Wie man im Marketing zwischen der Push- und der Pull-Strategie wählt

Im Marketing gibt es viele verschiedene Strategien, mit denen Sie Ihre Ziele verfolgen können. Sie können PPC-Kampagnen erstellen, an Ihrer SEO arbeiten, in Außenwerbung investieren, sich mit Content-Marketing befassen, E-Mails versenden, Flyer verteilen und sogar ein Maskottchen mieten!

Unabhängig davon, ob wir über digitale oder traditionelle Taktiken sprechen, fallen alle diese in zwei allgemeine Kategorien – Push- und Pull-Marketing. Sie teilen Ähnlichkeiten und nutzen vielleicht sogar die gleichen Kommunikationskanäle, aber im Kern verlassen sie sich auf völlig unterschiedliche Denkweisen.

Wie wählt man also zwischen der Push- und der Pull-Strategie im Marketing, und sollte man das wirklich müssen? Die gute Nachricht ist, dass Sie sich nicht unbedingt für eines entscheiden müssen. Beide Strategien haben ihre Anwendungen und können Ihnen und Ihren Kunden einen Mehrwert bringen.

Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Was definiert Push- und Pull-Marketing?

Der Hauptunterschied zwischen Push- und Pull-Marketing besteht in der Art und Weise, wie Sie auf den Kunden zugehen und auf welche Taktiken Sie sich verlassen, um seine Aufmerksamkeit zu erlangen.

Um eine optimale Marketingleistung zu erzielen und in vollem Umfang mit Ihrem Publikum zu interagieren, sollten Unternehmen beides ausbalancieren und einander ergänzen lassen. Auf welche Sie sich für eine bestimmte Kampagne verlassen sollten, hängt von Ihren aktuellen Zielen ab und davon, wie schnell Sie Ergebnisse benötigen.

Bevor wir jedoch aufschlüsseln, wann Push- und Pull-Marketing eingesetzt werden soll und wie, konzentrieren wir uns zunächst auf die Merkmale, die jedes von ihnen definieren.

Push-Marketing-Strategie

Beim Push-Marketing , auch bekannt als Outbound-Marketing, wenden Unternehmen, wie der Name schon sagt, Taktiken an, die auf unerwünschten Interaktionen mit potenziellen Kunden beruhen. Ihr Ziel ist es, Ihre Marketingbotschaft zu veröffentlichen und sie Menschen zugänglich zu machen, die Ihr Produkt möglicherweise wollen oder nicht brauchen.

Natürlich sollten Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die zu einem bestimmten Profil passen und zu Ihren Käuferpersönlichkeiten passen, auch wenn Sie nicht sicher sein können, dass sie an Ihrem Angebot interessiert sind.

Einige der Taktiken, die Sie je nach Art der Produkte und Dienstleistungen, die Sie verkaufen, in Betracht ziehen können, sind:

• PPC-Anzeigen
• Kostenlose Proben und kostenlose Testversionen
• Social-Media-Anzeigen
• Retargeting
• Messeauftritte
• Veranstaltungssponsoring
• Cross-Selling
• Strategische Produktpositionierung
• Website-Banner und Pop-ups
• Kalte Reichweite
• Außenwerbung
• TV- und Radiowerbung

Kurz gesagt, Push-Marketing ist die Art von Werbung, bei der Sie die Kommunikation initiieren und hoffen, dass der Kunde reagiert und Ihre Produkte tatsächlich benötigt.

Der Hauptvorteil dieser Art von Strategie besteht darin, dass sie schnelle Ergebnisse liefert und Ihre Produkte einem breiteren Publikum potenzieller Kunden vorstellt. Es kann auch für Aufsehen um Ihre Marke sorgen und die Leute dazu ermutigen, Sie der Konkurrenz vorzuziehen.

Die Nachteile sind jedoch, dass es sehr teuer ist, die Öffentlichkeit mit Push-Marketing aufrechtzuerhalten. Die Ergebnisse sind kurzfristig und können unzuverlässig sein, wenn Sie eine dauerhafte Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen möchten.

Auch werden Menschen heutzutage immer resistenter gegenüber Direktwerbung und empfinden diese oft als unpersönlich und aufdringlich.

Pull-Marketing-Strategie

Beim Pull-Marketing , auch Inbound-Marketing genannt, ist es umgekehrt – der Kunde findet Sie. Ihr Ziel hier ist es, Inhalte zu erstellen, die den Bedürfnissen des Endbenutzers entsprechen, Lösungen für häufige Probleme bieten, Ihr Fachwissen zeigen und Hinweise auf die Qualitäten Ihres Produkts geben.

Um mit dieser Strategie erfolgreich zu sein, sollten Ihre Seiten gut für Suchmaschinen optimiert sein. Daher werden Kunden, die aktiv nach Lösungen für ein Problem suchen, Ihre Inhalte organisch finden und möglicherweise eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen in Betracht ziehen.

Während Push-Marketing aus einer Mischung aus traditionellen und digitalen Taktiken besteht, stützt sich die Pull-Strategie hauptsächlich auf Ihre Online-Präsenz:

• SEO-Optimierung
• Professionelles Bloggen
• How-To-Artikel
• Führer
• Video-Tutorials
• Webinare
• Seminare
• Wissensbasis
• FAQ-Seiten
• Chatbots
• Mundpropaganda-Marketing
• Social-Media-Beiträge
• Online-Reputationsmanagement
• Markenidentität
• Kundenbewertungen

Der größte Vorteil der Pull-Strategie besteht darin, dass Sie den Kunden mit Ihrem Branchenwissen anlocken und ihn gleichzeitig glauben lassen, Ihre Produkte seien seine eigene Entdeckung. So bieten Sie einen Mehrwert und ein besseres Erlebnis, das sich darauf auswirkt, wie Ihre Kunden über Sie denken.

Indem Sie Ihre Hilfe kostenlos anbieten und ohne den Kunden aufzudrängen oder in seinen persönlichen Raum einzudringen, bauen Sie die Grundlage für eine andere Art von Verbindung und eine sinnvollere Beziehung. Die Pull-Strategie ermöglicht es Ihnen, Ihr Publikum zu segmentieren und gleichzeitig Ihre Botschaft zu verfeinern und zu personalisieren, was Kunden sehr schätzen.

Die Nachteile dieses Ansatzes bestehen darin, dass der Aufbau einer erfolgreichen Kampagne und das Beobachten der Ergebnisse nicht über Nacht geschehen. Ständig hochwertige Inhalte zu erstellen und neue Ideen zu entwickeln, kann mühsam und zeitaufwändig sein. Außerdem ist SEO ein fortlaufender Prozess, bei dem sich die Regeln ständig ändern, sodass Sie mit neuen Praktiken und Algorithmus-Updates auf dem Laufenden bleiben müssen.

Wann Sie Push-Marketing einsetzen sollten

Mit Push-Marketing-Taktiken können Sie Ihr Unternehmen schnell bekannt machen oder Kunden daran erinnern, wie großartig Ihre Produkte sind. Sie eignen sich daher am besten, wenn Sie sofort Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen und Ihre Produkte lenken möchten und Ihre Kampagnen schnelle Ergebnisse liefern sollen.

Zu den Situationen, die eine Outbound-Strategie erfordern, gehören unter anderem:

Markenbewusstsein aufbauen

Push-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Markenbekanntheit aufzubauen, unabhängig davon, ob Sie ein Startup oder ein etablierter Name in Ihrer Branche sind. Digitale und traditionelle Kampagnen können Ihre Marketingbotschaft schnell verbreiten und viele verschiedene Kommunikationskanäle abdecken. Auf diese Weise können Sie sowohl eine neue Zielgruppe erreichen als auch Ihre bestehenden Kunden dazu animieren, einen weiteren Kauf in Betracht zu ziehen.

Outbound Outreach kann Ihre Kundenakquisitionsraten in kurzer Zeit verbessern und Ihrem Unternehmen bei Bedarf den dringend benötigten Schub geben.

Einführung eines neuen Produkts

Wenn Ihr Unternehmen aktiv an Innovationen und der Entwicklung neuer Produkte beteiligt ist, wissen Sie wahrscheinlich bereits, wie schwierig es ist, eine neuartige Lösung auf den Markt zu bringen. Menschen sind oft misstrauisch gegenüber Marken und/oder Produkten, mit denen sie nicht vertraut sind und die nicht durch Peer-Empfehlungen untermauert wurden. Vor allem, wenn es für das Publikum etwas völlig Neues ist und keine direkte Konkurrenz für das betreffende Produkt besteht.

Eine sorgfältig zusammengestellte Mischung aus Push-Taktiken kann die Art von Verbrauchern anziehen, die begierig darauf sind, Innovationen auszuprobieren, und sie können später Ihre Markenbotschafter werden, die andere inspirieren. Auch wenn das Produkt nicht so einzigartig ist, ist eine Outbound-Strategie eine großartige Möglichkeit, Ihre potenziellen Kunden über Ihr Angebot zu informieren und sie gleichzeitig davon zu überzeugen, dass es genau das ist, was sie brauchen.

Steigerung des Verkaufsvolumens

Die meisten Unternehmen haben gute Produkte, die erfolgreich sein könnten, sich aber aus dem einen oder anderen Grund nicht so gut verkaufen. Das Starten einer Kampagne, um Kunden über die Qualität und Nützlichkeit dieser Produkte aufzuklären, kann ihre Popularität steigern und die Menschen ermutigen, sie auszuprobieren.

Die Steigerung des Verkaufsvolumens kann auch durch Pull-Taktiken erreicht werden, aber wenn Sie nach schnellen Ergebnissen suchen, ist es am besten, sich auf Push-Marketing zu verlassen.

Diese Taktik kann auch funktionieren, wenn Sie greifbare Produkte verkaufen und versuchen, Platz in Ihrem Lager für Neuankömmlinge freizumachen. Die Einführung von Rabatten oder BOGO-Angeboten (buy one, get one) und deren Bewerbung auf verschiedenen Kommunikationskanälen wird die Aufgabe im Handumdrehen erledigen.

Ereignisbezogene und saisonale Initiativen

Veranstaltungen erfordern normalerweise zeitkritische Marketinglösungen, da Sie Ihre Kunden anziehen müssen, bevor sich Ihr Zeitfenster schließt.

Push-Strategien ermöglichen es Ihnen, Ihr Publikum schnell zu erreichen und ihm genügend Zeit zum Reagieren zu geben. Abhängig von der Art der Kunden, die Sie ansprechen, sollten Sie Anzeigen dort veröffentlichen, wo sie sich aufhalten, in Außenwerbung investieren und in alle relevanten bezahlten Kanäle investieren.

Während Pull-Marketing Ihnen auch bei Veranstaltungen in Form von Interviews mit Teilnehmern, exklusiven Videos, Aufnahmen von hinter den Kulissen usw. helfen kann, erreichen diese Ihre Interessenten möglicherweise nicht vollständig, es sei denn, Sie haben bereits genug in die Öffentlichkeit investiert.

Gegen Rivalen antreten

Wir alle wissen, wie Marken Werbung nutzen, um witzige Kommentare auszutauschen und versuchen, die Marketingbotschaften der anderen zu übertreffen.

Auch wenn Ihre Rivalität nicht so bekannt ist wie die von Coca-Cola und Pepsi, ist es sicher, dass Sie Konkurrenten haben, die Sie in den Schatten stellen möchten. Durch die Verbesserung Ihrer Markenbekanntheit können Push-Strategien Ihre Position als Marktführer festigen und zeigen, dass Sie die zuverlässigere Wahl bevorzugen.

Darüber hinaus können Menschen behaupten, dass sie der Werbung nicht vertrauen, aber wenn sie vor der Entscheidung stehen, zwischen einer unbekannten Marke und einer Marke, der sie bereits begegnet sind, zu entscheiden, entscheiden sich 82 % der Menschen für das Unternehmen, das sie kennen.

Wenn Ihre Push-Marketing-Taktiken Sie zu einem bekannten Namen machen und Sie dies mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen untermauern können, wird es viel einfacher sein, die Konkurrenz zu schlagen.

Eintritt in einen neuen Markt

Ähnlich wie bei der Einführung eines neuen Produkts kann der Eintritt in einen neuen Markt eine Herausforderung sein. Die Leute sind möglicherweise noch nicht mit Ihren Lösungen vertraut oder wissen nicht, wie Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen können.

Wenn Sie Ihren Marktanteil schnell ausbauen und eine Führungsposition einnehmen möchten, sollten Sie sich auf Push-Methoden verlassen, um Ihre Marketingbotschaft zu verbreiten und Bekanntheit aufzubauen.

Wann sollte man Pull-Marketing einsetzen?

Wenn Sie potenzielle Kunden mit der Push-Strategie auf sich aufmerksam machen, bringen Sie sie mit Pull-Marketing dazu, Sie zu lieben.

Wie bereits erwähnt, handelt es sich um eine langfristige Investition, die Ihre Beziehung zu Ihren Kunden erheblich verbessern kann.

Markenautorität aufbauen

Wenn Sie systematisch relevante Brancheninhalte veröffentlichen, die Fachwissen zeigen und Ihren Kunden einen Mehrwert bieten, werden sie Sie als Autorität in Ihrer Nische sehen. Dies wird Ihre Glaubwürdigkeit verbessern und Sie zu ihrer bevorzugten Wahl machen.

Wenn Ihre Website gut optimiert ist und Sie Ihre SEO-Aufgaben nicht auslassen, können Sie für geschäftsbezogene Keywords gut ranken. Und obwohl eine organische Suchposition keine Garantie für die Produktqualität ist, ist sie auf eine Kombination von Optimierungsbemühungen angewiesen.

Förderung der Kundenbindung

Push-Marketing kann Ihnen helfen, schnell neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern, aber wie wir alle wissen, ist die Kundenbindung viel kostengünstiger als die Akquise. Und obwohl Sie nicht aufhören sollten, neue Leads zu gewinnen, können Sie Ihr Unternehmen exponentiell wachsen lassen, wenn Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie die Leute in der Nähe halten können.

Indem Sie Ihren Kunden Bildungsinhalte zur Verfügung stellen und ihnen helfen, Hindernisse im Alltag zu überwinden, steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Außerdem stellen Sie sicher, dass sie nicht einfach gehen, weil sie Ihr Produkt nicht verstehen oder sein volles Potenzial nicht nutzen.

Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen und auf ihre Bedürfnisse eingegangen sind, werden wieder mit Ihnen Geschäfte machen.

Steigern Sie das Vertrauen in Ihre Marke

Wenn Kunden sich ihrer Bedürfnisse bewusst sind und nach Lösungen gesucht haben, entdecken sie Ihre Inhalte möglicherweise in einer organischen Suche oder auf Social-Media-Plattformen. Eine solide Präsenz auf diesen Medien lässt Sie zuverlässiger und vertrauenswürdiger erscheinen.

Darüber hinaus zeigen professionell geschriebene Artikel und Leitfäden, die überzeugende und aufschlussreiche Informationen bieten, Ihre Kompetenz und bauen Ihre Glaubwürdigkeit auf.

Mid-Funnel-Inhalte wie Whitepaper und Fallstudien zeigen, dass Sie wissen, was Sie tun, und bereits Kunden geholfen haben, die mit denselben Problemen konfrontiert sind wie sie. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Leute Ihnen vertrauen und Ihnen eine Chance geben.

Aufbau eines treuen Publikums

Indem Sie aussagekräftige Inhalte erstellen, die Ihre Kunden lesenswert finden, bieten Sie ihnen mehr Wert, als wenn Sie einfach nur ein Produkt liefern. Dies zeigt den Menschen, dass Sie sich interessieren und bereit sind, die Extrameile zu gehen, um ein hervorragendes Markenerlebnis zu bieten.

Darüber hinaus sind die Menschen heutzutage an der Qualität des Kundenservice interessiert, und indem Sie Verfügbarkeit zeigen und Ressourcen bereitstellen, auf die sie zurückgreifen können, verbessern Sie die Art und Weise, wie Kunden Sie fühlen.

Zufriedene Kunden, die das Gefühl haben, dass ihre Interaktionen mit Ihrer Marke geschätzt werden, engagierter sind und eine tiefere Verbindung zu Ihnen empfinden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie loyal bleiben und Sie der Konkurrenz vorziehen.

Traffic auf Ihre Website bringen

Inbound- und SEO-Taktiken können den organischen Traffic auf Ihrer Website erheblich verbessern. Während es, wie bereits erwähnt, Zeit und ernsthafte Anstrengungen erfordert, die Ergebnisse zu erhalten, sobald Sie sie erhalten haben, sind sie es wert.

Hochwertige Inhalte, die den neuesten Suchmaschinenvorschriften und -standards entsprechen, können Ihnen eine Spitzenposition in SERPs einbringen, und wenn Sie dort sind, werden Kunden Sie bemerken.

Untersuchungen zeigen, dass die durchschnittliche CTR (Click-Through-Rate) des Eintrags Nr. 1 in den organischen Suchergebnissen von Google 31,7 % beträgt und dass auf diesen Link zehnmal häufiger geklickt wird als auf den auf Position Nr. 10.

Das Erstellen von Inhalten, die für Ihre Nische und die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden relevant sind, und deren gute Optimierung verbessern Ihre Online-Präsenz und steigern den Traffic auf Ihrer Website.

Engagement fördern

Das aktive Veröffentlichen von Inhalten und die Kommunikation mit Ihrem Publikum über mehrere Kanäle hinweg schafft die beste Art von Engagement. Sie kommen mit Ihren Kunden nicht nur ins Gespräch, sondern geben ihnen Gesprächsstoff.

Marken, die mit ihren Followern in den sozialen Medien in Kontakt bleiben, auf Rezensionen und Kommentare antworten und jede Interaktion fördern, werden im Allgemeinen mehr geliebt. Die Menschen genießen die Aufmerksamkeit und schätzen die persönliche Ansprache.

Indem Sie aktiv sind, stimulieren Sie außerdem nutzergenerierte Inhalte (UGC) und Mundpropaganda. Diese gehören zu den wichtigsten Triebkräften hinter Ihrer Online-Reputation und sind die wertvollsten Vermögenswerte Ihrer Pull-Strategie.

Endeffekt

Die Wahl zwischen der Push- und der Pull-Strategie im Marketing hängt davon ab, welche Ziele Sie erreichen möchten und wie Sie Ihre Kunden ansprechen möchten.

Während viele Situationen nach der einen oder anderen Strategie verlangen, ist es die optimale Marketinglösung für Unternehmen, die Balance zwischen den beiden zu finden und mehrdimensionale Kampagnen zu erstellen. Auf diese Weise können sie neue Zielgruppen erreichen und mit ihnen interagieren und gleichzeitig bestehende Kunden binden und gleichzeitig ihre Loyalität aufbauen.