Wie Sie effektiv mit Ihren Partnern kommunizieren

Vermissen Sie diesen entscheidenden Schritt, um ein erfolgreiches Affiliate-Marketing-Programm zu betreiben?

Affiliate-Marketing ist ein ziemlich einfaches Konzept. Es ist ein Verkaufs- und Werbezyklus, der sowohl für Sie (den Eigentümer der Website) als auch für die Personen, die Sie anwerben, um für Ihre Website oder Ihre Produkte zu werben (Ihre Partner), von gegenseitigem Nutzen ist. Es bildet einen Teil Ihrer gesamten Marketingstrategie und kann sehr profitabel sein.

So funktioniert Affiliate-Marketing auf den Punkt gebracht:

1. Affiliates bewerben Ihre Produkte
2. Sie machen mehr Umsatz aus ihren Werbeaktionen
3. Sie erhalten Provisionen aus Produktverkäufen, die sie vermittelt haben
4. Sie können Ihnen dabei helfen, mehr Affiliates anzuwerben
5. Sie werden mehr Leute haben, die für Ihre Produkte werben
6. Und so weiter!

Aber es gibt einen entscheidenden, oft übersehenen Schritt, um ein erfolgreiches Affiliate-Marketing-Programm zu betreiben …

Kommunikation.

Die Kommunikation mit Ihren Affiliates ist wohl das Wichtigste, was Sie tun können, wenn Sie es ernst meinen, ein optimiertes, florierendes Affiliate-Programm zu betreiben. Umso wichtiger ist es, effektiv und effizient zu kommunizieren.

Schauen wir uns die folgenden vier W's (und ein H) an, wie Sie effektiv mit Ihren Affiliates kommunizieren können: Warum , Wie , Wo , Wann und Was .

Warum muss ich mit meinen Affiliates kommunizieren?

Die Pflege einer Beziehung zu Ihren Partnern ist unerlässlich. Sie bitten andere Personen – die Sie vielleicht persönlich kennen oder auch nicht – darum, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Ihnen mehr Website-Traffic zu verschaffen. Um ein erfolgreiches Partnerprogramm zu betreiben, müssen Sie Ihren Partnern helfen, Ihre Marke und Ihre Produkte zu verstehen. Du musst freundlich und ehrlich sein. Sie möchten, dass Ihre Affiliates wissen, dass Sie ihnen verpflichtet sind und ihnen helfen, Provisionen zu verdienen (damit Sie mehr Umsatz machen). Sie fühlen sich motivierter, wenn sie wissen, dass sie Teil eines Teams sind, das gemeinsam auf den Erfolg hinarbeitet. Bevollmächtigte Affiliates werden sich großartig fühlen, wenn sie für Ihre Produkte werben. Und glückliche Affiliates werden einen besseren Job machen!

Das Wesentliche ist natürlich, dass Affiliates Ihre Produkte bewerben möchten, um eine Provision zu erhalten. Aber sie wollen Ihr Partner sein, weil sie an Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke glauben. Die richtigen Affiliates passen sich besser an Ihr Produkt und Ihre Branche an und arbeiten noch härter daran, Verkäufe zu erzielen – Ihre Affiliates sollten auf Qualität statt Quantität basieren.

Affiliates wissen, dass sie keine Provision generieren, wenn sie keine Verkäufe Ihrer Produkte umsetzen oder Benutzer dazu bringen, sich bei Ihrer Mailingliste anzumelden. Es ist in ihrem besten Interesse, Ihre Website zu bewerben, also machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, genau das zu tun. Indem Sie ihnen einfach relevante Informationen, nützliche Creatives und Inhalte zur Verfügung stellen (denken Sie daran, dass ihre Zeit auch begrenzt ist!), können sie dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern. Wenn Ihr Partnerprogramm wie eine gut geölte Maschine läuft, ist das Ergebnis ein Gewinn für alle.

Affiliates sind Ihre Fürsprecher … Ihre Markenbotschafter. Wenn sie Ihnen außerdem dabei helfen, neue Partner zu rekrutieren, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, noch mehr Verkäufe zu generieren. Wenn Sie wissen, wie Sie effektiv mit Ihren Affiliates kommunizieren, können Sie das Beste aus ihnen für Ihr Unternehmen herausholen.

Wie soll ich die Kommunikation mit ihnen beginnen?

Wie bereits erwähnt, kennen Sie möglicherweise die Personen, die als Ihre Partner an Bord gekommen sind, oder auch nicht. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, die Grundlagen für eine einfache und offene Kommunikation mit neuen und potenziellen Partnern zu schaffen.

1. Sei sympathisch, positiv und professionell. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Marke und Ihre Produkte gegenüber Personen darstellen, die für Ihre Website werben. Was sie von Ihnen sehen, sollte Ihre Werte und Vision widerspiegeln, da sie dies an Ihre potenziellen Kunden weitergeben.
2. Seien Sie ehrlich und offen und fördern Sie die Kommunikation in beide Richtungen – Engagement kann die Leistung steigern. Laden Sie Ihre Affiliates ein, Fragen zu Ihrer Marke und Ihren Produkten zu stellen, indem Sie eine private Affiliate-Gruppenkonversation starten. Auf diese Weise bauen Sie eine professionelle Beziehung zu Ihren Affiliates auf und festigen deren (und potenzielle Kunden) Vertrauen in Ihr Unternehmen.
3. Kommunizieren Sie, wie Ihr Affiliate-System funktioniert – das ist wichtig. Sie können diese Informationen über dem Registrierungsformular für Partner auf Ihrer Website oder auf einer eigenen Seite anzeigen. Geben Sie an, wie hoch die Provisionsrate für Partner ist, wann Auszahlungen erfolgen, welche Nutzungsbedingungen gelten und wie Ihr Partnerprogramm funktioniert. Dadurch erhalten Ihre Partner nicht nur die wichtigsten Informationen im Voraus – es kann auch sicherstellen, dass sich die richtigen Personen für Ihr Partnerprogramm bewerben.
4. Informieren Sie Affiliates über Ihr Unternehmen und Ihre Ambitionen. Transparenz trägt wesentlich dazu bei, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen. Partner werden es lieben zu wissen, dass Sie nach den Sternen greifen und große Pläne für Ihr Unternehmen haben – und Sie können darauf wetten, dass sie mitfahren wollen. Du musst nicht jedes kleine Detail preisgeben, aber das Kommunizieren deiner Träume und Ängste macht dich menschlich und nachvollziehbar (was du auch bist!). Sie werden dich dafür mehr respektieren.
5. Informieren Sie Ihre Affiliates über Ihre Produkte, Ihre wertvollsten Kunden und Ihre Konkurrenten, damit sie Ihre Website bei den richtigen Kunden an den richtigen Stellen bewerben können. Ihre Produkte sind Ihr Brot und Butter. Helfen Sie Ihren Partnern, Ihre Produkte besser zu bewerben, mit Informationen, die sie zum Leuchten bringen. Heben Sie Produkte hervor, die sowohl für den Partner als auch für Ihr Unternehmen einen erheblichen Mehrwert bringen.
6. Laden Sie Ihre Affiliates ein, sich persönlich an Sie zu wenden. Abhängig von Ihrer Branche und Ihrem Unternehmen sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre direkten Kontaktinformationen in jeder Massenkorrespondenz mit Partnern anzugeben. Wenn Sie ein Affiliate-System haben, mit dem Sie einen Affiliate-Bereich erstellen können, können Sie diesem Bereich ein Formular hinzufügen, damit sie Sie jederzeit problemlos kontaktieren können. Wenn Affiliates wissen, dass sie mit Ihnen sprechen können, bauen Sie eine vertrauensvolle, professionelle Beziehung auf. Ihre Affiliates könnten ausgezeichnete Vorschläge zur Verbesserung Ihres Affiliate-Programms haben, die sie gerne privat mit Ihnen besprechen würden. Sie sind möglicherweise bereit, alles zu tun, um bei Dingen wie Creatives und Marketingmaterialien zu helfen – und Sie möchten sie vielleicht dafür belohnen. Machen Sie es Ihren Affiliates leicht, Sie zu kontaktieren, und versuchen Sie, die Kommunikation von beiden Seiten offen zu halten.

Eine Kombination der oben genannten Punkte könnte mehrere ansprechende Mitteilungen ergeben, die Ihre Partner erhalten, wenn sie an Bord kommen – beginnen Sie also bei Punkt 1 und arbeiten Sie sich durch.

Wo sollte ich mit meinen Affiliates kommunizieren?

E- Mail ist der einfachste, effizienteste (und kostengünstigste) Weg, um mit Ihren Partnern in Kontakt zu treten. Ein System wie MailChimp ist ein hervorragendes Tool zum Senden von Marken-E-Mails an eine Mailingliste, und diese Tools ermöglichen es Ihnen, die Leistung Ihrer E-Mails zu verfolgen (Öffnungsraten, Klickraten usw.).

Erstellen Sie auf Ihrer Website einen Bereich mit Posts, die nur für Affiliates sichtbar sind, mit spezifischen Produktaktualisierungen oder Verkaufsinformationen. Oder posten Sie Nachrichten im Affiliate-Bereich Ihres Affiliate-Systems – mit dieser Option können Sie Ihren Affiliates rechtzeitig Updates und Mitteilungen zukommen lassen. Sie könnten sogar eine Subdomain speziell für Ihre Partner einrichten, damit sie auf Verkaufsinformationen und Marketingmaterialien zugreifen können (wenn Sie sich dafür entscheiden, stellen Sie sicher, dass nur Ihre Partner sie sehen können).

Soziale Medien : Haben Sie nicht das Gefühl, Ihre Affiliates und Ihr Affiliate-Programm verstecken zu müssen! Tatsächlich kann Ihnen die Nutzung sozialer Medien dabei helfen, relevantere Affiliates zu finden und Informationen an Ihre Affiliates in einem beliebten, offenen Netzwerk (das auch voll von potenziellen Kunden ist!) zu kommunizieren. Versenden Sie einen öffentlichen Tweet mit relevanten Verkaufsinformationen und sprechen Sie darin Ihre Affiliates an; den Facebook-Status Ihres Unternehmens aktualisieren; einen Artikel auf LinkedIn veröffentlichen; Teilen Sie einen Beitrag auf Google+ mit Ihrer Affiliate-Gruppe und machen Sie ihn öffentlich. Durch die Nutzung sozialer Netzwerke können Sie Ihren Affiliates minutengenaue Informationen geben, Kundeninteresse wecken und den Traffic auf Ihrer Seite steigern.

Wenn Sie es vorziehen alte Schule Traditionelle Kommunikationsmethoden sollten auf jeden Fall zum Telefon greifen und mit Ihren Partnern über neue Produkte, bevorstehende Verkäufe und alles andere, was sie wissen müssen, sprechen.

Wann sollte ich mit meinen Affiliates kommunizieren?

Jeder mag (sprich: hasst) Spam nicht. Sie möchten keine unnötigen E-Mails erhalten, und Ihre Affiliates auch nicht. Respektieren Sie die Tatsache, dass ihre Zeit genauso kostbar ist wie Ihre, und stellen Sie eine grundlegende Affiliate-Marketing-Strategie zusammen (ja, zusätzlich zu Ihrer gesamten Marketingstrategie – aber wir versprechen, dass diese einfach ist!).

Einmal pro Woche mit Ihren Affiliates zu kommunizieren ist mehr als genug – vierzehntägig ist sogar noch besser. Wir gehen davon aus, dass etwa einmal im Monat ziemlich perfekt ist.

Wie oft Sie mit Ihren Affiliates kommunizieren, liegt natürlich ganz bei Ihnen. Seien Sie nur vorsichtig, dass es negative Auswirkungen haben kann, wenn Sie sie alle paar Tage mit E-Mails spammen.

Wenn Sie Ihren Partnern ein monatliches Update über Ihre bevorstehenden Verkäufe zukommen lassen (die möglicherweise noch ein paar Monate entfernt sind), geben Sie ihnen ausreichend Zeit, um Kampagnen zu planen und zu überlegen, welches Marketing sie für diese Werbeaktion durchführen werden. Eine Vorankündigung ist für Affiliates unglaublich wertvoll – machen Sie also einen Plan, sich regelmäßig (wenn auch nicht zu regelmäßig) mit ihnen in Verbindung zu setzen, und halten Sie sich daran.

Was sage ich ihnen?

Fühlen Sie sich beim Inhalt festgefahren? Hier ist eine Liste von 6 Dingen, die Sie in Ihrer Affiliate-Kommunikation verwenden können.

1. Planen Sie einen Verkauf in ein paar Wochen oder ein paar Monaten, um Ihr Geschäft anzukurbeln? Informieren Sie Ihre Affiliates über alle bevorstehenden Verkäufe und geben Sie ihnen die Details. Wenn das Timing und die Details sensibel sind und nicht geteilt werden sollten, bevor die Aktion tatsächlich startet, lassen Sie sie wissen, dass sie bis zum Beginn des Verkaufs gesperrt ist. Machen Sie es Ihren Affiliates leicht, für Ihre Produkte zu werben, indem Sie ihnen Affiliate-URLs, kreative Banner oder Gutscheincodes in Ihrem Newsletter zur Verfügung stellen.
2. Jedes Land hat etwas andere wichtige Kalenderereignisse oder Feiertage, die gefeiert werden. Wenn Sie einen Feiertagsverkauf oder eine Werbeaktion planen, um etwas Besonderes in Ihrem Land zu feiern, geben Sie Ihren Partnern rechtzeitig Bescheid, da sie auch mit der Vorbereitung auf diese Schlüsseltermine beschäftigt sein werden. Stellen Sie ihnen maßgeschneiderte Werbemittel zur Verfügung, die ihnen helfen, während dieser speziellen Verkaufsperiode zu werben (z. B. Thanksgiving, Weihnachten, Neujahr, Nationalfeiertag, Black Friday/Cyber ​​Monday usw.). Möglicherweise haben Sie sogar einen Jahreskalender mit Aktionszeiträumen, der auf diesen Schlüsseldaten basiert und den Sie mit ihnen teilen möchten.
3. Präsentieren oder heben Sie ein neues (oder altes) Produkt hervor, wenn Sie Korrespondenz an Ihre Partner senden. Informieren Sie sie, wenn ein vorhandenes Produkt mit neuen, interessanten Funktionen aktualisiert wird. Geben Sie Ihren Affiliates nützliche Informationen über die Produkte, die sie bewerben; Weisen Sie auf die wichtigsten Verkaufsargumente, Funktionen und wichtigen Details hin. Stellen Sie ihnen produktspezifische kreative Banner in gängigen Bannergrößen zur Verfügung, damit alle Ihre Partner einheitliches Marketingmaterial verwenden.
4. Wenn Sie ein Partnersystem verwenden, das seine Systeme ständig verbessert und neue Funktionen hinzufügt, lassen Sie es Ihre Partner wissen. Oder bringen Sie ihnen mehr über eine vorhandene Funktion bei. Möglicherweise gibt es Funktionen, die ihnen detailliertere Informationen über ihre Empfehlungen, neue Zahlungsoptionen und so weiter geben. Bemühen Sie sich, offen und transparent mit Ihren Affiliates über die Optionen zu sprechen, die ihnen in Ihrem gewählten Affiliate-Marketing-System zur Verfügung stehen.
5. Senden Sie ihnen eine Umfrage und erhalten Sie Feedback! Senden Sie ein paar Mal im Jahr einen Fragebogen oder eine Umfrage an Ihre Partner. Stellen Sie Fragen wie; Ist es einfach, meine Produkte zu bewerben? Ist mein Produkt für Sie sinnvoll? Haben Sie das Gefühl, dass Sie mein Geschäft verstehen? Was kann ich tun, um das Partnerprogramm für Sie zu verbessern? Ihre Affiliates werden Ihre Bereitschaft zu schätzen wissen, ehrliches Feedback zu akzeptieren, und haben möglicherweise einige Ideen zur Verbesserung Ihres Affiliate-Systems.
6. Wenn Sie feststellen, dass einige Partner nicht viele Conversions erzielen, wenden Sie sich individuell an sie. Lassen Sie Ihr Affiliate-Programm nicht auf Autopilot laufen – finden Sie heraus, ob es einen bestimmten Grund gibt, warum sie nicht viel Erfolg haben, und sehen Sie, ob Sie es beheben können.

Und egal für welchen Kanal Sie sich entscheiden, denken Sie bei jeder Affiliate-Kommunikation an diese wichtigen Dinge :

• Drehen Sie Ihre E-Mails und kopieren Sie, was Ihre Affiliates zum Handeln anregt – begeistern Sie sie dafür, was sie tun können, um mehr Provision zu verdienen.
• Wenn Sie einen bevorstehenden Verkauf oder eine Werbeaktion haben , vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen bereitgestellten wichtigen Informationen zu 100 % korrekt sind – schreiben Sie die wichtigen Informationen in leicht lesbare Aufzählungszeichen, die nicht übersehen werden; Name der Aktion, Start- und Enddatum des Angebots, Aktionscode und alles andere, was wichtig ist. Denken Sie auch daran, ihre Affiliate-Links einzufügen, damit sie sofort mit dem Teilen in ihren Netzwerken beginnen können. Sehen Sie sich dieses praktische Tutorial an, das Ihnen zeigt, wie Sie jedem Ihrer Partner seine Empfehlungs-URL senden.
• Zusätzlich zur Sicherstellung, dass Ihre Informationen korrekt sind, sollten Ihre Inhalte nach einem Standard formatiert sein, den Sie gerne teilen würden. Denken Sie daran, dass Ihre Partner einfach weiterleiten können, was Sie ihnen senden. Verwenden Sie in Bannern Bilder, die Ihnen rechtmäßig gehören und für das Web geeignet sind (lesen Sie die IAB-Richtlinien für Display-Werbung). Stellen Sie sicher, dass die Bilder von guter Qualität sind und ordentlich aussehen. Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache. Wenn Sie eine E-Mail schreiben oder Marketinginhalte erstellen, verwenden Sie eine Anwendung mit einem einfachen Rechtschreib- und Grammatiktool. Denken Sie immer daran, Ihr Marketingmaterial auf Rechtschreibung und Grammatik zu prüfen! Wenn Ihre Inhalte voller Fehler sind, können Ihr Unternehmen und Ihre Produkte unprofessionell aussehen. Denken Sie daran, wenn Ihre Partner Ihre Website mit Inhalten bewerben, die Sie bereitgestellt haben, stellen Sie sicher, dass der Inhalt Ihrem Standard entspricht .

Ein kluger Kerl namens George Bernard Shaw sagte: „Das größte Einzelproblem in der Kommunikation ist die Illusion, dass sie stattgefunden hat.“ Aber machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie noch nicht physisch mit Ihren Affiliates kommunizieren müssen! Gerade jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um damit anzufangen. Wir haben in den obigen Punkten eine Reihe verschiedener Möglichkeiten behandelt, wie Sie einen Dialog beginnen und die Kommunikationslinien öffnen können. Versuchen Sie, den ersten Schritt zu tun und senden Sie Ihren Affiliates eine E-Mail mit der Aufschrift „Hallo!“. Stellen Sie vor, wer Sie sind und worum es in Ihrem Unternehmen geht, und entwickeln Sie sich von diesem Punkt an organisch weiter. Sie werden feststellen, dass ein wenig Liebe zur Affiliate-Kommunikation viel bewirken wird.

Auf welche anderen Arten kommunizieren Sie mit Ihren Affiliates? Welche Affiliate-Marketing-Strategie haben Sie angewandt, um Ihre Affiliates zu motivieren, hinauszugehen und für Ihre Produkte zu werben?