Wie können Sie Ihre App-Promotion mit User Persona und Marktforschung vorantreiben?

Benutzer suchen immer nach Technologien, die ihnen das Leben erleichtern. Beim Herunterladen einer App erwarten die Menschen, dass die App ihnen ein reibungsloses Erlebnis bietet und ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllt. Unternehmen, die Apps entwickeln, müssen zuerst ihre Zielgruppe berücksichtigen. Sie müssen die Bedürfnisse, Interessen, Fragen und Vorlieben ihrer Zielgruppe berücksichtigen, um eine App zu entwickeln, die sie anspricht. Wenn Sie zuerst an Ihre Benutzer denken, können Sie Produkte entwerfen, auf die sie sich beziehen und die sie regelmäßig verwenden möchten.

Benutzerpersönlichkeiten helfen Ihnen bei der Entwicklung einer App, die Ihre Benutzer lokalisiert, ihre Probleme löst und ihnen ein großartiges Benutzererlebnis bietet. Eine gute Benutzererfahrung ermutigt mehr Benutzer, täglich mit Ihrer App zu interagieren. Um etwas Personalisiertes für Ihr Publikum zu erstellen, müssen Sie es zuerst verstehen.

Was ist eine Benutzerpersönlichkeit für mobile Apps?

Menschen interagieren instinktiv mit anderen. Benutzerpersönlichkeiten sind ein Werkzeug, das Daten in realistische Personas mit Wünschen, Bedürfnissen, Motivationen und Frustrationen übersetzt. Benutzerpersönlichkeiten helfen Produktteams, die Personen, die das Produkt verwenden werden, zu verstehen und sich in sie einzufühlen, um Lösungen zu erstellen, die zum Zielkontext des Benutzers passen. Der Hauptzweck der Benutzerprofilerstellung besteht darin, Designern und Produktteams dabei zu helfen, den Endbenutzer einer App als mehr als ein Klischee zu sehen, um das Leben des Benutzers genau zu identifizieren und sich vorzustellen.

Per Definition ist eine Benutzerpersönlichkeit eine halb-fiktionale Darstellung des idealen Benutzers eines Produkts, wie er in der Benutzerforschung definiert wurde. Die Ziele und Eigenschaften von User Personas repräsentieren die Bedürfnisse eines größeren Personenkreises. Benutzerpersönlichkeiten mobiler Apps helfen Produktteams, Aspekte mobiler Produkte basierend auf den Vorlieben und Bedürfnissen bestimmter Benutzergruppen anzupassen. Alles, von Branding und In-App-Inhalten bis hin zu Funktionen, Features und Plattformoptionen, muss bei den Zielbenutzern Anklang finden.

Typischerweise ist eine Benutzerperson ein ein- oder zweiseitiges Dokument. Das Dokument enthält detaillierte Informationen über die Bedürfnisse, Ziele, Einstellungen und demografischen Informationen der Persona wie Alter, Geschlecht, Beruf, geografische Lage und Persönlichkeit. Die User-Persona-Vorlage muss nicht jeden Aspekt des Lebens des Benutzers ansprechen, sondern sich auf die Eigenschaften konzentrieren, die die Richtung des Produktdesigns beeinflussen.

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Warum braucht man eine User Persona?

Benutzerpersönlichkeiten sind auch wichtig, wenn es darum geht, Ihre Benutzer zu verstehen. Indem Sie Ihre Zielgruppe verstehen, können Sie eine benutzerzentrierte App entwerfen, die eine Verbindung zu Ihren Benutzern herstellt. Hier sind die Gründe, warum Unternehmen Benutzerpersönlichkeiten für mobile Apps benötigen.

App-Design und Benutzererfahrung

Design und UX bzw. User Experience sind wichtige Faktoren für den Erfolg einer App. Ohne gutes Design verlieren Sie Nutzer. Die User Experience entscheidet über den Erfolg des Designs. Eine App sollte schön, einfach zu navigieren, schnell sein und dem Benutzer das bieten, wonach er sucht. Die Erstellung von Benutzerprofilen ist das perfekte Werkzeug, mit dem Designer und Entwickler verstehen können, was ihre Zielgruppe will. Es bietet einen Einblick in die Herausforderungen, mit denen Benutzer konfrontiert sind, und wie die App ihnen helfen kann.

Sie können das Benutzerverhalten untersuchen und verstehen, wie Benutzer die App verwenden. Was ihnen an der App gefällt oder was sie verbessern möchten. Die Art des Layouts, der Farben oder Schriftarten, die Sie verwenden, sollten auch bei Ihren Benutzern ankommen. Benutzerpersönlichkeiten können Ihnen dabei helfen, ein besseres Produkt basierend auf den Präferenzen Ihrer Zielgruppe zu erstellen. Dies kann das App-Engagement und die Downloads erhöhen.

Verbinden Sie sich mit Ihrer Zielgruppe

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ansprechen, können Sie Produkte erstellen, die für sie relevant sind. Jedes Unternehmen hat viel Konkurrenz auf dem Markt, aber was Sie von anderen unterscheidet, ist Ihre Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse Ihrer Zielbenutzer. Mithilfe von Benutzerpersönlichkeiten können Sie sich in die Lage Ihres idealen Benutzers versetzen. Dadurch erhalten Sie ein klares Verständnis dafür, was Ihre Benutzer von Ihrer App erwarten. Damit eine App erfolgreich ist, muss sie sich mit ihrer Zielgruppe verbinden.

Wenn Ihre Zielgruppe nicht mit Ihrer App verbunden ist, wird sie möglicherweise nicht heruntergeladen oder bald deinstalliert. Die Erstellung von Benutzerprofilen hilft dabei, sich mit Ihren Zielbenutzern zu verbinden und die App-Conversions zu steigern.

Sammeln Sie Daten von Ihrer Zielgruppe

Um Benutzerpersönlichkeiten zusammenzustellen, müssen Sie recherchieren, um Daten und Erkenntnisse über Ihre Benutzer zu sammeln. Da Sie Benutzerpersönlichkeiten erstellen, sammeln Sie Einblicke in alle Aspekte der Benutzerreise, des Kaufverhaltens, der Herausforderungen und mehr. Wenn Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen, können Sie all diese Informationen ordnen und ein Profil erstellen, das Ihre idealen Benutzer klar zeigt. Sie können all diese Informationen organisieren und einen genauen Benutzer erstellen.

Stellen Sie teamübergreifend konsistente Informationen sicher

Wie oben erwähnt, sollten alle Abteilungen in Ihrem Unternehmen ein klares Verständnis von ihren Benutzern haben. Wenn Sie Benutzerpersönlichkeiten erstellen, befinden sich alle Teams auf derselben Seite. Es wird keine Verwirrung darüber geben, wie der Zielbenutzer aussieht. Dies trägt dazu bei, einen konsistenten Informationsfluss zu schaffen, den jedes Team bei der Arbeit in seinen jeweiligen Bereichen nutzen kann.

Beispielsweise benötigt das Produktentwicklungsteam Benutzerpersönlichkeiten, wenn es Apps entwirft und erstellt, die eine Verbindung zu seinem Publikum herstellen. Und das Marketingteam wird es verwenden, um App-Marketingstrategien zu entwickeln, die auf ihre Zielgruppen zugeschnitten sind. Jedes Team wird reibungslos miteinander kommunizieren und eine klare Vorstellung von seinem idealen Benutzer haben. Das Erstellen eines Benutzerprofils hilft allen Teams, zusammenzukommen, um eine zusammenhängende benutzerorientierte App zu erstellen.

Wie man die User Personas auf Basis von Marktforschung erstellt

Es gibt mehrere wichtige Schritte, die Sie beim Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten unternehmen müssen. Hier werden wir den gesamten Prozess der Entwicklung von Personas für Ihr Unternehmen überprüfen.

1. Führen Sie Recherchen über Ihr Publikum durch

Zuerst müssen Sie Ihre Zielgruppe recherchieren, sowohl bestehende als auch potenzielle Benutzer. Auch wenn Sie glauben, Ihr Publikum gut zu verstehen, fehlen Ihnen möglicherweise einige wissenswerte Aspekte, wenn Sie es effektiver ansprechen möchten.

Wenn Sie sich mit der Forschung beschäftigen, müssen Sie mehrere Punkte untersuchen, darunter:

• Welche Art von Karriere Ihr Kunde hat, einschließlich seiner spezifischen Rolle.
• Wie ihr Familienleben aussieht, basierend auf ihrem Alter, Familienleben und Hobbys.

Darüber hinaus gibt es eine Reihe von Ansätzen, die Sie bei der Recherche Ihres Publikums verfolgen können, wie zum Beispiel:

Befragung von Mitarbeitern, die direkt mit Benutzern interagieren

Mitarbeiter und Kundenbetreuer, die direkten Kontakt zu Ihren Benutzern haben, haben eine gute Vorstellung davon, was Ihre Benutzer wollen. Sie können sie nach ihren Bedenken bezüglich Ihrer Benutzer fragen, was einzigartige Erkenntnisse liefern kann, die Sie bei Ihrer eigenen Recherche möglicherweise nicht finden. Beispielsweise kennen Mitarbeiter möglicherweise einen bestimmten Schmerzpunkt, den ein Benutzer erlebt, den Sie in Ihrem Marketing ansprechen können.

Sprechen Sie mit bestehenden Benutzern

Wenn Sie können, sollten Sie Ihre Benutzer direkt nach ihrer Situation fragen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was sie vorhaben. Wenn Sie sich für das Versenden von Umfragen entscheiden, möchten Sie möglicherweise Anreize für das Ausfüllen dieser Umfragen anbieten, einschließlich kleiner Werbegeschenke oder Rabatte. Sie können auch soziale Medien und E-Mail-Marketing nutzen, um Umfragen durchzuführen.

Behalten Sie die Konkurrenten im Auge

Nachdem Sie Ihre Benutzer befragt haben, finden Sie heraus, was Ihre Konkurrenten tun, um sie erfolgreich zu machen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Konkurrenten bei einem bestimmten Segment Ihrer Zielgruppe besonders gute Arbeit leisten. Um ein tieferes Verständnis Ihrer Konkurrenten zu erhalten, können Sie ihre Websites und sozialen Medien durchsuchen, was Ihnen hilft, besser einzuschätzen, wie sie mit ihrer Benutzerbasis abschneiden. Je nachdem, was für Ihre Konkurrenten funktioniert, können Sie einige dieser Taktiken in Ihr eigenes Marketing integrieren.

2. Teilen Sie Ihre Benutzerpersönlichkeiten in Segmente auf

Sobald Sie Ihre Recherche abgeschlossen haben, können Sie vor dem Erstellen mit der Segmentierung Ihrer Benutzerpersönlichkeiten beginnen. Der erste Schritt hier besteht darin, alle von Ihnen gesammelten Daten zu organisieren und nach bestimmten Ähnlichkeiten zwischen verschiedenen Benutzersegmenten zu suchen. Basierend auf diesen Ähnlichkeiten können Sie beginnen, Ihre Personas zu segmentieren.

Denken Sie daran, dass Sie nicht jeden Benutzertyp auf einmal abdecken müssen. Wenn Sie mit dem Prozess der Entwicklung und Verwendung von Benutzerpersönlichkeiten nicht vertraut sind, können Sie mit einigen wenigen beginnen, die Ihre größten Zielgruppen repräsentieren. Im Laufe der Zeit können Sie weitere hinzufügen und Änderungen an Ihren bestehenden Benutzerpersönlichkeiten vornehmen. Letztendlich werden Sie eine Reihe von Benutzerpersönlichkeiten haben, die Ihnen helfen können, Ihre Marketingkampagnen und In-App-Anzeigen auszurichten.

3. Benennen Sie Ihre Personas und bauen Sie eine Erzählung auf

Jetzt, da Sie bestimmte Segmente haben, auf die Sie mit Personas abzielen können, ist es an der Zeit, sie zum Leben zu erwecken, indem Sie jede Persona in eine einzigartige fiktive Figur verwandeln. Dies wird Ihnen helfen, jedes Segment als Individuen mit einzigartigen Bedürfnissen und spezifischen Lebensstilen zu sehen.

Beginnen Sie damit, der Persona einen Namen zu geben, den Sie sich leicht merken können. Viele Unternehmen neigen dazu, bei der Benennung ihrer Personas erste Reime zu verwenden, wie z. B. „Corporate Cathy“ oder „Student Steven“. Die Benennung Ihrer Personas verleiht ihnen eine persönliche Note und verwandelt sie effektiv von bloßen Rollen in Menschen.

Nachdem Sie Ihren Charakteren einen Namen gegeben haben, können Sie damit beginnen, eine passende Erzählung zu erstellen. Berücksichtigen Sie beim Erzählen der Geschichte Ihres Charakters Ihr persönliches Alter, Ihre Position, Ihren Wohnort, Ihre Hobbys und Karriereziele. All diese Elemente helfen Ihnen dabei, die Ziele und Bestrebungen des Charakters zu bestimmen. Sie können dann einige Zeit damit verbringen, die Geschichte der Persona zu schreiben und all diese Details in ein Format zu bringen, das es Ihnen ermöglicht, sich ein vollständiges Bild von Ihrer spezifischen Zielgruppe zu machen.

4. Entwickeln Sie Marketingkampagnen rund um jede Persona

Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team wissen, wie Sie sich anhand Ihrer Personas mit Ihrem Publikum verbinden können. Die Methoden und die Art der Sprache, die Sie verwenden, um Ihr Produkt zu diskutieren, variieren zwischen den einzelnen Segmenten, und jeder in Ihrer Organisation sollte dies verstehen. Unterschiedliche Zielgruppen reagieren nicht nur auf unterschiedliche Formulierungen, sondern auch auf unterschiedliche Arten von Angeboten, je nachdem, was sie von Ihnen erwarten.

Erwägen Sie zusätzlich zu Ihrer Erzählung, einige Beispielbotschaften, Anzeigentexte und Bildmaterial als eine Art Vorlage für Ihre Werbe- und Marketingmaterialien zusammenzustellen. Wenn Sie diese Informationen mit anderen teilen, haben die Mitarbeiter in Ihrer Organisation ein besseres Verständnis dafür, wie sie jede segmentierte Zielgruppe mit der entsprechenden Sprache und den entsprechenden Angeboten erreichen können.

Zögern Sie auch nicht, diese Nachrichten mit den entsprechenden Segmenten zu testen. Mit A/B-Tests für Anzeigen, E-Mails und andere Inhalte können Sie zwei verschiedene Versionen gleichzeitig senden, um zu sehen, welche besser funktioniert. Anhand der Ergebnisse können Sie bestimmen, welche Elemente Sie behalten und welche aus der Kampagne entfernen. Sie können es dann verwenden, um Ihre Personas mit Informationen über ihre Reaktion auf Ihre Inhalte zu stärken.