So erstellen Sie eine erfolgreiche SEM-Marketingkampagne: Fragen und Antworten mit Jim Flint von der Local Search Group

85 Prozent der Einzelhandelsunternehmen geben an, dass Suchmaschinenmarketing ihre beste Taktik ist, um neue Kunden zu gewinnen.

Suchmaschinenmarketing (SEM) ist jedoch nicht dasselbe wie traditionelles SEO – obwohl beide auf Suchmaschinen operieren und gezielt Verbraucher über strategische Keywords ansprechen. Daher erfordert es einen ganz anderen Ansatz als sein Gegenstück, um sinnvolle Ergebnisse zu erzielen.

SEO ist der Marathon. SEM ist der Sprint.

DesignRush hat sich mit Jim Flint, CEO und Gründer von Local Search Group Digital Marketing, zusammengesetzt, um zu erfahren, wie sich SEM im Jahr 2019 auf das Geschäft auswirkt, wie man erfolgreiche Suchmaschinenmarketing-Kampagnen erstellt, wie man den Umsatz durch SEM steigert und vieles mehr!

DesignRush: Warum ist SEM für moderne Unternehmen so wichtig?

Jim Flint: SEM ist der „Jetzt“-Teil eines jeden „Jetzt“-Geschäfts. Die Gesellschaft steht im Allgemeinen nicht so sehr auf verzögerte Befriedigung als auf sofortiges Verständnis. Google und damit auch SEM füttern diesen „Instant-On“-Aspekt der heutigen Gesellschaft.

Verbraucher werden von Smartphones angetrieben. Und die Forschung da draußen sagt uns, dass Sie sie verlieren, wenn Sie den Verbrauchern nicht innerhalb von drei Sekunden oder weniger gute Inhalte bereitstellen.

Die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfisches beträgt 8 Sekunden, aber der Mensch ist auf 6 Sekunden heruntergefahren – vielleicht weniger – und ich denke, es liegt an Smartphones. Benutzer scrollen ständig in ihren Facebook-Feeds und durchsuchen das Internet nach den neuesten und besten Informationen.

DR: Welche Qualitäten sichern eine erfolgreiche SEM-Kampagne?

JF: Zuerst Relevanz, dann Speed ​​und dann Intent. Absicht ist ein großer Treiber erfolgreicher SEM-Kampagnen. Wir sagen gerne: "Es gibt keinen Cent, der ohne Absicht ausgegeben wird."

Aus der Absicht Kapital zu schlagen ist der Punkt, an dem sich Google abgrenzt.

Nach dem Klick relevant zu sein, ist ein weiteres großes Puzzleteil. Erfolgreiche SEM-Werbekampagnen basieren nicht so sehr darauf, ob Sie gute Anzeigentexte schreiben können oder nicht, sondern darauf, ob Sie Ihre Zielgruppe zu den Informationen bringen, die sie erwarten.

Betrachten Sie beispielsweise einen Verbraucher, der einen Camry und einen Accord vergleichen möchte. Sie verkaufen vielleicht einen Accord, aber sie versuchen, die Unterschiede zu verstehen. Bringen Sie sie also nicht nur auf eine Zielseite, auf der Accords verkauft werden, sondern auf Inhalte, die die Unterschiede zwischen den beiden Produkten aufzeigen.

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DR: Gibt es bestimmte Branchen oder Unternehmenstypen, die am meisten von SEM profitieren?

JF: Die Branchen, die am meisten von SEM profitieren, sind in der Regel diejenigen mit dynamischem Inventar, das sie schnell umsetzen möchten.

Zum Beispiel möchten Autohändler in der Regel Autos innerhalb von 60 Tagen abfertigen. Sie brauchen also schnell Sichtbarkeit und möchten die Person ansprechen, die das Auto heute kauft.

Die meisten Kunden der Local Search Group sind Großkunden – Automobile, Möbel, Wohnmobile – die nach Menschen suchen, die eine Kaufmentalität haben. Diese Leute suchen aktiv danach, welche Autos sie fahren möchten, welche Versicherung sie möchten usw. – und wir möchten mit ihnen in ihren Momenten der Wahrheit in Kontakt treten. Momente wie, wenn sie entscheiden, was sie kaufen und was genauso wichtig ist, wo sie kaufen.

DR: Wie hilft SEM, den Umsatz zu steigern?

JF: Im Wesentlichen können Sie mit SEM den Umsatz steigern, da Sie einen Return on Investment erwarten sollten. Bei Local Search Group messen wir die Kosten pro Verkauf und arbeiten daran, diese Kosten für unsere Kunden zu senken.

Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie die gesamten Werbeausgaben selbst senken – Sie erhöhen lediglich die Effizienz der Werbeausgaben.

Wenn wir im letzten Monat beispielsweise durchschnittlich 300 $ an Werbeausgaben gebraucht haben, um einen Verkauf zu erzielen, und wir diese auf 275 oder 250 $ pro Einheit senken können, sind wir auf dem richtigen Weg, denn dann können Sie letztendlich mehr Artikel bei . verkaufen ein besseres Verhältnis.

Wir können auch den ROI verbessern, indem wir sicherstellen, dass jede Anzeige relevant ist. Wir sind in der Lage, relevante Anzeigen zu liefern, die der Zielgruppe wichtig sind, was sie in den Augen von Google auch erfolgreicher macht.

Es ist die ultimative Win-Win-Win-Situation für Verbraucher, Einzelhändler und Agenturen.

Ich weiß, dass „www“ das „World Wide Web“ sein soll, aber ich denke gerne Win-Win-Win. Wie können wir einen „Gewinn“ für alle schaffen?

DR: Was verspricht die nächste Entwicklung im Suchmaschinenmarketing?

JF: Bei der Suche finden gerade zwei große Veränderungen statt. Einer ist in der Sprachsuche, mit Alexa und Google Home. Tatsächlich wird das, was Sie sagen, genauso wichtig – oder fast so wichtig – wie das, was Sie suchen. Facebook hat angekündigt, auch in diesen Bereich einzuziehen.

Eine weitere Entwicklung für uns ist die Möglichkeit, Conversions im Geschäft zu verfolgen. Da die Leute ihr Smartphone fast überall hin mitnehmen, können wir jetzt sehen, ob die Leute unsere Anzeige gesehen, auf unsere Anzeige geklickt und dann den Showroom besucht haben oder nicht.

Diese reale Anwendung ist auch das, wonach jeder gesucht hat. Im heutigen Geschäft ist es sicherlich überzeugend.

DR: Welche Plattformen sind Ihrer Meinung nach am effektivsten, um die Conversions im Geschäft zu steigern?

JF: Google und Facebook sind die besten. Sie haben die besten Daten und das wissen wir schon eine Weile.

Die geografische Seite der Verbraucherinformationen ist seit Ende der 90er Jahre verfügbar, als wir Nokia-Telefone hatten. Die Türme pingten die Handys an, um die Signale zu übertragen. In jüngerer Zeit erkennen wir die Macht, die sich aus der Entwicklung von Modellen ergibt, die Geografie und Suchverläufe in Bezug auf die Kaufentscheidungen von Verbrauchern berücksichtigen.

Mit diesem Zugang zu Informationen können wir den richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zukommen lassen. Einige Personen können sich dagegen entscheiden, andere möchten möglicherweise, dass ihnen diese rechtzeitigen Nachrichten angezeigt werden.

DR: Welche Taktiken eignen sich gut, um diese Conversions im Geschäft zu steigern?

JF: Die Taktiken, die am besten funktionieren, verbinden das Online-Erlebnis der Verbraucher mit ihrem Instore-Erlebnis.

Wir schalten beispielsweise Karussell-Anzeigen, die die Leute basierend auf ihrem Online-Shopping-Verhalten sehen möchten. Wir ergreifen auch die Initiative, um Leute von der Werbeplattform – sagen wir Facebook – auf die Website zu bringen. Es macht keinen guten geschäftlichen Sinn, die Leute von Ihrer Händler-Website zu Facebook in die andere Richtung zu lenken. Trotzdem sehen wir es ständig.

Letztendlich wollen wir die Leute von Facebook auf die Website und dann in den stationären Handel bringen. Dazu nutzen wir Daten und deren Vorhersagekraft. Dabei hilft uns unsere analytische Denkweise. Wir untersuchen verschiedene Verhältnisse und durchbrechen durch Messung die nächste Verständnisebene.

Insbesondere überprüfen wir mit unseren Kunden die Auftrittsquoten für Ladenbesuche, um zu verstehen, wie viele Personen nach dem Anzeigen einer Anzeige tatsächlich in der Einrichtung angekommen sind. Diese Informationen können Einzelhändlern helfen, im Geschäft effizienter zu sein, indem sie ihnen bessere Verbraucher bringen. Darüber hinaus hilft es uns, effizienter zu sein, indem wir ermitteln, welche Creative-Sets zu besseren Ergebnissen führen.

Schließlich überprüfen wir Personal- und Werbeausgaben und triangulieren diese, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen über genügend Mitarbeiterkapazität verfügt, um die Besucherzahlen unserer Kampagnen zu verarbeiten. Ob Sie es glauben oder nicht, wir raten Unternehmen tatsächlich, keine Werbung zu machen, wenn sie nicht über die erforderlichen Personalkapazitäten verfügen, um eine Ladenumstellung abzuschließen.

Um sich für den Newsletter der Local Search Group anzumelden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Firmengründer [email protected] mit dem Betreff „Local Search Group Insights“.

DR: Welche zusätzlichen Marketingformen funktionieren gut mit SEM, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen?

JF: Da die richtige Zielseite der Schlüssel zu einer Conversion ist, bietet die Local Search Group benutzerdefinierte Inhalte und Videos, die genau die Informationen enthalten, die die Nutzer erwarten.

Das funktioniert besonders gut auf Facebook und YouTube. Wir sehen uns die Informationen an, die wir benötigen, um den Verbrauchern weiter unten im Verkaufstrichter zu helfen. Wir nehmen die Verantwortung für das, was nach dem Klick passiert, ernst. Es ist von entscheidender Bedeutung.

Wir haben beispielsweise ein Kaufprogramm für Hochschulabsolventen, das die Farbe der Anzeige mit der Universität abgleicht, der der Nutzer aufgrund seines Online-Verhaltens am ehesten folgen wird. Dann nach dem Klick haben wir Details zum spezifischen Programm.

Unsere Aufgabe ist es, „meant-to-be“-Momente zu schaffen.

DR: Gibt es andere digitale Marketingstrategien, auf die sich SEM hin bewegt?

JF: Wir prüfen auch, wie wir unsere Branchen in Richtung des digitalen Handels drängen und stellen uns Fragen wie : Wie werden Autohändler online handeln?

Die Idee wird von Marken wie Amazon und Door Dash vorangetrieben, bei denen die Leute Artikel bei sich zu Hause abgeben lassen. Diese Nuancen werden die Entwicklung wichtiger Branchen wie der Automobilindustrie beeinflussen.

DR: Welche unerwarteten Best Practices für Suchmaschinen helfen Unternehmen, die Conversions im Geschäft zu verbessern?

JF: Für mich haut es mich immer wieder um, wenn ich mir Google Analytics ansehe und sehe, dass Google-Werbekampagnen, die auf lokale Unternehmen ausgerichtet sind, Traffic von außerhalb des Landes oder von außerhalb des Bundesstaates ankurbeln – Regionen, die dem Unternehmen in Bezug auf nicht wirklich zugutekommen Conversions oder Transaktionen im Geschäft.

Die Standardeinstellungen von Google sind möglicherweise nicht für Ihr Unternehmen geeignet. Daher sollten Marken und Einzelhändler versuchen, Werbeverschwendung zu vermeiden, indem sie sicherstellen, dass Werbeausgaben nicht im Ausland oder in Gebieten ohne Wertsteigerungspotenzial getätigt werden.

Selbst wenn Sie durch die Eingrenzung Ihrer Standortparameter Ihre Reichweite von 100 auf 50 oder sogar 15 reduzieren, sollten Sie dies tun, da diese 50 oder 15 potenzielle Kunden sind, die mit viel höherer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen.

Außerdem kaufen die Leute gerne lokal ein! Wir haben unser Unternehmen Local Search Group genannt und glauben, dass wir uns auf die lokale Suche konzentriert haben, bevor die lokale Suche cool wurde.

Da Local seit jeher unser Fachgebiet war, wissen wir, wie man Anpassungen vornimmt. Wir arbeiten in einem sehr dynamischen Umfeld und arbeiten mit Kunden zusammen, um die Präsenz auf der Grundlage von Conversion-Daten zu erhöhen.

DR: Gibt es Kernstrategien, die das lokale Suchmaschinenmarketing verbessern können?

JF: Gebote für den Anteil an möglichen Impressionen werden immer wichtiger, weil sie den Standard für Kunden setzen. Es ist beispielsweise wichtig zu wissen, wie häufig ein Unternehmen in einer bestimmten Region angezeigt wird, wenn Nutzer nach ihrem Unternehmensnamen suchen.

Wenn Sie diese Schlüsselkennzahl nicht verstehen und vorantreiben, werden Sie anfällig für Konkurrenten, die in Ihrem Garten einen Verkauf von Ihnen stehlen können.

SEM hat einen atemähnlichen Fluss – es expandiert und zieht sich zusammen, und die Verkaufs- und Werbebudgets sollten sich entsprechend bewegen. Wenn es zum Beispiel mehr Nachfrage gibt, wollen wir mehr Geld ausgeben. Anschließend moderieren wir die Kampagne bedarfsgerecht. Die Zeiten des „einstellen und vergessen“ sind längst vorbei.

DR: Welche anderen Möglichkeiten gibt es für Marken, Suchmaschinen zu nutzen, um ihre Geschäfte außerhalb des traditionellen SEM zu vermarkten?

JF: Ich denke, eine der besten Möglichkeiten sind gut geschriebene, funktionsorientierte Pressemitteilungen.

Ein gutes Beispiel dafür war die Eröffnung eines Autohauses mit einem Kunden. Eine Pressemitteilung war eine großartige Möglichkeit, den Standort hervorzuheben und ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen. Es hilft auch unserem Geschäft. Als wir 2019 als eine der 25 besten Agenturen für Marketingstrategien des Landes eingestuft wurden, öffnete dies Türen für uns.

Verbraucher wissen gerne, wenn es Neues gibt, und strategische Pressemitteilungen mit guten Bildern können neue Momente hervorheben und sowohl auf traditioneller als auch auf Social-Media-Ebene Interesse wecken.

DR: Gibt es noch etwas hinzuzufügen?

JF: Wir gehen tief ein, um Google zu verstehen.

Ich habe zum Beispiel kürzlich mit meinem Team in Austin drei Tage lang bei Google trainiert. Wir arbeiten daran, unser Verständnis ständig zu verbessern, denn das tun auch Google und Facebook.

Als die lokale Suche gegründet wurde, haben wir uns entschieden, zu den Top 5 % von etwas zu gehören oder es nicht zu tun. Dementsprechend zählen wir jetzt zu den Top 10 Agenturen in Houston.

Google ist so datenlastig und unsere Strategien sind sehr datenorientiert. Dieser Ansatz funktioniert für unsere Kunden. Unser Erfolg wiederum ist wirklich ihr Erfolg.

Wir werden uns für unsere Kunden über Google und Facebook in den Bereichen Video, Mobil und Geografie weiterentwickeln, während sich diese Unternehmen bewegen, um weitere Fortschritte zu erzielen. Die Sprachsuche ist nicht allzu weit davon entfernt, eine Werbeplattform zu sein, und wir können es kaum erwarten. Wenn wir nach vorne blicken, liegt immer noch so viel Aufregung vor uns, dass es schwer ist, nicht gespannt zu sein, was die Zukunft bringt.

Als Vordenker kann die Branche über ihre E-Mail-Liste (siehe oben) mit der Local Search Group in Verbindung bleiben. Folgen Sie ihnen auf Facebook oder Instagram, um zu sehen, was ihre Mitarbeiter vorhaben.

Außerdem können Unternehmen, die Hilfe beim Aufbau einer erfolgreichen SEM-Strategie suchen, Jim Flint von der lokalen Suchgruppe direkt unter [email protected] erreichen (in dringenden Angelegenheiten können sie ihm eine SMS unter 713-410-1466 schicken).