Wie können Sie KI in Ihrem Unternehmen implementieren? Hier ist ein Leitfaden, der Ihnen dabei hilft

Erinnerst du dich an all die Filme, die eine Zukunft zeigten, in der Computer die Welt regierten?

Nun, diese Zeit ist technisch gesehen jetzt .

Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (KI) haben es selbst kleinen Unternehmen leicht gemacht, intuitive Funktionen und Prozesse in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren.

Computer, die einst nur in Science-Fiction-Filmen als leistungsfähig galten, sind heute in der Lage, Datenanalysen durchzuführen, um Aufgaben schneller und komplizierter auszuführen, als es ein Mensch könnte.

Als Unternehmen ist der Einsatz dieser Art von Technologie eine hervorragende Möglichkeit, die Leistung zu verbessern , die Konkurrenz abzuhängen und Ihren Gewinn im Laufe der Zeit zu senken.

Sind Sie bereit, mehr darüber zu erfahren, was dies bedeutet und wie Sie KI in Ihrem Unternehmen implementieren können?

Lass uns anfangen.

Warum ist KI für Unternehmen wichtig?

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es bei der Verwendung von KI um weit mehr geht, als nur um Daten zu verfolgen und Analyseberichte auszuspucken, wenn Sie sie brauchen.

Im Gegensatz dazu hat der Grund, warum es für Unternehmen wichtig ist, weitgehend mit der Produktivität zu tun.

Bevor künstliche Intelligenz zu einem festen Bestandteil der vielen verfügbaren Apps und SaaS-Plattformen wurde, wären einige der Dienste, die Verbraucher heute genießen, nicht möglich gewesen.

Es würde viel zu viele menschliche Teammitglieder benötigen, um Aufgaben zu erledigen, die mit Software in Sekunden erledigt werden können.

Wenn Sie beispielsweise ein Abendessen bei DoorDash bestellen oder ein Uber anrufen, wird eine Form von KI verwendet. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben oder um eine Fahrt gebeten haben, schickt eine spezielle Software innerhalb von Sekunden einen lokalen Fahrer zu Ihrem Standort.

Vor Jahrzehnten hätte man dazu einen Telefonisten anrufen müssen, der dann einen Fahrer kontaktieren würde, um zu sehen, ob er verfügbar ist.

Jetzt?

KI sorgt dafür, dass der Fahrer in dem Moment, in dem Sie eine Taste auf Ihrem Smartphone drücken, genau weiß, was Sie brauchen und wohin er fahren soll.

Und das ist nur eine kleine Auswahl von Millionen von Möglichkeiten , wie KI sich überschnitten hat, wie Unternehmen Technologie nutzen, um Probleme für ihren Zielmarkt mit Software-Apps zu lösen.

Wie können Sie KI in Ihrem Unternehmen implementieren? 7 zu berücksichtigende Schritte

Natürlich geht es beim Erlernen der Implementierung von KI in Ihrem Unternehmen um mehr als nur darum, eine coole App zu finden und Ihr Team zu ermutigen, sie zu nutzen.

Bevor Sie sich für eine bestimmte Plattform oder ein bestimmtes Tool entscheiden, sollten Sie sicherstellen, dass es Ihren Arbeitsablauf wirklich verbessert und es den Mitarbeitern erleichtert, Aufgaben zu erledigen.

Darüber hinaus sollten Sie auch sicherstellen, dass es den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht.

KI-Software hinzuzufügen, nur um zu sagen, dass Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand ist, ist nie eine gute Idee.

Hier sind sieben Schritte, die bei der Implementierung von KI zu berücksichtigen sind:

1. Erfahren Sie, was KI kann und was nicht

Sie könnten versucht sein, KI direkt in Ihren Arbeitsablauf einzufügen, aber es ist wichtig, zuerst zu recherchieren, was diese Technologie leisten kann und was nicht.

Genauer gesagt, was für Ihre spezielle Nische oder Branche möglich ist.

Obwohl intuitive Apps, die Vertrieb, Marketing und Service vereinfachen, einen langen Weg zurückgelegt haben, um Kundenwünsche einfacher vorherzusagen, sind sie nicht ganz perfekt.

In einigen Fällen ist das Hinzufügen von KI-Software nur Zeitverschwendung , da die Fähigkeiten der KI nicht ganz so ausgereift sind, wie sie für eine angemessene Leistung erforderlich sind.

Für viele Branchen wird der Einsatz von KI jedoch immer mehr zum Mainstream.

Beispielsweise verwendet der medizinische Bereich spezielle Softwareprogramme, um:

• Helfen Sie mit, die Diagnose zu verfeinern.
• Behalten Sie den Überblick über Gesundheitsakten.
• Kommunizieren Sie mit Patienten.

Indem Sie Ihre verfügbaren Optionen und die ständige Weiterentwicklung des KI-Bereichs als Ganzes gründlich recherchieren, können Sie eine feste Entscheidung treffen, ob das Hinzufügen einer bestimmten Technologie oder einer App wirklich eine gute Idee ist.

2. Denken Sie über Ihre Endziele nach

Denken Sie als Nächstes über Ihre Endziele nach, um KI zu Ihrem Unternehmen hinzuzufügen.

• Gibt es eine bestimmte Metrik, die Sie verbessern möchten?
• Macht es das Hinzufügen eines neuen Softwareprogramms einfacher, Ihren idealen Kunden zu erreichen oder einen bestimmten Service anzubieten?

Bei Tausenden von verschiedenen Optionen auf dem Markt ist es eine gute Idee, diesen End-First-Prozess zu verwenden, um die Liste auf diejenigen zu verfeinern, die die spezifischen Funktionen oder Fähigkeiten bieten, die den Zielen Ihres Unternehmens am besten entsprechen.

Für diesen Schritt im Prozess sollten Sie mit verschiedenen Teams wie Vertrieb, Marketing und Kundendienst ein Brainstorming durchführen , um zu erfahren, was ihrer Meinung nach dem Unternehmen am besten helfen würde, diese Ziele zu erreichen.

Schließlich sind dies die Leute, die die Software letztendlich verwenden werden, weshalb es unglaublich wichtig ist, ihre Meinung einzuholen.

3. Entdecken Sie alle wesentlichen Werttreiber für die Implementierung von KI

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt und mit Ihrem Team ein Brainstorming durchgeführt haben, müssen Sie die Hauptantriebskräfte für die Implementierung künstlicher Intelligenz identifizieren.

Für einige Unternehmen könnte dies die Möglichkeit sein, die Produktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

In anderen Fällen könnten Sie versuchen, Ihren Kunden ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und mehr Vorteile zu bieten.

Es ist entscheidend, sowohl Ihre organisatorischen Ziele als auch den Nutzen der KI für die Endbenutzer zu kennen.

Wieso den?

Weil es Ihnen die beiden Hauptziele dafür gibt, was Ihre Implementierung erreichen muss, um als erfolgreich zu gelten.

Danach ist die Software oder Hardware, die Sie wählen, um den Prozess Wirklichkeit werden zu lassen, wirklich nur eine Möglichkeit, diese beiden Aspekte des Betriebs zu erreichen.

4. Bewerten Sie die internen Fähigkeiten für die Tech-Adoption

Hier beginnt es spannend zu werden – die eigentliche Erstellung und/oder Implementierung Ihrer Technologieeinführung.

Bevor Sie eine feste Entscheidung über das weitere Vorgehen treffen können, müssen Sie entscheiden, was Ihre internen Fähigkeiten als Unternehmen sind, um dies zu erreichen.

Während dieser Zeit möchten Sie einige Fragen stellen.

• Erstens, gibt es genügend interne Mitarbeiter, die für diese Art von Prozessen qualifiziert sind?
• Und zweitens, haben Sie das Budget, um es auszulagern?

In einigen Fällen ist Ihr Unternehmen möglicherweise so klein, dass die Integration einer vorhandenen SaaS- oder einer anderen weit verbreiteten Lösung Ihre einzige Option ist.

Andere Organisationen auf Unternehmensebene gehen möglicherweise in die entgegengesetzte Richtung und stellen Teammitglieder ein, um das Projekt abzuschließen, oder lagern eine kundenspezifische Lösung an ein Technologieunternehmen aus.

5. Erstellen oder integrieren Sie das System

Es ist wichtig zu beachten, dass benutzerdefinierte KI-Technologie Zeit braucht, um von Grund auf neu zu erstellen, einfach weil Algorithmen sehr kompliziert werden können.

Wenn dies der Weg ist, den Sie einschlagen, sollten Sie darauf vorbereitet sein, mehrere Monate oder sogar über ein Jahr zu warten, um endlich die Endphase zu erreichen.

Die Verwendung eines vorgefertigten Systems ist jedoch in der Regel viel schneller zu integrieren.

In diesem Szenario wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich mit einem Vertreter des KI-Unternehmens zusammenarbeiten, um die Software-App zu installieren, Mitarbeiter zu schulen usw.

Dies ist definitiv etwas, was Sie nicht überstürzen wollen.

Zu viele große Marken und Unternehmen haben auf die harte Tour gelernt, dass der Einstieg in die KI, ohne sich ausreichend Zeit für die korrekte Einrichtung zu nehmen, zu Datenschutzverletzungen, Systemausfällen und Fehlern durch unzureichend geschulte Mitarbeiter führen kann.

6. Testen Sie das System für einen bestimmten Zeitraum

Sobald Ihr neues KI-Programm oder Ihre neue KI-Technologie betriebsbereit ist, ist es an der Zeit, das System für einen vorher festgelegten Zeitraum zu testen.

Je nach Branche und Nutzung der Plattform kann dies zwischen einigen Wochen und mehreren Monaten liegen.

Während dieser Zeit ist es wichtig, die Daten im Auge zu behalten, um zu sehen, wo Sie beim Erreichen Ihrer Gesamtziele Fortschritte machen .

• Sind die Kunden dank Ihrer neuen KI-Implementierung zufriedener mit dem Service, den sie erhalten?
• Arbeiten die Mitarbeiter jetzt mit diesem Upgrade schneller und effizienter?

Wenn Sie sich konkrete Fakten wie Bestellzeiten, Verkaufsverbesserungen, Produktivität und Erfolge ansehen können, können Sie umfassendere Entscheidungen zur Implementierung von KI in Ihrem Unternehmen treffen.

7. Verfeinerungen vornehmen

Im Vergleich dazu ist KI eine ziemlich neue Art von Technologie in der Geschäftswelt.

Sobald Sie über eine angemessene Datenmenge darüber verfügen, wie gut eine bestimmte Lösung für Ihr Unternehmen funktioniert, können Sie mit der Verfeinerung beginnen.

Vielleicht ist dies etwas so Einfaches wie das Ändern von Algorithmuseinstellungen, wie Kunden kontaktiert werden oder mit der App interagieren.

Vielleicht ist es viel komplizierter, wie die vollständige Überarbeitung dessen, was Mitarbeiter mit einer bestimmten Funktion tun können.

Es gibt viele Variablen, aber die Hauptidee läuft wirklich auf eine Sache hinaus: ob die KI optimal funktioniert oder ob Sie Änderungen vornehmen müssen, um die Ergebnisse zu verbessern.

Vorteile der KI-Implementierung

Nachdem wir nun erläutert haben, warum die KI-Implementierung für Unternehmen wichtig ist, und wie dies im Allgemeinen abläuft, wollen wir uns die Vorteile ansehen.

KI erleichtert den Kundenservice

Ihre Kunden wollen die Möglichkeit haben, die Antworten zu erhalten, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen.

Mit KI wird dieser Prozess stark verbessert.

Durch die Verwendung von Chatbots und automatisiertem Messaging können Einzelpersonen schnell und einfach die Antworten auf Oberflächenebene erhalten, die sie benötigen.

Wenn dann eine zusätzliche Nachverfolgung erforderlich ist, kann die Software eine echte Person anweisen, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Letztendlich führt dies zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem besseren Ruf als Unternehmen.

Softwareprogramme mit KI können die Planung und Abrechnung verbessern

Planung und Abrechnung sind zwei Bereiche, in denen viele Unternehmen Probleme haben.

Zum Glück gibt es eine Menge KI-Programme, die den Gesamtprozess rationalisieren und die Handhabung erheblich vereinfachen.

Beispielsweise könnte ein Klempnerunternehmen, das KI einsetzt, um Notfallreparaturpersonal zu entsenden, und dem Kunden eine Echtzeit-GPS-Verfolgung des Standorts des Technikers ermöglicht, eine Menge Zeit und Mühe sparen.

Darüber hinaus macht es die automatisierte Abrechnung durch KI wahrscheinlicher, dass Ihr Unternehmen vom Kunden bezahlt wird.

Es gibt buchstäblich Tausende von Beispielen dafür, warum dies funktioniert, aber der Hauptpunkt ist, dass die KI diese gewöhnlichen Aufgaben übernimmt und sie für bessere Ergebnisse vereinfacht.

Künstliche Intelligenz spart Zeit und Geld

Letztendlich ist der Grund, warum so viele Unternehmen KI in ihrem Betrieb einsetzen, der, dass sie unglaublich viel Zeit und Geld sparen.

Denn wenn Dinge wie Kundenservice, Termine, Verkauf und andere Dinge von einem Computer erledigt werden, sinkt der Bedarf an Arbeitsstunden dramatisch.

Das Endergebnis sind niedrigere Lohnkosten und eine bessere Produktivität Ihrer Mitarbeiter, was sich langfristig auf Ihr Endergebnis auswirkt.

Erfolgsgeschichten zur KI-Implementierung

Suchen Sie nach einigen Beispielen von Unternehmen, die KI erfolgreich in ihren Betrieb implementiert haben?

➤ Amazon hat kürzlich ein KI-System in einem Convenience-Store in Washington implementiert. Dort verfolgen Kameras die Kundeninteraktionen mit Artikeln und verkürzen die Wartezeiten an der Kasse.

➤ Twitter verwendet KI, um potenzielle Fälle von Hassreden oder Terrorismus in Benutzerinhalten zu erkennen. Obwohl diese Verwendung von künstlicher Intelligenz nicht perfekt ist, hilft sie, einige der Probleme zu reduzieren.

➤ Starbucks verwendet KI, um festzustellen, wann sich ein Kunde in der Nähe eines Geofence eines seiner Geschäfte befindet. Als Antwort erscheint eine Nachricht auf dem Bildschirm, um den Kunden auf die Möglichkeit aufmerksam zu machen, eine Bestellung aufzugeben.

Und dies sind nur drei der vielen, vielen Möglichkeiten, wie KI unser tägliches Leben als Verbraucher und in einer B2B-Umgebung durchdringt.

Zusammenfassung: Implementieren von KI in Ihrem Unternehmen und warum es wichtig ist

Da sich die Technologie weiter verbessert, ist die Idee, KI in Ihrem Unternehmen zu implementieren, nicht mehr direkt aus Hollywood.

Die Zukunft ist da und die Entscheidung für diese Art von Technologie in Ihrem Unternehmen ist eine gute Möglichkeit, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

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