So erstellen Sie einen Verkaufstrichter speziell für Ihr Unternehmen im sozialen Netzwerk

Das Ziel jedes Unternehmens ist es, potenzielle Kunden dazu zu bringen, ihrer Marke genug zu vertrauen, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu kaufen. Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf Marketingstrategien, die die Erstellung von Inhalten, SEO und andere Social-Media-basierte Kampagnen fördern, um dies zu erreichen. Obwohl diese alle wichtig sind, wird der Aspekt des Aufbaus einer Customer Journey, von einem potenziellen zu einem bestehenden und dann treuen Kunden, oft übersehen.

So kann Ihre Customer Journey durch die Erstellung eines Social-Media-Marketing-Trichters abgebildet werden. Denken Sie daran, dass auch mehrere andere Marken um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe in den sozialen Medien buhlen. Wenn Sie also ein besseres Verständnis der Kundeninteraktionen mit Ihrer Marke haben, hilft dies, die Bekanntheit und Loyalität zu steigern.

In diesem Artikel werden die wesentlichen Schritte zum Erstellen eines Verkaufstrichters für Ihre sozialen Netzwerke erläutert.

Erstellen eines Verkaufstrichters speziell für Ihr Unternehmen im sozialen Netzwerk

Wenn Sie Ihren Social-Media-Trichter einrichten, müssen Sie den Pfad des potenziellen Kunden visualisieren, bevor die Conversion stattfindet. Es gibt drei Stufen innerhalb des Verkaufstrichters, nämlich die obere, mittlere und untere. Innerhalb dieser Phasen gibt es primäre Phasen, die die Kaufreise des Kunden prägen. Zu den Schritten, die ein potenzieller Kunde durchläuft, bevor er bei Ihnen kauft, gehören:

• Bewusstsein : So wird Ihre Zielgruppe auf die Existenz Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung aufmerksam.
• Interesse : Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe, um mit Ihren Anzeigen, sozialen Seiten, Ihrer Website usw. zu interagieren.
• Consideration : So können Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben.
• Aktion : Bringen Sie Ihr Publikum dazu, den nächsten Schritt zu tun, nämlich einen Kauf zu tätigen.
• Advocacy : Stärkung des Vertrauens Ihrer Kunden, so dass sie weiterempfehlen.

Sehen wir uns nun im Detail an, wie Sie diese Verkaufstrichterschritte in Ihre Social-Media-Kampagnen integrieren können.

Awareness: Wie werden Kunden Sie finden?

Ihr Unternehmen in wichtigen sozialen Netzwerken zu haben, ist der erste Schritt, um ein Bewusstsein für Ihre Marke zu schaffen. Weltweit nutzen über 3,5 Milliarden Menschen soziale Medien. Somit ist sichergestellt, dass diese User Ihr Unternehmen sehen. Wichtiger ist jedoch, dass die Produktbekanntheit auf Ihre potenziellen Kunden ausgerichtet ist.

Eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums in den sozialen Medien zu erregen, sind organische oder bezahlte Taktiken. Wenn Sie einen Social-Media-Marketing-Funnel für Ihr Publikum erstellen, um Sie organisch zu finden, können Sie Folgendes verwenden:

• Richten Sie Facebook, Instagram oder Twitter Live ein.
• Social-Media-Werbegeschenke, Umfragen oder Wettbewerbe.
• Kostenlose Inhalte (Anleitungen und Blogbeiträge oder AMAs).
• Nehmen Sie an Facebook- oder LinkedIn-Gruppen teil.
• Erstellen Sie Visuals wie Videos, Infografiken, Webinare oder GIFs.
• Sie können auch bezahlte soziale Anzeigen nutzen, um Markenbekanntheit zu schaffen. Diese schließen ein:
• Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Snapchat oder Anzeigen.
• Stellen Sie Social Influencer ein und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um Ihre Marke bei ihren Followern zu bewerben.

Stellen Sie beim Aufbau von Bewusstsein in Ihrem Social-Media-Trichter sicher, dass die von Ihnen geteilten Inhalte relevant sind. Sie sollte in der Lage sein, die Herausforderungen der Verbraucher anzugehen und Lösungen anzubieten.

Interesse: Wie bringen Sie das Publikum dazu, mit Ihren sozialen Inhalten zu interagieren?

In der Interessensphase Ihres Social-Media-Trichters führt Ihr Publikum seine Recherchen durch. Sie gehen online, um Produktdetails zu überprüfen, Preise zu vergleichen und allgemein ihre Optionen zu prüfen. In dieser Phase müssen Sie Inhalte bereitstellen, die das Interesse des Publikums wecken. Anstatt harte Verkäufe zu tätigen, ist dies der Punkt, an dem Sie Wert und Unterstützung bieten. Die Beantwortung von Bedenken und Fragen des Publikums ermöglicht es Ihnen, mehr Bewusstsein und Vertrauen aufzubauen.

Ihr Ziel sollte es sein, Ihr Fachwissen zu etablieren. Geben Sie Tipps, die Ihren potenziellen Kunden helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wenn Sie beispielsweise benutzerdefinierte Schreibdienste anbieten möchten, können Sie Kunden auf verschiedene Weise für Ihre sozialen Seiten oder Ihre Website interessieren: Stellen Sie ihnen Demos, Muster und Schreibtipps zu den von Ihnen angebotenen Diensten zur Verfügung. Damit zeigen Sie ihnen, was Sie können, und wecken ihr Interesse, sich weitere Ihrer Pakete anzusehen.

Überlegung: Wie wollen Sie sich vom Wettbewerb abheben?

Denken Sie daran, dass Ihre potenziellen Kunden bei ihrer Recherche auch Ihre Konkurrenz überprüfen. Dies sind Marken, die dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung wie Sie anbieten. Kunden überlegen also, wer der Beste ist, bevor sie ihren Kauf tätigen.

Während dieser Überlegungsphase möchten Sie auffallen und in den Köpfen Ihres Publikums die Nummer eins bleiben. Daher sollten Sie detailliertere Informationen bereitstellen, um potenzielle Kunden in die Aktionsphase zu führen. Sie können ihnen Produktdetails und andere zusätzliche Details zur Verwendung des Produkts zur Verfügung stellen.

Versuchen Sie, ihre Schmerzpunkte so weit wie möglich anzusprechen. Lassen Sie sie wissen, dass Sie ihre Bedürfnisse vollständig verstehen. Es hilft Ihnen, mehr Vertrauen aufzubauen und stellt Sie über die anderen. Die Verwendung vorhandener Kundenreferenzen ist auch hilfreich bei der Erstellung Ihres Social-Media-Marketing-Funnels. Kunden sind aufgrund des Feedbacks von Personen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genutzt haben, oft eher bereit, bei Ihnen zu kaufen.

Aktion: Wie bringen Sie den Kunden zum Kauf?

In dieser Phase der Erstellung Ihres Social-Media-Trichters handelt Ihr potenzieller Kunde, indem er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft. Hier müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Zahlungskanäle benutzerfreundlich sind. Wenn es für einen Kunden schwierig ist, eine Zahlung zu leisten, zögert er, diese Phase abzuschließen.

Die Aktionsphase endet nicht erst nach dem ersten Einkauf des Kunden. Sie möchten, dass sie zu wiederkehrenden Kunden werden. Daher müssen Sie einen Kundenbindungsplan aktivieren. Zeigen Sie dem Kunden Dankbarkeit für den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Lassen Sie sie wissen, dass der Support rund um die Uhr verfügbar ist. Sie können auch um Feedback bitten, wie Sie sie besser bedienen können. Und Sie können ihnen Rabatte oder Werbegeschenke anbieten, wenn sie einen zweiten Kauf tätigen. Über 67 % der Kunden geben an, dass sie eher bereit sind, sich mit einem reduzierten Produkt zu beschäftigen.

Interessenvertretung: Wie bringen Sie sie dazu, andere weiterzuempfehlen?

Neben der Kundenbindung hilft es, wenn Kunden Ihre Marke an ihre Freunde, Kollegen oder Familie weiterempfehlen. Es bringt Ihnen nicht nur mehr Kunden, sondern verbessert auch die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Der Ansatz für diesen Social-Media-Trichter besteht darin, Treueprogramme zu erstellen. Sie können auch Ihre bestehenden Kunden zu Markenbotschaftern machen. Bieten Sie ihnen Anreize, um Ihre Marke bei anderen zu bewerben.

Sie können ihre Bewertungen und Erfahrungsberichte auch auf Ihren sozialen Seiten oder Ihrer Webseite verwenden.

Fazit

Ein gut geplanter Social-Media-Marketing-Funnel ermöglicht eine erfolgreiche Zielgruppenbindung und erhöht die Konversion. Zunächst müssen Sie Ihre Customer Journey verstehen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Es hilft, Taktiken für Ihre Markenbekanntheit zu entwickeln. Sie können auch Wege aufzeigen, um das Interesse zu wecken und Ihr Produkt gegenüber Ihren Mitbewerbern in Betracht zu ziehen.

Mit dem Trichter können Sie die Aktionsphase für Ihre Kunden reibungslos gestalten. Schließlich ermöglicht es Ihnen, Vertrauen aufzubauen und Kundenbindung, Loyalität und Empfehlungen zu fördern. Es ist wichtig, in all diese Phasen zu investieren, indem Sie einige Taktiken auswählen, um sich auf jede Phase zu konzentrieren. Die Einbeziehung dieser Faktoren wird nicht nur die Konversion und das Markenwachstum verbessern. Es wird Ihnen auch dabei helfen, Kundenbedürfnisse angemessen zu erfüllen und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Autor Bio

John Edwards ist ein Schreibspezialist, der nach Möglichkeiten der Selbstentwicklung im Bereich des Schreibens und Bloggens sucht. Neue Horizonte in seinem geliebten Geschäft locken immer mit ihren vielfältigen Möglichkeiten. Deshalb ist es so wichtig für ihn, das Schreiben zu tun.