So bauen Sie Markeninteressen auf

Die Kraft positiver Mundpropaganda ist eine der grundlegenden Wahrheiten des Marketings. In einem Bereich, der erdbebenartige Veränderungen durchläuft, vom Datenschutz bis zum Metaversum, ist die überlegene Wirkung unbestritten, wenn Ihre Fans Ihre Marke weiterempfehlen. Es ist vertrauenswürdiger. Es ist effektiver. Und es ist wirtschaftlicher.

Aber wie bei den meisten wertvollen Dingen erfordert es Arbeit. Die Schaffung eines Produkt- oder Dienstleistungs- und Kundenerlebnisses, das Markenfans hervorbringt, ist nur der erste Schritt. Wenn Sie sie dazu inspirieren, sich für Ihre Marke einzusetzen, und zwar in großem Umfang, dann kommt Brand Advocacy Marketing ins Spiel.

Glücklicherweise gibt es viele Strategien, um die Markenbekanntheit zu steigern, und wir werden später in diesem Artikel darauf zurückkommen. Zunächst erläutern wir, was es ist und warum es so wichtig ist. Für erfahrene Vermarkter und diejenigen, die jetzt loslegen möchten: Scrollen Sie nach unten , um die Taktiken zu erfahren.

Was ist Markenvertretung und warum ist sie für Ihre Marke wichtig?

Brand Advocacy ist die proaktive Förderung einer Marke durch Einzelpersonen. Es sind die Aktionen von Fans, die Ihre Marke so sehr lieben, dass sie ihre Begeisterung und Leidenschaft an andere weitergeben. Sobald Sie echte Kontakte aufgebaut haben, indem Sie Ihren Verbrauchern zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, werden diese alles daran setzen, positive Mundpropaganda (WOM) zu generieren, um Ihre Marke über eine Vielzahl von Kanälen zu unterstützen:

• Online-Bewertungen
• Sozialen Medien
• Markengemeinschaften
• Blogs
• UGC (Benutzergenerierter Inhalt)
• Youtube
• Angesicht zu Angesicht

Die Interessenvertretung einer Marke beschränkt sich nicht nur auf Ihre treuesten Kunden. Mitarbeiter, Unternehmenspartner, potenzielle Anbieter und sogar Influencer können alle zu Markenbotschaftern werden.

Was macht Markenförderung für Ihre Marke so wichtig?

Zunächst einmal gilt Markenwerbung als die vertrauenswürdigste und glaubwürdigste Form der Werbung. Kunden vertrauen vor allem ihren Kollegen.

Schauen wir uns zum Beispiel die Bezahlmedien an. Mundpropaganda durch Markenbefürworter ist bis zu fünfmal effektiver als bezahlte Medienkampagnen. Wenn potenzielle Kunden von Ihren Fürsprechern von Ihrer Marke erfahren, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf tätigen (und möglicherweise selbst ein Markenfürsprecher wird!) viel größer.

Markenbefürwortung verkörpert auch Ihre Marke. Anstatt mit einem gesichtslosen Unternehmen zu interagieren, haben Kunden die Möglichkeit, mit Fürsprechern in Kontakt zu treten und persönliche und bedeutungsvolle Geschichten zu hören, mit denen sie sich möglicherweise besser identifizieren können.

Hinzu kommt die überwältigend positive Kapitalrendite. Auch wenn für die Umsetzung einer Marken-Advocacy-Kampagne einige Investitionen erforderlich sein können, können sie einen enormen ROI generieren, da Marken-Advocates nicht dafür bezahlt werden, sich für Ihre Marke einzusetzen. Darüber hinaus sind sie aufgrund ihrer Leidenschaft oft auf lange Sicht aktive Förderer.

So finden Sie Markenbotschafter

Wir wissen, dass sich das alles großartig anhört. Aber um für eine Marke zu werben, braucht man zunächst Markenfürsprecher.

Deshalb haben wir einige Tipps zusammengestellt, wie Sie Verbraucher identifizieren und gewinnen können, um sie für Ihre Marke zu begeistern.

1. Suchen Sie in Online-Kanälen nach Befürwortern von Bio-Marken

Sie haben bereits Verbraucher, die von Ihren Produkten oder Dienstleistungen begeistert sind. Jetzt müssen Sie sie nur noch finden.

Die Suche auf Social-Media-Plattformen, Diskussionsforen und Foren ist ein guter Ausgangspunkt. Hier finden Sie Fürsprecher, die Ihren Namen bereits bekannt machen und Ihre Marke in ein positives Licht rücken.

Profi-Tipp: Nutzen Sie Social Listening , um Erwähnungen Ihrer Marke zu überwachen und potenzielle Fürsprecher zu identifizieren.

2. Identifizieren Sie vorhandene Befürworter in Ihrer Verbraucherdatenbank

Ihre bestehenden Kunden sind ein weiterer guter Ausgangspunkt, um Markenfürsprecher zu finden.

Suchen Sie nach Wiederholungskäufern, solchen, die positive Bewertungen auf Ihrer Website hinterlassen haben, oder solchen, die sich per E-Mail oder über soziale Kanäle mit Ihrer Marke in Verbindung setzen.

Wenn Sie über eine Online-Marken-Community verfügen, können Sie diese nutzen, um leicht zu ermitteln, wer Ihre aktivsten Mitglieder und Verbraucher sind. Von da an geht es nur noch darum, sie zu mobilisieren und zu Markenbefürwortern zu machen.

Profi-Tipp: Nutzen Sie NPS-Umfragen , um Ihre Markenbefürworter zu identifizieren und sie zu ermutigen, Ihre Marke bekannt zu machen.

3. Erziehen Sie Verbraucher dazu, Fürsprecher zu werden

Apropos Pflege: Dies ist eine großartige Möglichkeit, zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.

Alles beginnt mit der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. Für Verbraucher bedeutet das heute, ihnen durch Personalisierung an jedem Berührungspunkt zu zeigen, dass Sie sie kennen, zwischen den Einkäufen mit ihnen in Kontakt zu bleiben und sie in einen aktiven wechselseitigen Dialog einzubeziehen. Wenn Sie Verbraucher zu Fürsprechern machen möchten, die bereit sind, Ihre Marke in der breiten Masse bekannt zu machen, müssen Sie ein Erlebnis bieten, von dem es sich lohnt, zu schwärmen.

Die Bereitstellung von Anreizen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Markenbefürworter schnell zu mobilisieren. Auch wenn sie Ihre Marke lieben, kann eine zusätzliche Motivation nicht schaden, um ihnen einen zusätzlichen Anstoß zu geben, die Nachricht zu verbreiten.

Es gibt viele Optionen, mit denen Sie Ihre Befürworter nicht nur belohnen, sondern auch ihre Verbindung zu Ihrer Marke stärken. Dazu gehört, ihnen einen Blick hinter die Kulissen oder ersten Zugang zu Neuigkeiten und Updates zu gewähren, ihre UGC zu teilen und sie auf Ihrer Website und in den sozialen Kanälen wiederzuerkennen oder sie einzuladen um einem VIP-Rat beizutreten oder offizieller Markenbotschafter zu werden.

Profi-Tipp: Jeder möchte sich anerkannt fühlen.Suchen Sie nach Leuten, die Ihre Marke bereits bewerben, und senden Sie ihnen als Dankeschön etwas Besonderes. Sie werden Ihren Fürsprecher begeistern und ihm weitere gute Nachrichten zum Verbreiten geben.

So skalieren Sie die Markenvertretung für den Geschäftserfolg

Markenförderung klingt nach einer erstaunlichen Investition. Denn wer möchtenicht,dass Menschen ihre Marke bekannt machen?

Allerdings kann es für Vermarkter bei der Skalierung eines Markenförderungsprogramms einige Hürden geben. Es erfordert eine Investition in Zeit und Ressourcen, um Fürsprecher zu kultivieren und zu aktivieren.

Es kann verlockend sein, sich für eine bezahlte Influencer-Kampagne zu entscheiden, die schneller gestartet werden kann und Ihnen mehr Kontrolle über den Inhalt gibt, auch wenn das Vertrauen in den Inhalt geringer ist und der Umfang der Interessenvertretung stärker begrenzt ist.

Es gibt auch den Messfaktor. Ohne bestimmte Tools wie eine Online-Marken-Community kann es schwierig sein, die Gesamtergebnisse zu messen und sicherzustellen, dass Sie dort ankommen, wo Sie sein möchten.

Ein Ansatz für das Marken-Advocacy-Marketing besteht darin, einzelne Advocacy-Kampagnen durchzuführen, z. B. das Versenden einer E-Mail an Ihre Kunden nach dem Kauf mit dem Angebot kostenloser Muster im Austausch für eine Produktbewertung.

Dieskannzwar effektiv sein, einmalige Kampagnen erfordern jedoch eine konsequente Überwachung und Verwaltung. Wir alle wissen, dass die meisten Marketingteams unterbesetzt sind. Daher hat es oberste Priorität, Ihre Fähigkeit, Verbraucher zu erreichen, zu steigern und gleichzeitig den Mehraufwand für Ihr Team zu minimieren.

Zum Glück gibt es bessere Optionen, die es einfacher machen, die WOM Ihrer Verbraucher zu pflegen und zu skalieren.

Mit einer Plattform wie einer Online-Marken-Community können Sie potenziellen Markenbefürwortern die Möglichkeit geben, Ihre Marke auf eine Weise zu erleben, die für sie außerhalb des Kaufs von Bedeutung ist, und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, diese Erfahrung einfach mit anderen zu teilen.

Mobilisierung von Markenbefürwortern mit einer Online-Marken-Community

Online-Communities erleichtern die Skalierung Ihrer Aktivitäten zur Verbraucheransprache. Sie bieten Ihnen eine Plattform, um alle Ihre eingefleischten, treuen Kunden zusammenzubringen und sie zu Markenbotschaftern zu mobilisieren.

Einiges davon ist über Kanäle möglich, die Sie möglicherweise bereits nutzen, beispielsweise eine Facebook-Gruppe. Es gibt jedoch eine Reihe von Vorteilen, die eine Social-Media-Community von einer echten Online-Marken-Community-Plattform unterscheiden . Eine Online-Marken-Community kann Ihnen Zugriff auf Funktionen verschaffen, die Sie für die Skalierung Ihrer Markenwerbungsstrategie benötigen, wie z. B. Aktivitäten und Diskussionen zum Aufbau Ihrer Kundenbeziehungen, Belohnungssysteme zur Bereitstellung von Anreizen und Eigentum an Ihren Zero-Party-Daten, um einen Mehrwert zu schaffen für so viel mehr als nur Kampagnen zur Markenförderung.

Bereitstellung personalisierter Erlebnisse und einfache Weitergabe

Personalisierung ist der Schlüssel, wenn es darum geht, Community-Mitglieder zu Fürsprechern zu machen.

Es ist wichtig, nach einer Plattform zu suchen, die es einfach macht, Angebote und Erlebnisse zielgerichtet und personalisiert anzubieten. Nehmen wir an, Sie möchten Mundpropaganda und Bewertungen für ein Produkt generieren, das sich an jüngere Eltern richtet – Sie möchten es jedoch nicht an jemanden mit älteren oder gar keinen Kindern senden. Die Bereitstellung dieser personalisierten Erlebnisse trägt dazu bei, Begeisterung und Leidenschaft für eine Marke zu wecken, die eine sinnvolle Interessenvertretung auslöst.

Ihre Plattform sollte es den Befürwortern außerdem leicht machen, die Botschaft bekannt zu machen. Mit dem Single-Click-Sharing -TM- Tool von Vesta können Befürworter beispielsweise UGC, Empfehlungen und Rezensionen direkt auf der Plattform nahtlos teilen.

Animieren Sie Freunde und Follower zum Handeln und Konvertieren

Wenn Sie Ihre Kampagnen zur Markenförderung skalieren, müssen Sie die Macht Ihrer Befürworter nutzen, um Angebote Ihrer Marke mit ihrem Netzwerk zu teilen.

Beispielsweise führte Vesta eine Kampagne für eine Marke für Gesundheits- und Schönheitshilfen (HBA) durch, bei der den Mitgliedern ein Link zur Verfügung gestellt wurde, den sie mit Freunden und Followern teilen konnten, um sich für eine kostenlose Probe anzumelden. Wir haben zunächst nur 4.800 Community-Mitglieder für die Teilnahme an der Kampagne aktiviert und über 150.000 Proben wurden über den Link eingelöst, was die Macht von Befürwortern zeigt, die Botschaft zu verstärken.

Produkttestkampagnen wie diese können auch dazu beitragen, ganz neue Fürsprecher für Ihre Marke zu gewinnen und so den Zyklus fortzusetzen.

Der Aufbau von Markeninteressen ist ein entscheidender Schritt für Marken, die wachsen möchten

Es kann nicht genug betont werden, wie wichtig es ist, Befürworter zu haben, die die gute Nachricht über Ihre Marke verbreiten.

Vom Aufbau von Authentizität bis hin zur Personalisierung Ihrer Marke auf einer ganz neuen Ebene: Der Aufbau von Markenwerbung ist ein Marketingkanal, der einen enormen Mehrwert bietet.

Unsere Tipps können Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kampagnen zur Markenförderung herauszuholen und sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen ROI erzielen.

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Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Markenbewusstsein aufbauen oder wie die Vesta-Community-Plattform dabei helfen kann, wenden Sie sich an uns . Wir sind hier um zu helfen.

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