äußerst beliebt. Shopify ist perfekt für Geschäfte jeder Größe, verfügt über ein intuitives Inventarsystem, verschiedene kostenpflichtige Pläne für jedes Budget und einige der besten verfügbaren Verkaufsfunktionen. Mit dem Shopify App Store können Sie Ihr Geschäft skalieren und praktische Dienste bereitstellen, die Ihrem Shop einen Mehrwert verleihen.
- Wix ist einer der einfachsten Website-Builder mit E-Commerce-Funktionalität. Wix ist in erster Linie ein Website-Builder und funktioniert gut für jedes Unternehmen, das sich auf Marken konzentriert. Es ist einfach anzupassen, einfach zu bedienen, hat tolle Designs und praktische Verkaufstools.
- BigCommerce ist die robusteste und skalierbarste E-Commerce-Plattform. BigCommerce verfügt über die besten integrierten Funktionen, wodurch Sie sich nicht mehr auf Apps von Drittanbietern verlassen müssen, um Ihr Unternehmen zu skalieren. Beeindruckende Integrationsfunktionen und SEO-Funktionen können jeden Shop zum Erfolg führen.
- Squarespace hat einige der besten vorgefertigten Themen und Vorlagen. Wenn Ihre Produkte im Mittelpunkt stehen müssen, kann Squarespace eine großartige Option sein. Es kombiniert schöne Vorlagen mit einem Inventarsystem, Analytics, was es zu einer großartigen Wahl für kleine bis mittelgroße Geschäfte macht.
- Weebly ist eine preiswerte Option. Es ist auf der günstigeren Seite und bietet dennoch viele Funktionen, einschließlich Blogging. Es ist ein großartiger Ort, um anzufangen und Ihre E-Commerce-Website schnell zum Laufen zu bringen.
E-Commerce macht 14,3 % aller Einzelhandelsumsätze im Jahr 2018 aus, was einem Geschäft von schätzungsweise 517 Milliarden US-Dollar entspricht. Inzwischen ist das Online-Shopping in den ersten drei Quartalen des Jahres 2018 um 15,5 % gewachsen. Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um ein Online-Geschäft oder einen E-Commerce-Shop zu eröffnen.
Der schnellste, einfachste und kostengünstigste Weg, eine Online-Storefront zu erstellen, ist die Nutzung einer etablierten E-Commerce-Plattform.
Unsere drei besten Optionen für Ihre E-Commerce-Website sind Shopify , Wix und BigCommerce .
Was ist also der Unterschied zwischen Online-Shop-Erstellern und E-Commerce-Website-Erstellern?
In Wirklichkeit ist es nur eine Fangfrage. Shopify, Wix und BigCommerce sind „E-Commerce-Website-Ersteller“ und „Online-Shop-Ersteller“. Diese Begriffe sind austauschbar und beschreiben dasselbe: Online-Plattformen, die Ihnen helfen, einen Online-Shop zu erstellen.
Wählen Sie einen Unternehmensnamen, einen Domänennamen und eine Marke aus.
In diesem Teil können Sie ein wenig kreativ und innovativ sein und die Szene für die Marke gestalten, die Sie aufbauen. Denken Sie darüber nach, was Ihre Kunden ihren Freunden und ihrer Familie erzählen werden, wenn sie die tollen neuen Produkte präsentieren, die sie gerade gekauft haben. Überlegen Sie Variationen von Wörtern und Ausdrücken, die Sie verwenden oder mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen möchten. Es könnte die Produkte widerspiegeln, die Sie verkaufen, oder für Sie persönlich relevant sein.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Firmennamen recherchieren und sich von allem fernhalten, das bereits von einem anderen Unternehmen urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt ist. Stellen Sie sicher, dass Sie überprüfen, ob der Domainname verfügbar ist, und alle Social-Media-Handles, die Sie verwenden möchten.
Erstellen Sie Ihre E-Commerce-Website.
Denken Sie an den Rahmen Ihrer Website. Die Seiten, die Sie erstellen und mit dem Schreiben der Kopie beginnen müssen, die Käufer davon überzeugen wird, zufriedene Kunden zu werden. Artikelbeschreibungen, Produktfotos und Schlüsselwörter helfen Benutzern, das zu finden, wonach sie suchen, und wissen genau, was sie kaufen. Die Nutzung einer E-Commerce-Plattform und die Auswahl eines ihrer vorgefertigten Themen wird dazu beitragen, diesen Prozess sowohl schnell als auch einfach zu gestalten.
Abgesehen davon, dass Sie alle Produkte hinzufügen, die Sie verkaufen möchten, sollten Sie Ihrer Website etwas Tiefe verleihen. Die Entwicklung und Planung Ihrer E-Commerce-Website sollte auch die folgenden Seiten umfassen:
- Homepage: Hier können Sie wöchentliche Angebote und Verkaufsartikel präsentieren.
- About-Seite: Erzählen Sie ihnen von Ihrer Marke und beschreiben Sie kurz, was Sie tun.
- Kontakt- oder Kundendienstseite: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie leicht erreichen können.
- Ein Blog: Dies ist eine großartige Möglichkeit, Updates zu veröffentlichen, Produkte zu präsentieren, Branchenneuigkeiten und hilfreiche Leckerbissen auszutauschen.
Sie sollten auch über die verschiedenen Aspekte des Themas Ihrer Website, verschiedene Apps und Plugin-Optionen für Ihre E-Commerce-Website, Google Analytics und andere Tracking-Pixel nachdenken. Diese Tools können Ihnen dabei helfen, die ultimative E-Commerce-Website für Ihre Marke zu erstellen und das Beste aus Ihrem Online-Geschäft herauszuholen:
- Oberlo
- Bausatz
- Drucker bestellen
- Produktrezensionen
- Kostenlose Versandleiste
- SEO-Site-Audit, Benchmark-Held
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, während Sie Ihre Website von Anfang bis Ende einrichten.
- Wählen Sie eine E-Commerce-Vorlage oder ein Design aus
- Passen Sie Ihre E-Commerce-Website an und verwenden Sie Ihre Markenfarben, Bilder und Schriftarten.
- Fügen Sie Ihre Produkte hinzu. (Profi-Tipp: Importieren Sie Angebote von Oberlo auf Shopify). Unbedingt einbeziehen:
- Bilder und Videos
- Beschreibungen, Maße
- Variationen wie Farbe und Größe
- Schlüsselwörter
- Kategorien
- Verwandte Produkte
- Preise
- Kundenstimmen, Kundenbilder etc.
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Richten Sie eine Zahlungsmethode ein
Jeder Online-Shop muss die Möglichkeit haben, Zahlungen von Kunden einzuziehen. Genauer gesagt müssen Sie in der Lage sein, Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren, und dazu müssen Sie ein Händlerkonto verwenden.
Bei der Entscheidung, welches Unternehmen in diesem Prozess eingesetzt werden soll, stehen viele verschiedene Optionen zur Auswahl. Einige E-Commerce-Plattformen haben diese Funktionalität bereits integriert, was die Einrichtung einfach und schnell macht. Informieren Sie sich, welche Option für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Viele E-Commerce-Unternehmer wählen Optionen wie PayPal, Stripe, Square, Chase, BluePay oder PaySimple, um ihre Zahlungsabwicklung durchzuführen.
Sichern Sie Ihre Website mit SSL und installieren Sie Sicherungsdienste
Stellen Sie beim Erstellen Ihrer Website sicher, dass Sie Ihre Website regelmäßig sichern, und nutzen Sie einen regelmäßigen Website-Backup-Service, damit Ihre harte Arbeit wiederhergestellt werden kann, wenn es jemals ein Problem mit Ihrer Website oder Ihrem Dienstanbieter gibt.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie ein SSL-Zertifikat installieren. Diese Zertifikate platzieren das vertraute grüne Schloss, das Sie neben URLs sehen, wenn Sie Ihren eigenen Online-Einkauf tätigen. Dadurch bleiben die Informationen Ihrer Kunden privat und sie können sich darauf verlassen, dass sie auf einer seriösen Website einkaufen.
Erfahrene Kunden wissen es besser, als ihre privaten Zahlungsinformationen an irgendjemanden weiterzugeben. Ein SSL-Zertifikat verschlüsselt die vertraulichen Informationen, die auf Ihrer Website geteilt werden, wenn jemand einen Kauf tätigt. Es hält Hacker davon ab, Kreditkarteninformationen zu stehlen, und stellt sicher, dass Sie Ihren Teil dazu beitragen, Cyberkriminelle daran zu hindern, Sie und Ihre Kunden auszunutzen.
Vorschau, Test und Veröffentlichung Ihres Online-Shops
Leitfaden zum Testen von E-Commerce-Websites
Ein effektives Testen von E-Commerce-Sites erfordert Kenntnisse über Web-Testtechniken und Ihre spezifische E-Commerce-Domäne. Viele E-Commerce-Plattformen haben jedoch ein gemeinsames Thema und eine gemeinsame Struktur.
- Startseite
- Suchergebnisse
- Produktdetails
- Bestellformular
- Bestellbestätigung
- Anmeldeformularseite und Kontoseiten
Jede E-Commerce-Website kann eine Vielzahl anderer Seiten haben, aber diese beschreiben die Hauptkundenreise von Anfang bis Ende. Konzentrieren Sie Ihre erste Testrunde auf die gesamte Käuferreise und positionieren Sie sich so, dass Sie die Erfahrung aus der Perspektive des Kunden betrachten.
Eine normale Käuferreise beginnt auf der Homepage (oder einer produktspezifischen Zielseite), wo nach einem bestimmten Produkt gesucht, das Produkt überprüft, der/die Artikel in einen Einkaufswagen gelegt, Bestelldetails einschließlich Zahlungs- und Versandinformationen ausgefüllt und dann die Abgabe ihrer endgültigen Bestellung.
Lassen Sie uns nun ein paar Möglichkeiten durchgehen, Ihren Shop zu testen, bevor er für die ganze Welt live geht. Verwenden Sie diesen Leitfaden, um mit dem Testen Ihrer E-Commerce-Website zu beginnen.
Schritt 1: Testen Sie Ihren Warenkorb
Die am häufigsten verwendete Funktion einer E-Commerce-Website ist der Warenkorb. Auf diese Weise können Ihre Kunden einen oder mehrere Artikel auswählen, lagern und alle auf einmal kaufen.
Die meisten Websites verfügen jetzt über „intelligente“ Einkaufswagen, die sich an Artikel erinnern, die hinzugefügt, entfernt oder von einem anderen Gerät aus aufgerufen wurden.
Typischerweise werden Cookies verwendet, um Warenkorbdaten zu speichern, und wenn ein aktives Benutzerkonto vorhanden ist, in das eingeloggt wurde, kann eine Sitzungs-ID in der Datenbank gespeichert werden. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, die grundlegende Funktionalität Ihres Einkaufswagens zu testen und sicherzustellen, dass er das Kauferlebnis Ihrer Kunden verbessert.
- Fügen Sie dem Warenkorb einen einzelnen Artikel hinzu – überprüfen Sie, ob der Warenkorb mit dem Artikel aktualisiert wurde und ob Name, Bild und Preis korrekt angezeigt werden.
- Erhöhen Sie die Menge dieses Artikels aus dem Einkaufswagen – der Preis sollte aktualisiert werden, um die korrekte Gesamtsumme widerzuspiegeln.
- Fügen Sie denselben Artikel mehrmals hinzu – wenn Sie dies tun, sollte sich nur ein Artikel im Warenkorb befinden, aber die Menge sollte aktualisiert werden, um die Anzahl der Hinzufügungen widerzuspiegeln, und der Gesamtpreis sollte aktualisiert werden, um die Summe des Preises jedes Artikels widerzuspiegeln.
- Fügen Sie mehrere Artikel verschiedener Typen hinzu – Für jeden hinzugefügten Artikel sollten Sie einen entsprechenden Namen, ein Bild und einen Preis sowie den Gesamtpreis aller Artikel sehen.
- Artikel aus dem Warenkorb entfernen – der Warenkorb sollte aktualisiert werden und die vorhandenen Artikel im Warenkorb anzeigen, der Gesamtpreis sollte die neue Gesamtsumme widerspiegeln.
- Entfernen Sie alle Artikel aus dem Warenkorb – der Warenkorbsaldo sollte Null sein, es sollten keine Artikel im Warenkorb angezeigt werden.
- Klicken Sie auf einen Artikel im Warenkorb – wir sollten weitere Informationen zu dem Produkt sehen können, auf das wir gerade geklickt haben, entweder als Popup oder als Weiterleitung zur Produktseite.
- Fügen Sie Artikel zum Warenkorb hinzu, schließen Sie den Browser und öffnen Sie dieselbe Seite erneut – idealerweise sollte der Warenkorb Ihre Artikel noch enthalten, diese Funktion hängt jedoch von den Anforderungen an das Verhalten des Warenkorbs ab.
- Gutscheine – Sie müssen überprüfen, ob der Preis des Einkaufswagens reduziert wird, wenn ein Gutschein angewendet wird, und nicht reduziert wird, wenn ein ungültiger oder abgelaufener Gutschein verwendet wird.
Schritt 2: Testen Sie Ihr Suchformular, Ihre Sortierung, Ihre Filter und Ihre Paginierung
Das Suchfeld ist in der Regel auf mehreren Seiten vorhanden, damit Kunden überall auf der Website nach Dingen suchen können, nach denen sie suchen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Suchfunktion auf jeder Seite testen, auf der sie angezeigt wird, es sei denn, sie wird in einer Kopf- oder Fußzeile angezeigt, wo der Code einfach an mehreren Stellen wiederverwendet wird.
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Suche nach einem bestimmten Produkt zu einer Suchergebnisseite (SRP) weitergeleitet werden, auf der alle relevanten Elemente für das eingegebene Schlüsselwort oder den eingegebenen Begriff korrekt angezeigt werden. Achten Sie bei Ihrer Bewertung des SRP auf Folgendes.
- Relevante Produkte werden angezeigt und beziehen sich auf das Gesuchte.
- Produktinformationen sind korrekt. Die Produkte sollten ein Bild, einen Namen, einen Preis und möglicherweise Kundenbewertungen und die Anzahl der Bewertungen enthalten.
- Die Anzahl der Produkte pro Seite ist korrekt. Achten Sie darauf, dass die Anzahl der Produkte pro Seite den Anforderungen entspricht.
- Die Paginierung sollte entsprechend funktionieren. Stellen Sie sicher, dass alle Elemente auf der nächsten Seite anders sind als auf der vorherigen Seite, dh keine Duplikate
- Sortierfunktion ist genau. Es können vier bis fünf Optionen aus einem Dropdown-Menü ausgewählt werden. Die Sortierung ist normalerweise Single-Select, dh Sie können nur nach einem Parameter sortieren.
- Sortieren und Paginieren funktionieren gleichzeitig, wenn es Produkte auf mehreren Seiten gibt, wenn Sie nach einem Parameter sortieren, sollte die Sortierreihenfolge beim Paginieren beibehalten oder mehr Produkte geladen werden.
- Filterparameter sind im Gegensatz zu Sortieroptionen mehrfach wählbar, d. h. Sie können nach mehreren Parametern filtern. Es ist eine gute Idee, einzelne Filter und Optionen mit mehreren Filtern zu erkunden.
- Filterung und Paginierung arbeiten gleichzeitig. Auch dies ist wichtig, wenn Sie auf einer Seite filtern, idealerweise, da wir paginieren möchten, dass der Filter durchgehend angewendet wird.
- Sortieren und Filtern ist ein wichtiger Test, der ausgeführt werden muss. Führen Sie dazu die Sortier- und Filteroptionen zusammen aus, dh filtern Sie den Preis und sortieren Sie dann nach Preis von hoch nach niedrig oder umgekehrt.
- Sortieren, Filtern und Paginieren schließlich, sehen Sie sich eine Kombination aus allen drei an. Dies überprüft, ob sowohl die Sortierung als auch der Filter angewendet wurden, sie beim Paginieren oder Laden weiterer Produkte erhalten bleiben.
Schritt 3: Erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich an
Einige E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Ihnen, als Gast auszuchecken, ohne ein Benutzerkonto zu erstellen, und nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, sein Konto zu erstellen.
Wenn ein Konto erstellt wird, kann sich der Benutzer jederzeit während einer Einkaufsreise anmelden. Es ist wichtig, dass Sie beim Testen von E-Commerce-Websites alle diese Variationen entlang der Käuferreise testen.
- Kauf eines Artikels als Gast Wenn Ihre Website Gast-Checkout erlaubt, testen Sie, ob Sie einen Artikel kaufen können, ohne ein Konto erstellen zu müssen.
- Bestehende und neue Konten versuchen, einen Artikel mit einem bestehenden Konto und mit einem neu erstellten Konto zu kaufen.
- Erstellen Sie ein Konto und melden Sie sich vor dem Kauf an, um zu testen, ob der von Ihnen gekaufte Artikel hinzugefügt und mit dem richtigen Konto verbunden wird. Außerdem sollten Sie nicht aufgefordert werden, sich erneut anzumelden, nachdem Sie bereits bei Ihrem Konto angemeldet waren.
- Anmeldeumleitungen müssen verifiziert werden, um das Verhalten jeder Anmeldefunktion auf verschiedenen Seiten zu überprüfen. Einige Websites leiten den Benutzer zurück auf dieselbe Seite, auf der er auf den Anmeldelink geklickt hat, und einige Websites leiten den Benutzer auf die „Konto“-Seiten um. Dies sollte gründlich getestet werden, um die beste Benutzererfahrung zu erzielen.
- Bei Anmeldesitzungen sollten Sie eingeloggt bleiben. Wenn Sie sich einloggen, vergewissern Sie sich, dass Sie eingeloggt bleiben, während Sie Produkte durchsuchen. Außerdem müssen Sie das Verhalten testen, wenn der Benutzer einige Zeit nicht mit der Website interagiert. Läuft die Sitzung nach einer gewissen Zeit ab? Stellen Sie sicher, dass der Benutzer nach dem Timeout der Sitzung tatsächlich abgemeldet wurde.
- Anmelden und Abmelden Nachdem Sie sich angemeldet haben, melden Sie sich ab und vergewissern Sie sich, dass Sie abgemeldet sind und dass Sie auf keine Seiten des Kontos zugreifen können.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Zahlungen
Offensichtlich sind Zahlungen ein wesentlicher Bestandteil des Testens einer E-Commerce-Website. Schließlich können die Benutzer ihre Artikel so sofort online kaufen.
- Zahlungsarten verschiedenster Art sollen alle getestet werden, also Kreditkarte, Paypal, Banküberweisung, Ratenzahlung etc.
- Die Speicherung von Kartendetails sollte überprüft werden, um festzustellen, ob die Website die Kreditkartendetails des Kunden speichert? Wenn ja, werden sie sicher gespeichert? Ist es PCI-konform ?
Schritt 5: Workflow nach dem Kauf
Was passiert als nächstes, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat? Es gibt viele verschiedene Aktionen, die ein Käufer im Zusammenhang mit seinem Kauf durchführen kann. Das Testen aller möglichen Funktionen nach dem Kauf ist ein wichtiger Aspekt beim Testen von E-Commerce-Websites. Die folgenden Vorschläge sind ein guter Anfang, um zu testen, was nach einem Kauf passieren könnte.
- Stornieren Sie die Bestellung oder ändern Sie die Bestellmenge
- Überprüfen Sie Ihre letzte Bestellung und den Verlauf der gekauften Artikel
- Änderungen des Kontos, wie Rechnungsadresse, Lieferadresse, Passwort, Profilinformationen wie Name, E-Mail-Adresse und sogar das Löschen eines Kontos.
Das Testen von E-Commerce-Websites kann herausfordernd und zeitaufwändig sein und sogar einiges an Geschick erfordern. Es gibt viel mehr Funktionalitäten, die im Rahmen des Testens von E-Commerce-Websites getestet werden können, wie zum Beispiel:
- Produktkarussells und empfohlene Produkte.
- Korrekte Anzeige von Informationen auf der Produktdetailseite, die normalerweise viele Inhalte enthält.
- Datenbank mit Produkten und Testen, wie die Daten nach dem Kauf eines Artikels geändert werden.
- Recherche und Verifizierung des Lagersystems, um zu sehen, wie das Lager oder Drittanbieter benachrichtigt werden, wenn eine Bestellung aufgegeben wird.
- Kontaktaufnahme mit dem Kunden, Bestätigungs-E-Mails, Inhalt der E-Mail, Retouren, Reklamationen etc.
Beginnen Sie mit der Bewerbung Ihrer E-Commerce-Website
Sobald Ihre Website live geht, ist es an der Zeit, Ihre Marketingstrategie umzusetzen. Content (Inbound)-Marketing, soziale Medien und bezahlte Werbeaktionen sind hervorragende Möglichkeiten, um den Verkehr in Ihr Geschäft zu lenken, Zugkraft zu gewinnen und Ihre ersten Online-Verkäufe zu tätigen.
Unabhängig davon, ob Ihre E-Commerce-Website bereits erstellt, in Arbeit oder noch nicht einmal gestartet ist, ist es wichtig, das Endziel im Auge zu behalten: Umsatzsteigerung!
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Einnahmen von Ihrer Website zu sehen, ist es an der Zeit, einen Prozess zur Optimierung der E-Commerce-Conversion-Rate zu implementieren, der Ihnen hilft, Conversions und Online-Einnahmen noch heute zu verbessern. Laden Sie Ihren kostenlosen E-Commerce-CRO-Leitfaden herunter, um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um einen effektiven CRO-Prozess für Ihre E-Commerce-Marke zu implementieren.