So bauen Sie eine Marke auf: Sprout Social enthüllt ihre Geheimnisse

Für moderne Vermarkter ist es ein Muss herauszufinden, wie man eine Marke aufbaut.

Weil Verbraucher mit der Produktauswahl überfordert sind.

Dies gilt sowohl für B2B- als auch für B2C-Marken. Eine eindeutige Markenidentität entscheidet darüber, ob Sie sich von der Masse abheben. Ganz zu schweigen von der Festigung dessen, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.

Bedenken Sie, dass sich Branding auf nahezu jeden Bereich Ihres Unternehmens auswirkt. Dies gilt für Marketingkampagnen, die Art und Weise, wie Sie mit Kunden sprechen und vieles mehr.

Bei hohen Einsätzen und vielen beweglichen Teilen kann die Entwicklung einer Markenstrategie entmutigend sein.

Gute Nachrichten: Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau einer Marke kann helfen! Nachfolgend zeigen wir auch Beispiele dafür, wie sich Sprout von einer KMU-Marke zu einer Unternehmenslösung entwickelt hat.

Was ist Markenaufbau?

Beim Markenaufbau handelt es sich um den Prozess der Entwicklung und Förderung der Identität Ihres Unternehmens, einschließlich:

• Messaging , beispielsweise die Sprache, in der Sie Ihre Kunden und Zielgruppe ansprechen
• Visuelle Identität , einschließlich Farbschema, Logos und Bildmaterial Ihres Unternehmens)
• Grundsätze und Werte, einschließlich der Mission Ihres Unternehmens und der übergeordneten Ziele
• Wertversprechen , das definiert, was Ihr Unternehmen einzigartig macht

Die oben genannten Details sind das Gesamtbild dessen, was eine Marke ausmacht.

In der Zwischenzeit erfolgt der „Aufbau“ durch Ihre Marketingbemühungen. Eigentlich alle kundenorientierten Materialien. Ihre Website, Ihr Content-Marketing und Ihre Social-Media-Präsenz kommunizieren Ihre Marke.

Wichtig: Markenaufbau ist ein fortlaufender, langfristiger Prozess.Mit der Veränderung der Branchen und der Entstehung von Trends steigen auch die Erwartungen Ihrer Kunden. Dies gilt insbesondere für SaaS-Marken.

Werfen Sie einen Blick auf die Website von Sprout während der ersten Phasen des Markenaufbaus des Unternehmens im Jahr 2010. Zu sagen, dass die Botschaften und die Identität von Sprout nicht wiederzuerkennen sind, ist eine Untertreibung.

Die Seite schreit doch nicht nach „Unternehmenslösung“, oder?

Aber hey, das ist der Punkt!

Der Aufbau einer Marke geschieht nicht über Nacht. Es gibt auch keine allgemeingültige Roadmap. Wie Sie Ihr Unternehmen präsentieren, hängt vollständig von Ihrem Publikum und Ihren Kunden ab.

Nun, das und wie Sie sich in Ihrer Branche positionieren.

Wie man eine Markenpositionierung aufbaut

Unter Positionierung versteht man die Art und Weise, wie Sie Ihre Marke im Verhältnis zu Ihrer Zielgruppe präsentieren. Dieser Markt umfasst Ihre Kunden, Konkurrenten und die Branche insgesamt.

Wie Sie Ihre Marke definieren und aufbauen, liegt zu 100 % in Ihrer Kontrolle.

Doch wie Sie Ihre Markepositionieren,wird weitgehend von Wettbewerbern und Branchentrends beeinflusst.

Budget versus Premium. Big Box versus Boutique. Minimalistisch versus Maximalistisch. Die Liste geht weiter.

Die Tatsache, dass die meisten Branchen heute überfüllt sind, kann für die Positionierung ein Segen und ein Fluch sein. Es kann beispielsweise sein, dass es Ihrer Branche an einem bestimmten oder einzelnen „Anführer“ mangelt. Dies signalisiert eine Chance, wenn es um die Positionierung geht.

Auf der anderen Seite ist es schwierig herauszufinden, wie man sich in einer aufstrebenden oder überfüllten Branche positioniert.

In jedem Fall beginnt dies mit der Definition der Stimme und Werte Ihrer Marke . Dies sowie Marktforschung und Wettbewerbsanalysen können Aufschluss darüber geben, wie Sie sich positionieren können.

Welche Schwachstellen können Sie beispielsweise am besten lösen? Was benötigen Ihre Kunden, das von Ihren Mitbewerbern nicht bedient wird? Stellen Sie sich Folgendes:

• „Was können wir am besten?“Was können Sie in Ihren eigenen Worten besser machen als alle anderen in Ihrem Bereich?
• „Wie machen wir [x] anders?“Ist Ihr Produkt oder Ihre Lösung schneller? Einfacher zu verwenden? Ist Ihre Qualität beispiellos?
• "Warum wir?"Sprout Social bietet beispielsweise eine All-in-one-Social-Media-Management-Plattform. Wir konzentrieren uns darauf, echten Geschäftswert aus sozialen Medien zu ziehen.

Dieser Blogbeitrag ist ein Paradebeispiel für den Markenaufbau und die Positionierung in der Praxis von Sprout.

Denken Sie daran, dass die Wettbewerbsanalyse zwar wichtig ist, sich aber nicht besessen machen sollte. Konzentrieren Sie sich zuerst auf sich selbst. Versuchen Sie, das hervorzuheben, wasSiegut können, und lassen SiediesIhre Marke am stärksten prägen.

Sich als Alternative zu jemand anderem zu präsentieren, bringt Sie nicht gerade in eine bessere Position.

So entwickeln Sie Ihre Marke

Die Markenentwicklung umfasst die eigentlichen Maßnahmen, die zum Aufbau Ihrer Marke erforderlich sind. Das bedeutet, Marketingressourcen auf der Grundlage Ihrer Identität und Positionierung zu erstellen und zu bewerben.

Okay, Sie haben Ihre Identität und Positionierung definiert.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Marke für Ihre Zielgruppe greifbar und einprägsam zu machen.

Hier gibt esvielebewegende Teile. Lassen Sie uns die Dinge Schritt für Schritt aufschlüsseln.

Definieren und stimmen Sie Marketingbotschaften ab

Beginnen Sie damit, die Sprache und Marketingbotschaften zu skizzieren , die Sie verwenden werden, wenn Sie mit Ihrem Publikum sprechen. Diese Sprache sollte Ihren Ton und Ihre Persönlichkeit widerspiegeln. Ob völlig formell oder cool und lässig, hängt von Ihrer Marke ab.

Ihre Botschaft berührt so ziemlich alles, was in der Stimme Ihrer Marke geschrieben steht. Dazu gehören Landingpages, Website-Kopien und Kundendienstanrufe. Zum Beispiel:

• Mit welchen Adjektiven beschreiben Sie Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?
• Gibt es bestimmte Wörter oder Ausdrücke, die Sie im Gespräch mit Kundenvermeidenmöchten?
• Wie stellen Sie im Gespräch mit Kunden und Interessenten einen warmen, einladenden Ton sicher?

Entwickeln Sie Ihre visuelle Identität

Hier gibt es keine Überraschungen. Sie müssen ein Markenlogo erstellen und sich auf ein Farbschema einigen. Ihre Marketingvisualisierungen sollten Sie für Ihre Kunden und Ihr Publikum sofort erkennbar machen.

Marken sollten ihre visuelle Identität wirklich unter die Lupe nehmen. Machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie große Branding-Entscheidungen treffen. Sie möchten andere Unternehmen oder Konkurrenten nicht kopieren.

Alles, was Sie tun können, um die Konsistenz aufrechtzuerhalten, ist ein Plus. Sicher, die visuelle Identität von Sprout hat sich im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Allerdings waren unsere Kernbilder und Farben für „Sprossen“ relativ konsistent.

Sammeln Sie Beweise zur Unterstützung Ihrer Positionierung

„Zeigen, nicht erzählen.“

Der beste Weg, Ihre Positionierung zu festigen, besteht darin, zu beweisen, dass Sie tun, was Sie sagen.

Das Sammeln von Fallstudien, Erfahrungsberichten und Kundengeschichten ist für den Aufbau einer Marke von wesentlicher Bedeutung. Diese Assets veranschaulichen positive Ergebnisse und bieten die Möglichkeit, eine nachvollziehbare Geschichte zu erzählen.

Sie können beispielsweise die spezifischen Problempunkte besprechen, die Sie lösen konnten (siehe unten).

Inhalte erstellen und vermarkten

Vorausgesetzt, Sie haben alle oben genannten Punkte im Griff, ist die Erstellung von Marketingressourcen Ihr nächster Schritt.

Dazu gehören Blogbeiträge, Videos, E-Mail-Sequenzen, Anzeigen und andere Inhalte. Dabei handelt es sich um langfristige Verpflichtungen in Ihrem fortwährenden Bestreben, Ihre Marke aufzubauen. Auch Ihre soziale Präsenz.

Wie viel Sie erstellen müssen, hängt von Ihrem spezifischen Unternehmen und Ihrer Branche ab. B2B- und B2C-Marken haben beispielsweise nicht die gleichen Anforderungen, wenn es um das Bloggen und die Erstellung von Videoinhalten geht.

Wie man Markenbekanntheit aufbaut

Markenbekanntheit ist das Ausmaß, in dem das Publikum mit Ihrer Identität, Ihrem Produkt und Ihren Dienstleistungen vertraut ist.

Durch den Aufbau von Bekanntheit wird Ihre Marke potenziellen Neukunden vorgestellt. Gleichzeitig behalten Sie Ihre bestehenden im Gedächtnis. Bekanntheit geht Hand in Hand mit der Positionierung und dem Aufbau Ihrer Marke im Allgemeinen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Bewusstsein quantifizierbar und nicht völlig abstraktist. Sie können die Markenbekanntheit beispielsweise anhand folgender Kennzahlen messen:

• Website-Verkehr
• Social-Media-Nachrichten und @Erwähnungen
• Engagement (z. B. Social Shares, Aufrufe, Speicherungen)
• Soziale Follower
• Gespräche und Stimmungsanalyse

Bewusstsein entsteht nicht durch Zufall. Dies gilt unabhängig davon, wie überzeugend Ihre Marke oder Ihr Produkt sein mag. Bedenken Sie im Fall von Sprout, dass es fast 10.000 Martech-Produkte gibt. Auch im B2C-Bereich ist der Wettbewerb für Marken hart.

Im Folgenden finden Sie einige umsetzbare Möglichkeiten, die Markenbekanntheit über die Ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle zu steigern.

1. Seien Sie sympathisch

Kunden möchten heute eine authentische Verbindung zu den Marken spüren, die sie unterstützen. Der scheinbar einfache Akt, Menschenwie Menschenzu behandeln , ist eine subtile Möglichkeit, Bewusstsein zu schaffen.

Dies führt zurück zu Ihren Nachrichten und Ihrer Identität. Es ist immer ein kluger Schachzug, mit Ihrem Publikum auf eine herzliche und einladende Art und Weise zu sprechen. Persönlich zu sein ist eine subtile Möglichkeit, Verbindungen herzustellen, während Sie herausfinden, wie Sie Ihre Marke in den sozialen Medien aufbauen .

2. Nutzen Sie jeden verfügbaren Marketingkanal

Okay, vielleicht nichtjederKanal.

Aber die Stimmung bleibt dieselbe!

Marken haben heutzutage die Qual der Wahl, wo sie für sich werben können. Der Schlüssel liegt darin, überall dort aktiv präsent zu sein, wo sich Ihr Publikum aufhält. Ebenso kann die Erstellung fortlaufender Ressourcen und Inhalte die von Ihnen genutzten Marktkanäle ergänzen.

Hier ist eine Momentaufnahme der Orte, an denen Sie eine Marke aufbauen und Ihre Inhalte bewerben können:

• Sozialen Medien
• E-Mail Marketing
• Content-Marketing (Blogbeiträge)
• Interessenvertretung der Mitarbeiter
• Webinare und Videomarketing
• Veranstaltungen
• Podcasting

Der Fang? Sie müssen ein weites Netz auswerfen,ohnesich selbst oder Ihr Team zu sehr in Bedrängnis zu bringen. Dies verdeutlicht den Wert einer Social-Media-Management-Lösung wie Sprout. Mit der Plattform von Sprout können Sie die Ergebnisse Ihres Marketings überwachenunddie Beiträge über mehrere Kanäle hinweg steuern.

3. Integrieren Sie die Interessenvertretung der Mitarbeiter

Nicht alles, was mit dem Aufbau einer Marke zu tun hat, obliegt dem Marketingteam oder der C-Suite.

Der Aufbau einer Marke ist eine unternehmensweite Anstrengung. Betreten Sie den Aufstieg der Arbeitnehmervertretung .

Das Konzept hier ist einfach: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Ihre Marke bekannt zu machen und Ihre Inhalte Cross-Promotion zu betreiben. Die unterschiedlichen Stimmen der Mitarbeiter können Ihrem Marketing die dringend benötigte Persönlichkeit verleihen. Diese Stimmen können auch Ihre Markenidentität stärken.

Bedenken Sie, dass Dutzende von Mitarbeitern, die Ihre Marke bewerben, weitaus mehr Reichweite erzielen können als Ihr Markenkonto allein. Alles, was Sie tun können, um die Markenbekanntheit zu steigern, ist ein Plus.

4. Sponsern Sie Veranstaltungen

Eine der wohl besten Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, sind Veranstaltungen. Echtzeitinteraktionen mit Ihrem Publikum sind eine großartige Möglichkeit, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Ob dies durch Präsenzveranstaltungen, Konferenzen oder digitale Veranstaltungen wie Webinare geschieht, bleibt Ihnen überlassen.

5. Co-Marketing

Durch Co-Marketing können Sie Ihre Marke gemeinsam mit anderen Unternehmen in Ihrer Region aufbauen. Dies beinhaltet typischerweise die Zusammenarbeit an einem Inhalt, einer Veranstaltung oder einer Produkteinführung. Beispielsweise hat Sprout Social für unseren Creator Economy-Bericht eine Partnerschaft mit Glewee geschlossen .

6. Gastblog

Bloggen und Content-Marketing sind ein Muss, wenn Sie im B2C- oder SaaS-Bereich tätig sind. Mitwirkende an Branchenblogs haben die doppelte Aufgabe, Bewusstsein und Vordenkerrolle zu stärken. Auch wenn Gastbeiträge im Vorfeld wie eine erhebliche Investition erscheinen mögen, können sie sich langfristig auszahlen.

7. Podcasting

Podcasting erfreut sich derzeit großer Beliebtheit und dient dazu, Bekanntheit zu steigern und die Persönlichkeit Ihrer Marke hervorzuheben. Sprouts eigener Social Creatures -Podcast ist ein gutes Beispiel. Dieser spezielle Podcast beleuchtet ebenfalls Co-Marketing in Aktion. Beispielsweise hat Sprout in der Vergangenheit Marken wie Oxfam und SXSW auf dem Pod gehostet.

8. Starten Sie eine Markenkampagne

Einzelne Kampagnen stärken das Bewusstsein für bestimmte Initiativen. Dazu kann eine Produkteinführung oder eine neue Funktion gehören, die Sie hervorheben möchten.

Sprout hat beispielsweise viele Social-Media-Kampagnen durchgeführt , bei denen bemerkenswerte Funktionen in Aktion gezeigt werden. Die folgende Kampagne zeigte Social-Media-Managern und -Nutzern etwas Liebe. Gleichzeitig können Sie die Leistungsfähigkeit der Sprout-Analysen bei der Arbeit sehen.

Hinweis:Diese Art von Kampagnen erfordern eine vorausschauende Planung und sind unabhängig von laufenden Marketingbemühungen.

So pflegen Sie eine Marke, nachdem Sie sie aufgebaut haben

Richtig umgesetztes Branding kann dazu beitragen, dass Ihre Marke auch in überfüllten Räumen hervorsticht und erfolgreich ist.

Wir werden beißen: Der Prozess des Markenaufbaus ist weder schnell noch einfach.

Und schließlich muss alles,was Sie bauen, auch instandgehalten werden.

Forschung, Messung und Wartung sorgen dafür, dass das von Ihnen geschaffene Fundament stabil bleibt. Dies beginnt damit, mit der Branche und den Wettbewerbstrends Schritt zu halten. Hören Sie den Gesprächen Ihrer Kunden genau zu, damit Sie mehr Markentreue aufbauen können .

Die Konzentration auf Ihr Publikum und den Wert, den Sie bieten, sollte immer Priorität haben. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden konsequent bedienen und am Puls der Zeit sind, sind Sie auf dem richtigen Weg. Suchen Sie nach weiteren Einblicken in die Markenführung? Lesen Sie mehr über fünf Möglichkeiten, Ihre Markenpersönlichkeit in den sozialen Medien zum Leben zu erwecken .