So erstellen Sie Offline-Engagement für Ihr Online-Geschäft

Eine der größten Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen beim Aufbau einer Marke besteht darin, dass sie oft keine Möglichkeit haben, offline mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie führen Unternehmen ohne Schaufenster, in einigen Fällen ohne Lager und für SaaS-Unternehmen ohne nennenswerte physische Produkte.

Während Social Media, PPC und SEO alle eine große Rolle bei der Vermarktung eines E-Commerce-Geschäfts spielen, gibt es auch viel über den Aufbau einer Offline-Verbindung zu sagen. Verbraucher müssen eine Marke bis zu sieben Mal sehen oder mit ihr interagieren, bevor sie sich an sie erinnern oder sie wiedererkennen können. Und dank der Millionen von Internetnutzern mit in ihren Browsern integriertem Werbeblocker sind viele Online-Werbeflächen völlig nutzlos.

Um die Anzahl der Interaktionen, die Kunden mit Ihrer Marke haben, zu erhöhen und das Engagement insgesamt zu steigern, müssen Online-Unternehmen bei ihren Offline-Branding-Strategien kreativ sein.

Lassen Sie uns einige einfache, aber sehr kreative Möglichkeiten besprechen, dies zu tun.

Nutzen Sie Social Media für exklusive Erlebnisse

Natürlich dreht sich bei Social Media alles darum, die Bindung zu Kunden aufzubauen – aber Sie können diese Plattform ganz einfach nutzen, um diese Verbindungen durch kreative Werbeaktionen offline zu nehmen. Einer der häufigsten Gründe, warum eine Person einer Marke in den sozialen Medien folgt, ist, sich über Werbeaktionen und Produkte zu informieren oder einfach nur unterhalten zu werden.

Die Nutzung sozialer Medien, um sich mit Kunden persönlich zu verbinden und zu vermarkten, zu fördern oder sogar Treffen im wirklichen Leben zu planen, ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Instagram-Publikum und Ihre Facebook-Followerschaft mit sinnvollen Engagement-Anreizen aufzubauen. Suchen Sie also nach Möglichkeiten, diese Erfahrungen auf eine aufregende und einzigartige Weise anzubieten, die sie dazu bringt, offline zu sprechen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, exklusive Funktionen anzubieten, auf die nur Ihre Social-Media-Follower zugreifen können, wie z. B. einen Promo-Code oder einen frühen Zugang zu einem Angebot. Zum Beispiel teilte Zappos einen exklusiven Gutscheincode, den nur seine Facebook-Follower verwenden konnten.

Möglicherweise möchten Sie diese Codes sogar nur in Ihrer Instagram-, Facebook- oder Snapchat-Story anbieten, damit nur wirklich engagierte Kunden von diesen Angeboten erfahren.

Probieren Sie eine persönliche Erfahrung aus

Kunden möchten Waren gerne vor dem Kauf sehen, schmecken, anfassen und anprobieren, aber das ist beim Online-Shopping offensichtlich nicht möglich. Während E-Commerce sicherlich eine wachsende Branche ist, ziehen es 64 % der amerikanischen Verbraucher vor, im Geschäft einzukaufen, damit sie die Artikel vor dem Kauf persönlich überprüfen können.

Das Hosten eines Pop-up-Erlebnisses durch die Erstellung einer temporären Storefront ist eine großartige Möglichkeit für Marken, ihren Kunden ein praktisches Erlebnis zu bieten.

Es kann auch großartig für die PR sein, wie es bei Kylie Jenners Pop-up-Shop der Fall war. Ihre Kosmetiklinie existierte bisher nur auf ihrer Website, aber Kylie wollte ihren Fans die Möglichkeit bieten, die Produkte im echten Leben auszuprobieren.

Obwohl der Shop nur vorübergehend war, sorgte er online für viel Aufsehen, zog Tausende von Kunden an und bescherte vielen Fans ein Erlebnis, das sie nie vergessen würden.

Viele E-Commerce-Shops können davon profitieren, dieses Offline-Erlebnis auszuprobieren (je nach Budget vielleicht in kleinerem Maßstab), indem sie ein Popup-Fenster in einem anderen Geschäft oder während einer Veranstaltung öffnen. Das Wichtigste hier ist, eine physische Darstellung Ihrer Website zu erstellen, also bleiben Sie den Farbschemata und der Gesamtästhetik so weit wie möglich treu, um das Branding zu etablieren.

Denken Sie weit über den Tellerrand hinaus

Marketing muss nicht langweilige Werbung oder Werbespots sein. Tatsächlich sind kreativere Strategien, die oft als Guerilla-Marketing-Taktiken bezeichnet werden, oft sehr effektive Methoden, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu sehr geringen Kosten zu erregen.

Für diese Art des Marketings gibt es keine Regeln oder Grenzen (außer innerhalb der gesetzlichen Vorschriften zu bleiben). Einige Marken haben Logos oder Graffiti-ähnliche Markengrafiken an die Seiten von Gebäuden gemalt oder öffentliche Installationen geschaffen, um die Leute zum Reden zu bringen.

Ihre Kreativität ist die einzige Einschränkung, wenn es um Guerilla-Taktiken geht. Der Schlüssel liegt natürlich darin, Ihre Markeninhalte klar einzubinden, damit die Leute die Botschaft verstehen.

Sponsern Sie eine Veranstaltung oder ein Treffen

Eine weitere Möglichkeit, sich zu engagieren und mit Ihren Kunden im wirklichen Leben in Kontakt zu treten, besteht darin, eine Veranstaltung zu veranstalten, um sie alle zusammenzubringen. Dies kann erreicht werden, indem Sie sich mit anderen Marken zusammenschließen, um so etwas wie eine Spendenaktion, eine 5k- oder Handelsmesse zu sponsern, oder selbst eine Party veranstalten.

Kunden kaufen gerne bei Marken, die gute Zwecke unterstützen, wie z. B. Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnützige Organisationen. Tatsächlich sind 33 % der Verbraucher der Meinung, dass Marken eine positive Botschaft oder Institution unterstützen sollten, und 63 % dieser Gruppe haben auch von Unternehmen gekauft, weil sie für einen wohltätigen Zweck spenden.

Die Unterstützung einer gemeinnützigen Veranstaltung oder das Spenden von Geldern für wohltätige Zwecke sollte nicht nur dazu dienen, Kunden anzuziehen, sondern ist eine großartige Möglichkeit, Markentreue aufzubauen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit für kleinere Unternehmen, sich durch gesponserte Veranstaltungen in ihrer Gemeinde zu engagieren, was möglicherweise mehr Kunden anzieht, die einen guten Zweck unterstützen möchten.

Erstellen Sie unvergessliche kostenlose Merch

Das Wort „kostenlos“ zu hören, ist Musik in den Ohren eines Kunden, aber oft sind die kostenlosen Markenartikel, die Unternehmen im Angebot haben, weniger als einprägsam. Langweilige Kugelschreiber mit Firmenlogo oder ein schlichter Schlüsselanhänger tragen nicht viel zur Markenbekanntheit bei, und eine schlichte Visitenkarte hinterlässt wahrscheinlich auch keinen bleibenden Eindruck.

Es gibt unzählige Ideen zur Inspiration, wenn es darum geht, Markenartikel zum Verschenken zu erstellen. Eine Sache, die das Produkt wirklich hervorheben kann, ist, sich auf das Produkt oder die Branche Ihres Unternehmens zu beziehen, wie es diese Fahrradwerkstatt mit ihrer Visitenkarte unten getan hat.

Sie enthält nicht nur die Unternehmensinformationen, die Karte ist auch ein praktisches Multitool, das Kunden tatsächlich nutzen könnten.

Auch bei diesen Artikeln dreht sich alles um Branding, Branding, Branding! Stellen Sie sicher, dass Ihr Logo oder Ihre Geschäftsinformationen deutlich auf allen von Ihnen hergestellten Waren aufgeführt sind. Die Schaffung eines Artikels, den die Verbraucher entweder nützlich, clever oder innovativ finden, wird Ihrer Marke auch dabei helfen, in ihrem Gedächtnis zu bleiben.

Fazit

Wenn es um Offline-Branding geht, sind Ihrer Kreativität und Innovation keine Grenzen gesetzt. Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihr Online-Geschäft in der „realen Welt“ zu vermarkten, indem Sie Ihren Kunden unterhaltsame und ansprechende Erlebnisse bieten.

Sie können durch diese Taktiken nicht nur die Bekanntheit und das Bewusstsein steigern, sondern auch etwas Gutes tun und Ihrem Publikum nebenbei etwas wirklich Einzigartiges und Besonderes bieten.

Über den Autor

Vishalsinh Mahida ist Content Marketing Analyst bei E2M inc, einer in San Diego ansässigen Digitalagentur, die sich auf White-Label-Services für Website-Design und -Entwicklung sowie E-Commerce-SEO spezialisiert hat. Zuvor hat er Top-Marken wie Axis Bank, Fox Star, IIFL und andere bei der Umsetzung mehrerer Strategien zur Kundenbindung unterstützt