So erhalten Sie Universal Analytics-ähnliche Erkenntnisse in Google Analytics 4

Während viele von uns Universal Analytics (UA) vermissen, ist es Tatsache, dass es verschwunden ist und nicht wiederkommen wird.

Wie erhalten wir also UA-ähnliche Erkenntnisse aus Google Analytics 4 (GA4)?

Wir haben Russell Ketchum, Produktdirektor von Google Analytics, im ersten Teil einer dreiteiligen Gesprächsreihe mit ihm gefragt.

Die Terminologie und Konzepte in GA4 unterscheiden sich von denen in Universal Analytics. Was bedeutet es, UA-Berichte für GA4 neu zu erstellen?

RK: Der Einsatz von GA4 erfordert eine neue Denkweise.

Beim Vergleich von UA ​​und GA4 ist es vor allem wichtig, sich daran zu erinnern, dass UA entwickelt wurde, als das Internet ganz anders aussah als heute – und ganz anders funktionierte. Um diesen Änderungen Rechnung zu tragen, haben wir die Funktionen in GA4 aktualisiert, um den heutigen Erwartungen gerecht zu werden.

Bei UA war alles ein Bericht – und davon gab es viele. Und rückblickend gab es eine Tendenz, den Zweck mehrerer Berichte zu überfordern – was für Power-User vielleicht großartig gewesen wäre, für Neueinsteiger jedoch einschüchternd wirken konnte.

Mit GA4 haben wir einen stärker anwendungsfallorientierten Ansatz gewählt.

Was wir jetzt „Berichte“ nennen, soll der kanonische Satz von Informationen sein, den Sie täglich überwachen würden. Es ist so anpassbar, dass es in Ihrer gesamten Organisation geteilt wird, sodass Sie sicher sein können, dass alle auf derselben Seite sind und genau dieselben Daten sehen (diese finden Sie in der linken GA4-Navigation).

Wie erstelle ich also individuelle „Berichte“ über Dinge, die ich wissen möchte?

RK: Dafür gibt es Explore. Betrachten Sie dies eher als den persönlichen „Notizblock“ eines Benutzers.

Mit Explore können Sie wirklich tief in Ihre Analyse eintauchen – es hat seine Wurzeln tatsächlich im 360-only-Feature-Set „Advanced Analysis“ von UA. Es bietet viele Funktionen, die die meisten unserer Benutzer noch nicht gesehen haben.

Wir erwarten nicht, dass alle Benutzer dorthin gehen, oder zumindest nicht jeden Tag, aber es ist eine großartige Option.

Explore ist dazu da, entweder eine bestimmte, einmalige Frage zu beantworten – oder als Inspiration für einen Bericht zu dienen, von dem Ihre Organisation profitieren würde, wenn er dem Abschnitt „Berichte“ hinzugefügt wird.

Und im Advertising Workspace konzentrieren wir uns auf die Medienmessung.

Allerdings gibt es je nach Ziel fast immer einfachere Möglichkeiten, die Antwort aus GA4 herauszuholen, als UA-Berichte neu zu erstellen.

Wie zum Beispiel…?

RK: Ich denke, es ist sinnvoller, dies noch weiter zu fassen und über die Herausforderungen zu sprechen, die Benutzer mit GA4 im Allgemeinen haben können.

Seien wir ehrlich: Kunden waren an Universal Analytics gewöhnt. In vielerlei Hinsicht hat UA seinen Benutzern das Denken beigebracht – und GA4 erfordert, dass Sie anders denken. Wir wissen, dass das schwierig ist, aber es ist auch Absicht. Deshalb engagieren wir uns dafür, unseren Kunden dabei zu helfen, diese Kluft zu überbrücken – zum Beispiel mit der neu eingeführten Analytics Academy.

In UA musste man seine Sicht auf die Welt in einige ziemlich einschränkende Konstrukte zwängen – Sitzungen, Bounces, letzter Klick usw. … In GA4 haben wir uns von diesen Einschränkungen befreit, aber es gibt eine Lernkurve.

GA4 misst die Benutzerinteraktion mit Ihrer Website oder App anders – und genauer. Es konzentriert sich auf die Benutzer und alle Dinge, die diese Benutzer tun (gemessen an verschiedenen Ereignissen).

Hier ist ein Beispiel:

In UA schauen Sie sich normalerweise Bounces und Zeit auf der Seite an, um ein Gefühl für „nicht wertvollen“ Traffic (oder Sitzungen, Benutzer oder Klicks, je nach Situation) zu bekommen. Aber das ist nicht wirklich das, was es misst. Ein Bounce ist lediglich eine „ungebundene Sitzung“ – ein Benutzer kam auf Ihre Website, registrierte einen Seitenaufruf und führte keine weitere Navigationsaktion durch.

Ist das ein gutes Maß dafür, wie engagiert der Benutzer war? Wenn man bedenkt, wie das Internet im Jahr 2005 funktionierte, war es so. Heute vielleicht ... aber öfter vielleicht auch nicht.

Was ist, wenn Sie eine einseitige Website haben? Was passiert, wenn Ihre wichtigen Handlungsaufforderungen auf einer Seite keine Navigation auslösen?

Selbst wenn ein Benutzer aktiv scrollte, von einem Artikel zum nächsten las, alle Ihre Videoinhalte abspielte und jedes von Ihnen gewünschte Formular zur Lead-Generierung übermittelte, würde UA Ihnen sofort mitteilen, dass es sich bei allen um Bounces handelte, und Sie würden es auch tun Schauen Sie sich eine Wand mit manuellen Tags an, wenn Sie eine bessere Antwort wünschen.

Was ist die Antwort?

RK: Bei GA4 haben wir es auseinander genommen und die schwierigen Teile für den Kunden erledigt. Jetzt gibt es Sitzungen und engagierte Sitzungen – und noch wichtiger: engagierte Benutzer. „Engagiert“ bedeutet „aktiv oder interagierend mit“ – Benutzern, die eine gewisse Interaktion mit Ihrer Website hatten, die sich nicht auf die Navigation beschränkt.

Es gibt auch eine Ebene tiefer. Es könnte sein, dass ein Benutzer auf einer Website landet und sie sofort wieder verlässt, und ein Benutzer, der dort landet und einfach dort sitzt. Sie können die beiden in UA nicht unterscheiden, obwohl es sich um ein sehr unterschiedliches Verhalten handelt. In GA4 ist das möglich. Es ist der Unterschied zwischen einer Sitzung und einer engagierten Sitzung. Mit modernen Techniken können wir messen, wann Ihre Website im Fokus steht, auch wenn sie nicht aktiv ist – und das tun wir.

Das ist es also, was die Neuerstellung von Berichten aus UA wirklich schwierig macht. In UA gibt es bekannte Konstrukte, die möglicherweise nicht die Fragen beantworten, die Sie vermuten. In GA4 gibt es neue Begriffe, die bedeuten, was sie sagen, sich aber von UA ​​unterscheiden. Wenn Sie die gleichen Fragen stellen wie in UA, GA4 Ihnen aber eine bessere Antwort geben kann, wird dies der Fall sein.

Gibt es Ähnlichkeiten/Überschneidungen zwischen UA und GA4, die ich dafür nutzen kann?

RK:   Ja absolut. GA4 kann viel mehr messen als UA und das in großem Maßstab – zum Beispiel Apps. Aber für das Web haben sich die Technologien vielleicht weiterentwickelt, wir gehen jedoch davon aus, dass unsere Kunden immer noch dieselben grundlegenden Fragen haben.

Aus diesem Grund haben wir darauf geachtet, alle Kernanwendungsfälle für die Berichterstattung von UA ​​auf GA4 zu übertragen.

GA4 übernimmt viele der vorhandenen Anwendungsfälle und Funktionen von Universal Analytics und erweitert sie entweder oder reduziert sie, um sie einfacher und intuitiver oder anpassbarer zu machen.

Gibt es in GA4 bestimmte Dinge, auf die ich mich dabei konzentrieren sollte?

RK: Ja! Wenn Sie GA4 nach Berichtsnamen von UA ​​durchsuchen, erhalten Sie Hinweise auf die aktualisierten Entsprechungen. Wenn Sie sich dann in einem bestimmten Bericht befinden, aber einen anderen Satz an Metriken oder Dimensionen als erwartet erhalten, sehen Sie sich die Anpassung an – das Stiftsymbol.

Anpassung ist wirklich mächtig. Im Allgemeinen können die von Ihnen gesuchten Metriken und Dimensionen hinzugefügt werden.

Ich würde vorschlagen, eine Kopie des Berichts zu erstellen, bevor Sie ihn speichern. Auf diese Weise können Sie eine Version des Berichts aus der alten Welt und eine Version aus der neuen Welt erhalten.

Im Gegensatz zu UA kann GA4 von Anfang an auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden. Durch die Angabe Ihrer Geschäftsziele wird die Benutzeroberfläche so angepasst, dass Sie relevante Berichte anzeigen und andere ausblenden können.

Dies ist ein weiterer Grund dafür, dass ein erwarteter UA-Bericht möglicherweise nicht vorhanden ist. In GA4 ist es für Sie möglicherweise nicht so relevant wie in UA. Mit anderen Worten: GA4 beantwortet Ihre Frage wahrscheinlich auf eine andere Art und Weise.

Wenn Sie neu bei GA4 sind, empfehle ich Ihnen dringend, die vielen verfügbaren Anpassungsoptionen zu nutzen. Wenn Sie Universal Analytics schon seit Jahren verwenden, fällt Ihnen das vielleicht nicht sofort auf, aber GA4 wurde absichtlich entwickelt, um Unternehmen auf einfache und optimierte Weise wirklich die Informationen zu liefern, die wirklich wichtig sind, und die Messung auf eine Weise vorzunehmen, die die Art und Weise, wie Menschen das verwenden, genauer widerspiegelt Internet heute.